La Poste

"Personnel dépassé Impossible d’avoir des informations correctes concernant la réception des colis 2 réclamations effectuées pour un même envoi non reçu et 2 réponses différentes A l’avenir je choisirai des livraisons en point relais autres que la poste"

"Bonjour, ce matin la personne en charge du retrait n'a pas voulu prendre en compte ma carte d'identité numérique France identité comme justificatif valide. Je ne comprends pas !"

"Très bon bureau et personnels gentils"

"Très bon bureau et personnel agreable"

"Je viens pour retirer un objet avec une lettre recommandée, sur laquelle il est indiqué que je peux le récupérer le lendemain. J’y retourne donc le samedi, mais on me dit qu’il faut revenir dans deux jours car mon objet est présent mais n’est pas encore enregistré. C’est vraiment incompréhensible et mal organisé : les informations sur l’avis de passage ne sont pas respectées, et cela fait perdre du temps aux usagers."

"Ce bureau de poste est constamment bondé, avec une queue interminable presque tous les jours. L’organisation laisse vraiment à désirer : tout semble mal géré et le manque de personnel se fait sentir. Les employés font de leur mieux, mais l’ambiance générale est tendue et beaucoup de clients manquent de respect et de politesse, ce qui rend l’attente encore plus pénible. Le directeur doit être au courant de tout ça et devrait vraiment agir pour améliorer la gestion et les conditions d’accueil"

"Je suis passé un midi (13h) afin de récupérer une lettre recommandée que j'avais programmée sur leur site, afin d'être livrée dans ce bureau de poste. Un premier monsieur âgé me prend en charge et me dit que la lettre n'est pas à mon nom ? Je lui explique la situation, que c'est mon solde de tout compte, je lui montre ma pièce d'identité, mon suivi sur l'application la poste etc. À sa façon de me regarder et de me parler, j'avais l'impression d'être un menteur.. (même si à ce moment là de l'histoire je pourrais comprendre). Il décide donc d'appeler sa collègue au niveau des envois et retraits (un grand merci à elle pour sa gentillesse et sa patience, vous comprendrez). Elle ne trouve rien sur mon nom donc elle demande à sa responsable qui lui dit qu'il faut continuer à chercher. Le premier monsieur lui cherche physiquement la lettre recommandée. La femme décide elle de chercher sur son logiciel/suivi s'il n'y a pas eu d'erreur sur l'envoi de ma lettre. Pendant ce temps le monsieur me demande où j'ai travaillé et aussi où j'habite, ce qui semblerait indiquer qu'il ait trouvé la lettre ? Et non, je réponds à ses questions mais impossible pour lui de trouver la lettre, je me demandais même s'il cherchait vraiment ou s'il faisait semblant.. Sa façon de me regarder et de me parler donnait toujours l'impression que j'étais un menteur.. Malheureusement la femme ne trouvant pas d'information on décide de m'envoyer au bureau de poste d'à côté pour voir avec eux ?? D'accord donc je décide de partir à cet endroit pour qu'on me confirme que c'est bien le bureau de poste où j'étais avant qui a cette lettre. En revanche, on me conseille de prendre mon avis de passage pour éventuellement plaider en ma faveur. Idée à laquelle que je n'aurais pas pensé honnêtement. Je retourne donc chez moi pour faire un aller-retour et prendre mon avis de passage. Je retourne au bureau de poste (il est 13h40 à ce moment, ce qui fait déjà 40min que j'étais coincé dans cette situation). Le monsieur a fini sa journée donc il ne me reste plus que la femme au bureau envois et retraits pour m'aider. Je lui montre mon avis de passage. On va voir sa responsable qui me fait comprendre que la situation l'agace, et que c'était mieux pour moi de rentrer, et d'attendre qu'on me rappelle s'ils retrouvaient la lettre. Heureusement, la personne qui s'occupait de moi à décidé avant que je parte de repasser derrière le travail de son collègue et là.. Elle a trouvé la lettre ! Autant vous dire que j'étais soulagé, même s'il était 14h et que ça faisait donc 1h que j'attendais. Je suis très reconnaissant envers cette femme au bureau envois et retraits qui a été patiente et très compréhensive de ma situation. Mais pour le reste de la poste je suis très déçu du traitement que j'ai pu recevoir. En ce qui concerne le monsieur je peux peut être me tromper sur ce que je dis. Peut être ne me voyait il pas comme un menteur. Peut être cherchait il vraiment la lettre et qu'il n'a réellement pas réussi à la trouver. Mais le ressenti que j'avais m'indique clairement pas ça désolé."

"La Poste de Nanterre est un établissement très bien géré. Madame Valérie, la responsable, est une personne accueillante, professionnelle et toujours disponible pour ses clients"

"Nul, je me présente aujourd’hui le 26/09 à 18h pour un envoi de courrier en arrivant l’agent de sécurité commence à baisser le rideau, sachant que La Poste ferme à 19h par geste il m’explique que exceptionnellement aujourd’hui il ferme 18h Sans affiche ou panneau pour indiquer le changement d’horaire"

"Au début tout allait bien avec ce centre de poste. Mais cela fais quelques fois qu’à chaque fois que j’y vais c’est catastrophe sur catastrophe. Il y a quelques temps je me fais doubler par une dame, mais quand j’ose lui dire qu’elle était derrière moi, le personnel me fait comprendre que j’étais la fautive. Aujourd’hui j’y vais car un colis est arrivé, déjà je me fais doubler par deux personnes, quand j’ai encore osé dire qu’ils étaient derrière moi le personnel n’a littéralement rien dit, ensuite quand on me scan mon qr code on me dit que le colis n’est pas là et qu’ils n’ont jamais fait vinted (alors que ça fait 1 an et demi que je récupère et envoie TOUS mes colis vinted là bas) quand je demande au monsieur assez âgé de chercher avec le numéro de livraison il m’envoie balader et me dit que c’est de l’autre côté (ce qui m’a franchement étonnée). Bref je vais de l’autre côté la madame me dit que c’est bien du premier côté où j’étais. J’y retourne et comme par quand c’est une jeune femme mon colis est trouvé facilement avec le qr code et le numéro de livraison. Franchement ce centre de poste c’est du grand n’importe quoi. Maintenant je vais préférer marcher plus que retourner de nouveau là bas."