La Poste

"Que dire ! Pour la 30e fois, les recommandés ne sont jamais prêts à temps, contrairement à ce qui est indiqué sur les bordereaux ! On nous demande de repasser plus tard, comme si nous étions à leur disposition. S’il est impossible de les retirer au moment prévu, autant ne pas mentir sur les bordereaux et y indiquer la vérité. De plus, le personnel est extrêmement désagréable, d’une lenteur et d’une nonchalance incroyables. Je ne peux jamais récupérer mes recommandés comme prévu sur le bordereau. Un service qui est plus que jamais à revoir…"

"J'ai trouvé ici l'aide et la bonne volonté que je n'ai pas trouvé au bureau de liberté."

"La RE Christelle est insupportable, hautaine et désagréable. Je n’ai jamais vu une personne aussi mal éduquée de ma vie et pourtant… Il faudrait songer à se remettre en question surtout avec les intérimaires !!!"

"Quand intérimaires rime avec GALERE !!! Recommandé en ligne effectué le 09 septembre, le 23 septembre toujours pas livré. Motif n'habite pas à l'adresse indiquée !!! (mention apposée par l'intérimaire) Après une plainte et vérification en salle de distribution, ah oui la personne habite bien à l'adresse indiquée. Réponse de la Poste : Que voulez-vous faire on vous retourne le courrier ? Ma réponse non, donnez le à quelqu'un qui veut travailler. Il faut que ce courrier soit livré puisque j'ai payé pour ça !!! Cette mention d'incompétence n'est pas abordée lors de leurs spots publicitaires."

"David super performant rapide et efficace"

"Aujourd’hui, j’ai été très bien accueillie par le jeune homme de l’accueil. Malgré le grand nombre de clients et le fait qu’il était seul à gérer, il a su rester très efficace, rapide et professionnel. C’est juste dommage que personne ne vienne l’aider quand plusieurs clients ont besoin d’assistance en même temps….. Un grand bravo à lui pour son sérieux et son sens du service !"

"Un immense merci à la dame qui travaille ici pour son aide précieuse ! Mon colis devait être envoyé, mais l’imprimante publique était en panne. Elle a gentiment accepté d'imprimer mon document d'envoi sur son imprimante, ce qui m’a permis de ne pas perdre de temps et de finaliser mon envoi rapidement. Un service au top, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Je recommande vivement cette agence !"

"Colis perdu par la poste, pas de suivi des demandes réalisées via le service client, un agent particulièrement désagréable a rendu difficile la discussion avec l'agence m'ayant reçue. Une fois de plus on ne peut pas compter sur la poste"

"La poste de Maisons-Alfort se dégrade de plus en plus. L’amabilité du personnel se fait de plus en plus rare. Les facteurs chargés de distribuer les recommandés indiquent systématiquement que nous sommes absents, alors qu’ils ne prennent même pas la peine de sonner aux interphones… C’est pitoyable."

"Déposer un colis : Très très mauvais accueil de la par d’un monsieur ce jour à 17h , monsieur était très désagréable , moi même et d’autre personne l’ont remarqué vrm je le redis très désagréable voir énervant ….une jeune fille très sympa cependant pour ne pas mettre tt le monde dans le même sac . Je ne reviendrai plus et courage au autres qui passeront après moi !"

"Super bien accueilli et bien guidés pour l'envoi d'un colis le personnel aux petits soins ! Merci Blandine!!!!"

"Personnel particulièrement désagréable Et non arrangeant pour un service du. Il en va de même pour Les responsables du management qui ne font aucun effort Pour trouver une solution. Bureau à fuir, notamment pour les opérations bancaires"

"Service décevant et non transparent J’ai payé 24 € pour un envoi Colissimo annoncé en 2 jours ouvrables. Le colis a été déposé ce jeudi matin, ce qui aurait dû permettre une livraison le samedi. Je vérifie le suivi , résultat : il n’arrivera que le lundi, sans aucune explication, ni information préalable. À ce prix-là, j’estime qu’un minimum de clarté et de transparence aurait été nécessaire, surtout au moment du dépôt. Dites franchement que vous ne travaillez plus le samedi matin dans ce cas.Très déçue, je ne ferai plus confiance à ce service. De + j’ai remarqué ne pas recevoir de courrier le samedi matin, il faut embaucher la poste !! Quand on voit le prix d’un timbre ou d’un colissimo on a l’impression d’être pris pour des pigeons comme on dit."

