La Poste

"Expérience pas top du tout ce jour... Ma femme venue récupérer ce matin un colis pour moi avec ma piece d'identité CNI, procuration et en plus le QR code n'a pas pu récupérer mon coli... pas pratique du tout elle en voiture et moi en moto j'ai bien galéré après sur le retour.... Et les blagues de mauvais goût quand j'explique la situation en arrivant au guichet on s'en passerait hein...."

"Responsable très agréable et accueillante 😊 A recommander"

"Personnel désagréable, pas du tout serviable."

"Toute l'équipe est vraiment très sympa, c'est agréable ! La jeune fille mougouana est vraiment un rayon de soleil! Merci à elle et à toute l'équipe pour leur amabilité et serviabilité"

"Je susi dessus le livreur a pas toeuver mon adresses alors que ses pas la 1 er fois que je me fais livrer mon colis es perdu je suis dégouté c'était un cadeaux de fin année pour le professeur de ma fille"

"Agents postaux au guichet arrogants, sans respect pour l'usager ( et encore plus avec les personnes âgées), moins j'en fais mieux je me porte... La Poste: un service public, à Gradignan on en est très loin...."

"Très bon accueil et service efficace"

"Très satisfaite de l'accueil, le personnel chaleureux et efficace se plié en quatre pour vous aider. Cela mérite des encouragements à continuer dans ce sens, toujours un plaisir de se rendre à ce bureau de poste."

"J’ai eu à faire à une personne très agréable et dynamique. C’est fini le temps où on attendait à la Poste de Gradignan. Quelle merveilleuse équipe"

"Une taxe de douane sans aucun justificatif. 0.80€ avec 8€ de frais 😂 alors que nous avons une facture de notre vendeur acquitté en TVA... règlement espèces exigé ou chèque. AUCUN JUSTIFICATIF DE PAIEMENT en échange !!! Aucun informations de moyen de recours ? Bravo"

"1 étoile car j’y suis obligée. Une incompétence d’une rareté inouïe! Je souhaite faire un retour de colis Zalando (que je pratique depuis plusieurs années). Je me rends à l’automate pour scanner le code-barre, mais l’automate ne le reconnaît pas. Je demande alors de l’aide à une jeune agente qui me fait changer de machine. Code-barre non reconnu également. La jeune fille me prend le téléphone et tapote comme si c’était le sien et me génère une étiquette en disant qu’elle ne peut l’imprimer et qu’il faut que j’aille au tabac à côté payer une impression alors que je dispose d’un code barre dématerilisé ce qui justement évite d’imprimer. Tout ceci en m’assurant que la faute vient de Zalando alors que je lui explique que je pratique la dématérialisation depuis des années. Non contente de ma réponse elle s’est énervée sur moi en montant le ton et en m’humiliant devant les autres clients Elle a brillé par son incompétence et par son ignorance. Du coups je me rends à Pessac pour la même manipulation dématérialisée. En 3 minutes j’ai scanné mon code barre, imprimé mon étiquette et été prise en charge par un agent pour que mon colis parte. Morale de l’histoire fuyez la poste de GRADIGNAN totalement nulle."

"Ma femme attendait un courrier important qu'elle reçoit chaque année. Non seulement elle ne l'a pas reçu cette fois mais en plus l'organisme qui lui a envoyé le courrier en question lui a indiqué que la poste avait eu le culot de leur renvoyer en arguant qu'elle n'habitait pas à l'adresse indiquée. Honteux!"

"Premiere candidate a y passer l'examen du code de la route et j'ai reussi. J'etais seule dans le bureau sans stress. Je recommande vivement ce centre"

"Service très pro, rapide, efficace. Personnel très sympa de surcroît. Merci de nous faciliter la vie."

"Le produit acheté ne me satisfait pas du tout & je me suis bien fait avoir par Asmae l'employée de la poste"

"Encore une fois on fait le travail des personnes a leur place. 10min a m attendre dire que mon colis n est pas la alors que l appli me maintient que si pour au final allez dans la zone de stockage, trouver le colis et me dire que la carte d identité de ma femme ne suffit pas et qu il faudrait une procuration. Heureusement première initiative ma femme peut venir me la signer ici ils sont encore ouvert 15min."

"Je mets une étoile parce que je n'ai pas le choix, sinon ce serais ZERO étoile. Pas du tout contente, J'ai payer 32 euros pour qu'un colissimo arrive à destination avant 13h et il n'est toujours pas arrivé. Ce sont des escrocs. En plus je devais recevoir des sms, mais rien du tout. J'entend encore la personne de la réception me dire, vous verrais un petit vélo sur le trajet, j'ai rien vu du tout a par que maintenant la personne a mobilité réduite doit faire des kilomètres parce que le courrier n'est pas arriver a l'heure dite. Heureusement que je n'ai pas payer leur 5 euros en plus pour arrive avant 10H. HAHAHAHA rire jaune. Et en plus, pour avoir des information tu es obliger de te renseigner par toi même. Franchement je ne vous félicite pas, mais vraiment pas du tout."

