La Poste

"Vu que le bureau de poste de pessac alouette est fermé plusieurs mois et que les gens se rabattent ici. Pourquoi ne pas avoir fait venir le personnel de là bas en attendant? Pour faire face à l'affluence... On attends que c'est long ça n'avance pas...déjà en temps normal ya peu de personnel alors là c'est trop long et parking complet...je ne viendrais plus"

"Le personnel est très gentil et serviable."

"Problème de livraison d’un plis important à mon domicile. 2 agents se sont démenés pendant 30 mn pour le retrouver. J’ai pu repartir avec mon courrier. C’est vraiment très agréable de voir des gens encore impliqués dans leur travail. Depuis 10 ans que je fréquente ce bureau de poste, je trouve que les agents sont vraiment gentils et à l’écoute. Merci à vous"

"Cauchemardesque ! Systématiquement, quand je sais qu'une livraison sera effectuée avec colissimo je sais que je n'aurais pas mon colis dans les délais impartis. Comment peut on me dire que la livraison n'a pas pu être réalisée car je n'étais pas présente à mon domicile alors que l'adresse en question est en fait celle de mon travail et que je suis ouverte de 09h à 19h30. Quelle honte ! Vraiment vous êtes une plaie."

"Bonjour à tous Suite visite au guichet banque postale il y a une dizaine de jours pour une demande d’information, je suis tombé sur un monsieur super sympa, très professionnel, clair et concis dans ses propos. qui a retrouvé mes compte grâce a mon nom sur le fichier informatisé de la banque postale de Pessac centre (mon guichet de référence) Aujourd’hui (16/6) pour déposer le document demandé par la banque postale , je suis tombé sur une dame « courtoise » qui n’a voulu faire la même recherche.(avec mon nom sur son fichier informatique) et donc je n’ai pas put déposer le document demandé. Je pense que le service dépend de l’interlocuteur. «🙃» pour le service client de la banque postale du jour"

"Si il y a une poste où l' on est bien accueilli et où les services et renseignements sont bons, c' est bien la poste de pessac rue chaumet pessac. Si ily a parfois beaucoup de monde et un peu d ' attente c ' est bien pour son attrait !! Allez voir dans certaines autres postes avant de donner votre avis ! Et puis si il y a de l ' attente, après tout est on pressé de mourir....Michel"

"Tu viens de faire 25 min d'embouteillage sur Pessac pendant les heures de pointe pour venir déposer de l'argent et une personne te ferme la grille à 17h57 en te regardant comme si j'étais pas là et en lui disant que c'était pas l'heure de fermeture. Un manque de respect total du client établissement à fuire 🤬"

"Les postes ont souvent le cliché de ne pas être très accueillante mais cette poste montre bien l’inverse. Le personnel est très sympathique et proactif ce qui est toujours très agréable !"

"Depuis plusieurs années il y’a un gros problème avec les livreurs. Encore et encore des livreurs qui ne déposent pas les colis on disant qu’on était pas à domicile . Ou encore on a livré le colis mais la boite aux lettres vide. Ce matin encore la meme chose. Le livreur avait juste la flemme de faire son travail. Résultats on doit attendre le lendemain pour aller récupère en espérant que les produits dans le colis n’est pas abimé. Il faut revoir vos critères de recrutement à mon avis."

"L équipe de chargée de clientèle de la poste de pessac est formidable , merci pour votre disponibilité et votre gentillesse, je recommande les yeux fermés"

"J’ai envoyé un colis international le 23 décembre 2024 depuis une agence de La Poste à Pessac (33610), destination Aruba. Après des semaines de suivi incohérent (le colis s’est “perdu” en Belgique, alors que ce n’était pas du tout la destination), j’ai dû moi-même enquêter pour découvrir que Chronopost avait repris le colis sans que personne ne m’en informe. J’ai passé des heures au téléphone avec Colissimo et La Poste, fait plusieurs allers-retours en agence, et personne n’a été capable de m’aider ni de m’expliquer ce qu’il s’était passé. Pire encore, le 31 janvier, on m’annonce que le colis est livré, alors que je l’ai récupéré moi-même retourné en France le 30 janvier. Résultat : le colis n’est jamais arrivé à destination, et malgré toutes mes démarches, je n’ai toujours pas été remboursée à ce jour. Service client incompétent et peu réactif, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge du problème. Franchement, à fuir si vous avez un envoi important à faire. J’attends toujours qu’on prenne mes réclamations au sérieux."

