La Poste

"Je devais récupérer un colis dans un point relais. Je reçois une notification m’indiquant que le colis sera finalement disponible à La Poste de Ralliement, avec un délai de 15 jours pour le retirer. Jusque-là, rien d’anormal. Je reçois une notification m’indiquant que le colis sera finalement disponible à La Poste de Ralliement, avec un délai de 15 jours pour le retirer. Jusque-là, rien d’anormal. Le lendemain, je reçois un mail m’annonçant que le colis a été retourné à l’expéditeur. J’ouvre donc une réclamation auprès de Colissimo, qui me contacte par téléphone pour m’expliquer que « c’est Ralliement qui a fait de la merde, c’est à eux d’assumer ». Je me déplace alors à l’agence. Le personnel est très agréable et tente vraiment de m’aider, mais ils ne peuvent pas relivrer le colis : je dois le recommander. L’agent m’assure que, si je repasse avec la preuve d’achat, je serai remboursé. Elle va vérifier cette information auprès de son responsable et, après un long moment, revient m’annoncer que la direction me remboursera… en timbres. Résumons : • l’erreur a été commise en agence, • aucune solution réelle n’est proposée, • le « remboursement » se fait en timbres (!), • et le responsable, plutôt que d’assumer, reste dans son bureau, laissant son employée gérer seule la situation. On me promet qu’« on va remonter l’information pour remonter les brettelles du responsable concerné », mais honnêtement, ce genre de réponse relève du mépris pour le client. Qu’un employé fasse une erreur, cela arrive — c’est humain — mais le remboursement en timbres, en 2025, c’est une blague."

"Je suis satisfait de votre service Mme, vous avez à voire mon compte sur internet et faire certicode, merci marlyse pour votre aide"

"Professionnel très disponible, merci marlyse pour votre accueillir, toujours souriante"

"Depuis la fermeture du carré pro, c'est le passage obligé pour les professionnels. L'Equipe est au top et patiente envers mes demandes. Encore merci pour le passage en priorité qui est toujours respecté même en cas de forte fréquentation."

"Ayant passé le code de la route dans ce centre d’examen, j’ai trouvé l’expérience très satisfaisante je recommande énormément."

"Très bon accueil de la part des agents, merci particulièrement à Charlotte qui nous a bien aidé dans l'envoi de notre colis."

"J’étais accueilli par une dame à l’accueil qui avait pas l’air d’aimer son travail elle a même pas cherché à me donner le colis elle a regardé les trois derniers chiffres elle trouvait pas, j’ai demandé à quelqu’un qui avait l’air beaucoup plus gentil et il a trouvé y a certains personnels qui ont besoin, je pense d’une reconversion professionnelle pour éviter de donner leur mauvaise énergie aux clients. C’est pas bien grave Puisque la dame m’a dit bonne journée à la fin je pense quand même que c’est pas contre moi"

"Accueil parfait ! Merci beaucoup"

"Je recommande vivement La Poste pour passer son code ! Catherine et Fabienne ont été adorables et très à l’écoute. Les résultats étaient disponibles dès le lendemain comme promis ☺️"

"Merci pour votre aide , je suis satisfaite par votre acceuil , vous avez répondu à ma demande sur la connexion internet de ma banque ligne , je recommande la poste de ralliement. Personnel à l écoute et dispo merci Marlyse"