La Poste

"La poste Epagny Metz Tessy. Ouvert du Mardi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h puis le samedi de 9h à 12h Ce bureau de poste est très accueillant. Pour ma part, suite à diverses erreurs de la part de la poste à Meythet et Poisy, le bureau d'Epagny a fait son possible pour solutionner les erreurs et me permettre de retrouver mon colis. Ainsi après plusieurs demarches, la jeune personne au comptoir m'a bien aidé. Je recommande."

"Venu le 21/01 en matinée. Déjà eu à faire avec ce monsieur et chaque fois la même expérience client décevante. Je pense que le monsieur au guichet d'une cinquantaine d'années avec lunettes devrait changer de métier ou prendre une retraite anticipée tellement il est peu serviable, pas sympathique voire incompétent. Laissez la place aux jeunes gens souriants et sympathiques."

"Très bon accueil. Efficace."

"Dommage qu’il ne soit pas possible de mettre 0 étoiles tellement il y a de chose à dire. Je m’explique : Depuis plusieurs mois, nous nous rendons dans cette poste de Epagny pour récupérer des colis que les livreurs refuse de livrer comme ils sont censés le faire. Nous travaillons à domicile, et restons à l’écoute lors des jours prévu de livraison pour au final avoir des avis de passage systématique sans même sonner. (Ça ce produit chaque livraison que l’on attend en Collisimo). Je précise que l’interphone fonctionne parfaitement ainsi que la clé des boites au lettre car d’autres livreurs, eux compétent, nous livre sans problème plusieurs fois par semaine. Si le problème s’arrêtait là ! L’homme d’une 50è d’année aux lunettes présent au guichet depuis bien trop longtemps est d’une incompétence lunaire. Désagréable au possible, mal polie et j’en passe, que fait la direction ??! Quelques soit le client ou la demandes, il ne fait tout simplement pas son travail et râle même. C’est un scandale. Faite rapidement quelques choses. Une rupture conventionnelle vous coûterai moins cher que de faire face à tous ces commentaire, problème et avis qui penses exactement pareil. (Suffit de lire vos avis, les vrai. Pas ceux que vous mettez avec 5/5 étoiles qui sont évidement faux avec des comptes qui ont 1avis à leurs actif, ça crève les yeux)"

"Toujours bien reçu au guichet à rechercher les recommandés A force de pleurer il faudra pas se plaindre qu il y a plus de bureau physique"

"Equipe très accueillante, sympathique. Je reviendrais"

"Très très bien reçu, bonne journée"

"Je ne poste que rarement des commentaires, mais les récents déboires avec La Poste rendent la chose plus que nécessaire. Passons sur les horaires, fermetures exceptionnelles et autres problèmes d'administration : à ce stade c'est une caractéristique principale de La Poste, plus grand chose à espérer à ce niveau-là. En revanche, je trouve INADMISSIBLE de retrouver dans ma boîte aux lettres un avis de passage après avoir attendu exprès toute une matinée pour recevoir un colis important. J'habite au rez-de-chaussée, littéralement à 3 mètres des boîtes aux lettres, je reste attentif et à l'écoute pendant une matinée entière, et le livreur n'a pas jugé bon de ne serait-ce que toquer à la porte ? Il me faut donc attendre le lendemain pour aller chercher le colis en bureau de poste, où non seulement on me dit que je ne peux pas récupérer le colis sans une pièce d'identité officielle et physique (une photocopie ne suffit pas bien entendu, ni le mail de confirmation d'achat et de suivi). En comme si ça ne suffisait pas, on me dit que le colis n'a même pas été déposé au bureau de poste ! On se demande encore pourquoi Amazon et autres services privés ont autant le vent en poupe ? Ne cherchons pas la réponse trop loin, elle est ici. Les prochaines fois, si je dois payer 10€ de livraison en plus pour ne pas passer par La Poste, mon choix sera fait. Je dois toute de même préciser que tous les facteurs, lorsqu'ils se donnent la peine de sonner, sont souriants, bienveillants et professionnels. C'est une chose très appréciable, et importante à souligner !"

"Expérience fort désagréable à l occasion de mon passage le 20 novembre dernier au bureau d Epagny à tel point que je me suis rendue au bureau de Meythet et j' ai discuté avec la Responsable. J'ai souligné notamment la lenteur et le manque d'explications claires, ô combien inimitables, d' un certain V....qui œuvre pourtant depuis un certain temps à la Poste. Il semblerait que je ne sois pas la seule à faire ce constat malheureusement. Il n ' y a aucune gravité mais il est vrai que c' est agaçant. Devrait-il prendre exemple sur ses collègues, réactifs et, de surcroît, sympathiques, que j' aimerais, personnellement, retrouver plus fréquemment à Epagny. Et je suis bien certaine que je ne suis pas la seule à émettre ce souhait-là. Merci d' en pendre note."