"Personnel incompétent et désagréable. Je viens chercher mon colis on me dit de repasser dans la mâtiné. Ceci fait on refuse de me donner mon colis alors que j'ai bien ma pièce d'identité. Poste à fuir."

"Je tenais à laisser un avis, ce que je ne fait jamais habituellement car je regardais par hasard les avis de la poste de pessac et je suis tombée à la renverse, je ne comprend pas, je me rend régulièrement à la poste de pessac pour envoyer des courriers ou colis, et je suis toujours extrêmement bien accueillie, les gens qui laissent des avis négatifs le font par rapport à la qualité de service de la distribution de courriers. La on est en train de laisser un avis sur l'équipe de postiers qui nous conseillent sur des produits bancaires, des produits postaux, de la téléphonie mobile etc... Rien à voir. Personnellement vous êtes d'une extrême gentillesse et toujours très attentionnés, continuez comme ça et n'écoutez pas les avis qui ne vous concernent pas. Dommage qu'il n'y ait pas plus de 5 étoiles à mettre comme note."

"Je suis pas contant car document est retourné chez moi que normalement mon destinateur devriez reçevoir"

"Suite à l'envoie de nombreux colis, je me suis rendu à la poste de Pessac. J'ai été très bien reçu, très bien guidé. Merci beaucoup"

"Souvent beaucoup de monde, mais le personnel est serviable et généralement vous aide à vous diriger vers le service adéquat. Carré pro très pratique également."

"Accueil vraiment au top, toujours bien orienté, Très bon conseil pour mon envoi aux canada."

"J'ai été très bien reçue au carré de la poste par Emmanuelle qui m'a rendu un grand service. J'encourage tout le monde à venir la voir, car il y a peu de monde, et là, on ne fait pas la queue!! Service rapide et efficace!"

"Accueil parfait avec le sourire. Petite discussion agréable le temps que l’opération soit enregistrée. Aucun temps d’attente."

"Je reçois tres régulièrement des colis cette annee (je commande bcp de décoration pour mon mariage). Et à chaque fois je suis bien accueilli , je n'ai jamais eu aucun soucis."

"En dehors notamment d'une dame dont la jeune fille travaillait à Leclerc, et d'une à cheveux courts gris assez forte, il y a plusieurs employés qui refusent de faire les opérations selon la tête des personnes ou qui disent que c'est commandé alors qu'il ont pas validé la commande. Vrai problème.."

"Le principe d’un locker est de pouvoir récupérer ses colis 7j/7 et 24h/24. Afin d'avoir une certaine autonomie. Cependant, mon colis a été déplacé dans ce locker en raison d’un manque de place, et j’ai donc dû me rendre dans ce bureau de poste pour le récupérer. Cela m’a obligé à réorganiser mes horaires pour y accéder. C’est absurde de ne pas installer le locker à l’extérieur, comme c’est le cas dans tous les autres bureaux de poste de la ville. Le concept du locker devient alors complètement inutile dans ce bureau de poste."