"Je souhaitais renvoyer un colis en Angleterre en envoi simple et les machines ne proposaient que des Chronopost express à 45€. La superviseur a demandé à sa collègue au guichet de le faire manuellement et cette dernière a tout simplement refusé de le faire. Prétextant d'abord que c'était le moment de sa pause puis, qu’elle n’avait pas de bordereau, pour finalement me demander de partir. Lorsque j’ai proposé de demander à sa superviseur de lui indiquer ou était les bordereaux pour l’aider, elle s’est offusquée en prétendant que je sous-entendais son incompétence ! Le service client est vraiment catastrophique dans ce bureau de Poste."

"Un accueil lamentable j'y vais pour retourner un téléphone portable la poste mobile que j'ai depuis 2 mois et déjà des problèmes avec ce téléphone je suis tombé sur une jeune femme extrêmement désagréable je lui demande du Scotch pour coller mon étiquette de retour elle me répond sous prétexte qu'il n'en ont pas que je n'étais pas chez carrefour je réitère ma demande en lui demandant de ce renseigner auprès de ses collègues et elle continue à me dire qu'ils n'en ont pas je lui demande si elle à de la colle elle me donne un tube de colle mais qui malheureusement ne colle pas elle n'a fait aucun effort pour m'aider je me suis énervé et je lui ai jeté son tube de colle cette personne à été totalement incompetente. je suis allée au bureau de poste à charentoneau maisons alfort et la un accueil totalement différent une dame charmante qui sans hésiter m'a donné du Scotch pour coller mon étiquette de retour ce qui veut dire que quand ont veut ont peut"

"Signalétique déplorable dans l’agence, on ne comprend rien, et personnel peu enclin à aider avec amabilité. Rien à voir avec le service de l’agence d’école vétérinaire ….."

"La poste cadiot Merci à la responsable d agence qui a su répondre à mes attentes"

"Super bureau de poste. Je tenais à souligner l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu dès mon arrivée. PENDA a su créer une atmosphère bienveillante et rassurante, ce qui a grandement facilité mes demarches. Son sourire, sa disponibilité et son sens du service ont fait toute la différence. Un tel accueil reflète non seulement une grande qualité humaine, mais aussi un véritable engagement envers la convivialité et l'efficacité au travail. Bravo et merci à toute l équipe de la poste."

"Équipe réactive et très gentille ! Merci pour votre précieuse aide"

"Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0 ! Service et accueil toujours aussi désagréable ! Aucune communication entre le personnel ! A peine si on vous dit bonjour ! Et moins ça travaille, et moins ça veut travailler ! On me fait patienter car je n'avais pas de monnaie et arrivée devant la caisse, elle n’affranchie pas ma lettre et m'envoie aux machines ! Honteux !"

"Membres du personnel discriminant. Refuse d’accompagner la clientèle et d’aider à remplir un bordereau de lettre recommandée à une personne ayant un bras dans le plâtre et ne pouvant pas écrire. Une réclamation est en cours et j’invite la clientèle souhaitant s’y rendre de se diriger vers une autre Poste tant qu’il n’y aura pas eu un changement de personnel. *Edit suite à réponse : Non, je ne changerai rien à mon avis, mes propos sont acceptables et relatent la vérité, c’est vous qui devriez faire preuve de mesure. De toute manière le problème a été résolu vu que la personne n’est plus dans vos locaux, j’ai eu l’info par un responsable de La Poste. Faites plus attention la prochaine fois.*"

"un colissimo égaré, impossible à localiser, la plate forme me dit que le paquet est chez vous; 2 heures de voiture pour venir le chercher, il n'est pas chez vous; je fais une réclamation sur place avec vous hier pour chercher le paquet, réponse le lendemain il est chez vous; je ne peux pas passer d'ici lundi; date à laquelle il est supposé retourner à l'expéditeur; quel merveilleux service!!! lamentable Suite, 15 jours plus tard je viens de recevoir un avis que mon colis avait trop attendu et qu'il repartait chez l'expéditeur alors qu'il était chez eux, que j'avais fait une demande de recherche, et qu'ils m'avaient répondu que le colis était retourné à l'expéditeur. Je crois que les qualifier de nuls et désorganisés, alors que le suivi est informatisé, ce serait très flatteur tellement c'est dramatique..."

