La Poste

"Deposé un colis pour un retour SAV il a disparu dans le bureau de poste de Vaulx en Velin!!! Et c’est normal pour eux ça n’étonne personne"

"Une excellente équipe toujours dynamique et souriante et professionnelle. Une équipe de top !! Merci pour tous. Sourire toujours présente."

"Merci à la personne qui a pris le temps de me proposer le forfait adapté avec le téléphone . J apprécie d être pris en charge aussi rapidement et en plus avec le sourire ! Merci Imen vraiment top"

"J'ai été reçu par Imen la vendeuse La Poste Mobile, en plus de son accueil chaleureux avec un grand sourire, elle a pu répondre à mes questions concernant mon abonnement téléphonique de la Poste Mobile, et m'a proposé de souscrire à la nouvelle box ce qui va me permettre de faire des économies! Je suis très content de mon passage en bureau de poste, je recommande !"

"Rien à dire. Personnel très avenant et à l'écoute des clients. Je recommande"

"Lieu vivant et sympathique les agents courent beaucoup"

"Très très mauvais service، les employés Ils se battent verbalement et causent des problèmes avec les autres clients. C'est totalement inacceptable et ils nous mentent pour que nous sortions et ne fassions pas leur travail. 😡 n'allez jamais la bas"

"Si vous avez besoin de faire quelque chose avec la banque, je ne vous conseille pas d'aller dans cette agence. Le service est très mauvais et le personnel est des menteurs ,Je suis allé là-bas pour changer d'adresse, mais les employés n'ont pas voulu. Ils m'ont dit que je devais amener tous les membres de ma famille، J'ai fait ce qu'ils m'ont demandé, j'ai amené tous les membres de ma famille et puis il m'a dit qu'il ne pouvait pas le faire simplement parce qu'il ne voulait pas travailler. Je les ai quittés et je suis allé dans une autre agence. Ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas besoin de la présence de ma famille. J'aurais pu prendre leurs cartes d'identité était suffisant."

"Service client au top le grand monsieur a l'accueil est super Merci de l'accueil"

"Accueil très désagréable de la part des personnels, y’a un qui réceptionne les clients à la porte ( tunisien ) très désagréable , pas de souris pas d’explication et la fille a l’accueil avec les lunette et cheveux long pareil aussi , moi je souris avec bonjour au revoir merci , et elle énervé , heureusement je suis déménagé pour ne plus revenir à cet endroit"

"j.attends depuis mi juin un courrier de pierre benite et un courrier de bron ces courriers sont envoyés par des mairies.... peut etre distribués par pigeon voyageur ???? je precise que les courriers sont au nom de Gomez distribués sur Décines."

"Passer pour déposer un colis. Emeney m’a proposé une offre mobile et box à laquelle j’ai souscris. Je recommande !"

"Elle est grave speed la petite dame brune en plus d’être sympa"

"Merci Ali et ces collègues pour cet accueil ! Professionnel et efficace !"

"Personnel très aimable et à l’écoute. Le service est bien organisé et les démarches sont rapides. Une poste fiable et efficace."

"Bon accueil satisfait du service rendu"

"L’accueil était excellent le personnel est très gentil"

"Très bonne accueil, équipe souriante et très professionnelle."

"Personnel sympathique conseillère très à l'écoute"

"Conseiller tres agreable Nabila m’a tres bien accueilli ansi que ses collegues du guichet"

"Satisfait de l,accueil et du personnel je recommande"

"Service du personnel rapide et qualitatif merci Ali et imen au top niveau relation client"

"Bonjour, c'est juste un remerciement a: Monsieur pitshou et Mme imane de la poste de vaulx en velin ,pour leurs disponibilité et leurs professionnalisme."

"Incroyable, très sympa surtout service telephonie"

"Incroyable bureau très vivant, les gens y sont sympa. La conseillère en téléphonie est très sympa et conseille bien"

"Je remercie mon conseiller de Vaulx en Velin qui m’a aider à ouvrir un compte c’est quelqu’un de gentille et qui m’a beaucoup aider je le remercierai jamais assez"

"Si j’avais pu m’être zéro étoile je l’aurais fait cette banque est horrible aucun suivis c’est jamais de leurs faut ils font sauté l’application de la banque tout le temps je dois allez la bas au moi 1 fois dans le mois bref horrible je vous déconseille"

"La pire poste de tout Lyon, personnel incompétent, vigile incompétent, rien ne va jamais avec cette poste. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait !"

