La Poste

"Équipe incompétente au plus haut point! Le facteur ne daigne même plus sonner à l'interphone. Il dépose les colis au centre. De plus, je dis à un membre de cette poste que je n'avais pas qu'un seul et unique paquet . Elle me répond : IL N'Y A RIEN D'AUTRE ! Sur ce, je lui réponds : Si... je le vois d'ici avec mon nom écrit en caractère gras . Et la... Elle me demande la pièce d'identité qu'elle ne m'avait pas demandé pour le 1er . Mauvaise foi absolue. Je tiens à dire que j'avais ma carte d'identité. Non content que le facteur passe comme bon lui semble, aujourd'hui c'est aussi nos colis et autres accusés réception non distribués dans les boîtes aux lettres. Tant est si bien, que je me retrouve avec des agios. LA POSTE NE SERT DÉCIDÉMENT PLUS À RIEN !! HONTEUX! SCANDALEUX !"

"Service déplorable et absence totale de prise de responsabilité. Deux colis Colissimo assurés (350 € et 250 €) ont été respectivement bloqués depuis plus de deux mois et livrés dans un état désastreux (bouteilles manquantes, emballage remplacé, produits abîmés). Malgré toutes les preuves fournies (photos, suivi, preuve d’assurance, échanges multiples), aucun remboursement ni geste commercial. Le service client se contente de réponses automatiques, sans réelle enquête ni prise en charge. Une expérience inacceptable pour une entreprise qui prétend assurer les envois : aucune fiabilité, aucune transparence. À fuir si vous expédiez des produits de valeur ou professionnels."

"La Poste, c’est un scandale permanent : des prix stratosphériques pour une livraison catastrophique. Incompétence chronique, retards et pertes à répétition — c’est indéfendable. Ils doivent fermer leurs portes et laisser les professionnels sérieux reprendre le service."

"La poste qui ouvre à 9h!?? Depuis quand un service public ouvre en même temps que les entreprises !? Je suis une cliente PRO, je dois attendre 9h. Ils ouvrent plutôt à 9h05...leurs terminaux ne sont pas encore à jour donc on attend que ça charge. Le guichet pro est rarement ouvert...ça souffle quand je demande son ouverture. Et oui, c'est écrit partout prise en charge en 5 minutes pour les proRésultat perte de temps. Vous sortez....20 minutes apres en transe."

"Je paye un tarif plus élevé pour un envoi Lettre Services Plus, censé être livré en 48h, mais voici le résultat : - 2 lettres déposées en main propre au guichet le lundi 15/09. - La première lettre (N°1) est arrivée à destination le jeudi 18/09, comme prévu. - La deuxième lettre (N°2), elle est arrivée sur le site de tri seulement hier soir, alors que les deux ont été envoyées en même temps ! - Quand j’ai demandé des explications, la personne au guichet semblait complètement indifférente et ne m’a pas donné de réponses satisfaisantes. - On m’a dit que la lettre N°2 a été bloquée à cause de la grève, mais cette dernière a eu lieu jeudi, alors que ma lettre était déjà bloquée depuis lundi… - On m’a expliqué que la livraison en 48h est seulement indicative, pas garantie. - Un remboursement ne serait possible qu’après un retard de 7 jours, ce qui est absolument ridicule pour un service censé être rapide ! Enfin, on m’a informé qu'ils ne peuvent même pas prédire la date de livraison et qu'ils n’ont aucune explication à me fournir pour le retard de prise en charge. Conclusion : Tu payes plus cher pour un service censé être rapide, sans aucune garantie, sans possibilité de remboursement, et quand tu cherches à obtenir des réponses, tu tombes sur des employés qui n’en ont clairement rien à faire. Bref, un service totalement décevant !"

"Rue de la République à Avignon est jolie"

"Accueil agréable sympathique compréhensif. Monsieur k....r très agréable et surtout à l’ecoute."

"J'ai été dans cet établissement en fin de matinée ce jour pour un dépôt de colis, et je constate qu'il y a un réel problème systémique quant au savoir-être des employés. Le contact client n'est pas une évidence pour tous, manifestement. Il s'agirait d'apprendre à vos équipes que la courtoisie n'est pas une option. Si vous n'aimez pas votre emploi, laissez donc votre place à des personnes volontaires, il y en a plein à l'autre bout de la rue apparemment. Ça ne questionne donc personne qu'il y ait régulièrement des altercations entre employés et clients ? Le problème me semble pourtant évident, et il est décrit juste au-dessus."

"Bon à priori ça se passe même de commentaires... Personnellement je n'ai que de mauvaises expériences avec La Poste depuis que j'ai emménagé dans le centre ville d'Avignon en juin 2020. On a refusé, à 2 reprises, 2 années consécutives, de me remettre la convocation du syndic de copropriété à l'assemblée générale car il fallait, je cite que mon conjoint soit également présent ou qu'il me donne procuration. Procuration qu'on a tenté de mettre en place (dans les 2 sens), pendant 6 mois... bizarrement il y a toujours une pièce manquante ou insuffisante mais jamais le même motif. Je trouve dans ma boîte aux lettres en début d'après-midi, des avis de passage alors que j'ai passé la matinée en télétravail et que personne n'a sonné. Je demande donc (via le QR code) une relivraison le lendemain, et reçois par mail une confirmation de ma demande. Le lendemain, là encore personne ne sonne. Je suis donc contrainte d'aller chercher mon recommandé, sur un jour de congé car je vois laisse imaginer les horaires d'ouverture. Quitte à perdre mon temps, autant partager ces expériences désastreuses...en espérant que cela pourra intéresser un manager ayant une conscience professionnelle et soucieux du respect de la clientèle. Concrètement je plein le personnel de cette poste qui TRAVAILLE, car il semble y avoir une belle quantité d'incompétents !"

"Le problème de cette agence : Madame BOBIN aucune réactivité service client déplorable"