La Poste

"Je suis satisfaite de l'accueil de Rachel, conseillère qui m'a reçue hier et aujourd'hui pour finaliser un contrat d'assurance à la Poste Esplanade Romanité ,il faut souligner les choses quand elles fonctionnent bien !!"

"Bureau très agréable. Les agents sont toujours très accueillants et très serviables. Ils nous orientent au mieux et avec le sourire pour que nous puissions réaliser au plus vite nos opérations ou nos envoies."

"Personnel à la récupération des colis trop « carré » sur les procédure à la limite du désagréable….."

"J’y suis aller pour deposer un colis et je ne m’y connaissais pas du tout . J’ai été aidé par une très gentille dame nommé Dani . Elle etait patiente et bienveillance, à pris le soin de bien m’expliquer toutes les demarches et m’a guidé Jusqu’à la prise en charge de mon colis . En plus l’accueil est super dans cette poste tous les agents sont gentil et bienveillant 🤗🤗💃💃 Merci particulier à danni ce jeudi 24 juillet"

"Service exécrable personnels se renvoyant les clients comme des balles de ping-pong je déconseille cette endroit"

"Plusieurs fois que je viens pour des lettres recommandées et la jeune femme qui occupe ce poste est très gentille ! Rapide et agréable, mes passages à cette poste ne dure jamais plus de 5min, ce qui est plutôt appréciable lorsque vous êtes pressés."

"Mal accueilli, personne hautaine et désagréable. Allez ailleurs, y a des postes partout."

"Service rapide et efficace. Le personnel est accueillant, à l’écoute et prend le temps de bien expliquer les démarches. Les envois et retraits de colis se font sans souci. Mention spéciale pour la propreté et l’organisation des lieux. Une bonne expérience je recommande !"

"HORRIBLE !!! PERSONNEL PLUS QUE DÉSAGRÉABLE 🤮 !! Je suis déjà venu une fois déposer un colis, mais cette fois-ci, une dame très agréable brune me l’a gentiment refusé sans le sourire, sans la politesse sans rien…. Si vous voulez être de mauvaise humeur de bon matin, allez-y !"

"Merci pour cet accueil 5etoiles en ce samedi matin. 2mn pour achter des enveloppes suivi. Bravo"

"Accueil excellent ! Personnel souriant, très sympathique et serviable. Je recommande vivement !"

"Merci à Nathalie pour sa gentillesse, son accueil et surtout sa patience, pour m'avoir aidé à trouver mon colis. Malgré le fait qu'il n'est pas été au bon endroit, vous l'avez trouvé. Merci beaucoup !"

"Très bon accueil et prise en charge professionnelle. Équipe à l’écoute et service de qualité."

"Venu à La Poste pour faire une lettre recommandée avec avis de réception numérique, j’ai été reçu agréablement bien par Dani qui m’a chaleureusement aidé du début à la fin de ma démarche, un grand merci pour sa patience et son dévouement nous devrions avoir beaucoup plus d’employés de cette qualité dans nos bureaux de poste . A tres vite"

"Un grand merci à Muriel pour son accueil et son professionnalisme lors de la prise de mon rendez-vous et de mon abonnement à La Banque Postale. Tout s’est fait rapidement et clairement. Merci aussi à toute l’équipe pour leur efficacité et leur gentillesse !"

"J'en sors une agent d'accueil très peu souriante et qui me renseigne très mal aucune indication, une machine pour acheter des timbres qui ne donne pas le ticket tant pis pour les frais professionnels pas terrible peut mieux faire"

"J'ai été très bien accueillie, sourire et amabilité. Je voulais des renseignements pour régler un problème sur mon compte, une chargée de clientèle m'a, non seulement, renseignée mais elle a résolu ce problème. Belle efficacité"

"Un super accueil, merci aux agents pour leurs services !"

"Super accueille très gentille souriant à recommander énormément."

"bon accueil, personnel efficace on est tres bien renseigné"

"Un accueil chaleureux et un service impeccable ! L’hôtesse a été très souriante, patiente et à l’écoute. Une vraie professionnelle qui rend l’expérience à la poste agréable. Merci pour votre gentillesse"

"Un grand merci à Anissa, toujours aussi accueillante et agréable. Son professionnalisme et sa bienveillance rendent chaque échange particulièrement agréable et chaleureux.J’en sors totalement satisfaite"

"Merci à Sonia de sa gentillesse, de son accueil et de ses explications simples et rapides. Pourtant, elle avait finit son service et n'a pas regardé sa montre pour continuer à m'expliquer et à répondre à mes questions. Merci et désolée encore de vous avoir retardé. Bien cordialement"

"Bonjour jai ete bien accueillir par un agent de la poste nimes esplanade du nom d'Ahmed vraiment il est très bien et accueillant il a prit son temps de résoudre mon problème de Internet vraiment merci encore Ahmed soit toujours souriant"

"Marie-Jo est une chargée de clientèle très professionnelle, aimable et disponible qui m'a apporté une aide précieuse dans la résolution de mes problèmes."