"Bonjour, Je tiens à partager mon expérience oh!!!! combien positive concernant l'équipe de la poste Avenue Roger Chaumet. En effet par mégarde j'ai posté une enveloppe non affranchie contenant une amende à payer. Grâce à la gentillesse et l'écoute des personnes de l'agence Avenue Roger Chaumet, celles-ci ont pris en compte ma demande, à savoir ouvrir la boîte aux lettres afin de récupérer mon enveloppe et l'affranchir. Ce qui m'évite une forte majoration. Je les remercie encore pour leur bienveillance à mon égard. Mr Destandeau Cyril"

"Personnel très désagréable et nonchalante. (Sauf la jeune employée) Je recommande que le personnel fasse des formations du sourire et surtout de la politesse. Beaucoup trop de monde et on prend plusieurs minutes pour essayer de récupérer un colis, qu'on ne récupère jamais, alors que j'ai réalisé une procuration et que le format numérique de ma carte d'identité est autorisé. Personnel non compétent visiblement. Bref rien à ajouté à part fuyez !!!! Je recommande la poste de cestas !!!!"

"Edit : Monsieur le Directeur, j'ai bien compris que l'application ne fonctionnait pas. La question est pourquoi ? Impossible de retirer un colis car l’application officielle gouvernementale France Identité n’est pas reconnue par un établissement public… La Poste, l’art de nous faire retourner dans le passé."

"Toujours tellement bien accueillie à la poste Pessac. Grande sympathie des agentes qui ont toujours le sourire et l’amabilité de vous aider quand vous en avez besoin. J’y reviens toujours avec plaisir ! Merci à vous Mesdames !"

"Plusieurs services à notre portée, envoyer du courrier , des colis, affranchir, vente de portable, retrait de recommandé, de colis etc... Service bancaire également. Les employés sont à l'écoute, et efficaces. C'est une poste agréable 😁👍 et c'est ouvert sans interruption 🎉"

"L'agent qui m'a reçu me dit que ce bureau de poste n'est pas une agence Colissimo et donc qu'il n'est donc pas possible de traiter le problème de reception du colis. Il faut contacter directement Colissimo par téléphone. Vive les services de proximité."

"Prends leur client pour des imbéciles incapable de mettre une carte sim dans un tiroir à téléphone. C'est une honte. A cause de vous et votre poste mobile j'ai raté un rendez-vous important. Vous ne me verrez plus dans votre enseigne. Bon debaras"

"Je viens pour une lettre recommandé, une stagiaire ou nouvelle employée me sert mais ne sait pas encore encaisser en espèce. Aucun problème, elle apprend c’est normal donc je patiente. Une supérieure arrive, pas de bonjour rien, parle avec un air hautain et repars sans m’encaisser ! 30 min pour un payer un recommandé je trouve ça déplorable et l’amabilité de personnel aussi … je ne recommande pas ce bureau de poste."

"Franchement, c'est vraiment parce que c'est ouvert le midi, mais il faut vraiment revoir l'attitude des salariés. Aucune considération pour le client. On vous adresse à peine la parole, sans même avoir de la bienséance. Bonjour, merci, au revoir... Quand on vient les voir pour poser une question, le regard de mépris mais pourquoi elle vient me voir 😐"

"Toujours satisfaite par l'accueil, et l'efficacité des agents de la poste de Pessac centre. Sens du service public, et gentillesse, Ce qui n'est pas toujours le cas ailleurs."

"Mauvaises indications concernant les horaires pour venir récupérer un colis , sur internet cela indique la fermeture à 18h mais en arrivant quelle surprise de voir que cela ferme à 17h ! Faites attention à bien prendre en photos les horaires sur la devanture de la poste."

"Bonjour, Je voudrais témoigner de mon entière satisfaction des services de ce bureau de poste. Personnel agréable, compétent qui lorsqu' il y a du monde vient très vite à votre devant pour vous indiquer le bureau où vous adresser. Cela dispatche la file et peut peut-être donner l 'impression que l 'on ne passe pas à son tour...mais c'est judicieux. Personnel très disponible pour vous aider aux automates. Locaux neufs , aérés A une époque où l 'on n' a affaire qu'à des services en ligne où les guides vocaux vous rendent fous, il est à souhaiter de conserver cette agence le plus longtemps possible. Un petit tour devant l'agence de Talence où les clients attendent dans la rue...... Bravo à l' agence de Pessac et à ses employés."