"Un ÉNORME Merci à Béatrice qui a été d'une grande aide. Elle est très sympathique et souriante. Elle a été au TOP!! Je recommande. Merci à l'équipe."

"A la tête du client, le priority pro n'est pas appliqué correctement .Gros manque de professionnalisme. Je déconseille fortement d'y mettre les pieds."

"Manque de professionnalisme et de serviabilité de la part d’une partie au moins du personnel. J’attendais un colis important, et j’ai appris de l’expéditeur que le colis attendait que je vienne le chercher au bureau de poste depuis quelques jours. Je passe aujourd’hui à 16h30 et je fais remarquer à la jeune femme en charge de la remise des colis (que je dérangerais en train de regarder son téléphone, et qui adoptait dès le départ un ton ennuyé) qu’il auraient pu me prévenir : mon numéro de téléphone est sur l’adresse et sans l’attention au détail de l’expéditeur, je n’aurais jamais su où est mon colis. Elle me répond d’un ton défensif et hautain que ce n’est pas à eux de le faire, que je peux faire une réclamation contre le facteur si je veux, à un autre service là-bas plus loin. Sans doute mais tous ces gens là ont tout de même le même employeur. Un minimum aurait été de s’excuser au moins un tout petit peu pour ses collègues, ou faire semblant d’en avoir quelque chose à faire. Où est passé le professionnalisme de la poste ?"

"Accompagnement trés pro et rapide pour le changements de 4 forfaits mobiles. Tout cela avec le sourire Un Grand Merci à Mouna et Mathylde"

"3 visites pour venir chercher un recommandé sans repartir avec. Le facteurs sur 3 visites n'a sonné qu'une seul et unique fois pour qu'il reparte en attendant 10secondes. Je ne vais pas perdre plus temps avec des agents aussi peu soucieux de la qualité de leurs travail."

"Mouna agent d'accueil qui a su parfaitement me renseigner et m'orienter. Cela fait plaisir d'être reçu et orienter de cette façon. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Merci de lui transmettre ce message"

"Une rampe d'acces, des places handicapés mais une fois a linterieur rien pour s'asseoir, cela meriterait un petit effort de ce coté. Merci"

"La personne en charge de déposer les recommandés contre signature à nos domiciles gradignanais est apparemment une personne peut consciencieuse du travail et du service que paie les personnes pour un recommandé ! Le mec met directement un avis dans la boîte aux lettres il a la flemme de monter 3 marches ! Scandaleux! Surtout quand je suis à mon domicile les deux jours où il prêtent être passé hors personne n’est monté frapper à ma porte 😅 le mec a eu le culot de mettre « sonnette ??? » oui il y a une sonnette mais tu le saurais si tu étais monté faire ton taff ! Résultat demain je vais devoir importuner tes collègues par ton incompétence ! Et la poste facture des services inexistants et non rendus convenablement !!!"

"Queue aléatoire, pas de ligne d'attente clairement définie, et au final on se retrouve à attendre dans l'entrée, ce qui gêne absolument tout le monde : ceux qui attendent, ceux qui rentrent, ceux qui veulent sortir. Les guichets aux noms divers font qu'on ne sait pas où aller, ni ou attendre. Très inconfortable. Les gens s'agacent rapidement à cause de ce manque d'organisation. Je conseille vivement de mettre en place des numéros d'attente qui assurent que personne ne double personne, ou alors une queue clairement marquée et des noms de guichet évidents. Peut-être rajouter un ou deux employés dans les heures de pointe"

"Je pensais que ce serais plus simple pour moi de prendre un abonnement internent à la poste mais je n'ai eu que problème sur problème et il me faut a chaque fois y aller puisqu'il est impossible d'avoir un conseiller par téléphone. A cause d'une personne dans la poste je suis obligée de perdre mon numéro de téléphone fixe que je possède depuis plus de 45ans sans explications."

"Le postier ne livre pas les colis en mentionnant qu’il n’a pas pu les remettre alors que je suis chez moi. Malheureusement ça arrive trop souvent…."

"Avis extrêmement mitigé sur le personnel de cette poste. Le responsable de l'accueil est lui très professionnel et à l'écoute de ses clients. En revanche je suis tombée aujourd'hui sur une jeune femme à l'accueil qui m'a complètement manqué de respect et s'est permise de me dire que j'étais de mauvaise fois. C'est inacceptable de se permettre un tel jugement face à un client si en plus on travail dans un service client. Cette jeune femme au cheveux courts bouclés donne une très mauvaise image de cette poste que me semblait jusque là très bien."

