La Poste

"Comment expliquer que l’on doive se déplacer jusqu’au bureau de poste alors que l’on a payé une livraison Colissimo à une adresse bien précise ? Je vois venir la réponse : « Il n’y avait personne quand le livreur est passé… » Sauf que, dans notre cas, l’adresse de livraison est celle d’une administration, avec une loge et deux gardiens présents en permanence, ainsi que des places de parking privées, accessibles à dix mètres de la rue et toujours libres pour les livraisons. Sans compter que mon numéro de portable est écrit en gros sur le colis. Et si je vous dis que ce n’est pas la première fois… Ah, une autre réponse : « C’est la faute à Colissimo ! », et à Colissimo de répondre : « C’est la faute de La Poste ! » Et moi de remarquer : « C’est bizarre, il n’y a qu’à Cachan que ça ne fonctionne pas… » Bref, faisons simple : dès demain, je vais demander à tous nos services de ne plus solliciter de fournisseurs qui utilisent Colissimo dans cette région."

"Je voulais envoyer un colis et le service était parfaite. J’étais un petit peu perdu car c’était ma première envoi mais Nathalie.L a très bien reussi à me conseiller et je recommande vivement. Encore merci à elle"

"Excellente conseillère ! Mme Sylviane est à l’écoute, réactive et très professionnelle, bureau de Cachan."

"Pourri, ils ne veulent que vous coller des produits de toute sorte, qui n’ont rien à voir avec les services financiers ou postaux, c’est dommage on ne perçoit qu’Hippocresie, guichetiers ou vendeurs en bureaux."

"Merci à Seta pour sa sympathie et son sourire. Très accueillante !"

"J’ai été bien aidé pour mes colis. L’accueil de David et Elisabeth était vraiment sympathique. Merci pour votre aide et votre gentillesse !"

"Merci à madame Orlane de m’avoir reçu elle est super je recommande"

"Je tiens à remercier Médina ++++ agréable souriante et professionnelle.un gain de temps considérable grâce à toi:)"

"Très bonne accueil le personnel super gentille et aider pour les démarches"

"J’ai été très bien accueillie à la poste. C’est madame Seta qui m’a reçue et a été extrêmement gentille et professionnelle. Elle m’a aidée à récupérer mon colis malgré la distance et a même trouvé une solution pour que je puisse le déplacer plus facilement. Elle a répondu avec patience et clarté à toutes mes questions. Merci pour son accueil chaleureux et son aide précieuse !"

"Adja m'a bien aidé elle a été accueillante et a l'écoute. Merci"

"Merci à Seta pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse envers les clients et son discernement. C’est la seule personne de la Poste d’Arcueil qui est souriante et professionnelle.Les autres personnes sont désagréables."

"Mantou très aimable et très serviable merci pour l’accueil"

"Je tiens a remercier la chargée de clientèle Fadila pour sa prise en charge pour mon ouverture de CCP je recommande la poste Cachan"

"Bonjour, je me demande si vous comptez faire réparer votre imprimante un jour ou si elle restera inutilisable comme elle l'est depuis des mois ? Merci"

"J’ai l’habitude de noter, des restaurants, des activités… mais je me doit de donner un avis : Un bureau de poste où je ressors avec le sourire et pas qu’une fois, c’est incroyable! Rapidité, sourire, bienveillance… sont des mots que j’emploie pour Le bureau de poste de Cachan, et souvent les adjectifs positifs ne coïncide pas vraiment avec ce type de services mais ici c’est du vrai de vrai !"

"Je suis excessivement satisfait de la qualité de la prestation de service et surtout de l’accueil , et la mise en place dans l’accompagnement dans les démarches . Merci à toute l’équipe et surtout à Zineb pour son professionnalisme"

"Merci à madame Orlane pour m’avoir reçu aujourd'hui.Elle a fait le maximum pour m’aider je la recommande."

"Hélène et Fadila sont gentilles et accueillantes. Elles ont bien pris soin de moi. Merci"

"J'en ai vu des postes terribles (surtout en ile de France bizarrement) mais alors ceux là c'est les champion de l'impolitesse. Incapable de répondre à un bonjour ou un merci au revoir on te pose le colis devant toi et tu n'existes plus. En plus l'agence est mal organisée il n'y a aucun panneau pour indiquer quel guichet fait quoi"

"Service impeccable, accueil chaleureux et professionnel. On sent que l’équipe est à l’écoute et prend vraiment le temps de répondre aux besoins Un grand merci à Fadila et grâce 🙏"

"Merci Orlane ,elle est gentille, elle s'occupe toujours bien de moi je la recommande"

"Un grand merci à Elisabeth de La Poste pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a pris le temps de nous accompagner dans nos démarches pour le compte bancaire et a tout fait pour que je reçoive rapidement mon mot de passe afin de pouvoir accéder à mon application bancaire. Disponible, efficace et toujours souriante, elle a vraiment facilité la procédure. Une personne rare qui donne envie de revenir à l’agence !"

"Je suis aller passer mon code à la banque postale d’arcueil et c’était super, l’accueil de Natalie.L état agréable et chaleureux, super sympa ça m’a mis à l’aise et le stress s’est envolé !!"