"Surtout ne vous y rendez pas en pensant avoir en face de vous des personnes accueillantes et aimables surtout en fin de journée : sourire et amabilité => Absence Totale .... Quant à la politesse basique bonjour au revoir ..... je n'en parle pas .... La réponse au bonne journée : impossible à obtenir ! Ce qui est hallucinant quand eux se plaignent du manque de civisme et de politesse de leur clients !"

"Rien n’est plus difficile que de travailler en contact direct avec la clientèle. Pour certains, le salarié qui les accueille leur doit tout dans les plus brefs délais. Ce bureau dispose d’une L’Equipe toujours agréable, à l’écoute, aidante, qui fait ce qu’elle peut avec les moyens, outils de travail mis à sa disposition, et surtout, qui pour satisfaire le client, doit parfois se débattre avec de sacro saintes procédures et règlements « exotiques » (bien souvent imaginés et mis en place par des gens qui ignorent tout de la vraie réalité du terrain). Donc tous paramètres pris en compte, ce bureau est en positif à mes yeux, je les recommande car depuis des années, je n’ai aucun reproche à faire. Merci à cette équipe."

"Il serait utile de veiller à ce que vos employés (,qui essayent de faire leur travail avec des outils merdiques) aient des ordinateurs qui fonctionnent. Ca arrangerait les clients qui souhaitent poster des courriers/colis. Le but de votre entreprise n'est il donc pas de prendre les colis client pour les poster par la suite ? :)"

"Je suis passée à la poste pour avoir un renseignement sur une lettre que j’avais envoyé, la dame nous a même pas regardé et a prit en charge une autre personne après moi (alors que j’étais dans la file d’attente)! Je trouve ça très irrespectueux de sa part . Je déconseille ce bureau de poste!! A FUIR !!!! Je ne reviendrais plus chez vous"

"Je suis surpris de la note globale attribué à l'établissement. Il faut croire que l'on note plus facilement après avoir été contrarié. Pour ma part, je suis très satisfait de la gestion, autant pour le service postal que banquier. Le personnel y est à l'écoute et anticipe les besoins dans les filles d'attente. Une mention particulière à l'attention du service financier qui m'a accompagné pour mon achat avec une efficacité au delà de mes espérances. Bref merci pour vos améliorations de service, continuez sur cette voie."

"Malheureusement, des courriers personnels qui n'arrivent jamais. Jamais ! J'en suis venu à me questionner sur le déplorable service proposé au niveau de l'avenue du Docteur Nancel Pénard à Pessac. À la différence des factures, elles, bien évidemment, qui ne se perdent jamais. Mais qui se soucie de ce décevant service ?"

"Souvent beaucoup d'attente. Il faudrait mettre les bordereaux de courriers recommandés à disposition sur un comptoir comme dans d'autres poste. J'en ai marre d'attendre à faire la queue d'abord pour demander mon bordereau et recommencer encore une fois que c'est rempli sachant qu'il faut déjà aller à l'automate pour faire son timbre...bref perte de temps. Depuis que le parking depuis un moment est passé en zone bleue limitée c'est quand même bien plus simple!"

"Depuis les travaux de remise à norme les locaux d'accueil sont vraiment tres bien, et le personnel tres accueillant je n'ai personnellement jamais eu de soucis avec eux. CEPENDANT, le service chronopost de pessac, un service PUBLIC en affiliation avec la poste est absolument déplorable et véritablement scandaleux, les livreurs ne sonnent jamais et ne livrent jamais leur clients, ils ce contentent de deposer leur avis de passage (souvent incomplet qui plus est) malgré les prestations de livraison que nous payons ! Conclusion sur 4 colis censé être livrés, jai du récupérer les 4 sur place heureusement que les hôtesses de l'accueil sont conciliantes et aimables. En bref le service postier/livraisons est minable et vraiment honteux mais sur place les gens qui y travailent sont fort heureusement pas tous du meme acabit ! Tant que les responsables de ces multiples litiges de livraisons ne sont pas renvoyés et soumis à rendre des comptes pour la gêne occasioné, ce service postier de pessac restera en parti mitigé et inutile. En espérant que les dirigeants fassent leur travail en trouvant les responsables (indice : vos livreurs deplorables qui ont peur d'une sonnette)."

