La Poste

"Beaucoup de monde trop d attente"

"Accueil sympathique et bons conseils"

"Service et bonne humeur ! Rare de nos jours !"

"Très bon accueil,équipe très sympa!"

"Très bon accueil, sourires. Rapidité"

"Problème de livraison de colis, mais j’ai Pu le récupérer quand même car une dame super gentille m’a rappelé une fois que le postier était revenu à la poste pour que je puisse venir chercher mon colis franchement super Merci beaucoup madame"

"Un grand merci à Jonathan et à Laurent pour leurs excellents services et binôme très efficace : Je suis arrivé pile à l'heure de fermeture pour envoyer un colis à ma filleule et ils m'ont accueilli avec sourire et efficacité, malgré l'horaire dépassé. De plus, j'avais oublié de réclamer un colis à venir retirer et Jonathan me l'a rappelé, m'évitant ainsi un second déplacement. Bref, à chaque fois que je viens dans ce bureau de poste, leur service est toujours excellent. Encore merci à leurs équipes et pour cette proximité si précieuse."

"Bonjour, C’est long, de mon point de vue c’est le système de la poste qu’il faudrait revoir et surtout un autre marché concurrentielle. C’est archaïque et dommage pour le personnel qui est agréable. Il serait temps d’être 4.0 Bien à vous"

"Félicitations pour votre professionnalisme ! Merci notamment à Jonathan s'est démené pour rechercher un colis égaré qui a été retrouvé. Merci également au responsable et à sa collègue pour leur accueil et leur serviabilité."

"Très bon accueil à CROIX par M Belkacem"

"Personnel très accueillant et très aimable."

"Super acceuil, très bons conseils sur la poste mobile. La dame aux guichete est très compétente et agréable"

"Très bon bureau de poste, équipe à l'écoute et de bon conseil."

"Merci pour ce super accueil de Julie ainsi que pour son professionnalisme , je recommande ce bureau ."

"Je suis très contente des services et du personnel très attentif et serviable."

"Pas ouvert le samedi après midi, pas le dimanche ( normal) mais pas le lundi, c'est lamentable pour un service public !!!! A oublier dans un contexte d'urgence"

"Agréablement surprise par l’amabilité et le professionnalisme de Monsieur Belcasem et Madame Nathalie. Je tiens à mettre un point d’honneur sur leur réactivité, le temps d’attente est moindre. Merci à eux"

"très bon accueil Personnel agréable et à l'écoute"

"Bonjour à tous, Que ma démarche soit personnelle ou professionnelle, je suis toujours bien accueilli à la poste de Wasquehal, rue delerue. Le personnel est super sympa, bienveillant et recherche toujours des solutions, pour nous satisfaire Merci à tous !!!!!!"

"Très bonne expérience, Jonathan et Julie ont été très accueillants et à l’écoute."

"Tres bon service et accueil pour la poste du centre de Wasquehal. Toujours bien servi. Merci à toute l'équipe"

"Un grand merci à Madame Valérie Lamotte pour son professionnalisme et sa ténacité. Vous avez mes félicitations."

"Belkacem est très réactif et très agréable . Très plaisant d avoir en face de soit des professionnels comme lui ."

"L'équipe est très sympa et gentille, ils sont toujours à l'écoute. J'ai la possibilité passer à la poste à Lille pas loin du travail mais je préfère venir ici, car jamais eu de regret."

"AVIS A LA POSTE : Toutes ces notes négatives ne veulent pas dire qu'il faut fermer ce bureau de poste (je suis sûr que vous y pensiez). Bien au contraire, il faut le renforcer, l'aider. Croix est LOIN et souvent bondé, ce n'est pas une alternative."

"Bon accueil. Agent souriant qui a bien pris charge ma demande. Je conseille vivement ce bureau"

"Je commande un colis. Le jour de livraison du facteur, je reçois une notification de la poste comme d'habitude. À la minute où j'ai reçu cette notification (colis bipé par le facteur). Je me suis rendu à ma boîte... Et rien ! Je regarde dans la rue, pas de facteur.... Je me rends au bureau de poste, j'explique mon problème. On me tend un téléphone avec le numéro de réclamation de la poste, et on me dit 'bonne chance pour les avoirs '. Réclamation a été faite, mais 35 euros de perdu. Sans compter que depuis, je ne reçois plus mes colis.... 3 autres colis non reçu. La poste rejette la faute sur les expéditeurs ! Honteux ! J'ai eu une grande famille de postier sur plusieurs générations. Ils verraient ce que ça devient.... Pfff !"

