La Poste

"Je passe par cette agence afin d'effectuer un virement d'une grosse somme de mon livret A sur mon compte courant. La personne me demande d'imprimer ma dernière feuille d'impôts, je lui demande comment se fait-il qu'on me la demande alors que normalement mon dossier est à jour et je lui propose de lui envoyer par mail ou de lui montrer via mon téléphone. Chose refusée car à priori faut scanner, je pars faire imprimer la feuille d'impôts et je reviens donc un aller retour pour ça, c'est là que la dame qui me demande mon rib, je lui demande donc si on ne se moque pas de moi et pourquoi on ne me l'a pas demandé avant... Une solution a été trouvée au final et j'ai pu avoir mon virement. J'ai galéré à faire les démarches en plus d'avoir dû justifier du comment du pourquoi j'ai besoin de MON argent durement gagné. À cause de ça, j'envisage de clôturer de mon livret A. C'est n'importe quoi cette agence postale, dommage que celle de Novéant n'est pas ouverte toute la journée. Les explications sont pas claires mais au final j'ai eu mon virement sans quoi je n'aurais jamais pu faire le virement pour l'achat de mon véhicule. PS: je ne ferai aucune réclamation, revoyez juste vos procédures car il n'est pas normal de toujours faire galérer les gens. Heureusement que je peux justifier d'où vient mon argent étant fonctionnaire mais ça reste mon argent sur lequel vous travaillez et que je gagne durement."

"Comportement curieux...Beaucoup d'attente. J'arrive enfin en caisse ou l'on me propose d'assurer une lettre contenant un badge autoroutier à rembourser. Je lui dis que je m'en fiche et j'ajoute que si la société d'autoroute ne me rembourse pas l'on saura à qui l'on a affaire .. Et la elle me repond faut pas penser comme ça, faut penser positif. mais..c'est VOUS qui voulez me refiler une assurance moi j'ai rien demandé... J'espère que la pensée positive n'est pas elle aussi accompagnée d'une facture? La pensée positive ne devrait pas servir à enjoliver une tentative de vente forcée. Je vais également passer sous silence vos propos sur les jeunes générations, qui font pour le coup l'objet de la pensée negative de l'année."

"Impossible de communiqué si on les appelles ils nous laisse 1heure sans réponse.Nulle"

"Personnel toujours agréable sympathique poli souriant et serviable ! Je vois ça rarement en bureau de poste ! Je ne viens que ici exprès !"

"Je sors à la minute de ce bureau de poste un pur bonheur,les employées sont souriantes,sympathiques ,à l’écoute, je suis toujours très satisfaite quand je m’y rends.Mesdames ne changeaient rien vous êtes au top.A bientôt"

"Personnel très attentif patient et très professionnel lors d'une premiere utilisation de western Union.."

"Un colis refusé pour 15 cm , avec dès le départ un manque d'empathie certain. Prendre les avis est une chose, changer les choses en est une autre. A priori rien ne change..."

"Elle est où ma carte grise soit disant présentée chez moi et déposée au bureau de Ars ?? Le nombre de plis et colis jamais arrivés est impresionnant!. Devinez où la factrice vas se carrer son calendrier ???"

"Je tiens à féliciter le facteur illettré en charge de la collecte des colis pour sa remarquable capacité à se perdre dans un rayon de 10 mètres. Mon colis attendait patiemment dans ma boîte aux lettres depuis 5 heures du matin, mais à 8h30, je reçois une notification m'informant que je ne l'ai pas déposé. Quel talent ! C'est une voisine de la rue d'en face qui a eu le privilège de recevoir un avis comme quoi mon colis n'était pas là. On pourrait presque croire que la lecture d'une adresse est devenue une épreuve de logique ! Les indications étaient pourtant claires sur la feuille déposée, et je ne parle même pas des deux boîtes aux lettres, avec adresses, bien visibles. Quant au service client, il semblerait qu'il soit aussi introuvable que le colis dans les mains du facteur. À nous de gérer les erreurs de livraison, n'est-ce pas ? Bravo pour ce service si… original !"

