La Poste

"Franchement abusé. Je me suis déplacé aujourd’hui pour récupérer un colis, et je découvre que le bureau est fermé tout l’après-midi pour “cause d’incivilité”. Donc à cause d’un seul client mécontent, toute une ville se retrouve bloquée ? C’est du grand n’importe quoi. Quand on lit les commentaires désastreux sur ce bureau, on se doute bien que l’incivilité en question était sûrement plus que méritée, vu l’accueil déplorable et l’incompétence qui reviennent sans arrêt dans les avis. Fermer un service public juste parce que quelqu’un a osé râler, c’est le comble de l’abus et du manque de professionnalisme."

"Pas du tout serviable"

"Arrivée au moment de la fermeture de la poste, car au vue des horaires, déjà compliqué de s'organiser pour aller récupérer un colis... Envoyé balader par la guichetière car toute seule et refuse catégoriquement de faire 2 min d'heures supplémentaires ..( pourtant ça ne semble pas poser de problème de faire poireauter les gens le matin quand mon père handicapé et invalide arrive à 9h pile et que la guichetière n'arrive que 5 min plus tard le café à la main sans proposer de l'aider) ... Je suis infirmière et j'ai toujours dépasser sur mes horaires sans m'en plaindre. Je trouve ce genre d'attitude simplement honteux..."

"Comme d'habitude parfait toujours aimable souriante bravo. Nouveau chef aussi"

"Très bien accueilli"

"Très satisfait de mes conseillers"

"La personne qui m’a accueillie, une jeune employée aux cheveux attachés, était extrêmement désagréable, limite agressive. Elle est restée assise sans même faire l’effort de se lever pour vérifier quoi que ce soit concernant mon colis. Elle a refusé de m’aider, ne voulait pas faire de vérification sur le suivi, et m’a clairement envoyé balader. Son attitude était méprisante, elle parlait de manière condescendante, comme si je la dérangeais. Aucun sens du service, aucun professionnalisme. C’est honteux d’être reçu de cette façon dans un service public."

"Bon accueil"

"Excellent accueil. Un bureau de poste idéal."

"Personnel, agréable et souriante."

"Parfait Toujours bien accueilli"

"J'adore ce lieu, l'accueil très chaleureux"

"Super accueil, toujours le sourire"

"Fabuleux"

"Merci a la poste de saint aubin les elbeuf,en effet le courrier sur la résidence dès roches est distribué quand bon leur semble !!j aurais dû recevoir des convocations pour le tribunal , jamais distribué sous prétexte que ma boîte au lettre n est pas accessible !! résultats j ai perdu la garde de mon enfant !!! J attends des explications rapidement !"

"J ai toujours été satisfaite du travail effectué dans cette agence et de leur accueil ...métier pourtant difficile ."

"Très mécontente de leur travail, car la semaine dernière mon Papa est venu déposer un recommandé déjà timbrée avec cinq timbres rouges qui correspond à 7,15 € pour un recommandé à 7,14 € et une des chargées de clientèle a osé lui dire qu’il manquait 0,19 € en lui disant Que les timbres rouges passent en tarif lettre verte sur un recommandé alors que c’est totalement faux, et je sais de quoi, je parle, je suis facteur guichetier, je trouve ça inadmissible d’arnaquer les clients comme cela. Je sais que toute les chargées du clientèle ne sont pas comme cela, mais il faudrait peut-être apprendre leur métier à certaines!!!!!"

"Personnel pas très aimable"

"Toujours bien accueilli avec le sourire ! Personnel agréable et professionnel"

"Déçue de cette agence postale, je viens retirer un recommandé pour une tierce personne avec l'avis de passage complété et signé par le destinataire du courrier, ainsi que de sa pièce d'identité originale et la mienne. La personne a refusé de me donner ce recommandé car estime que ce n'est pas la signature du destinataire ( la personne en question a signé sa cni à 12ans et aujourd'hui majeure donc elle doit bien se douter que la signature a changé). Elle a insinué que j'avais signé à sa place, je trouve son comportement pas professionnel. Obligé de mettre 1 étoile sinon j'en aurai mis aucune. A ce moment il ne faut pas autoriser la procuration ou les règles sont à la tête du client peut être. Je comprends mieux les avis négatifs postés."

"Accueil cordial et peu d’attente"

"Géniaux, a tous niveaux"

"Personnel très agréable et serviable. Très compétentes pour chaque demande et charmantes"

"De nombreux problèmes ont été rencontrés au bureau de poste. Des problèmes de réseau surviennent fréquemment et aucune solution n'a été trouvée. Aujourd'hui, je me suis rendue au bureau de poste de Saint-Aubin-lès-Elbeuf pour déposer un colis Colissimo. L'employée au guichet n'a pas réussi à scanner le code-barres et m'a conseillé de me rendre à la médiathèque pour le réimprimer (à mes frais). Je suis retournée au bureau de poste avec un nouveau bon d'envoi imprimé légèrement plus grand, mais il était toujours impossible à scanner. Aucune solution n'ayant été trouvée, l'employée m'a rendu mon colis. Je lui ai demandé si elle pouvait demander de l'aide à sa hiérarchie ou à un technicien, mais elle a refusé. Je me suis rendue au bureau de poste de Cléon où ma demande a été bien prise en charge malgré la difficulté de numérisation du bon. Virginie a su trouver une solution adéquate, le bon à pu être scanner correctement."

"Honnêtement au niveau du guichet le personnel est très sympa par contre le service de livraison c’est le pire que j’ai vu de toute ma vie j’habite ici depuis 1 ans et à chaque fois le livreur de la poste soit il passe « soit disant y’a pas la sonnette alors que j’en ai une » il dépose un avis de passage Soit on est pas à la maison alors qu’on est bien là et y’a même pas d’avis de passage à chaque fois je suis obligé d’attendre en moins 3 ou 4 jours de plus pour que le livreur dépose mon colis au bureau de poste pour aller le récupérer non seulement je paye la livraison et aussi je dois aller le chercher moi même c’est horrible."

