La Poste

"Comme beaucoup d’autres commentaires, le monsieur de l’accueil est très désagréable et refuse de rechercher mon colis via ma carte d’identité ( nom et adresse correspondants à ceux du colis ) première fois que la poste refuse ma pièce d’identité pour récupérer un colis. Je précise que c’était bien ma vraie pièce d’identité et non pas juste une photo de la pièce sur mon smartphone."

"Une équipe formidable, accueillante et serviable. Ça fait vraiment plaisir. Merci."

"Très fortement désagréable, quand le client demande quelque chose, le conseiller souffle, quand on lui fait la remarque, il se permet en plus d être encore plus insolent. Il ne faut pas oublier qu il est a la disposition du client. Quand je lui ai fait la remarque, il sait permis de dire détrompez vous. Il se permet de faire des commentaire avec une autre cliente et quand je lui ai demandé de ne pas faire de commentaire, Mr se permet de dire que je me calme sinon il ne me servirait pas. Je me suis énervé et je n'ai pas envoyé mon recommander. UN NUL, il existe des formation pour gestion des conflit clients, il faudrait peut-être le proposer a vos collaborateurs 😡😡😡😡"

"De passage aujourd’hui 8 septembre après midi à la poste pour l’envoi d’un recommandé, je me rend compte que j’ai oublié mes lunettes, je demande au postier présent de bien vouloir m’aider à remplir ce recommandé. Réponse du postier « non, je n’écris pas, vous imaginez si je devais faire ça pour tout le monde » Comment qualifier cette attitude sinon de NULLE. A priori nous n’avons pas la même définition du mot «  SERVICE »"

"Ça râle beaucoup sur la Poste en général. Je tenais à faire part de ma gratitude envers l’équipe d’accueil du bureau de poste de Bois le roi (aujourd’hui aiguillé par un monsieur fort prévenant sur la machine d’affranchissement de colis). De même que l’équipement et l’aménagement général du bureau. Très fonctionnel et encore très moderne. Alors on peut toujours pester contre la plage horaire d’ouverture limitée, mais ça reste ouvert le samedi... Chacun peut quand même y trouver son compte. La postière qui nous livre est quant à elle très pro (également). Bref. On sent une volonté de bien faire et pense que c’est important de le dire. Merci."

"Personnel de l'acceuil très professionnel , très à l'écoute et très agréable et toujours le sourire ."

"Le personnel à l'accueil est très agréable et surtout compétent. J'y retournerai avec plaisir"

"Aujourd'hui, j'ai eu l'aide précieuse de Lévy pour l'envoi d'un colis en chronopost au Royaume Uni. Trés efficace ! il m'a aidé dans les démarches et m'a imprimé les étiquettes ! Merci beaucoup Lévy"

"Je suis une « cliente patrimoine » depuis plus de 5 ans et pas une seule fois ma conseillère, initialement présente à Vaux-le-Pénil m'ayant reçu à Bois-le-Roi, ne m’aura proposé la « Carte Visa Premier ». Dans le cadre d’un achat immobilier, mon virement à 6 chiffres issu de mon assurance vie a été traité comme un banal virement bancaire alors qu’il s’agissait d’économie de toute une vie. Le manque total de professionnalisme m’a profondément choquée, les informations très contradictoires également (un virement s’effectuant sur 1 mois, 2 semaines puis 48h…), le coup de téléphone passé à l’assurance vie ; lunaire. Un personnel incapable de répondre aux questions, ni même d’indiquer le montant exacte présent sur mon compte. Dès lors que j’ai changé de conseillère à ma propre initiative, sachant que celle de Vaux-le-Pénil m’avait dit que c’était impossible, j’ai pu réaliser l’étendu de la catastrophe : Profil investisseur remplit de manière aléatoire et hasardeuse (salaire à 700 euros, loyer à 300 euros etc. !!), ne respectant pas les règles de conformité bancaire malgré tous les justificatifs fournis… Par ailleurs, lors de notre RDV désastreux, elle n’aura même pas vérifié ma pièce d’identité ! Je ne suis pas conseillère à la banque postale, de ce fait, je m’attends à être conseillée dans mon intérêt. Cela n’a pas du tout été le cas. J’ai été mise en relation avec la Directrice de secteur. Elle n’a pris en compte que le point de vue de cette conseillère et n’a pas été en mesure de m’écouter, bien que j’étais sur le point de clôturer mes comptes. Celle-ci a défendu/ justifié la situation par le principe que j’ai signé les documents. Encore une fois, je ne suis pas conseillère bancaire, je n’ai pas à ma connaissance tous les tenants et aboutissant du secteur bancaire, c’est pour cela que je fais appel à un conseiller bancaire. Ce manque d’honnêteté et de professionnalisme est tout simplement inacceptable dans une relation qui est censée être de confiance. Un courrier partira aux services réclamations à Lyon."

"Agent très sympa ce matin , pro actif et gentil, souriant, attentif. Il m'a évité des erreurs alors que je n'avais pas demandé d'aide! Merci encore!"