"Personnel qualifié qui connait bien son travail, respectant les règles de sécurité pour remettre un colis..."

"Bon accueil. La liaison se passe bien entre les services. Les horaires me conviennent."

"Rapidité toujours au top très bon service"

"Super rapide ,personne agréable et professionnel"

"Le mot qui qualifie mon expérience « inadmissible ». 1. Avis de passage pour aucune raison étant donné qu’il y a une personne handicapée toujours présente à mon domicile.. Jusqu’ ici tout ce qu’il y a de plus habituel de la part de la poste. 2. Une fermeture dite « exceptionnelle » j’ai envie de dire 3j sur 7j. Habitant sur Epagny depuis 8 ans j’ai jamais autant vu ce papier sur le store du bureau… 3. Etant en 56h par semaine en ambassade de pays étranger en suisse, mon recommandé doit etre récupérer par quelqu’un d’autre de ma famille, Néanmoins avec un service client en total désaccord avec le Monsieur présents sur place qui contredit la totalité des informations qui nous sont donnés ainsi que d’une amabilité désastreuse, bref… J’aurais aimé venir sur place afin de m’expliquer avec cette merveilleuse personne, mais avoir des horraires comme celui-ci serait d’une imagination totalement déconcertante. Pour conclure ce message « merci »"

"Très gentil, agréable, arrangeant et content de voir ces clients fidèles ! Prends le temps avec chaque client d'expliquer les avantages de ces produits. Je recommande favorablement la poste d'epagny !"

"Je suis toujours bien reçu par Vincent dans cette agence. Merci pour l'accueil, le sourire et le professionnalisme."

"Mr aimable et professionnel Pas d’attente"

"Personnel très accueillant, rapide et professionnel"

"Visite au bureau d Épagny pour envoyer un paquet. Le chargé de clientèle a été très aimable et très serviable.. au top"

"Aujourd'hui le 19 Juillet porte close et pas d'affichage pour indiquer le motif de la fermeture"

"Je tenais à remercier Julie, s est vraiment rare de nos jours d être reçu par une personne aussi gentille serviable et souriante. Je tenais vraiment à le souligner . Merci encore Julie 🙂"

"Je sors a l instant et le monsieur qui travaille n a pas voulu me donner mon colis car soi disant celui ci est adressé à mon mari. Sur l avis de passage il y a simplement notre nom de famille, rien n indiqué le prénom. Je lui ai montré ma carte d'identité et il a vu que l adresse est la même mais rien y a fait. De toute façon ce monsieur est très antipathique. Dommage qu il soit là depuis un moment déjà. L autre plus jeune a barbe était super sympa."

"Trop nul le monsieur de l’accueil n’y connaît rien à rien il donne les fausses infos…. Je me suis faite balader 🤯"

"Je n'ai jamais vu un service client aussi lamentable! Monsieur très désagréable, même pas aimable, avec une compréhension proche du néant! Dommage que la note 0 étoile n'existe pas!"

"En fait je voulais mettre un avis mais tout est dit... Le gars antipathique à l'accueil... Les livreurs qui ne livrent pas... Rien à ajouter à part qu'il faudrait pouvoir mettre 0 pcq 1 étoile c'est déjà trop."

"Bonjour, Quel personne désagréable ce monsieur derrière le comptoir et de mauvaise foi en plus. Sur le mail reçu de la poste ,possibilité de retirer le colis de mon conjoint avec nos pièces d'identités que je fournis , me demande le numéro reçu par la poste ,mon conjoint me l'envoi ,sauf que ce monsieur ne veux rien entendre ,prétend que c'est un recommandé ,nous n'avons pas de récépissé en ce sens ,il s'agit d'un colis de paquet de café veepee en colissimo. CE N'EST PAS LA PREMIERE FOIS, s'il n'aime pas son métier il faut en changer, LE SBAM monsieur et le service client c'est la base de votre métier ."

"Le facteur ne descend pas de sa voiture pour vous donner votre colis, il met juste un avis de passge dans la boite au lettre au bors de la route et vous devez aller récupérer votre colis au bureau de poste qui ferme à midi. Quel service !!"

"Accueil très désagréable d’un monsieur qui visiblement attend qu’une chose: sa retraite. Il jette les colis avec aucune précaution. Nous fait attendre 15 minutes devant la porte dehors … N’accepte pas les remarques et se permet de crier « vive la révolution! » lorsqu’on lui dit simplement qu’il pourrait manier les colis avec précaution …. Et en plus il se permet de me dire d aller regarder les vidéos sur internet car de toute façon à la poste ils font tous pareil! SCANDALEUX! Aucun professionnalisme dans son discours et surtout aucune estime de son entreprise ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette poste !"

