La Poste

"Je tenais vraiment à signaler la qualité de l accueil au bureau de poste du centre ville allée du vieux St Louis. Être accueilli personnellement et avec le sourire pour nous demander ce que nous venons faire et si nous avons besoin d'aide est très appréciable. Merci de promouvoir et de conserver ces postes qui garantissent un vrai service public . Bravo aux agents."

"Tres Sympa! Je recommande"

"Merci pour l'accueil et le sourire"

"Magnifique moment passé avec Valerie Accueil et échange agréable Je suis ravie"

"Je remercie Séverine, pour l'accueil, l'écoute, l'accompagnement. Et merci Tristan pour l'aide. Je conseille soit d'aller à Saint Nicolas ou au centre ville pour avoir le soutien de Séverine."

"Accueil rapide très sympathique"

"Très bon accueil et accompagnement pour l’envoie de différents courriers. Merci beaucoup"

"L équipe est très bienveillante"

"La dame qui m'a accueilli était d'une gentillesse exceptionnelle"

"Bonjour, suite à mon passage à la poste de Laval 53 je tenais à remercier madame l'agent postale qui a pris en charge ma demande avec accueil, compétences et professionnalisme. Merci la Poste."

"J'y suis allée pour demander conseil pour envoyer qqch à moindre frais, j'ai été très bien accueilli et ils m'ont très bien conseillée ! Je suis satisfaite"

"Clairement ne rien leur demander. Les 2 postes de Laval n'ont pas les mêmes critères de travail. Celle du centre est absolument à éviter. Prenons des machines, elles ne vous traiteront pas comme des débiles pour vous dire de vous calmer ça c'est le directeur, ou de redescendre ça c'est la guichetière. Leur site internet, auquel ils vous demandent de vous référer, vous dit de faire telles choses, et quand vous arrivez, avec tous les papiers, eux disent autre chose et s'étonnent de vous voir énervée. Championne du monde, la guichetière m'a clairement fait comprendre qu'elle prendrait tout son temps pour me répondre. J'espère qu'elle a pris son pied parce qu'elle a réussi et m'a vraiment gâché la promenade prévue."

"Je suis très déçu par le service de La Poste. Le personnel n'est pas aimable et l'attente est toujours beaucoup trop longue. Il n'y a clairement pas assez de personnel pour le nombre de clients présents. De plus, ils ne prennent pas les colis du Bon Coin, ce qui est très frustrant. Je ne recommande pas."

"Super accueil, très bon conseil et à réussi à m’aider à ouvrir mon identité numérique, comme bien ce n’est pas facile. Très bonne agent de la poste, merci à elle."

"Bonjour, je suis très satisfaite des services de la poste du centre ville de Laval en Mayenne, Les personnels sont très aimables et très efficaces, merci à eux,"

"Un accueil sympathique, Service rapide et pas trop de monde ce matin 🌹"

"Un accueil gentil, souriant et chaleureux. Un réel plaisir de passer 🥰"

"Je tiens à exprimer ma gratitude et mon appréciation envers le personnel exceptionnel de la poste du centre-ville de Laval. Leur service est de première classe, ils sont extrêmement professionnels, courtois et serviables. À chaque visite, je suis accueilli avec un sourire chaleureux et une attitude positive. Je suis toujours impressionné par leur rapidité et leur efficacité, surtout lorsqu'il y a une file d'attente. Ils prennent le temps de s'assurer que tous les clients sont traités avec respect et que leurs besoins sont satisfaits. Je recommande vivement cette poste à tous ceux qui cherchent un service postal de qualité supérieure. Merci encore au personnel de la poste du centre-ville de Laval pour leur excellent travail et leur engagement envers les clients."

"Excellent accueil et on a trouvé une solution à mon problème très rapidement."

"Bien accueilli Beaucoup d aide avec le sourire"

"Personnel à l'écoute et bienveillant lors de mon passage hier, grande aide pour un soucis de colis merci encore à vous !"

"Service impeccable, comme quoi quand on est courtois et respectueux, tout se passe bien !"

"Rien n'est parfait mais on s'y approche. Toujours un plaisir de passer de temps à autre. Une équipe à l'écoute."

"Réactifs efficaces.... Mme mercier un grand merci 👍 écoute et service au top, ça fais plaisir d être écouter et accompagner aussi bien. Merci de votre patience. 5 étoiles forcément"

"Accueil sympathique malgré que le bureau soit petit... depuis peu plus de dépôt ni de retrait au guichet.... il faut aller sur une machine."