"Ne vendent pas d’enveloppe simple mais vous propose une enveloppe verte avec le timbre ; « c’est très intelligent pour vendre plus » m’a dit la vendeuse J’ai donc payé : 3,37 + 5,16 pour un simple recommandé ! Je déconseille !"

"Une catastrophe! Je reçois un avis de passage d’un recommandé, je vais le chercher le lendemain au bureau de poste indiqué sur le recipicé. J’arrive à la poste, je suis reçu pas une dame plus que désagréable qui me dit qu’elle n’a pas ma lettre et qu’elle ne sait pas où elle est! Quand je lui demande ce que je dois faire! Elle me répond j’en sais rien je suis pas facteur! Après 10 jours de recherche par mes soins, ma lettre est repartie à l’expéditeur pour non distribution! C’est une carte grise,je roule avec mon véhicule sans carte grise…. Ce n’est certainement pas la poste qui prendra en charge mon amende en cas de contrôle? Et quand on ouvre un litige sur le site, on reçois un mail le lendemain pour vous dire que le litige est résolu… je n’ai toujouRs pas reçu mon courrier… Et aujourd’hui, mon courrier est arrivé dans la boîte aux lettres de mes voisins. Je me demande où est passé le service de la poste!!!!"

"On ne sait pas me renseigner, la dame à l’accueil qui est venue vers moi avec un masque sentait la bière des 10h30 du matin. Je comprend pourquoi elle voulait mettre un masque. Incapable de me renseigner, j’ai dû essayer seule et abandonner car un client mécontent hurlait dans tous les sens et personne ne savait gérer cette situation. Encore un bon exemple de l’administration française. Il y a tellement de personne compétente qui cherche du travail, changer vos employés."

"La Poste qui adapte ses horaires…aux chômeurs… NUL quand on bosse. L’ouverture à 13h30 était bien plus pratique !!!"

"Allant poster mes colis #MIXATIZ, le conseil et l'accueil a été très chaleureux. Amabilité, convivialité, conseil, écoute, sourire. Merci beaucoup. Dommage que les horaires soient un peu moins adaptés aux horaires de bureau."

"Cela fait plaisir d'être accueillie avec le sourire et je félicite le guichetier pour les conseilles données en fin de matinée ce vendredi 18/11. Bravo à la poste de Wasquehal 😀"

"Même dans les pires boutiques du monde, les commerçants proposent une meilleure expérience client... Malgré des horaires déjà ridiculement restrictifs, ils trouvent encore le moyen de s'absenter et de fermer pendant les heures officielles d'ouvertures... la poste de Wasquehal le stéréotype de la belle administration française !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrai. Une question, il est OU le SERVICE PUBLIQUE avec ces horaires. Horaires qui ne concernent que les demandeurs d'emploi ou les personnes à leur compte. C'est juste impossible d'y aller, je dois presque poser un RTT pour m'y rendre. C'est scandaleux de voir ces horaires. ça leur couterai quoi de décaler d'une demi-heure sur l'heure du midi ou de leur fermeture. Résultat, je n'ai pas mes recommandés et je ne peux pas retourner ou récupérer mes colis."

"Les horaires sont de plus en plus restrictifs !! Ils finiront par ne plus ouvrir du tout... Remarquez, les employés pourront se reconvertir et postuler dans les prisons : ils sont déjà opérationnels sur l'amabilité !!!! J'ai le choix d'agir sur la livraison de mon colis mais celà fait 2j que le site me dit que vu le statut de mon colis, ma demande ne peut être prise en compte 🙄"

"Je leur ai confié un colis,Ils se sont trompés d'étiquette, résultat le colis est revenu chez moi après 2 semaines donc j'ai dépassé le délai de retour de mon produit. Cerise sur le gâteau lorsque je me présente de nouveau il m'annonce que si je veux renvoyer mon colis je dois payer une seconde étiquette sans pouvoir me faire rembourser la première si ça c'est pas la définition même du foutage de gueule. Bref j'ai jeté le colis dans le panier d'envoie, cadeau, en leur souhaitant une bonne journée"

"Par 3 fois, je me suis déplacé pour demander qu'on n'utilise pas mon numéro de fixe pour le certicod, mais celui de mon portable. Ils disent que c'est fait : sauf que non. Ils perdent un colis entre 2 postes : celle-ci et une Belge. On leur demande d'appeler les endroits par où a transité le colis. Impossible qu'ils disent. On veut connaitre son cheminement au moins... on ne peut pas... Sérieux ?! Mais alors comment font ils pour envoyer un colis ? Hum ? Fun fact: les Belges, la cliente appel sa poste, poser la 1ère question : hop, ils ont retrouvés le colis. Belgique 1 France 0"

"Il est toujours difficile de s'organiser avec les horaires des bureaux de poste. Evitez d'y aller aux premières et dernières heures de la journée, car vous attendrez plus longtemps voire ils fermeront plus tôt. En-dehors de ces heures, c'est calme, rapide et même plutôt agréable. Le personnel s'est amélioré, bizarrement depuis que les travaux de voirie ont terminé ? Je suis surprise de ce changement positif, mais déplore l'inconstance du service public rendu."

