La Poste

"Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai pris rendez-vous pour ouvrir un compte et à chaque fois je me déplace, mais on me demande de revenir à une autre date de leur choix. Quand je reviens au rendez-vous donné, on me décale encore une fois. Comme si je n’avais que ça à faire… Dossier complet dès le départ, mais zéro organisation et zéro professionnalisme. Très déçu"

"Nécessité de développer les compétences du personnel pour une meilleure efficacité opérationnelle."

"Un banque vraiment zéro le matériel zéro le personnel zéro rien ne vas autans la fermer je ne recommande pas du tous la banque postale surtout"

"Je félicite le sérieux des employés et leur gentillesse. Ils m'ont récupéré un colis qui était censé arriver dans un point relais un peu plus loin dans la rue Sadi Carnot et qui n'est pas foutu d'ouvrir a l'heure. Merci Laposte et merci au livreur."

"Toujours 1h d'attente que ce soit pour récupérer un recommandé ou encaisser un chèque ! Presque tous les jours ! Aujourd'hui pourtant nous n'étions que 3 dans la file et j'ai attendu 45 mn ! Il y avait des mamans avec poussettes, avec porte bébé"

"Merci à Ingrid et Kadi qui m’ont aidé pendant 1 heure pour envoyer ma trottinette. Vous avez éclairée ma journée !"

"La Poste de Bagnolet, sans hésitation l’une des pires expériences que nous ayons vécues. Cela fait plus de deux semaines que mon père est baladé pour un simple recommandé. Le personnel lui affirme à plusieurs reprises que le courrier n’est pas chez eux, alors qu’il s’y trouvait bel et bien ! Aucune recherche sérieuse, aucun suivi, aucun sens du service. Heureusement, c’est la Poste de Montreuil qui a pris la situation au sérieux : une inspection a été déclenchée, et le recommandé a enfin été retrouvé… à Bagnolet. Merci à Montreuil pour leur professionnalisme. Quant à Bagnolet, un conseil : reprenez votre organisation en main, car faire perdre du temps et stresser les gens pour des courriers importants n’est ni normal, ni acceptable."

"Bonjour je suis très très contente de 3 personnes là jeune fille s'appelle kadidiatou Baba et la directricede l'agence ils etaient adorables franchement merci à eux. A chaque fois que je passe en bureau Baba est très aimable avec moi et je le vois souriant et très disponible pour les clients. Merci à vous."

"Le livreur Colissimo qui fait systématiquement semblant de sonner, puis ensuite 2j plus tard, les employés de la poste qui n'ont pas le colis alors qu'il est noté disponible sur leur site, nous demandant de revenir le lendemain. Quel temps perdu ! Et dire qu'on paye de plus en plus cher pour cette qualité de service, affligeant."

"Lettre recommandée perdue et comportement irrespectueux envers un mineur. Je tiens à signaler une expérience inacceptable dans ce bureau de poste. Mon petit frère s’est présenté avec procuration et pièce d’identité pour retirer une lettre recommandée à mon nom, signalée comme disponible. Non seulement il a été mal accueilli, traité avec mépris et arrogance, mais le personnel s’est montré hautain et irrespectueux, comme si sa demande n’avait aucune légitimité. Le plus grave : la lettre a disparu sans explication. Aucun suivi sérieux, aucune proposition de solution, et surtout aucune considération pour un jeune venu accomplir une démarche administrative dans les règles. C’est un double manquement grave : à la fois au respect dû à l’usager, et à l’obligation de résultat liée à la gestion du courrier recommandé. Je me réserve le droit de déposer une réclamation écrite auprès de La Poste, et de saisir le médiateur, voire d’engager des démarches auprès de la DGCCRF, si cette affaire ne reçoit pas un traitement rigoureux dans les plus brefs délais."

