La Poste

"Lamentable encore une fois plusieurs courriers déposés dans la boîte aux lettres avec plus d'un mois et demi de retard."

"C'est une petite poste mais le postier est gentil. Bravo"

"Concernant les livraisons : - Un seul facteur sonne ou appelle quand il y a des colis à livrer. Pour les autres,vous pouvez être à la maison, près de l'interphone, mais personne ne vous appelle ou ne sonne ! Cela devient fortement désagréable et c'est très récurrent sur Labenne, il est temps de faire quelque chose ! Concernant l'accueil en bureau de poste : - rien à redire en bureau de poste, toujours très poli et répondant aux demandes."

"Emplacement pratique avec arrêt minute devant la poste. Muriel est très agréable , souriante et avenante je recommande ce bureau de poste."

"gentillesse et professionnalisme de la part de Muriel aucune attente et efficacité il faut conserver ce service publique dans notre ville."

"J’ai reçu un avis de passage me disant de venir le 9/11 avant 14h à la poste de Labenne, je m’y rend et l’accueil fut comment dire …. On m’explique qu’ils pas reçu les colis, toutefois je souhaite lui demander une question par rapport à comment faire puisque leurs horaires d’ouvertures sont très compliqués mais elle ne vous laisse pas le temps de parler et vous fait comprendre de vous dépêcher …. Résultat, je n’ai pas réponse à ma question et je ne sais pas quand je pourrais récupérer mon colis puisque je travaille pendant les horaires d’ouverture de ce bureau de poste …."

"Tout à fait d'accord avec tous ces commentaires sur la nullité de ce lieu. Ce qui est nouveau maintenant c'est la distribution qui ne se fait plus normalement. Une carte de bus de la MACS envoyée le 18 octobre n' est jamais arrivée. 2 courriers envoyés par ma famille ont aussi disparu de la circulation...avec des chèques pour les anniversaires des enfants dedans. Je sais que le maire est furieux contre la poste mais même si lui il arrive pas à faire bouger les choses je vois pas ce qu'on peut faire à part choisir un autre bureau de poste pour les envois ce qui ne règle pas les problèmes de distribution. Quand on pense que la population ne fait que croître le meilleur est à venir. Et les réponses du directeur qui parle d' internet à chacune de ses interventions me fait bien rire car si personne ne passe physiquement devant votre boîte aux lettres le problème ne sera jamais réglé."

"Je viens allonger la longue liste de clients mécontents de la poste de Labenne : un colis perdu il y a 15 jours (heureusement remboursé par le vendeur). Suite à une autre commande internet, je prends soin de me faire livrer en point relai pour éviter une autre mésaventure. Je reçois il y a 5 jours un mail de colissimo m'indiquant que le point relai choisi est indisponible et que tout sera mis en œuvre pour livrer le colis au plus vite. Aujourd'hui, autre message Colissimo : votre colis est disponible à la poste de Labenne. Horaires de retrait : 9h-12h/14h-16h/9h-12h le samedi. Ils n'ont pas pris la peine de tenter une nouvelle dépose en point relai. C'est tellement plus simple de demander au client d'aller faire la queue au bureau de poste. Franchement, j'ai autre chose à faire le samedi matin, seul horaire compatible avec mon emploi du temps !!! surtout lorsqu'on lit les commentaires précédents concernant l'accueil. Moi je dis vive Mondi.. Rel.."

"Il fut un temps où nous avions un vieux monsieur qui malgré une file d’attente de 15 personnes, racontait sa vie à chaque client croisé. C’était terrible 😞. Mais heureusement il partit à la retraite. Puis une jeune fille très rapide et dynamique, qui a priori faisait des remplacements et qui, pour notre grand malheur, disparue on ne sait où... Aujourd’hui nous avons une femme maquillée comme une voiture volée dont la compétence est inversement proportionnel à la qualité de son teint naturel.. Aucune explication pour une lettre qu’elle est sensée avoir et qu’elle n’a pas. Une cliente méchamment recalée car elle a un chien et bien entendu il aura fallut qu’elle fasse 10mn d’attente et que ce soit son tour pour lui dire de sortir avec le chien ! Bref, cet endroit est retourné à la nullité dont on nous avait habitué il y a quelques années. Les Labennais ne méritent pourtant pas cette médiocrité !"

"Cette nouvelle agent est très désagréable,quelle honte!! Ou est passé notre petite jeune femme,un amour C est inadmissible d employer des personnes aussi désagréables"

"On était 10 à l’intérieur, c’est juste scandaleux d’être aussi peu réactif. Heureusement qu’ils ne sont pas payé au colis pré. J’ai déjà lu les avis sur internet de cette poste mais dans cette situation. C’est grave, il faut remédier à se problème. Sans être méchant, même ma grand mère est mille fois plus rapide. Je regrette vraiment l’ancienne jeune."

