La Poste

"Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai pris rendez-vous pour ouvrir un compte et à chaque fois je me déplace, mais on me demande de revenir à une autre date de leur choix. Quand je reviens au rendez-vous donné, on me décale encore une fois. Comme si je n’avais que ça à faire… Dossier complet dès le départ, mais zéro organisation et zéro professionnalisme. Très déçu"

"Nécessité de développer les compétences du personnel pour une meilleure efficacité opérationnelle."

"Un banque vraiment zéro le matériel zéro le personnel zéro rien ne vas autans la fermer je ne recommande pas du tous la banque postale surtout"

"Je félicite le sérieux des employés et leur gentillesse. Ils m'ont récupéré un colis qui était censé arriver dans un point relais un peu plus loin dans la rue Sadi Carnot et qui n'est pas foutu d'ouvrir a l'heure. Merci Laposte et merci au livreur."

"Toujours 1h d'attente que ce soit pour récupérer un recommandé ou encaisser un chèque ! Presque tous les jours ! Aujourd'hui pourtant nous n'étions que 3 dans la file et j'ai attendu 45 mn ! Il y avait des mamans avec poussettes, avec porte bébé"

"Merci à Ingrid et Kadi qui m’ont aidé pendant 1 heure pour envoyer ma trottinette. Vous avez éclairée ma journée !"

"La Poste de Bagnolet, sans hésitation l’une des pires expériences que nous ayons vécues. Cela fait plus de deux semaines que mon père est baladé pour un simple recommandé. Le personnel lui affirme à plusieurs reprises que le courrier n’est pas chez eux, alors qu’il s’y trouvait bel et bien ! Aucune recherche sérieuse, aucun suivi, aucun sens du service. Heureusement, c’est la Poste de Montreuil qui a pris la situation au sérieux : une inspection a été déclenchée, et le recommandé a enfin été retrouvé… à Bagnolet. Merci à Montreuil pour leur professionnalisme. Quant à Bagnolet, un conseil : reprenez votre organisation en main, car faire perdre du temps et stresser les gens pour des courriers importants n’est ni normal, ni acceptable."

"Bonjour je suis très très contente de 3 personnes là jeune fille s'appelle kadidiatou Baba et la directricede l'agence ils etaient adorables franchement merci à eux. A chaque fois que je passe en bureau Baba est très aimable avec moi et je le vois souriant et très disponible pour les clients. Merci à vous."

"Le livreur Colissimo qui fait systématiquement semblant de sonner, puis ensuite 2j plus tard, les employés de la poste qui n'ont pas le colis alors qu'il est noté disponible sur leur site, nous demandant de revenir le lendemain. Quel temps perdu ! Et dire qu'on paye de plus en plus cher pour cette qualité de service, affligeant."

"Lettre recommandée perdue et comportement irrespectueux envers un mineur. Je tiens à signaler une expérience inacceptable dans ce bureau de poste. Mon petit frère s’est présenté avec procuration et pièce d’identité pour retirer une lettre recommandée à mon nom, signalée comme disponible. Non seulement il a été mal accueilli, traité avec mépris et arrogance, mais le personnel s’est montré hautain et irrespectueux, comme si sa demande n’avait aucune légitimité. Le plus grave : la lettre a disparu sans explication. Aucun suivi sérieux, aucune proposition de solution, et surtout aucune considération pour un jeune venu accomplir une démarche administrative dans les règles. C’est un double manquement grave : à la fois au respect dû à l’usager, et à l’obligation de résultat liée à la gestion du courrier recommandé. Je me réserve le droit de déposer une réclamation écrite auprès de La Poste, et de saisir le médiateur, voire d’engager des démarches auprès de la DGCCRF, si cette affaire ne reçoit pas un traitement rigoureux dans les plus brefs délais."