"Merci à l’hôtesse d’accueil Rania qui est toujours souriante et bienveillante de bon conseil et disponible auprès des personnes en situation de handicap .une mention très bien pour votre employée."

"Je suis très content de l’accueil des conseillers qui on été très serviable, chaleureux avec moi et la clientèle. Si tout le monde pouvais être comme c’est deux personnes qui mon conseiller nous vivrons dans un monde bien meilleur!!! Encore merci à ces deux personnes, je leur souhaite le meilleur à venir."

"Je suis super contente de mon passage au bureau de poste. J'ai été très bien accompagné et renseigné par de superbe jeune. Merci énormément."

"Super service ! J'ai reçu l'aide d'un des employés qui m'a permis de récupérer un colis in extremis. Trop sympa merci mille fois ! Et bon Noël !"

"Je devais recevoir mon colis le jeudi 12 décembre, bien sûr c’est marqué livré mais je ne l’ai pas reçu. Le livreur n’appelle pas. j’ai appelé 3 fois pour faire une réclamation, bien sûr on me dit que c’est le bureau de poste de Vaulx-en-Velin qui s’en été occupé je comprends mieux pourquoi je ne l’ai pas. Merci au livreur, tu as voler des photos de familles et pas un iPhone 🤷‍♂️"

"Merci à Mohamed pour les service qu'il m'a rendu à chaque fois que je me rend a la poste. Un jeune homme qui sait rendre service et avec le sourire merci beaucoup"

"À jeune homme très accueillant m’a aidé à porter mes colis super serviable je recommande"

"Aujourd'hui je reçois 1 coup de fil du livreur me disant vous etes là j arrive dans 1 sc je lui repond oui je descend tout de suite et là j attend 25mn en bas de chez moi et rien c est ce foutre du monde je mets 1 étoile mais c est plutot 0"

"Le courrier n'intéresse plus la Poste. Malgré un contrat de réexpédition, trois réclamations, j'ai un courrier qui me parvient enfin, grâce à l'expéditeur, qui voyant revenir son envoi, à pris la peine de m'appeler pour connaître ma nouvelle adresse. Sur le courrier la Poste avait marqué destinataire inconnu à l'adresse!!!!! Combien de courriers ce sont ainsi perdus?"

"Probablement le pire bureau de poste de l'agglomération Lyonnaise ! En tant qu'habitant de Vaulx-en-Velin, la perte du courrier est monnaie courante dans cette commune. Avec ces nouvelles générations, les facteurs ne sont pas impliqués dans leur travail. C'est pour bientôt l'ouverture à la concurrence ??"

"Aujourd’hui, j’ai reçu un colis à la poste de Vaulx en velin. J’ai reçu 2 sms ce matin pour que j’aille cherché mes colis dont 1 à la poste et l’autre dans un point relais. (Multi market) Et ses bras cassé de la poste ne veulent pas me donner mon colis, je cite bien ce qu’il me dise je ne vous donne pas votre colis aujourd’hui car il est à l’arrière il vient d’arriver Il voulais pas aller chercher le colis et pour 3 autres personnes aussi donc on doit attendre jusqu’à mardi pour aller récupérer notre colis. Ne pas choisir LA POSTE comme POINT RELAIS!!!"

"Je suis passé ce matin, l'accueil était aux top, le personnel est très souriant et vous accompagne dans vos démarches , cliente depuis peu du bureau de Vaulx en vélin je suis ravi de passer dans ce bureau Merci particulièrement a la jeune femme aux cheveux bouclées adorable et serviable qui m'a aidé a la machine"

"Pour la première fois que je suis entré dans le bureau de poste en tant que nouveau résident , je ne m’attendais pas à ce scénario ,une discrimination raciale à son meilleurs avec l’équipe de travail d’aujourd’hui(cette après-midi à 14h) au plutôt une équipe mal éduqué avec peu de respect et un comportement langagière inacceptable , c’est honteux,c’est regrettable,c’est que j’ai été exposé à des mensonges et surtout manipulation de la part de trois femmes au guichet à droite en Face l’entrée et la dame qui travail a l’accueille , a 14h09 lorsque j’ai demandé le tickets pour passer au conseillers ,elle m’a dit qu’il fallait prendre un rendez-vous au guichet car vous êtes très en retard .j’ai donc pris un autre ticket (Numéro 94) pour attendre entre 14h10 jusqu’au 14h48 et je n’ai reçu aucun service mon tour arrive et la dame elle refuse de me prendre carrément .quand je passe nous a dit il faut attendre j’ai attender jusqu’à numéro 100 sans aucun service.le remarquable que c’est trois dames qui pratiquent la discrimination contre moi,se sont des étrangers(les arabes et l’Afrique ) et pas du tout des françaises"