"Depuis qu’il y a une nouvelle personne, c’est désastreux…elle est désagréable, pas de sourire… relation clientèle pitoyable… je regrette l’ancienne jeune fille qui était là avant.. à fuir.. faites vous livrer chez vous par autre chose que la poste.. de base j’y suis allé pour un colis qui a mis une semaine à arriver parce que le facteur notait non livré alors qu’il ne passait même pas dans la résidence et que nous étions au domicile…"

"Nouvelle agent de la poste . Relation clientèle 0 . Pas de bonjour juste un c est fermé 12h02 au lieu de 12h. Les horaires sont déjà très restreinte lorsqu on travail alors il faudrais qu elle est un peu de bienveillance envers les clients. Entre le facteur qui ne peut pas livrée alors Qu on est chez nous et l accueil à la poste et ba BRAVO la poste ."

"Bon si vous travaillez évitez le bureau de poste de Labenne. Les horaires ne permettent clairement pas de récupérer quoi que ce soit si vous travaillez, ce qui est quand même le cas d’un grand nombre de personnes. On vous expliquera donc ici que les horaires ont été établis par rapport à la fréquentation constatée. Mais comme les horaires ont été resserrés, la fréquentation se fait donc ressentir sur des plages horaires encore plus courte avec une belle file d’attente (car oui il ne faut pas rentrer à plus de 3-4 personnes). Vous pouvez donc patienter gentiment une bonne trentaine de minutes sous la pluie sans râler svp sinon on vous le fera remarquer. À ce rythme là le bureau de poste n’ouvrira qu’entre 14h et 14h30 si ça continue… Ajouté à cela que le bureau de poste ouvre souvent quand il veut (il n’est pas rare de trouver porte close même si vous venez à la bonne heure sur un jour de congé posé pour l’occasion). Au lieu de comprendre que tout cela fait que les gens fuient ce bureau de poste pour aller ailleurs (ce qui, in fine, impacte ladite fréquentation) la direction vous expliquera que vous pouvez modifier la livraison de vos colis sur internet. Courage chers Labennais, la direction de La Poste veille au grain."

"un service lent et inadpé aux nombreuses demandes de la commune. les temps d'attente sont excessivement longs et un personnel pas toujours d'une grande compétence. ce constat est le même à chaque visite"

"Incroyable accueil dans ce bureau de Poste ! Sourire , gentillesse , efficacité et professionnalisme de cette jeune femme sont devenues des qualités rares dans les bureaux de Poste et je suis ravie de pouvoir retourner au bureau de Poste de Labenne !"

"Une personne exceptionnelle, du jamais vu, a l'écoute, très dynamique. Elle va nous manquer, beaucoup même. Bonne continuation à vous Catarina."

"Quel plaisir de venir ! L'accueil vaut plus de 5 étoiles. Personne pétillante, compétente qui semble prendre beaucoup de plaisir à servir chaque personne. Merci et ne changez pas !!!"

"Un 5/5 pour cette jeune femme qui nous facilite la tâche à chaque passage. Toujours , souriante et incroyablement serviable.. Nous souhaitons sincèrement la garder près de nous le plus longtemps possible ainsi que notre bureau."

"L'accueil au niveau de la poste de Labenne est parfait rien à dire (sourire, efficacité, disponibilité) par contre au niveau des horaires d'ouverture cela n'est vraiment pas raisonnable !! Il faudrait que dans ce pays on pense un peu aux personnes qui travaillent et adapter les horaires !!! Une ouverture le soir jusqu'à 18 h ne me semble pas insurmontable et entre 12 et 14 h . Le service public n'est vraiment pas à la hauteur !!"

"Je fais la route de Ondres pour aller a la poste a Labenne car l'hôtesse est géniale: accueillante, sympathique, souriante, et veut le mieux pour ses clients."

"Je laisse rarement des avis mais là je tenais à souligner la gentillesse et le professionnalisme de la dame de l'accueil. Toujours très souriante et bienveillante malgré parfois beaucoup de monde... Un plaisir !!"

"Quelle gentillesse et professionnalisme de cette femme, c'est incroyable de voir de nos jours quelqu'un qui vous montre sa sympathique dans un milieu professionnel. Elle est accueillante, bienveillante et toujours disponible à ces clients. Merci Madame et ce à bureau de poste de Labenne ."

"Une pépite, un vrai rayon de soleil! D’une amabilité dépassant ce que l’on peut attendre du personnel de la Poste qui devrait s’imprégner de cette jeune femme . Passant d’un client à un autre avec tant de gentillesse et de patience, c’est impressionnant. Impatiente de voir cette charmante personne avec des fonctions qu’elle mérite!"