"Venue le 15/4 et 6/6 , à chaque fois l'opération a été faite sur le mauvais compte avec refus de rectifier la dernière fois. Guichetière incompétente et la 2ème fois agent de mauvaise fois qui a menti pour ne pas rectifier ou travailler ... Bureau à éviter."

"Je suis passée 2 fois à des dates differentes à cette poste pour une simple opération bancaire. A chaque fois la guichetiere s'est trompée de compte, à fait des opérations sans me le dire (retrait d'un compte à l'autre en plus en se trompant encore). Je reviens dans la journée même pour annuler ou au moins rectifier l'erreur et sa collègue peu aimable refuse toute opération et ment en disant qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut seulement faire une réclamation bancaire. Les personnes que jai eu au guichet sont incompétentes, cherchent ou en tout cas font comprendre qu'elles ne veulent pas travailler et sont de mauvaise fois. J'enlève mes 3 comptes et n'y reviendrais pas. Bureau à fuir !"

"Très bon personnelle qui a pue m’aider et les stagiaires sont très efficace merci à eux !"

"J’ai été accueilli par une jeune fille très aimable et souriante. Elle m’a beaucoup aider à envoyer un colis. Je suis très content."

"Je remercie le monsieur qui m’a accueilli ce matin.il était très serviable. Je connais pas son nom mais je le remercie énormément"

"Quel est l’intérêt de renseigner nos coordonnées si les transporteurs ne nous appellent jamais une fois arrivés à l’adresse indiquée ? Cela fait deux mois que j’attends un simple colis, sans aucun appel, sans aucune tentative réelle de livraison. J’ai dû repasser commande auprès du site. Et une fois encore : aucune prise de contact au moment de la livraison. Aujourd’hui, je dois me déplacer pour récupérer mon recommandé, muni de plusieurs justificatifs… impossible de le retirer sans carte d’identité physique. Pourtant, sur place, personne ne vérifie vraiment l’authenticité du document : on se contente de lire les informations. Alors pourquoi autant d’exigence si la vérification reste aussi superficielle ? J’attends ce colis depuis des semaines, et on me complique encore les choses. C’est frustrant, inutilement rigide, et frustrant."

"Super service clientèle de Monsieur Aziz plus particulièrement. Merci!"

"Très bon accueil. Le jeune Aaron m'a aidé à envoyer mon recommandé."

"Bonne prise en charge, stagiaire très patient, agréable déjà très professionnel surtout AARON"

"J'ai eu un problème avec un mes courriers, la charge de clientèle avec qui j'ai bien apprécié de parler elle m'a donner son prénom Widenie, m'a énormément aider, merci a elle"

"La charge clientèle qui ma reçu, était très gentille"

"La jeune fille qui m’a accueilli qui s’appelle Widenie, m’a bien aider pour l’application la banque postale et la poste mobile"

"Bonjour, Merci beaucoup pour l’aide de Aziz concernant un envoi groupé de lettre."

"Je me présente aujourd'hui à un rendez-vous pris en ligne avec une conseillère. Ce rendez-vous avait été réservé il y a 20 jours et confirmé par mail. À mon arrivée, on m'informe que la conseillère est absente. On m'indique qu'elle ne travaille pas le samedi, puis qu'elle est malade. Je tiens à souligner le comportement condescendant de certaines conseillères présentes sur place, qui, au lieu de faire preuve de professionnalisme, ne daignent même pas se tourner pour répondre, ne m'accordant même pas un regard. Elles adoptent un ton agressif et inapproprié, et font preuve d'un manque de civisme dans un cadre professionnel. Nous détenons actuellement cinq comptes au sein de cette banque. Mon intention était d'ouvrir un sixième compte, mais cela m'a permis de constater un manquement de professionnalisme et d'incompétence de la part de l'équipe. Seule une jeune demoiselle a pris la peine de prendre en charge ma demande après une attente de 35 minutes. Je ne comprends pas l'intérêt de proposer la prise de rendez-vous en ligne si cela ne reflète pas la réalité des disponibilités. Je trouve également difficilement compréhensible le comportement de certains employés à l'égard des clients. Après 35 minutes d'attente, on daigne enfin m'accorder du temps pour me proposer l'ouverture d'un livret A. J'ai précisé que je souhaitais être informé de l'ensemble des options disponibles ainsi que des conditions d'utilisation du compte. On m'a alors conseillé de revenir plus tard pour rencontrer un conseiller. Alors qu’au paravent on m’a indiqué de ne pas passer par la prise de rdv. J'ai expliqué à cette personne qu'il serait peut-être plus judicieux de changer de banque si celle-ci ne parvient pas à honorer le seul rendez-vous pris depuis deux ans. Aucune personne n'a été en mesure de fournir une réponse. On ne peut pas être accompagné par des gens aussi incompétents et insultants."