"N ayez , surtout pas un problème La poste vous vend sans problème des Chronopost mais si le colis n’a pas été livré, on vous répond «  bah Mme c’est pas nous , c est chrono post on n y peut rien » Bien sûr, ce n’est pas le même discours qui est tenu lorsqu’on vous le vend, puisque là on vous garantit la livraison le lendemain Très déçue de l accueil"

"Je n'arrive pas à trouver le moyen de contacter le service courrier directement. Je commence à me lasser de remplacer le facteur en redistribuant le courrier de mes voisins. Ce matin 3 adresses différentes dans ma boîte et aucune pour moi! Le changement de facteur est une catastrophe. On ne sait plus où son courrier va atterrir."

"Le personnel de se bureau de poste est très accueillant et professionnel ! Les employés du guichets tout particulièrement Mouna, Isaac et Cindy sont aidant, disponible et compétents, concernant l’aspect bancaire je vous recommande cette agence bancaire et tout particulièrement ma conseillère madame Gelineau qui est toujours disponible, très professionnelle et d’une très grande efficacité !!"

"Le colis a été signalé livré dans la boîte aux lettres. Surprise rien dans ma boîte, ni chez les voisins. J'appelle la poste qui confirme que le colis est donc introuvable. La poste me dit de voir avec l'expéditeur pour le remboursement et l'expéditeur me dit de voir avec la poste pour le remboursement. En gros c'est la poste qui est en tord mais me laisse dans la mouise avec une perte de 80euros."

"L'imprimante vole de l'argent, les colis indiqués en libre service sur les bornes sont pas facile à trouver voit carrément en réserve, quand il y a du monde on vous écoute pas et vous redirige vers n'importe quoi. Si vous aimé perdre votre temps et votre argent à des horaires pas opti, vous êtes au bon endroit !"

"Très agacés (et nous ne sommes pas les seuls) concernant la livraison du courrier Nous sommes constamment obligés de redistribuer le courrier autour de nous. On a beau leur signaler maintes fois le problème , aucun effort n'est fait. C' est dommage car nous sommes en revanche satisfaits du service sur place. bien organisés et nous sommes encadrés dans nos démarche Natacha, assistante dentaire"

"Je ne comprends pas les avis négatifs tellement je trouve cette agence accueillante et aux petits soins. Facile d’accès et avec du personnel pro actif et des automates nombreux pour faciliter notre expérience client. Merci"

"Je poste régulièrement des colis et ce bureau de poste est très organisé, des machines disponibles et intuitives. On attends très peu voire pas du tout et si nous avons besoin d'aide les employés sont accueillants et présents si on vient avec le sourire ! ;) Merci beaucoup !"

"Mouna pour moi , est une bonne personne qui reçoit bien les clients ici à la poste de Gradignan. Je suis bien satisfait de ses services de la poste. Courage et bonne continuation dans sa tâche. Je suis votre client Mr MINAMO Paul."

"Bonjour, très mauvaise expérience au sujet de la poste de Gradignan lors de l’expédition d’un colis qui n’est toujours pas arrivé à son destinataire (colis expédié depuis le 19.11.22) ayant fait plusieurs réclamations en ligne, ainsi que des déplacements sur place qui se sont avérés non concluant. Ceci est INADMISSIBLE ! Le numéro de suivi m’indique que le colis est au dépôt de Gradignan depuis le départ et n’a pas bouger. J’ai des captures d’écran à l’appui, que je ne peux pas publier malheureusement ! J’espère que cette avis fera avancer les choses."

"La responsable de poste elle-même ne m'a pas laissé retirer de l'argent de mon compte je n'avais que le permis de conduire italien j'ai oublié mon passeport étant leur client ils ont dû me laisser retirer comme la dernière fois différent des autres impossible ce bureau n'est pas géré sérieusement"