"C'est quoi ces horaires de fainéants ??? On ne peut pas y aller avant le boulot, ni à sa pause-déjeuner, ni après le bureau même en quittant tôt ! Reste samedi matin pourvu qu'on ait pas autre chose à faire ! Et le personnel est mal aimable, c'est incroyable ! Qu'ils ne s’étonnent pas d'être remplacés par des machines BEAUCOUP plus réactives et d'humeur égale, elles !"

"J'ai mis 1 étoile à défaut de 0 sur le formulaire. J'attendais une lettre recommandée très importante de l'étranger, l'adresse était bonne mais le courrier a été retourner à l’expéditeur. Mon nom figure bien sur la boite aux lettres, des facteurs amateurs insoucieux de vos lettres et sur place je vous laisse voir les autres avis. A éviter et si vous avez quelque chose de valeur, optez pour du DHL, c'est des vraies novices La Poste."

"Peu professionnel. Ils ne savent pas ce qu'ils font. Un paquet pour moi, une dame dit - pas ici, l'autre dit - c'est ici. 5 mois plus tard, le bureau principal m'a demandé si j'avais reçu le même colis. Statut en ligne - sur le chemin du client"

"Personnel mal aimable et mal poli, je pense notamment à une femme au comptoir, en particulier. Ma grand mère de 90 ans s'est vue recevoir des réponses très brèves et blasées, à ses questions. Besoin d'une paire de ciseaux ou d'un papier ? Ils vous sont jetés sur le comptoir comme à un malpropre. La Poste va mal et je comprends bien pourquoi. Formations en savoir vivre et savoir être impératives pour vos personnels."

"Le bureau de poste donné pour fermer à 17h ferme en réalité avant l’heure. C’est vraiment un scandale, déjà que les heures d’ouverture empêchent de s’y rendre à des horaires convenable quand on travaille si en plus vous fermez plus tôt..."

"Le service d'envoi de collissimo directement de la boite au lettre d'un particulier est une vaste connerie.. les colis ne partent jamais. 3 semaines dans a boite aux lettres et ca ne choque personne.. j'ai du le deposer moi meme au bureau. Deux fois que j'utilise ce service et ca ne fonctionne pas! L'autre fois, je devais recuperer un colis: Je fais donc la queue au guichet, et on me dit qu'il faut aller au guichet entreprise (pquoi ? Je suis un particulier pourtant).. Je sors donc de la poste, fait 20 mètres dehors, rentre par une autre porte, refait la queue, et la, c'est la même dame qui me donne mon colis.... C'est le même local, même personnel, mais avec un autre guichet... C'est quoi ce delire??? Et les horaires, on en parle??? Mis a part les chomeurs, qui peut aller deposer ou chercher ses colis dans la semaine?? Ca doit bien glander à la poste dans la journée, il doit pas y avoir beaucoup de clients! il est ou le service???"

"Pas mal les horaires, franchement top et sinon vous pensez aux personnes qui travaillent et qui ne peuvent pas aller chercher son courrier ou colis avant le samedi. Sérieusement ? 9h-12h et 14h-17h ? C'est quoi ces horaires de fonctionnaires sérieux -_- et vous vous dites une entreprise de service ? Bah va falloir revoir ça..."

"sincèrement les horaires c'ets n'imp.. avant c'était ouvert jusque 19h, maintenant jusque 17h.. donc si on attend un courrier urgent et que l'on travaille.. on doit attendre le samedi?? comment dire... quelqu'un connait il le sens du mot URGENT?? travailler 3h par jour.. de 14h a 17h... c'est vraiment n'importe quoi!!"

"Le changement d'horaires depuis le 01/01/2016 est vraiment catastrophique. Les personnes qui travaillent à temps complet doivent y aller le samedi matin pour retirer ou expédier un colis. C'est de pire en pire :( Sinon au niveau du personnel aucun soucis pour le moment, assez serviable."

"Suite à un passage dans cette poste pour un changement d'adresse (facturé 24€) consécutif au décès d'un parent , trois mois plus tard, je reçois de la publicité par courrier à la nouvelle adresse. Renseignements pris auprès de l'annonceur, la poste vend leur fichier client. C'est une honte pour un organisme public. Que fait la poste et l'état de la confidentialité? L'état se fait de l'argent avec tout et n'importe quoi."