"Des horaires d’ouverture pas acceptables…… Rien à dire d’autre si ce n’est que le livreur mets ds la boîte aux lettres son avis de passage sans attendre qu’on ouvre et qu’à chaque fois c’est la même histoire il faut aller récupérer à la poste son colis avec des horaires incompréhensibles. Les gens travaillent avec des plages horaires bien plus étalées, du coup c’est la galère. Si je peux je fuis la poste pour les livraisons Les autres compagnies de livraisons ont nos numéros de téléphone et ça va tout seul. Revoyez votre méthode."

"5éme lettre suivie déposée au bureau d'ARS/MOSELLE en 8 mois toujours pas flashée au dépôt. Pas d'enregistrement donc pas de réclamation possible( 3 de perdues). Il y a un problème entre le ramassage entre le bureau et le dépôt d'enregistrement. J'ajoute qu'aucune plainte n'est possible auprès de la poste sur son service réclamation car n'ayant pas été validée cette lettre est inconnue par leur service."

"A quand une privatisation !!!! Et après ils s'étonnent de ne plus avoir de clients MDR"

"Horaires trop restreintes. Impossible d'y aller si on travaille"

"Horaires debiles qui ne pensent pas aux gens qui travaillent ! J’ai un colis à récupérer mais les horaires sont juste mal fait ! Et de plus personnel désagréable"

"Que dire? Faire le déplacement pour retirer de l’argent car la banque postale a osé bloqué ma carte bancaire encore en cours de validité car « pas assez utilisé ». Par téléphone on me dirige vers un bureau ouvert pour récupérer mon argent. Arrivé chez eux, on me refuse de me donner mon argent car « il faut faire une mise à jour de vos information » donc on me demande une fiche d’imposition, déjà la question est pourquoi faire? Mais alors quand j’annonce à la dame que j’ai cette fiche sur mon téléphone ça ne lui va pas, il lui faut en papier pour la scanner sur l’ordinateur. Je préviens alors la dame que je n’ai pas d’imprimante, elle me fait vite comprendre que ce n’est pas son problème et je dois me débrouiller! Je demande alors de lui envoyer par mail, refus immédiat ! Excusez moi la poste, ôtez moi d’un doute mais vous avez des imprimantes? Vous vouliez l’avoir sur l’ordinateur alors j’aurais simplement pu l’envoyer par mail! Non madame a préférer me refuser toute proposition. Ce que j’en retiens: je viens à la banque postale pour récupérer de l’argent et on me refuse de me donner mon propre argent étant sur mon propre compte. Résultat: demain je fais clôturer tout compte chez eux. Aller voler l’argent des autres mais plus le mien."

"Super sympa et beaucoup de professionnalisme et gentillesse . Bureau Ars sur Moselle"

"Je viens pour déposer un colis chronopost qui ne peut pas être mis en point relai . Dans un premier temps la dame me dis que les qr codes ne sont pas pris chez eux je lui demande ( suivant les instruction du mail) une borne automatique pour le faire moi même. C est moi qui doit expliquer à la dame comment cela fonctionne. Dans un deuxième temps après l impression de l étiquette cette même dame me dis ne pas pouvoir prend en charge le colis et me renvoyé vers un point relais. Vive les services de la poste."

"Personnel agréable, un des rares bureau de poste à proximité encore ouvert et cela rend bien service."

"une honte !!!! je laisse mon père aller chercher mon colis ce matin par manque de temps parce que je travaille colis ouvert éclaté rafistolet on voit surtout qu'ils se sont pas gênés pour regarder dans le colis donner un colis comme ça c'est une honte"

"Une honte!! Ma mère qui est analphabète est venue ce samedi pour faire un virement entre ses comptes, et la personne a l’accueil lui a demandé de remplir un formulaire (en 2023, et avec la situation Ecologique, LA BANQUE POSTALE demande encore et toujours des papiers pour chaque acte…). Ma mère lui explique qu’elle ne sait pas ecrire, et la personne de l’accueil, lui a dit de trouver une personne qui sait écrire dans son entourage, tout ca avec son air condescendant. Il aurait limite fallut qu’elle demande a un client qu’elle ne connaissait pas dans le bureau poste! Une honte!"