"Dynamique, souriante, disponible et très accueillante. A recommander sur modération. Bisous à Chahrazade et Sonia. Très satisfaite du travail de Chahrazade, elle m a beaucoup aidé."

"Un accueil exceptionnel au guichet PRO avec Nicolas !!! Compétences, efficacité et précieux conseils sont à remarquer. C'est avec plaisir que l'on porte ses lettres, colis professionnels. Le guichet PRO est très utile quand on travaille pour le gain de temps. A noter également la gentillesse de tous les autres collaborateurs."

"Super endroit, les femmes qui y travaillent sont cordiales, courtoises et très professionnelles. Jamais j'ai attendu aussi peu pour avoir un renseignement. Ils ont un bureau dédié pour les pros."

"Poste avec un service absolument médiocre, équipe, d’une lenteur jamais égalé, sans parler d’une certaine employée qui passe son temps a hausser les yeux au ciel parlant très agressivement à une cliente qui avait des difficultés à comprendre le français et a un client qui avait visiblement un handicap. Bref l’horreur quoi"

"J aime beaucoup le look de ce bureau /un gros travail a été fait sur l’acoustique bravo la poste et un accueil est mis en place pour accueillir les personnes sourdes et malentendantes. 1er café signe organisé aujourd’hui pour faire visiter le bureau à une douzaine de personnes sourdes et malentendantes, super idée."

"Je me suis rendue ici au pour une initiative où était organisé un “café signes” afin de discuter autour des besoins d’accessibilité des usagers, ce qui tombait également bien au cours de cette semaine internationale de la la langue des signes. Il était réjouissant de voir une attitude ouverte autour de la langue des signes venant de l’ensemble du personnel. Il a été discuté de l’accessibilité restante sur les guichets d’accueil et surtout d’une réelle inclusion des personnes sourdes signantes en leur permettant également d’être embauchées au niveau de l’accueil pour pouvoir instaurer un réel environnement signant, ingredient clé d’un accueil complètement accessible du public sourd. Petit p-s : la présence d’une interprète pour ce genre d’initiative devrait être obligatoire…"

"Très bonne idée le café signé sa permets au mal entendant de se sentir intégré dans le milieu postier et à nous de voir se qui ne va pas et ce qu on doit améliorer pour être en adéquation avec leurs difficultés et de faire un échange constructif avec eux"

"J ai participer au café signe de la poste ! Super accueil .. Explications clairs ! Accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes bien adaptée. une personne signante est présente pour accueillir et diriger celon les demandes . bravo pour vos efforts !"

"Merci énormément à Marie-Jo pour son aide et sa réactivité. Suite à un colis en errance, elle a pu rapatrier le colis au bureau Romanité et arranger le retrait. Merci encore!!"

"Suite à un problème de recommandé, je me suis rendue à la poste de la Romanité à Nîmes, à mon arrivée j'ai tout de suite été pris en charge par Ghilane et Sandrine , qui ont fait preuve d'un professionnalisme et d'une bienveillance qui m'a fait très plaisir, si tout le monde pouvait avoir le même comportement à son travail ou dans la vie courante ça serait un vrai bonheur . Je remercie encore ces deux personnes pour leur accueil chaleureux. Jacqueline"

"Expérience de ma patience à la poste « Esplanade de Nîmes » : le nouvel espace est très joli, je ne peux pas dire le contraire ! De beaux fauteuils confortables avec des couleurs reposantes, des « boxes » pour la « confidentialité et l’écoute des clients, je suppose. Imaginé probablement par un haut fonctionnaire parisien, assis à son bureau et n’ayant AUCUNE IDÉE de ce qu’est la » vraie vie », car les files d’attente sont une une catastrophe et d’un illogisme absolu. Lorsque l’on pénètre dans ce lieu, quelques personnes nous demandent ce que l’on désire faire, elles sont probablement toute la journée debout et je compatis, car en plus elles reçoivent toutes la mauvaise humeur que provoque cet espace incohérent. OK il y a un grand écran où des chats tout mignons et des hérissons occupent l’écran, une façon de détourner notre attention sur l’attente… longue… très longue…trop longue. J’ai fait la queue presque 30 minutes pour le distributeur (qui est aux yeux de tous, aucune intimité, car la queue pour le courrier est juste à côté) puis j’ai refait la queue pour acheter une pièce de monnaie Jeux olympiques. Encore 30 minutes. Les agents n’étaient que trois, car les autres en pause, alors je lève la tête pour regarder les chats.... et j’attends. Des agents reviennent de leur pause et discutent au fond sans bouger et sans tenir en aide aux trois qui travaillent et qui se font copieusement vilipender par les clients énervés (et comme je les comprends !) Bref cette réorganisation est un capharnaüm. Il n’y a vraiment personne qui réfléchit à l’espace pratique dans les ministères parisiens !"