"Un bonheur d’avoir été si bien reçu dans ce bureau de poste malgré le monde qui attendait. Un accueil très chaleureux de cette dame remplie d’humour, de gentillesse et de professionnalisme avec un grand sourire. Ça fait du bien de le ressentir avec l’agressivité montante dans ce monde… Merci encore à cette employée."

"Accueil chaleureux. Excellente posture professionnelle. Personnel(s) de bon conseils, souriantes et appliquées à rendre service. En bref de belles personnes compétentes à l'accueil de la Poste 40530 LABENNE."

"Quel plaisir d’avoir à faire à une personne aussi souriante. Je me suis arrêtée la semaine dernière par hasard à ce bureau de poste. Au delà de son professionnalisme, la jeune femme à l’écoute a répondu à mes demandes de façon claire et précise. J’en suis sortie très satisfaite. Dommage que cette dame ne travaille pas sur Bayonne. Au plaisir!"

"on mettrait bien plus de 5 étoiles à ce bureau de poste si c'était possible ! accueil et service bien au-delà de ce qu'on peut en attendre habituellement, la personne présente -Caterina- a tout mis en oeuvre pour résoudre un problème un peu complexe, tout cela avec énormément de sympathie et de bonne humeur. vous avez sauvé ma journée (et la fin de mes vacances), mille mercis encore si vous me lisez ❣️ habitants de Labenne, vous êtes chanceux 👍"

"Les personnes qui y travaille sont vraiment charmante. Le problème c'est que vous êtes jamais ouvert avant 9h et ni après 16h c'est impossible de venir chercher son courrier ou son colis avant ou après le travail. C'est vraiment chiant."

"Je suis passée a la poste vendredi dernier à 15H50 pour affranchir une lettre . La jeune dame blonde m a dit que vu qu il y avait une personne devant moi et que la poste fermait a 16 H ce n était pas possible ! whaouu affranchir une lettre cela prends vraiment du temps certainement ! Autant dans ce cas fermer la porte à 15H50 et ne plus faire entrer de personne si on ne veut plus s en occuper ."

"La jeune femme qui travaille dans cette agence est très professionnelle. Quel plaisir d'être reçu à la Poste de Labenne avec sourire et politesse."

"Deuxième passage à la Poste de Labenne. Toujours un grand plaisir de retrouver Caterina. Très professionnelle agréable souriante et surtout extrêmement aidante et serviable. Elle connaît très bien son travail et je ne sors jamais sans solution. Je recommande cette gestionnaire et cette poste. Au top!"

"Si la guichetière est rapide et efficace, on ne peut pas en dire autant du guichetier qui était présent aujourd'hui , une catastrophe, une attente interminable , résultat des courses: on change de bureau de poste car trooooppppp longggg !"

"Je tiens à noter l’accueil de la personne qui est là à chaque fois , une charmante dame brune, elle est d’une amabilité rare de nos jours c’est extrêmement appréciable. Elle devrait être félicitée et récompensée pour ça, patiente accueillante dynamique et à n’importe quel moment de la journée c’est vraiment agréable. À bientôt"

"Depuis je bataille pour le remboursement de guichet en coup de fil ..puis je reçois un mail me disant que le remboursement n es pas possible...38 e pour un contrat qui n a pas eu le temps d être effectif et 38 e pour un nouveau contrat...ça revient cher la réexpédition ! Vraiment nul !! C est presque du vol !!!! Heureusement qu il y avait cette personne bienveillante au guichet..."

"Enfin ravie de voir un sourire et de l’efficacité au bureau de poste de Labenne. Guichetière serviable et patiente avec chacun des clients. Il faut savoir dire quand c’est bien aussi!"

"Quel plaisir d être accueillie par cette jeune femme guichetière, très professionnelle, souriante, et avenante. Merci à vous, et bon courage dans votre travail. Me Mellier Labenne 13 septembre 2022"

"Je suis passée la semaine dernière pour acheter des timbres. La dame qui m'a accueilli a été super gentille, souriante, très efficace et professionnelle ! De plus il y a même un système d'éponge pour coller ses timbres de façon très hygiénique, première fois que je vois ça dans un bureau de poste en France.. Ou du moins première fois qu'on me le propose.. A quand cette technique partout ailleurs ?! C'est bien la première fois que j'ai été aussi bien servie à la Poste donc je tenais à le souligner avec ce commentaire. Dommage que je n'étais que de passage dans la région, j'aurai aimé avoir une aussi bonne expérience avec les bureaux de poste de mon quartier..!"