"Un colis notifié comme étant livré, une fois arrivé j’apprends qu’il n’est pas encore enregistré. J’ai donc été forcé d’attendre sur place, me faisant donc perdre mon temps. J’en conclus que leur logistique est mauvaise."

"Je m’adresse au monsieur du guichet concernant mon passeport . Certes il n’est plus valable mais la prochaine fois je vous demanderai de garder vos propos pour vous . Nous venons avec notre argent aux bureaux de postes le fait de ne pas avoir ma pièce d’identité et d’avoir présenté mon passeport vieux de 20 ans ne fait pas de moi une délinquante. Et vous n’êtes en aucun cas ni juge ni policier pour vous adressez à moi de la sortes . Je vous remercie ."

"Je souhaite exprimer ma satisfaction à l'égard du service de qualité fourni par Omar à la poste. Sa gentillesse et son professionnalisme sont constants, ce qui rend chaque interaction agréable avec lui."

"Des incapables : je donne un numéro de suivi, ils me disent que le colis n'est pas ici. Je lui demande donc où il est : incapable de me répondre, il n'a soit disant pas le suivi. J'ai la certitude par un tiers que le colis est bien arrivé, j'y retourne donc en fin d'après-midi avec un mail transféré avec un QRcode et bizarrement il le retrouve après avoir fait trois fois le tour de l'établissement pour chercher l'appareil. La technologie n'empêche pas de réfléchir !"

"Bonjour je suis passé ce matin, j’ai pas vu qu’il y avais la queue avec un couple devant moi car quelqu’un s’occuper déjà d’eux et je suis passé devant pour chercher un ticket. Quant j’ai demandé à la dame elle me l’a gentiment donné et 5 seconde après l’agent de sécurité est intervenu pour me grondé comme une enfant. J’ai bien dis que j’étais désolé à plusieurs reprises mais il a continué ces remarques en haussant le ton de plus en plus fort. Cela m’a extrêmement choqué. Il avais un fort accent, un monsieur africain. (Pour le décrire) J’en ai parlé à ses collègues qui ont été très aimable et qui ont compris la situation. J’espère vraiment que cela ne se reproduira plus surtout avec une autre personne. Sa arrive à chacun d’entre nous de faire des erreurs mais de l’a à humilier une personne devant tout le monde je trouve cela très bas. Mon fils qui était dans la poussette est extrêmement sensible nous avons eu pratiquement les larmes aux yeux. L’agent de sécurité met ensuite ses lunettes de soleil tel un caïd papote dehors avec d’autres personnes de son origine comme si rien c’était passé c’est vraiment une honte. Je pense qu’il faut revoir vos critères et c’est parce que c’est un agent de sécurité qu’il faut hausser le ton à tout va et réprimander n’importe qui à la moindre petite chose. Et les autres qui assiste à tous sans rien dire…incroyable."

"La gestion de l'accueil des clients est juste catastrophique , le personnel est lent la responsable d'agence semblait perdue. Venus le matin pour un paiement western union on nous annonce qu'ils n'ont pas les papiers qu'il faut pour, et qu'il faut repasser l'après-midi. En revenant l'après-midi, toujours pas ces fameux papiers. Attente interminable, nous sommes partis après 25min d'attente pour faire nos démarches dans une autre poste"

"A l'époque déjà le personnel de la poste n'était pas top mais alors là c'est ultra médiocre je ne sais même plus comment m'exprimer. Je viens juste déposer des colis et c'est quoi ces jeunes employés qui attendent devant leur téléphones à rien faire. Leur responsable est venu me diriger vers elles et bien sûr pas de bonjour pas un mot . Sérieusement on habite Vaulx en velin mais nous sommes des clients quand même donc un peu de respect revoyez l'accueil de vos employés. Réveillez les un peu."