La Poste

"Je viens d'y passer et sincèrement c'était le moment le plus zen que j'ai eu aujourd'hui. Après un journée couru j'y suis arrivé en soufflant, elles ont vite compris et on commencer a détendre se moment. J'ai pu souffler un coup. A chaque fois que je vais a la poste elles on toujours le sourire et la bonne humeur meme en fin de journée."

"Pour moi, le bureau de poste de Velaux ressemble à une véritable antichambre de l’enfer. Je ne m’y rends qu’en cas d’obligation absolue, car les horaires sont très mal adaptés aux personnes qui travaillent, il faut souvent attendre longtemps et, une fois sur deux, les agents peinent à retrouver les colis. Ce matin encore, nouvelle déconvenue : je m’y présente pour déposer un recommandé déjà affranchi la veille, comme je le fais régulièrement ailleurs. À ma grande surprise, la guichetière refuse de le prendre au prétexte qu’elle doit apposer le tampon à la même date. Lorsque je lui explique que je n’ai jamais eu ce problème dans d’autres bureaux de poste, elle me répond sur un ton hautain qu’elle applique correctement la procédure et que je dois demander le remboursement de mon affranchissement, puis recommencer l’opération le jour même. Comme si je n’avais que ça à faire ! Finalement, je me suis rendu au bureau de poste d’Aix, où mon recommandé a été accepté sans la moindre difficulté. La Poste, si votre objectif est de décourager les clients, autant le dire clairement."

"Accueil chaleureux et bel conscience professionnel"

"Service de réexpédition inefficace et absence de solutions J’ai souscrit à un service de réexpédition de courrier suite à un déménagement, pour une durée de 6 mois, en pensant que cela garantirait une transition sans souci. Malheureusement, cela ne fonctionne pas du tout : je continue à recevoir mon courrier à mon ancienne adresse. Je me suis rendu en agence pour obtenir de l’aide, mais on m’a simplement dit d’appeler le 3631. Aucune solution sur place, aucune prise en charge sérieuse. C’est frustrant, surtout pour un service payant. On a l’impression de tourner en rond entre les différents interlocuteurs, sans qu’aucun ne prenne vraiment la responsabilité de régler le problème. Très déçu du service client. Ce genre de dysfonctionnement est inacceptable pour une entreprise aussi essentielle."

"Très surpris très très bon accueil"

"Tout a été parfait. Bel accueil."

"Essayez de les joindre au téléphone Essayez de réceptionner un colis avec leurs horaires taillées pour des fonctionnaires. Bonne chance"

"Excellent service . Personnel toujours accueillant"

"Je me suis rendue à plusieurs reprises dans ce bureau de poste et j'y ai toujours été très bien reçue ; le personnel y est agréable et est à l'écoute"

"j'ai grand plaisir à me rendre dans ce bureau de poste en particulier. En premier lieu, parce que j'habite le village, cela m'évite de faire 10 kms pour en bénéficier. Ensuite, j'apprécie le personnel compétent, dévoué et souriant qui prend soin de chaque client. Un guichet supplémentaire serait bienvenu, pour un traitement plus rapide des clients - certaines demandes requièrent parfois beaucoup de temps - et moins de stress pour les employés, tout le monde serait gagnant !"