"Tres belle expérience Nouveau bureau de poste spacieux Personnel accueillant"

"1. Ils n'ont pas livré le colis à temps ; -2. Ils ont laissé mon colis dans leur bureau ; -3. Ils ont perdu mon colis ; -4. Ils n'ont fourni aucune information sur l'endroit où se trouvait le colis ; -5. Cela fait déjà un mois et demi ! Note 0 !"

"Première fois que j'ai aimé aller à la poste !!! Extrêmement serviable aimable au top merci beaucoup et bon courage a vous"

"J’ai eu une excellente expérience à La Poste grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Baba. Il a été très accueillant, patient et à l’écoute de mes besoins. Son service de qualité et son attitude bienveillante ont rendu ma visite agréable et efficace. Merci à lui pour son professionnalisme exemplaire."

"Colis non reçu à l'adresse indiquée Appart Hôtel Séjours et Affaires Bagnolet 93170 Bagnolet Paris. Le livreur n'a même pas pris la peine de déposer le colis à la réception de l'hôtel et l'a déposé au bureau de poste : Bagnolet Principal 930060 Bagnolet Sadi Carnot 16 rue Sadi Carnot 93170 Bagnolet...que je n'ai pas trouvé...L'adresse sur Google Maps ne correspond à rien. Une mise à jour sur votre nouvel emplacement sur Google Maps serait sympa svp. Contacter le Service client n'a servi à rien 🥱"

"J'ai eu une expérience très positive avec La Poste. Le personnel est vraiment compétent et professionnel, toujours prêt à offrir des conseils et à répondre à mes questions. De plus, l'accompagnement tout au long des démarches est exemplaire : l'équipe prend le temps d'expliquer les différentes options et s'assure que chaque étape se déroule dans les meilleures conditions. Un service de qualité qui mérite d'être souligné !"

"Le facteur a tout simplement décidé de ne plus passer livrer les colis et ne laisse même pas d'avis de passage, on découvre par hasard sur le site des expéditeurs que le colis nous attend en agence. Faire une demande, ne change absolument rien."

"Déjà c’est problématique pour les trouver ensuite, pour une identité numérique, sachant que La Poste était remplie de personnel est bien habilité une personne juste avant moi l’avait fait on me dit qu’il faut prendre rendez-vous. Sachant que je suis dans l’urgence. Les prochains rendez-vous sont disponibles dans trois jours. Un monsieur me dit que ce n’est pas de sa faute j’ai été sidéré lorsque je l’ai vu s’adresser à moi sur son lieu de travail à ces heures de travail en train de déguster son café, franchement c’est limite indécent. Inutile de répondre à mon commentaire en me disant que c’est faux car vous savez que c’est vrai"

"Aucune chaise à disposition pour les personnes fragiles. Les personnes bénéficiant de la carte de priorité ne sont pas considérées comme prioritaires. Une honte de ne pas prendre en compte le handicap et en plus sans aucune chaise"

"Ma meilleure expérience en bureau de poste depuis que j’habite à Bagnolet ! Ce bureau est digne de sa déco et des services proposés. Les conseillers sont rapides, efficaces et cordiaux ! J’ai mis 5 étoiles pour la conseillère Murielle qui est toujours accueillante et sait répondre avec précision aux questions 👌🏾"

"Je reposte mon commentaire : Service minable, personnel mal aimable et même désagréable. Aucune formule de politesse ni même marque de civisme (j’attends seulement un « bonjour ») … bref, rien de bon dans ce bureau de poste."