"Bonjour, je reçois ce jour un avis de passage de mon facteur concernant un colis non livré car nous n'étions apparement pas à notre domicile a l'heure indiqué. Sauf qu'encore une fois, nous étions bien présent chez nous a l'heure de passage n'ayant pas bougé de la matinée. Cela n'est pas la première fois que notre facteur n'est pas capable de venir jusqu'à notre appartement pour amener notre colis, il est plus facile de dire que c'est le client qui est absent pour qu'il vienne chercher son colis dans le bureau de poste. Pour une livraison a 4 euros a son domicile cela n'est pas normal!!!! Merci de dire a votre facteur de venir jusqu'à notre porte désormais, nous n'allons pas le manger !!!!"

"Équipe chaleureuse et agréable. Bonne prise en charge de nos demandes et nous sommes toujours bien accompagné par les chargés de clientèle."

"Personnel très accueillant, service de qualité"

"Qu'attends la direction de cette poste pour viré l'incapable à lunette qui leur sert de guichetier ? Je ne suis pas surpris de voir les autres avis client qui se plaignent tous de lui ! C'est un mal poli hautun doubler d'une incompétence lamentable ! 🤣 Et après on nous fera croire que les jeune sont pire.. aller voir ce mec c'est un sketch à lui tout seul ! Sa vie doit être bien triste pour être aussi limité et mauvais avec ces CLIENTS ! 😅 Le contexte maintenant : Je me presente le 8 août 2023 a 11h, et je demande si les Colissimo sont pris en charge ici. Le pauvre gars meme pas un bonjour, autrement dit la base de ce que ta mère t'apprends dès tes premiers mots, bref.. il me reponds bah faut voir. Je précise que j'avais mon chien de 1 an en laisse attacher à ma taille, les chiens étant interdit je lui demande juste de faire un pas dans le bureau pour atteindre le guichet et déposer le colis, ne serait-ce que pour vérifier.. le mec me dit froidement vous l'attacher dehors !, ce qui je précise est interdit mais, cette fois ci par la LOI. Bref, je comprends que le type est pas bien malin mais, je pensais quand même qu'il levrais juste un peu ces fesses vissé à sa chaise pour scanner le colis mais, pas du tout ! Juste un haussement de sourcils avec une phrase qui aurait mérité une bonne remise à sa place Je ne peux rien faire. Bref, aller toqué à la porte de Pôle Emploi ou nouvellement France Emplois, vous y trouverez une dizaine de jeunes qui mérite davantage un travail que cet énergumène flemmard."

"Mardi 1er août 17h Ma mère va chercher un recommandé déposé dans mon ancienne boîte aux lettre malgré un transfert de courrier mis en place il y a plusieurs semaines suite à mon déménagement et payé 50€, première erreur, elle se fait remballer par un monsieur arrogant et effronté qui lui parle de façon déplacé, deuxième erreur parce qu'elle vient avec une photo de ma CI, et oui j'ai déménagé à plus de 800km! Le monsieur me dit qu'il ne fera rien pour m'aider ou solutionner le problème, son erreur, l'erreur de la poste, obligé de se mettre en colère pour lui faire baisser le ton, c'est scandaleux de se faire parler comme ça, mais à distance c'est si facile, lamentable, troisième erreur. Je vais devoir aller à la poste de mon nouveau domicile pour faire faire une procuration, c'est scandaleux quand on fait mal son boulot on assume."

"Personnel d'accueil désagréable, la poste société privé qui crois encore être seule à livrer du courrier...de la concurrence arrive l'état d'esprit est le même depuis 40 ans la poste change, mais en pire. Voilà 10 ans que je suis sur Épagny et moins j'y vais et mieux je me porte.Mais là c'est l'apothéose, le summum du désagréable, incapable de dire quand arrivera les recommandés de la semaine dernière phrase en boucle revenez à 14h et bien cela fait 3 fois que je reviens voir le guichetier qui me dis de revenir (une fois peut être le lundi, mardi matin ou après midi)et pas pour le plaisir de le rencontrer une nouvelle fois. Se mettre en grève ne suffira pas pour sauver votre emploi, votre attitude monsieur le guichetier est le reflet de votre état d'âme si vous n'aimez pas ce que vous faites, laissez votre emploi à des salariés qui méritent . Des CLIENTS qui paient pour des services qui ne sont pas à la hauteur de l'engagement pris par l'entreprise."

"Je vais faire un peu remonter la note globale pcq les avis font peur. Etant habitant d'épagny j'ai eu besoin d'envoyer des colis ou des lettres à l'étranger. Le guichetier m'ouvre plus tot que l'horaire initial le samedi, poli et agréable il m'a aidé à remplir mes documents. Je n'ai jamais eu de probleme avec le service et l'employé du samedi."