"Je pense qu’il serait plus que temps de prendre en compte tous les avis négatifs qu’il y a sur ce bureau de poste. Je viens de lire qu’il y a encore 4 semaines vous répondiez à un avis en disant que vous alliez sensibiliser vos employés à la bienveillance et bah purée ils en sont encore très loin visiblement et depuis bien longtemps. Aucune réactivité déjà d’une part puisque le même problème a chaque fois une queue qui va jusque dehors pour 1 guichet ouvert alors qu’il y a au moins 3 employés. J’arrive enfin au guichet avec un colis a poster, problème je suis jeune et je n’envoi jamais de colis donc je demande conseil comment remplir mon bordereau on m’explique sans aucuns détails j’en demande plus on me prend de haut, le ton condescendant au possible, c’est ça la sensibilisation à la bienveillance?? On m’explique qu’une partie sur deux pour après me dire « vous n’avez pas de nom?? » alors que je suis en train de leur demander de m’expliquer comment remplir ce bordereau, c’est comme ça qu’ils expliquent les choses aux gens? C’est une catastrophe sans oublier qu’ils parlent sur le client précédent devant le prochain sans aucunes gênes bonjour le professionnalisme. Ils se laissent totalement débordé par le flux et après se venge dans leur façon d’être désagréable avec nous comme si nous étions le problème. Je rejoins les autres avis ils sont incapables de tenir ce bureau de poste on dirait il faudrait vraiment des gens plus réactifs mais surtout plus polies et respectueux à ne pas nous parler comme des chiens."

"Serviable et à l'écoute, un grand merci pour votre accueil de qualité !"

"Une fois n'est pas coutume je viens aux horaires d'ouverture de la poste pour une formalité bancaire voila par quoi je suis accueilli. Pas même un motif pour justifier la fermeture. C'est proprement scandaleux."

"Une catastrophe ce bureau postal, des vieux grincheux qui ne savent pas vous conseiller... Si je pouvais faire autrement je n'irais plus. Des files d'attentes interminables... prévoir 2h pour récupérer un colis et un recommandé. Et entendre dire que finalement ni le colis ni le recommandé sont là. Revenir le lendemain comme demander la veille et trouver porte close alors que le bureau doit être ouvert à cette heure.. Quel catastrophe !!!"

"Je suis choqué par ce qui vient de m’arriver. Je me suis littéralement fait agressé par un guichetier proche de la retraite, ayant visiblement oublié de changer sa couche avant le service. Je suis arrivé en expliquant clairement mon problème, avec l’envie de communiquer le plus d’informations possibles pour le résoudre. Je voulais simplement programmer le ramassage d’un colis à mon adresse pour le retourner à l’expéditeur, qui m’avait envoyé le bon de retour. Je ne parvenais pas à le faire sur le site qui me disait que le service était momentanément indisponible (ça fait 4 jours…). J’ai contacté le service client et je n’ai pas eu de réponse. Le schtroumpf grincheux sur lequel je suis tombé ne m’a même pas laisser le temps d’expliquer ce que je viens d’écrire qu’il me hurlait déjà dessus que je ne savais pas lire mon bon de retour et que c’était de ma faute, avec un manque de respect le plus total, tout ça bien sûr en passant au client suivant (je ne détaille pas mais le motif était lunaire, impertinent au possible). C’est la première fois que je me fais engueuler en essayant de solliciter un service client. Je suis resté calme du début à la fin. Votre attitude est impardonnable. Clairement vous avez eu de la chance de tomber sur quelqu’un qui a su garder son sang froid, une histoire comme ça peut très mal finir."

"Personnelle désagréable personnellement je n'est jamais fait de recommandé c'est pas très dure mais avec quelque explication se serais plus simple... De plus peu de place ont se croit à l'usine à l'intérieur malgré qu'il faut prévoir sa journée pour aller à la poste."

"Pas assez de personnel ni de guichet, 2 seulement en pleine semaine ... Faire la queue pendant environ 1H simplement pour mettre son Livret à jour, c'est inadmissible !! Laval, chef-lieu du département de la Mayenne en région des Pays de la Loire a divisé son agence par 3. Même certaines agences de petites villes aux alentours sont mieux logées, équipées et opérationnelles.."