"Une équipe disponible, courtois et qui vous conseille dans vos démarches. L'espace est plus épuré. Étonnement, les gens ont l'air plus apaisé."

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu à La Poste grâce à l'employée Ghilane. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont rendu mon expérience des plus agréables. Ghilane a fait preuve de patience et d'efficacité pour m'aider avec mes besoins, ce qui a facilité grandement mes démarches. C'est un véritable atout pour La Poste de compter sur une employée aussi dévouée et compétente. Merci beaucoup, pour votre aide précieuse et votre gentillesse !"

"Bonjour à tous, n’étant pas habituée à me rendre à cette poste quelle fut ma surprise quand j’ai découvert l’agréable accueil qu’on m’a offert. Je recommande ce lieu !"

"Excellent accueil dans ce bureau récemment rénové. Tres bon accueil. Personnel attentif aux besoins des clients. On recommande"

"Très bonne accueil , On se sent très bien. Franchement rien à redire , le top. Service rapide. C’est ma poste préféré"

"Je suis une petite entreprise et je devais envoyer une lettre pour qu'elle arrive en 48 h max. La poste me conseille la lettre service plus. Malheureusement elle est arrivée en 96 h. J'ai don payé plus cher pour un service qui n'est vraiment pas à la hauteur. La réponse à ma réclamation : pas d'indemnisation car ce n'est pas dans des délais excessifs ! Au final je perds ma vente et en plus j'ai payé un envoi + cher."

"Horrible. Un scandale général. Temps d’attente, panne système. 2 guichets dispo. Pas d’indication sur où se diriger. Si seulement on pouvait tout faire en ligne mais obligé de venir sur place pour une activation de contrat de changement d’adresse. Franchement c’est jamais simple avec la poste, c’est une telle contrainte de venir en bureau de poste. Le personnel n’est pas désagréable mais ils sont loin d’être rapide ou réactif. Si je peux ne pas faire appel à leur services c’est le mieux"

"Une horreur. 3h d'attente pour un affranchissement!!! La personne qui accueille assez désagréable qui nous dit qu'il nous faut absolument payer par CB. Qu'il faut d'abord mettre ses espèces sur un carte à l'automate puis passer au guichet pour payer avec cette carte. Et qui nous parle comme si cela faisait 10ans que c'était ainsi. En revanche, la gentille personne au guichet nous a expliqué que pour des petits montants, payer directement en espèces au guichet était tout à fait possible. Merci à elle."

"La dame du guichet pro Beatrice m'a souscrit une French Bank avec le grand sourire ! Elle a été d'une gentillesse incroyable et très rapide. Je recommande fortement cette agence"

"Un grand merci à La poste de l'esplanade pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis très satisfaite de leurs conseils personnalisés en ce qui concerne l'optimisation de mon épargne et patrimoine mais aussi les services proposés. Excellente relation client."

"J'ai eu un très bon service avec une petite dame (avec une houpette). Elle m'a très bien conseillé sur les services bancaires et la box internet proposé par la Poste. Elle a été très souriante et aimable. J'ai pour habitude de retirer mes colis dans ce bureau et je n'ai jamais rencontré de souci bien au contraire. Je recommande ce bureau."

"Service déplorable. Une attente irrationnelle pour retirer un colis. J’ai l’habitude de mettre dans des points relais pour récupérer mes colis et j’ai encore une fois la preuve de ce bon choix. C’est honteux d’attendre autant pour un service qui est facturé lors de la commande de nos achats."

"Je fréquente régulièrement ce bureau de poste que ce soit pour les opérations de colis/courriers ou des opérations bancaires (je suis cliente de la banque postale) Le personnel est très serviable, aimable et au service des clients. Merci à toute l’équipe de esplanade pour sa mobilisation quotidienne ! C’est un réel plaisir de franchir les murs de votre bureau."