"Petit retour sur une grosse galère après un colis livré à un lieu inconnu alors que j'avais demandé une livraison dans un point retrait de la poste. Certe mon choix de livraison n'a pas été respecté je le précise, j'ai été très mécontent mais lorsque je me suis rendue à la poste de ARS pour avoir plus d'informations, j'ai été extrêmement bien accueilli et ma demande a été immédiatement prise en charge par tous les moyens possibles avec plusieurs coups de téléphone jusqu'à ce que l'on trouve les bonnes informations. Je tiens sincèrement à remercier une des employés de l'agence qui a été extrêmement professionnelle. Une enquête accompli avec succès. J'ai pu voir d'autres avis ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes avec les livraisons et honnêtement heureusement qu'il reste encore des gens qui aiment leur métier avec beaucoup d'humanité. D'après mes recherches si je ne me trompe pas cette employé s'appelle Sandrine, je tiens à le préciser ( guichet se trouvant à gauche en rentrant dans l'agence) encore un grand merci pour votre aide vous êtes extraordinaire."

"Un accueil chaleureux et humain De l’employé au Directeur , ils sont à votre service avec le sourire et vous accompagne même jusqu’à porter des gros colis avec vous. Un grand merci à vous Cela fait du bien de savoir qu’il y a encore des personnes professionnelles et humaines 🤩👏👌🙏"

"Accueil chaleureux. Personnel aimable et très professionnel. Sandrine est le rayon de soleil de cette agence, toujours souriante et avec toujours un bon mot pour les clients!. En revanche les horaires sont inacceptables : fermeture à 16h30! Les personnes qui travaillent ne peuvent s y rendre en semaine.!"

"J’ai eu de la chance ce samedi matin de rencontrer deux femmes adorables aux guichets de stars sur Moselle ! Chronopost m’avait indiqué avoir livré le colis à cette poste hors se n’était pas le cas… elles ont réussis à m’aider en menant leur enquête en retrouvant le point de retrait ! Un service de qualité un grand merci heureusement qu’il existe encore un peu d’humanité !"

"Par où commencer ? Entre les livreurs colissimo qui ne se donnent même pas la peine de toquer et laissent systématiquement un avis de passage, le personnel à la poste qui se contredit et qui donne de mauvaises informations, et les colis qu’ils perdent… il y a du boulot"

"Cela fait deja plusieurs mois que le livreur est incapable de nous livrer a notre domicile et laisse nos colis en point retrait. Vraiment inadmissible, une perte de temps et d’argent puisqu’il y a un frais supplémentaire pour etre livré a domicile."

"Personnel impeccable serviable. Dommage qu il n' y a pas de boîte à lettres extérieure et de DAB."

"Je suis très heureux de venir à la poste d' ars, même pour rien. Tout le monde est très agréable avec moi"

"Personnel agréable, la politesse est au rdv, c'est ce qu'il faut, merci à vous."

"Propose des servies pratiques comme l’envoi de colis depuis sa boîte aux lettres… 3 jours après le colis n’a pas bougé … Obligé de prendre congé pour aller déposer le colis soi-même… Le conseiller qui vous conseille même d’aller le déposer directement a la poste parce que ma demande va prendre 24 a 48 !! On marche sur la tête… Franchement je me demande aussi pourquoi j’ai fait cette demande ils ont déjà du mal à distribuer le courrier alors venir le chercher …"

"C'est le bureau de Poste le plus sympa que je connaisse. On est accueilli par un bonjour souriant.Le service est efficace et rapide. Il y règne une ambiance joyeuse et communicative. Mesdames, messieurs surtout ne changez rien. Il faut dire quand ça va pas, mais il faut direr aussi quand ça va !!!"

"alors que j'étais présent on m a mis un avis dans ma boite pour me signaler qu'on n'avait pas pu me remettre mon colis impensable"

"De leurs employés qui sont mous et désagréables, à leurs horaires d’ouverture digne des bons faignants qu’ils sont . Tout est une blague chez la poste, il est temps d’évoluer."

"Une expérience toujours positive Personnels très sympathiques et toujours à l’écoute. Je ne valide pas les avis désagréables … pour ma part très satisfaite"

"A chacun de mes passages je rencontre des personnes aimables, serviables et souriantes. Une fois serait un coup de chance, mais à chaque fois, cela devient un fait averé! Merci à l'équipe 👍"

"Le livreur ferait bien d'apprendre à lire et arrêter de mettre mon courrier ou mes colis chez mes voisins !!!!"