"Bonjour. Je suis manager journal Sud-Ouest sur les départements 64 et 40 et j'ai rarement vu un accueil aussi bon. La petite dame brune au guichet est extrêmement accueillante et sympathique, rare de nos jours. Toujours le sourire et très attentionnée. Bien cordialement. Rodolphe Dahan."

"Je suis restée un long moment à l agence de Labenne ce 4 août 22 en raison des différentes situations qui se présentaient au guichet. J 'ai pu ainsi apprécier la grande amabilité et efficacité de la guichetière Catarina,qui a su résoudre les problématiques informatiques des clients, avec gentillesse. Catarina mériterait d 'être félicitée pour la qualité de l 'accueil du public . Bravo"

"Après une mauvaise expérience à l'agence de Capbreton qui n'a pas le temps de gérer les services WU et vous donne des informations pour que vous alliez ailleurs, je remercie le guichetier de l'agence de Labenne qui a pris le temps nécessaire de traiter ma demande, avec patience et humour. Cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des gens aussi serviables et impliqués à la Poste. Merci encore !"

"Comment fait on pour aller récupérer un colis lorsqu'on travail la semaine? Le samedi? Ah bah non c'est fermé !!! Dois je prendre un rtt pour aller chercher mon colis???? C'est scandaleux, en plus le facteur ne prend même pas la peine de venir sonner a la porte alors qu'il y a les deux voitures devant la maison. 👎👎👎👎"

"Contrairement a certains avis, je trouve ce monsieur au guichet très agréable et sympathique. Il est compétent et j'apprécie vraiment sa gentillesse. Je trouve que ceux qui le critiquent n'ont sans doute jamais été a Ondres où là vraiment ils sont très désagréables. Bravo monsieur."

"Ancien habitant de Labenne j'ai souvent eu affaire avec le préposé. Il est vrai qu'il prend son temps mais il a encore ce contact humain qui disparaît malheureusement. Mes étoiles vont en ce sens, pour la rapidité je mettrais ⭐⭐ car il gère tout seul ce magnifique petit bureau."

"Personne au guichet irresponsable qui ne met son masque que sur l'oreille et qui refuse de le mettre correctement quand vous lui demandez gentiment et se moque de vous . Ne se desinfecte aucune fois les mains. Je n'irai plus jamais."

"HONTEUX !!! 4 matinées d'ouverture dans la semaine .... je rêve!!! Vous avez vu ce que font les communes voisines !!!!! Ici, ouverture quasi-systématique en retard .... et quand c'était ouvert l'apm, c'était pareil ... on avait même parfois la chance d'avoir le dessert, non terminé, de l'agent sur le comptoir... L'agent aime bien nous narguer. Bienvenue dans LA CINQUIEME DIMENSION"

"La lenteur a un nom et c’est désormais au bureau de poste de Labenne qu’il travaille ! Très bien pour ceux qui n’ont rien à faire ou ceux qui aiment les potins mais c’est ingérable pour ceux qui ont une vie et un travail avec des horaires non flexibles. Les files d’attente dépassent bien souvent 10 personnes mais le guichetier reste imperturbable à raconter et écouter les derniers ragots de labenne. A fuir et le mot et plus que faible."

"Accueil sympathique ma foi. L’agent est vraiment très gentil, patient, souriant mais l’attente est parfois très longue. On lui demande de gérer tout seul la téléphonie, la banque et le courrier... Les horaires sont trop légers et juste totalement inadaptées aux travailleurs. Le courrier a aussi de sacrés ratés (courrier jamais arrivé). La population augmente sérieusement ici et ils devraient être au moins deux dans cette agence."

"oui un guichetier qui prend son temps, qui fait des échanges....c'est à nos jours où l'on est toujours pressé quelque chose de difficile à concevoir et pourtant si appréciable de pouvoir échanger. Certes il faudrait faire un choix, devenir à peu près muet comme on le voit ailleurs, (poste de Ondres par exemple) ou rester affable. Même si les sujets de discussion débordent largement le thème postal. Apprendre à les limiter quand il y a du monde. Mais si des personnes parlent avec le guichetier, c'est qu'elles apprécient dans ce monde superficiel d'échanges rapides."

"Ce lieu devient insupportable avec ce guichetier d'une lenteur incroyable! 40 minutes pour un dépôt d'espèces!! Autant dire que nous étions pris en otage vu que nous avions, la dizaine de personnes et moi largement dépassé l'heure d'ouverture et que nous étions enfermés à l'intérieur... Arrivée à 11h40, reparti 12h20 et sans mon colis! Les autres personnes qui sont également arrivés en même temps que moi, n'ont pas pu faire partir leur courrier, vu que la levée est à 12h. Par pitié, la poste, faite quelque chose pour relever le niveau et assurer un vrai service!!!"