"Scandaleux! Je me fais agresser par une fonctionnaire bien bronzée bien planquée alors que je me débrouille toute seule avec mon recommandé et que j'attends bien patiemment. Alors qu'elle est en train de s'occuper d'une autre cliente, la voilà qui me saute dessus pour prendre mon recommandé parce que je suis accompagnée d'un charmant petit bouledogue français de 8 mois (un vrai pitbul) en laisse et que les chiens sont interdits! Passablement énervée, je sors de la poste puis je reviens lui demandant où il est indiqué que les chiens sont interdits. Là prenant un air moqueur et méprisant en regardant la cliente qu'elle avait servi, elle, cette fonctionnaire me dit qu'elle va fermer la porte pour me montrer où cela est énoncé. Super! il faut, en plus, être devin pour lire à travers les murs! Et surtout avoir une très bonne vue....Là, se sentant agressée, elle appelle un homme pour la défendre...Non mais je rêve! Encore une pauvre femme aigrie et hystérique qui a besoin de faire des histoires....Je tiens à signaler qu'il était tôt dans l'après-midi, que nous étions 3 clients et que tout le monde était très paisible. Quand les clients pourront-ils enfin être reçus comme il se doit par un service public qui, lui, se permet d'afficher sur ses murs qu'on ne doit pas leur manquer de respect? Quand les clients pourront-ils cesser de sortir pour se faire mal traiter par ces fonctionnaires de plus en plus plaints et protégés et de plus en plus désagréables et incompétents. Voilà maintenant 7 mois que j'ai signé un contrat de réexpédition du courrier pour 64 € et que depuis je n'ai aucun courrier qui me soit parvenu! Quel recours avoir? Alors, s'il-vous-plaît, au lieu d'agresser de paisibles clients qui se débrouillent seuls et ne vous demandent rien, faites tout d'abord votre travail et nous en serons tous heureux! En attendant, vu qu'à Gradignan, nous avons la chance d'avoir une autre poste où le personnel est très sympathique, je ne retournerai plus à la poste du Centre de Gradignan!"

"Je reçois toujours des avis de passages pour mes colis alors que je suis chez moi. Quand je vois le camion de la poste arriver, je me dépêche d'aller voir pour réceptionner mon colis, mais en fait le livreur met juste tous les avis de passage dans les boîtes et n'appelle personne pour livrer les colis. Mais quel est donc leur vrai métier ? Livreur ? ou postier d'avis de passage ?"

"Alors que j'étais mécontent de leur service, je vais demander des informations auprès d'une conseillère. Je lui fais part de mon mécontentement et elle me répond d'un ton humouristique et bien au revoir monsieur Et oui au revoir vous venez de perdre un client !"

"Belle incompétence bancaire! La conseillère n'a pas voulue m'aider à authentifier des billets provenant de son établissement... 0/20 en service. Suite à un paiement en espèce d'une voiture, j'ai demandé à une agent de la poste de me confirmer que les billets donnés par l'acheteur étaient bien des vrais, elle a refusée au prétexte qu'ils provenaient du distributeur... L'acheteur de ma voiture est client de cette Poste, il avait retiré le montant la veille."

"Personnel pas tout le temps agréable et rapide. Cela va dépendre du personnel de service et cela est bien dommage. Il devrait être de qualité constante et non osciller en fonction des personnes qui sont de service (même si je comprends, le travail ne doit pas être sympathique tous les jours en fonction des clients) Pas de possibilité de s'assoir dans l'agence pour attendre, donc lorsque l'on est enceinte ou handicapé c'est moyen. Parking souvent bondé, beaucoup de personnes s'y garent et vont au carrefour ou aux alentours. Donc lorsque l'on a des colis et que l'on doit se garer plus loin dans la rue et non sur le parking cela est embêtant."

"Toujours a ralé car personnel pas souriants ou agréable vient faire ta transaction récupérer ton colis et partir chez toi .... ce que je partage c'est les avis de passages c'est chiant et dès fois c'est fait de manière po professionnel du tout mais venir sur une page perdre 2 a 5min pour non seulement donné un avis mais aussi et surtout critiqué le travail des autres c'est un sport national malheureusement"

"Ils arrivent à perdre des courriers suivis… et la réponse, quand on fait une réclamation, c'est (textuellement) Les démarches à l'international pouvant prendre du temps, je m'engage à vous communiquer les informations que nous aurons obtenues avant le 19 juin 2018. Il faut donc 3 mois à la poste pour savoir ce qu'ils font avec leurs propres courriers suivis…"

"Personnel rarement souriant ou aimable Le service est vraiment lent j'avoue être énervé de savoir que mes colis sont livrés les 3/4 du temps là bas Dommage pour un bureau de poste que je ne sois pas le seul à me plaindre .."

"Incapables de livrer un colis. Avis de passage laissé sans même avoir sonné. Il faut se déplacer au centre de colis pour récupérer son bien en revanche le prix de la livraison reste le même. Il serait peut-être temps d'arrêter des papoteries et de se mettre au travail."

"Un service incompétent qui s ajoute à un manque de respect et un mépris total. Dommage pour l image déjà tachée de la poste qui ne sera pas relevée par ce bureau. Un Bonjour ne coûte rien et des j'sais pas ne marquent pas une conscience professionnelle poussée. Bref, je préfère désormais faire quelques minutes de route supplémentaires plutôt que d aller dans ce bureau !"