"Accueil désagréable. De plus je viens chercher un colis, livré par une enseigne de magasin de chaussures, de la part de ma mère. Je viens avec la photo de la carte d'identité de ma mère et la réceptionniste me dit c'est impossible, il me faut la carte d'identité en réel, et une lettre de procuration. Inadmissible, lettre de procuration pour des chaussures. Obligé d'attendre mardi prochain, parce que bien sur ils sont fermé le lundi. J'avais choisi ce point relais parce qu'il est proche de chez moi. Mais je n'ai pas que ça a faire de retourner voir ma mère, qui n'habite pas à côté, pour lui prendre sa VRAIE carte d'identité et lui demander une petite lettre de permission pour récupérer mon colis. Tout les autres points relais demande juste une carte d'identité avec le nom qui correspond au colis, même avec un double. Plus jamais je fais livrer mon colis ici."

"Pas un bonjour en revoir de la part du guichetier de vendredi après midi. Désagréable et vraiment mal poli, dégoûté de son travail, qu'il laisse sa place avec 3 millions de chômeurs Très déçu de cette poste"

"Déception pour ce guichet! On vous indique une levée de courrier à 15:30h et vous venez poster urgemment un courrier pour l'un de vos client à la sortie de votre travail le jeudi à 15h20 (sans file d'attente) pour un envoi prioritaire afin que cela parte en fin de semaine.. Étonnement j'arrive à 15:20h et le camion est déjà sur place entrain de récupérer les derniers colis pour pointage. Le postier renonce tout de suite à timbrer votre lettre dès votre arrivée pour vous indiquer qu'il faut patienter 10 bonnes minutes afin qu'il termine d'informatiser la relève d'un colis qui doit partir urgemment et s'empresse de filer à sa collègue les derniers paquets et affranchissements sous votre nez. La voiture avec la relève du courrier quitte le parking du guichet à 15h29 et on vous rétorque ensuite que l'envoi prioritaire n'est plus possible et que la relève du courrier se fait à 15h30 sans même avoir le réflexe de vous poster votre courrier dans la foulée et prendre 1 minute de plus. Résultat: je doute remettre un pied dans ce guichet de ma commune"

"Personne au guichet très désagréable refusant d aidé une personne âgée à remplir un accusé de réception pour le bien de toute ces personnes qui ont besoin d aide faut qu il change de métier"

"Super accueil du personnel, mais il faudrait d'avantage de dates d'ouvertures, trop souvent fermé. Cordialement."

"Encore fermé sans aucun motif ! Y'en a marre. De ces bureaux de poste. Que ce soit Poisy ou Epagny. On est dans des communautés de près de 10 000 habitanys et on se tappe des bureaux de poste fantome ! Honteux ! Parcontre pour augmenter les tarifs ca y'a pas de soucis !!"

"Service honteux, attitude inacceptable... Homme méprisant, refusant de m'informer sur l'état de mon colis que son bureau venait d'égarer. Appeler le 3631... Le robot de ce service fut d'ailleurs bien plus capable et serviable"

"Evitez d'envoyer vos colis . Ils ne les gardent pas un jour de plus en période de vacances après avoir refusé de les remettre à un proche possédant le double de la carte d'identité. Je vous laisse imaginer la perte de temps pour tout le monde et le foutoir administatif."

"J'avais l'habitude d'y aller personne sympa,pour la première fois j'avais mon petit chihuahua sur les bras , il m'a dit que cela ne se reproduise pas d'emmener votre chien même sur les bras, alors que la pharmacie de Metz tessy laisse rentré les petits chiens et moi dans la boulangerie je laisse mes clients entré avec les petits chiens sur les bras"

"Service LAMENTABLE de la part des hôtesses (peut on les appeler ainsi?) Témoin d'une attitude hautaine, sans usage, sur des clients tout à fait poli. Un monsieur s'est fait jeter dehors car son coli n'était pas ici, un chien se ferait mieux traiter. J'ose espérer que 3h par jour n'est pas trop demandé pour être agréable."

"Très bon accueil , personnel sympathique et souriant. J ai jamais eu de soucis dans cette poste ."

"Voilà plusieurs fois que je suis témoin de comportements déplacés et irrespectueux de la part des dames de cette poste. Remarques TRES déplacées aux clients, irrespectueuses, files d'attentes interminable, toujours en train de se plaindre... Tout simplement honteux et je remarque que je ne suis pas la seule à le signaler !! Une formation accueil clientèle ne ferait pas de mal !!"

"La dame à l'accueil les 25 et 26 juillet a une attitude déplorable envers les usagés. Impolitesse et non serviable. C'est inadmissible."