"Encore une fois Nous nous sommes présentés à votre domicile pour vous remettre votre colis sans succès. alors que je suis bel et bien chez moi. Personne ne sonne, personne n'appelle. Tout est indiqué dans les coordonnées, numéro de bâtiment, d'appartement, même le code de l'entrée. C'est minable."

"La Poste n'a plus rien de commun avec ce qu'elle était il y a quelque temps. Celle que Dany Boon décrivait si bien et qui m'a fait tant rire ! Aujourd'hui, c'est sympathique, un excellent accueil, de la rapidité et de l'efficacité. Je n'en reviens pas à chaque fois, du changement... Je suis allée poster un colis il y a une quinzaine de jours, le top ! Une queue pas possible depuis l'extérieur. Je me suis dit, j'en ai pour deux heures ! Eh bien, c'était plié en quinze minutes, mon colis était parti dans le bac. Comme une lettre à la Poste ;)."

"C'est incroyable un tel manque de professionnalisme parfois.... Sur le côté bureau je n'ai jamais eu de problème, les employés y ont toujours été courtois pour ma part (bien qu'un bonjour aimable serait sympa de temps en temps) mais pour les livraisons.... bon dieu.... Un coup pas de livraison mais on vous préviens mais alors le plus souvent c'est on ne vous livre pas mais on ne vous prévient pas non plus! J'aimerais quand même qu'on ai la décence de me prévenir que ça soit par mail ou avis de passage.... puis les colis volés, ça serait bien que ça ne se reproduise plus à l'avenir. Heureusement que j'ai pu être remboursée.... c'est dommage car du coup, pour certains colis, je n'ai plus grande confiance en La Poste...."

"J'ai été subjuguée par un tel manque de professionnalisme. On m'a remis un colis dans un état lamentable mais la guichetière a préféré passer outre son état et son étrange légèreté. Le colis avait été délesté du téléphone qu'il comprenait. De retour au bureau de poste, la même professionnelle me prend en charge tout en me conseillant de prendre une assurance ou de mieux emballer le colis (colis qui avait été ouvert et dont le contenu avait été volé)."

"Lamentable... Tous mes colis sont retournés à l'expéditeur parce que le facteur ne sait pas reconnaître mon adresse (adresse que j'ai marqué correctement, je vous l'assure). Aucune aide de la part de la poste, j'avais également noté mon numéro mais personne n'a appelé pour me prévenir ! Résultat : aucun colis et de l'argent perdu. Je ne vous remercie vraiment pas."

"Franchement cette poste ne fonctionne pas du tout bien. Elle reçoit un colis mais tu ne recevra jamais un avis de passage du facteur pour aller chercher ton colis ou lettre et cela même si c'est bien mentionné sur l'enveloppe lettre recommandée. Je suis très frustré et déçu car à plusieurs reprises je dois me rendre ka bas sans avis de passage pour retirer mon colis et pour couronner le tout un personnel insolant qui n'a aucun respect pour la clientèle. Si vous ne pouvez pas faire correctement votre boulot démissionner pour d'autres personnes plus compétent. 😠😠"

"Se faire refouler de bon matin après avoir aménager mon emploi du temps exprès n'a pas été très agréable : je viens récupérer un colis, comme au moins une fois par mois depuis 2 ans, munie de ma carte d'identité. N'ayant pas internet sur mon portable, je compte sur ma carte afin de récupérer mon colis, on m'a déjà rendu ce service 4 fois dans ce même bureau de poste. Mais il faut croire que je suis tombée sur la feignante de l'équipe, elle n'a même pas daigné me rendre service ou s'intéresser à mon problème (quand bien même il n'y avait personne en attente derrière moi). De plus cette même employé de La Poste venait de refouler la personne juste devant moi. Je ne compterai plus jamais sur ce bureau de Poste, fuyez !"