"Bonjour Je donne rarement mon avis sur un lieu, cela fait plusieurs fois que je viens dans ce bureau de poste depuis son ouverture. Personne ne répond à votre bonjour quand vous entrez et que vous les saluez, meme pas le vigile et ca a chaque visite... Ils envoient systématiquement les gens vers les bornes pour ne pas traiter les demandes au guichet. La queue a la borne est très longue, beaucoup de personnes âgées qui attendent et pas de client au guichet, comme ça ils peuvent parler de leur soirée et de leur vie personnelle a haute voix. Si vous les interpeller pour poser une question, ils vous répondent de manière sèche ou font comme s'ils n'ont pas entendu et continue de discuter. Un accueil lamentable qui mérite un 0, malheureusement il n'y en a pas !!!"

"Attention alerte La Poste mobile c'est dévoleur La Poste des voleurs pour les abonnements qui existent une fois que vous avez souscrit au contrat ils vous disent que il faut deux cents euros de plus et vous prendre l'argent que vous avez mis pour la Abonnement et donc pas de remboursement il a ensuite de vous dire que vous devrez payer les frais de résiliation du contrat"

"Excellent accueil très bon service accueil on est accueilli avec le sourire et rapidement conseiller disponible ce qui permettra fluidité au niveau de la file d’attente. Je recommande 😊"

"La dame au guichet et vraiment malpoli, je demande un renseignement, elle me regarde même pas, j’avais l’impression qu’elle s’en foutait totalement. Elle m’a même pas renseigné ou aider… Le pire, c’est qu’il y a aucun responsable, et tous les conseillers n’étaient pas présent soi-disant en vacances C’est une honte pour une banque Et je me demande comment on peut être aussi froide et méchante comme ça.."

"1 seul guichet, aucune information ; 10h00 heure creuses 5 personnes devant moi et ça n'avance pas mon tour arrive: ah non, ce n'est pas le bon guichet, il faut attendre à celui d'à côté là où il n'y a pas d'employé ! Ils sont sérieux à La Poste ???"

"aucun soucis pour récuperer mes colis pourtant parfois nombreux. Je teombe toujours sur une jeune stagiaire très souriante malgré la mauvaise humeur de certains clients. Elle m'a même aider à déposer un chèque avec la machine automatique. un max d'etoile pour cette jeune stagiaire."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Un service déplorable une équipe qui ne peut rien faire pour vous. Qui s’attarderont plus à la manière dont vous les carresser dans le sens du poil plutôt qu’au problème qui vient systématiquement de leur part pour au final quand quelqu’un s’occupe a moitié de vous (car pourquoi faire son travail correctement entièrement quand on travail a la poste) la responsable décide que c’est cette même dame qui doit aller s’occuper d’un autre dossier alors que celle ci s’adressait clairement à moi. Donc finalité du dossier, un colis dans la nature, un postier ne sachant pas rentrer une adresse correctement dans un gps et « ce n’est pas de notre faute » en guise de réponse au problème. Si on travaillait tous comme ça la France aurait du soucis à se faire"

"Totalement d’accord avec l’avant-dernier avis. Certainement une des postes les plus nulles que j’ai rencontrées. Il n’y a que la jeune femme au guichet des dépôt/retrait d’argent qui bosse, le reste du personnel est à son poste et attend que la journée passe. Et ne comptez pas sur la responsable pour essayer de mettre un peu d’ordre dans ce cirque, je pense qu’elle est dépassée. C’est simple, il suffit de s’y rendre 30 minutes (ça tombe bien, c’est le temps minimum d’attente.) pour assister à une organisation qui s’apparente à un gag. Les horaires sont peu accommodants, les procédures sont archaïques, le temps d’attente au guichet toujours extrêmement long, il y a toujours des problèmes et le personnel ne sait pas répondre à des demandes simples, bref a fuir."