"Je viens toujours à cette agence très serviable et aimable petite mention à Bénédicte qui répond toujours à mes questions avec sourire je recommande fortement cette agence 🙂"

"cela fait 2 fois que je viens déposer un colis et je suis toujours bien accueilli par le personnel qui a était rapide et efficace pour l'envoi"

"Équipe, très gentil et très compétent. Merci"

"Personnel tres competant"

"Très déçue par cette agence et particulièrement par les 2 guichetières qui apparemment n'ont pas grand chose à faire, à part embêter les gens.. Première expérience, témoin d'une situation choquante,une personne âgée venait demander une boîte jaune pour les pièces, non seulement elle est repartie sans mais les 2 derrière le guichet de lui dire qu'elles n'en n'avaient pas et ne comptaient pas en demander à leur hiérarchie,tout ça d'un air dédaigneux... Pour ma deuxième expérience,ce matin,pour récupérer un colis au nom de mon mari,alors que d'habitude sa carte d'identité suffit,ce matin, excès de zèle sans doute..je suis repartie sans. Je comprends mieux pourquoi leur guichet est maintenant derrière un immense plexiglas, leur comportement doit à coup sûr donner des envies d'en découdre.."

"Un personnel très agréable ça fait plaisir."

"Très déçu des renseignements. Je reçois un recommandé auquel je ne suis pas disponible, il est marqué sur le site que vous une procuration ponctuel, pas besoin de faire la démarche en ligne. Au final, la personne au guichet ne veut rien entendre malgré les justificatifs et la preuve, semble perdue et ne veut rien essayer de comprendre. Ça donne une idée sur le fonctionnement de cette agence. À éviter."

"J'y vais toutes semaines pour mon travail toujours bien accueilli avec le sourire et serviables c'est pas le cas de tous les bureaux de poste."

"Super accueil sur la poste de st aubin les Elbeuf"

"Très bon accueil, personnel sympathique et souriante .."

"Hôtesses agréables et disponibles, même à l’heure de la fermeture… Merci mesdames 🙏🏻 Vous redorez l’image parfois négative des employés de poste!"

"Personnel compétent et agréable !"

"Équipe adorable et compétente, la qualité du service est professionnelle malgré les remarques parfois ingrates, désobligeantes de certains autres clients !"

"Accueil lamentable la poste n est pas au service de ces clients, dommage que l on ne peut pas voir ailleurs... formation des hôtesses d accueil obligatoire le sourire doit etre une option ! On a toujours l'impression de déranger c est vrai que nous on travaille.... a bon entendeur..."

"personnelle accueillant souriant agréable sa change de l ancienne équipe"

"Bonjour , J’ai une petite question : Peut-on encaisser les chèques ou pas ? Pour ceux qui savent… Merci d’avance ."

"Plus jamais ne reconnaisse pas leur erreur renvoie des colis au bout de 3 jours fait des erreurs dans les virements et vous accuse je n irai plus jamais dans ce bureau"

"Très bon accueil mais régulièrement fermé durant les horaires d’ouvertures… c’est vraiment pénible et récurrent"

"Mauvais service client. Horaire 0000000. J'espère qu'il change un peu leurs comportements. Et qu'il utilise un peu leur intelligence émotionnelle. J'ai arriver à 5 min avant l'heur de fermeture pour just chercher un colis, et la porte été déjà fermé."

"Personnel très accueillant disponible et agréable. Merci beaucoup pour votre implication."

"Bien accueilli par les hotesses, mais le livreur de colis la poste ne lis pas les noms sur les boîtes aux lettres je ne reçois jamais mes colis je n'ai jamais d'avis de passage je suis obligée d'aller a la poste le récupérer alors que je paye la livraison à domicile. Il m'a déjà dit une fois qu'il s'était tromper de maison et m'a donner mon colis (un même numéro pour deux maisons distinctes)"

"Excellent accueil. Même lorsqu'il s'agit de nouvelles ou nouveaux employés. Quelques défauts de formation imputables à la direction de la poste. Seul problème : la poste sous-traite la livraison des colis. Ce dont des gens charmants le plus souvent mais ils sont Toujours pressés car j'imagine qu'on les surchargé de livraisons. Savent garder le sourire malgré tout. Une seule fois la poste de St-Aubin a été fermée une semaine : manque de personnel piur remplacer maladies et congés.... Embauchez. Ce sera bon pour la sécurité sociale"

"BIDON, colis et courier jamais recu en temps et en heure, jamais un coup de telephone du livreur et meme obliger de se deplacer chercher le colis parce qu'au bout de 5fois ils ne sont toujours pas foutu de faire leur travail. Alors qu'on paye pour un service de livraison a domicile. LAMENTABLE"

"Catastrophe, pas formé ou volontairement elles ne se foulent pas du tout pour faire leur travail, j'ai été tellement bien orienté que suis repartie avec mon colis qui était valable ! J'ai due faire leur travail et signaler le problème informatique. Et je parle même pas de la livraison des colis inexistante, ne payé pas pour une livraison à domicile cela ne sert à rien personne ne passera chez vous, vous n'aurez pas d'avis de passage mais vous n'étiez pas là ! Et les services réclamation vous fait des réponse automatique !"

"Allez a la poste c'est une mission, vos mieux ce préparer avant. File d'attente interminable sa avance pas, prévoyez un petit encas et chargé bien votre smartphone pour vous occuper. On c'est a qu'elle heures ou va a la poste, mais on c'est pas a qu'elle heures on va en ressortir."