"J’avais un gros colis à envoyer à Mayotte, j’ai reçu un accueil extraordinaire en fin de journée. Mantou et Seta ont été bienveillantes, souriantes, accueillantes et professionnelles. Quand on vient à la poste, on attend un service et elles ont su rendre un service de luxe. Je tiens à les remercier. La Gen Z a beaucoup à offrir."

"Consternant ! Visite du 23/07/2025. Une employée près des automates me demande ce que je veux. Je lui dis que je veux deux timbres à 20 centimes. Elle me répond, « C’est 1,39 € ». Je lui répète poliment, « je veux 2 timbres à 20 centimes ». Elle me répond : « Des timbres à 1 centime, cela n’existe pas. » Je lui dis que des timbres à 1 centime cela existe bien, puisque j’en ai chez moi. Mais je veux deux timbres à 20 centimes. Il a fallu trois allers-retours au bureau de sa collègue qui gérait les problèmes d’argent pour qu’elle me sorte deux vignettes affreuses autocollantes à 20 centimes. Le personnel n’a pas été formé visiblement. On ne vend plus de timbre-poste à La Poste de Cachan ?"

"Le service est au top ! L’équipe est super agréable, réactif et professionnel, l’endroit est très propre et agréable."

"Je me suis rendu, sans rendez vous, à la Banque postale de Cachan ce matin. Je heureuse de rencontrer Mme Nathalie. L que je remercie pour son accueil, son écoute et sa sympathie. Son professionnalisme est vraiment remarquable sur ce marché hyper challenging. Merci à la banque postale pour le service rendu à ses clients."

"Accueil par une personne ne regardant même pas dans les yeux et marmonnant dans sa barbe, et qui a l'audace de s'agacer si on lui demande poliment de répéter. ''vous ne m'avez pas dicté les numéros correctement'' euh on vous apprend pas à l'embauche d'éviter de taxer gratuitement les clients d'illettrés ? Ça pose le colis et ça tourne le dos sans même dire au revoir. Cette agence mérite d'être désertée."

"Très bon accueil ! Elisabette elle m’a accompagnée dans ma démarche et a fait le nécessaire pour m’aider. Je la remercie beaucoup, c’est une personne très gentille et accueillante. Toute l’équipe était d’ailleurs très agréable, pour votre aide et votre gentillesse, c’est rare de voir un accueil aussi chaleureux !"

"Une gentillesse, un sourire et evidament l’écoute du client et son professionnalisme , bravo ça fait super plaisir"

"Accueil consternant. Venue simplement pour déposer un envoi professionnel, je me rends compte que mon enveloppe se décolle. Je demande poliment un petit morceau de scotch pour sécuriser l’envoi. La réponse ? Un *non* glacial, dénué de toute forme de courtoisie, comme si j’avais demandé la lune. On m’a sèchement suggéré d’aller en acheter à l’épicerie d’en face. La personne à l’accueil n’a pas été agressive, non : elle s’est contentée d’être sèche, hautaine et manifestement inapte à la moindre forme d’amabilité. Un comble pour un lieu censé accueillir du public – a fortiori des professionnels. Heureusement, le primeur d’à côté, lui, a fait preuve de plus d’humanité en m’offrant quelques centimètres de ruban adhésif avec le sourire afin que je puisse envoyer mon pli. Si vous tenez à être accueilli avec respect et bienveillance, passez votre chemin."

"J'ai ete tres bien recue ce jour a la Poste, le conseiller a ete tres aimable et rapide. Cependant sur d'autres horaires, l'attente peut etre tres longue noramment pour chercher des colis"

"Il a fallu que je répète une deuxième fois bonjour pour qu’ils me répondent, alors que j’étais juste en face d’eux… Hormis ça, le reste s’est bien déroulé."

"Très bon accueil ! Mme Orlane elle m’a accompagnée dans ma démarche et a fait le nécessaire pour m’aider. Je la remercie beaucoup, c’est une personne très gentille et accueillante. Toute l’équipe était d’ailleurs très agréable, avec deux femmes et un jeune, tous très sympathiques. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse, c’est rare de voir un accueil aussi chaleureux !"

"Équipe rajeunie avec beaucoup d'empathie pour les clients. Malgré le monde utilisant les services de la Poste, nous devons prendre notre mal en patience (je suis le premier à râler). En tout cas les bureaux sont beaux, ouverts et frais. Je recommande ce bureau de Poste."

"Service rapide et formidable.l’agent a l’accueil sont toujours à l’écoute et la pour aider et faciliter la tâche"

"Jeudi matin 10h00, 1 guichet d'ouvert, 30 min d'attente... 2 agents qui viennent vous voir pour vous demander ce dont vous avez besoin et qui vous répondent de faire la queue la où vous étiez ?? Cela ne sert à rien. L'ouverture d'un deuxième guichet n'a traversé l'esprit de personne ! On s'étonne de ne plus passer par leurs services, on sait pourquoi... J'ose même pas imaginer un samedi matin..."