"Super accueil comme à chaque fois Personnel au top malgré le peu d effectif. Souriant et à notre service. Je recommande"

"Seulement deux guichets et très très peu de place pour les (très très) longues files d'attente.. De qui se moque t'on? Ce doit être très difficile pour le personnel et c'est au-delà du réel pour nous les clients!! Honte aux responsables, sans doute des technocrates (synonyme du mot: gravement incompétents, voire totalement irresponsables). Une suggestion: qu'on les fasse sortir de leurs beaux bureaux climatisés pour un stage OBLIGATOIRE dans une agence de ville avant d'être en poste. Je sais, je rêve...!"

"Lamentable, s’il était possible de mettre zéro étoile je l’aurais fait ! le personnel est plus que désagréable, une dame me faire venir quatre fois pour récupérer un colis car à chaque fois il manque un document, N’aurait-il pas été plus simple de me donner toutes les informations dès la première fois ? Il serait peut-être temps de prendre votre retraite et de donner votre place à des personnes qui ont réellement envie de travailler plutôt que d’être là à ne rien faire. Une dernière chose : Bonjour, au revoir, merci, s’il vous plaît, ne vous coûte rien et son gage d’une bonne éducation et de respect."

"Bonjour, Après m'avoir débité 20 euros sur mon compte pour une opération annulée (le distributeur a mangé les billets ) comme vous le voyez sur la photo, le responsable m'a clairement fait comprendre qu'ils n'avaient même pas l'intention de me les rendre. Pour moi c'est que 20€ faites gaffe à vous !"

"Un EHPAD ou un point postal ? Souvent un temps d'attente élevé du fait d'un personnel pas rapide car dépassé par les évènements et la technologie, qui met donc beaucoup de temps pour des choses simples... On dirait que La Poste a rassemblé tous les pré-retraités dans ce bureau postal."

"Attente d un recommandé mais le facteur attend 10s puis repart. Fermé le midi alors que les horaires indiquent que c’est ouvert normalement."

"Personnel très désagréable, on a l’impression de les déranger… Pas un bonjour ni rien de leur part… À fuir sauf si vous ne pouvez pas faire autrement !!"

"Très déçue, effectivement cette poste est située au centre même de Laval j'imagine quil doit y avoir un flux important et c'est triste d’avoir un personnel ma foi aussi lent et incompétent au service colis qui est censé être un service dynamique, un sourire, une manière courtoise de parler de nos jours sa ne mange pas de pain vraiment dommage car cette poste est bien placée pour les habitants."

"Personnel fortement désagréable, très lent et vraiment peu professionnels. Une chose est sure ils sont pas épuisés de leur journée ..."

"Personnel pas forcément très aimable mais je les comprends un peu vu ce qui leur est demandé au quotidien."

"Je mets 2 étoiles pour un monsieur très gentil qui m'a fait une ouverture de compte en 20 minutes chrono carte bancaire en main et avec des explications très claires étape par étape ! En revanche lorsque je viens pour du courrier ou bien des recommandé ou bien des colis c'est la catastrophe avec les autres membres du personnel il n'y a aucun sourire et aucune compétence"

"Personnel très aimable et professionnel, avec le sourire , la bonne humeur et le professionnalisme."

"Toujours bien accueillis, bien renseigner je n'es jamais eu de soucis là-bas."

"Le personnel est professionnel et très réactif malheureusement un peu raciste avec les autre clients présent.."

"Toujours énormément d’attente quand j’y vais. Et le sourire est manquant mais il reste tout de même à notre écoute."

"Il y a certes beaucoup d'attente, et peut être un manque de personnel au guichet parfois, car il y a certains créneaux horaires où tout le monde décide d'aller à la même heure faire ses démarches. Mais, au niveau du personnel, il faudrait penser à ne pas généraliser. Le personnel est le plus souvent attentif à nos besoins et qualifié pour y répondre. Après, ils sont humains qui ne donne pas un sourire à l'arrivée, ne peut pas se plaindre de n'en recevoir à son tour. Dommage qu'ils ne soient pas aidé par leurs logiciels un peu lents.."

"Service lamentable A chaque fois que j’y vais, pas un sourire, pas un bonjour, rien. Toujours qu’un guichet ouvert. Génial"

"Ce lieu ne représente pas la Poste ainsi qu'il est facile de s'en rendre compte sur la photo, pour une bonne raison : l'adresse est erronée, le bureau de poste en question se situe à l'adresse 1 ALLÉE du Vieux Saint Louis, 53000 Laval et non 1 rue du Vieux saint Louis (environ 300m de distance)"