"Tout simplement la poste dans le plus gros cliché qu’on connaît. Laissent les gens faire là queue pour leur dire d’aller au guichet d’ à côté ( quand il est ouvert) , personnel lent et incompétent. Passent leur temps se rejeter la balle ou ne savent pas renseigner clairement. Bref la poste quoi .."

"Je suis une grande acheteuse , je commande beaucoup . Mais un service aussi déplorable je ne l’ai jamais vu de ma vie . J’ai jamais reçu un colis , j’ai fait une contestation qui a été clôturé sans vraies raisons. Du coup je l’ai réouverte et elle a été recloturée. Ce service cherche plus à se débarrasser qu’autre chose sans prendre en compte les clients. C une honte pour une enseigne si connue . Dorénavant j’achèterai en évitant les services postaux de la poste."

"Je reviens de la poste centrale de bagnolet et je ne suis pas du tout satisfait de l'accueil. Je suis entré pour demander si j'étais bien au 16 rue sadi carno et un employé en cravate avec des cheveux longs attachés m'a répondu que non. Pourquoi m'as-t-il menti ? Quand je suis revenu pour retirer mon colis, tout le monde m'a ri au nez. Je n'apprécie pas du tout l'ambiance de cet établissement dont l'ensemble du personnel est incapable d'être accueillant, de s'excuser mais par contre qui sait se fédérer contre un client. De plus une femme d'âge mur s'est fait passé pour la directrice. Je lui ai demandé son nom, et elle m'a répondu s'appeler mme Dupont en rigolant. Je ne suis pas dupe et je sais très bien que ce n'est pas son nom. En tant que client je suis outré de l'attitude de ces personnes. Une réponse ne suffira pas à me satisfaire. Je veux rencontrer le directeur de ce bureau de poste afin de parler de l'attitude de son personnel. Les gens vous parle de haut comme si vous leur étiez inférieur. Pour qui se prennent-ils? Les seules réponses à un mécontentement client est de dire qu'on leur parle mal. Aucune remise en cause ni solution proposée."

"Je suis passée pour faire valider mon identité numérique et j’ai été accueillie avec le sourire et sans attente. Le personnel a pris le temps de régler le problème. Rien à redire, un bureau de Poste au top !"

"Je suis venu chercher un colis la personne qui m’a accueilli a vraiment été très sympathique! Ça change des autres bureau qui ne prennent pas le temps ! Bravo"

"(Avis publié avant le changement d'adresse du bureau de poste) 2/3 de mes colis livrés par Colissimo ces neuf derniers mois ont été noté livré sans être passés dans mes mains. Ou encore le fameux remis à (ce n'est jamais le nom de notre gardien) alors qu'il y a un système stricte de dépôt à la loge. Il y a un moment où cela devient inacceptable. Encore que vos facteurs aient la flemme de prendre UN ASCENSEUR pour livrer l'objet chez moi (alors qu'il est sensé être signé), je peux fermer les yeux s'il est au moins dans la boîte aux lettres MAIS quand je fais exprès d'être présente pour recevoir le colis et qu'on me notifie que le colis a été LIVRÉ pour au final n'avoir aucun passage et une boîte aux lettres VIDE... Ne parlons même pas de retrait où il est tout simplement impossible de faire une opération à votre bureau sans attendre une heure : entre les stagiaires qui ne sont pas encore formés, laissés seuls et la queue interminable, c'est devenu tout simplement inacceptable."