"Parler aux gens sans les prendre de haut c'est gratuit. Un facteur bloque ma boite aux lettres en mettant un colis trop proche de ma serrure, mais pourquoi vous venez à la poste madame ?. Je voulais juste savoir quelle est la plage horaire pour croiser un facteur pour qu'il me l'ouvre, mais non visiblement j'ai demandé la lune. Apprenez au personnel que même un vendredi soir on peut parler aux clients sans s'énerver, ou juste donner la main à un collègue si la demande est au delà de nos compétences."

"Jai toujours été super bien accueilli lors de mes passages à la poste de Cachan ! Les employés sont souriant et à l’écoute ! Je viens toujours avec plaisir !"

"J’ai été déçu par l’accueil dans ce bureau de la poste. Le personnel ne s’exprime pas toujours de manière claire ou respectueuse, et l’attitude générale laisse à désirer. Un peu plus de politesse et de professionnalisme améliorerait vraiment l’expérience des clients. J’espère que la direction en tiendra compte et travaillera à améliorer la qualité du service."

"J’ai été bien reçu par la charmante madame Nathalie L au guichet courrier. C’est toujours un plaisir de venir à Cachan surtout lorsque c’est madame Nathalie qui s’occupe de moi au courrier et financier. Personne très humble et bienveillante avec tous les clients. Bravo à elle!!"

"Une expérience déplorable à La Poste. Une employée, qui semble d’origine haïtienne, parle mal aux clients, n’est pas accueillante et donne l’impression de ne pas vouloir travailler. C’est la deuxième fois qu’on me dit de revenir juste parce qu’elle refuse de faire son job. Je suis venu pour régler un problème et je repars avec le même souci. Service exécrable, je déconseille fortement cet endroit !"

"Si je pouvais mettre une note de -10, je le ferais sans hésiter. À chaque fois que je me rends là-bas, une employée donne clairement l’impression de ne pas vouloir faire son travail. Dès qu’on lui pose une question, elle répond avec une insolence. L’accueil est inexistant, on dirait que le personnel n’a même pas été formé. Je suis venu pour régler un problème sur mon compte numérique et je repars avec exactement le même souci. Je déconseille fortement ce lieu"

"Accueil 0, « la caisse prioritaire » n’ai pas une caisse prioritaire je suis restée debout 20 min juste pour acheter un timbre. Le personnel passe sans même regarder si vous avez besoin de quelque chose. J’ai essayer de changer de caisse parce que j’avais l’impression que l’autre aller plus vite on m’a dit je m’occupe pas de ça. 5 min après la dame de la caisse c’est lever pour aider un mr qui avait besoin d’aide pour ce qu’elle ne s’occuper pas."

"Super expérience comme d'habitude, bien reçu, bien accueilli. Parfois juste on est trop fatigué et pas trop envie de sourire mais c'est normal car rester debout toute la journée c'est compliqué. Sinon, nickel, rien à dire)))"

"Venue pour clôturer un compte, une dame brune avec des lunettes pas du tout accueillante pas souriante qui me dit bonjour c est pour quoi? Franchement ça ne donne pas envie de revenir mais heureusement toute les salariés ne sont pas ainsi. Elle me regarde à peine lors du peu d'échange, cette démarche à pris au moins 30min sans communication, j étais un peu agacé ainsi que les personnes derrières, dit à peine au revoir Quand on travaille avec du public on se droit d'être accueillante, aimable...et pas aigrie. Je me demande si cette dame a envie de travailler, si elle est heureuse dans son job sinon il faudrait laisser votre place à quelqu'un de plus motivé"

"Que dire?? Après plusieurs mois de travaux on pouvait espérer qu’une formation sur l’amélioration de l’accueil des clients aurait été fait en parallèle… Je viens retirer un colis, le monsieur qui me rećois me dit qu’il n’est pas ici mais à carrefour market! Ok un peu surprise quand même( c’est lui le pro pas moi) J’y vais là on me répond qu’en faite il ne prenne pas de colis, c’est au carrefour de la plaine . Ok j’y vais là on me dit en me montrant l’inscription sur son terminale qu’il est bien à l’agence principale !!! 😤J’ai beau habiter à Cachan depuis un certain nombre d’années, je n’ai pas envie de jouer aux 4 coins dans ma ville😠 pour retirer un colis. Je me mets à la place d’une personne âgée ou pas qui aurait des difficultés à se déplacer ou même pas le temps! Je retourne à la principale ( sur 2 jours), je récupère mon colis qui n’avait pas bougé lui, et demande à la personne qui me reçoit de faire passer le message à son collègue de faire attention aux informations données le prochaine fois. On a le droit de dire je ne sais pas je vais me renseigner. Je pouvais m’attendre à un : on est désolé, je vais lui dire ou autre. Un petit mot de bienveillance et bien non, la personne que j’avais en face de moi ne m’écoutait plus et voulait juste que je signe le retrait et passait au suivant ! A la poste d’une ville voisine, on vient vous voir pour vous demander si vous voulez un renseignement, au comptoir on vous parle en vous regardant. Donc c’est possible de bien accueillir 😉 Ouf j’ai eu peur que se soit général."

"Super accueil ce matin sur la poste de Cachan"