"Personnel hautement désagréable. Une employée au guichet cet après midi adresse la parole aux clients d’une façon très hautaine et expéditive. Une personne âgée voulait avoir accès à son extrait de compte, elle demandait de l’aide, la réponse de l’employée était de faire ça au guichet automatique. Aucun accompagnement de cette dame. Pour ma part, je n’ai pas eu le droit à un bonjour, et encore moins à un regard. Pardon, il était 16h30 peut être trop tard pour la politesse."

"Ils sont très bien. Mais comme ils sont quasiment un service public, comme les banques, ils brassent une clientèle mal élevée, irrespectueuse, et des cas sociaux de compétition comme rarement vu ailleurs."

"Ca fait deja le 4eme colis qui doit être livré un samedi qui n’arrive pas c’est inadmissible"

"Je vais essayer de rester poli et de ne pas insulter vos services. Je suis venu ce jour le 20 avril pour expédiée un Chronopost De grande taille. Ne sachant pas quelle serait la dimension du colis et si celui-ci serait accepté je demande avec mon colis ouvert si celui-ci pourrait partir. À ce moment-là on me répond très sèchement qu il n’est pas fermé et qu’on ne me le prendra pas! Je demande poliment un bout de scotch pour le fermer on explique qu’il n’ y a pas de scotch à la poste. Premier bureau même au fin fond du tiers-monde ou on ne trouve pas le moindre bout de scotch!!!! Ce que je demandais s appelle simplement le service client. Mais comme toute institution publique remplie de fainéants vous n avez pas idée de ce que c est. Bref retour de 10 km pour un bout de scotch. Très écolo c est mieux. Sauvons la planète!!!! Une honte de service publique rempli de je m enfoustiste. J espère qu un jour vous serez privatisé et que vous comprendrez l excellence du privé. Pour info je paye de l URSSAF et de la TVA pour des services pourris comme les votres!!!!"

"Je vais rester poli... vous bosser 10h / semaine et j’arrive au bureau de poste un vendredi à 15h et c’est fermé .... merci de modifier vos informations et de pas prendre les gens pour des C..S"

"Personnel très sympa. La dame au guichet s' est vraiment montrée disponible pour moi et attentionnée ! Total respect des gestes barrières ! Je la.remercie !"

"Un gros manque de politesse et de courtoisie.. Déjà qu’il faut patienter pour passer (j’ai attendu 10 minutes pour pouvoir récupérer un colis. On fait avec, il y a pire dans la vie mais c’est le principe), aucune excuse et se permet encore de juger les clients au lieu de les aider et d’être à leur disposition."

"Personnel très agréable qui m’a même aidé à charger un colis lourd dans mon véhicule. Merci encore !"

"Je ne comprends pas les avis négatifs publiés... Le personnel de ce bureau est hyper compétent, l'accueil est très bon ."

"Politesse de la part des préposés à oublier complètement, et on se retrouve une dizaine de clients devant une porte close le 31/12, jour ouvré quand-même. ça va pour ces messieurs dames de la poste ? Pas trop dur le taf ?"

"La personne au guichet des colis ferait mieux de prendre sa retraite ! Pas de bonjour, pas de sourir, agressive lorsqu'elle parle aux clients. Incompétente et hautaine , laissez votre place à des gens qui veulent bosser Madame ! Cordialement"

"Le personne au guichet colis ne vous regarde pas entrer pas de bonjour et vous ignore totalement. C'est son collègue qui se trouve à un autre guichet qui c'est occupé de moi,alors que cette dame n'avait rien à faire!!!!!La politesse 0 pas d’au revoir non plus de cette dame. Dire qu'il y a des gens qui cherche du travail et qui galère. Service déplorable"

"L'employée avait tellement hâte de partir qu'elle n'a pas écouté mes instructions et à inversé les adresses des colis, résultat : mauvais destinataire. Le service est déplorable, c'est une honte compte tenu des tarif pratiqués."

"Lazy ass employees already only work 3h per day and still close right in front of you before normal closing time... Ces feneants ne travaillent déjà que 3h par jour et grapillent quand même quelques minutes d'ouverture....."