"Je me suis rendu à la Poste ce jour vers apres 14, le bureau à l'arrière etant fermé je suis passé au guichet coté rue, simplement pour remettre des lettres NPAI (non distribuables car erreur d’adresse) qui ne sont pas à moi!!!!! J’ai poliment salué la personne à l’accueil et voulu lui poser une question qui ne prenait que quelques secondes. Elle m’a sèchement répondu qu’il fallait patienter. J’ai précisé que je ne souhaitais pas passer devant, juste lui remettre les lettres. Non seulement elle a refusé de m’écouter, mais elle m’a ignoré sans répondre, devant tout le monde!!! Ce manque de considération et d’amabilité est inadmissible. De plus on peut très bien faire deux choses à la fois, répondre à une personne et pianoter sur un clavier........."

"Je suis venue au bureau pour une opération bancaire vers 14 heures la guichetière qui m a dit s appeler Marie rose à été très accueillante bienveillante très à l écoute et toujours de bons conseils elle m a même créer mon compte Google j en suis ravie c est quelqu un de très spéciale pour moi chaque fois que je viens je la cherche du regard et demande aux autres agents si elle est la"

"Un accueil très agréable et une aide très appréciable pour l’opération que j’avais à effectuer. J’ai été prise en charge de suite : merci !"

"Super poste ! Personnes à l’écoute, j’ai été pris en charge pour un problème qui a été directement réglé ! Je vous recommande de bureau à 100% !"

"Un bureau de poste au top ! Le service est rapide et efficace, avec un personnel toujours à l’écoute. Un grand merci à Selma, une vraie perle : souriante, adorable et super pro. Elle met tout de suite à l’aise avec sa bonne humeur, sa gentillesse et son énergie positive. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur des agents aussi sympathiques !"

"Service impeccable ! Le personnel est très accueillant, souriant et toujours prêt à aider. L’attente est raisonnable et l’organisation est efficace. Chaque fois que je m’y rends, tout se passe sans problème. Un vrai plaisir de venir dans ce bureau de poste !"

"Merci à David et à sa collègue d'avoir pris du temps pour me dépanner, ma montre connectée ne fonctionnant pas (abonnement banque mobile) : après 1 visite à la poste rue Chevreul, 3 appels au service clients sans résultat, j'ai beaucoup apprécié leur gentillesse et leur compétence"

"Dans l'ensemble bon accueil pour les colis. Toutefois certains agents sont moins accueillants que d'autres. C'est dommage."

"Accueil très aléatoire, cela dépend sur qui on tombe. Peut être très sympathique comme très désagréable. Le client doit faire preuve d’un grand sens d’adaptabilité, bureau que je fréquente régulièrement pour des courriers . Globalement satisfaisant."

"La conseillère responsable à etai gentille même si elle etais tout seul, Je suis passé deux fois dans la journée pour faire un operation mais les conseillère n'etai pas la .mais le problème de la posté ce que il y a toujours un problème chaque fois que jour . La manque des gens pour travailler chez-vous est tellement pénible...a savoir pourquoi ! Je pense que bientôt la posté n'existera plus si sa continue comme ça."

"Toujours une queue pas possible, des employés rincés et désagréable et peu de logique.. enfin bref, regardez le sketch de Dany Boon et vous verrez... c'est une copie conforme."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Mon dieu... je n'ai jamais vu de tels incompétents. On dirait un bureau de poste rempli par des stagiaires qui n'ont aucune idée de ce qu'ils font. Et la vitesse d'exécution... Aïe aïe aïe, vous connaissez le paresseux du dessin animé Zootopia? Et bien c'est encore un niveau en dessous, nous avons carrément l'impression que les employés jouent au démineur sur l'ordinateur. Posez un jour de congés si vous devez aller dans ce bureau de poste. Et la cerise sur le gâteau avec bien entendu, aucune amabilité. Bref fuyez, pauvres fous!"

"Bureau de banlieue sympathique et facilement accessible, équipe de chargés de clientèle souriants et service rapide."

"Attention les horaires ne sont pas respectés ! Après avoir vérifié sur le site les horaires du samedi et afin de ne pas me déplacer pour rien je vois que la poste ferme à 12h je decide donc d y aller pour déposer des colis et à ma grande surprise à 11h30 le rideau est baissé ! Je vérifie quand même sur la porte les horaires et là aussi fermeture à 12h donc j aimerais bien comprendre pour le personnel n était pas là ?"

"Je mets 1 étoile car il n'est pas possible d'en mettre moins. J'ai dû me rendre à 5 reprises à ce bureau de poste pour un colis notifié disponible, qui ne m'a jamais été délivré. L'attitude du personnel à été exceptionnellement lamentable, un laxisme étonnant. Au bout de mon 5ieme passage, dans l'embarras un employé à fait mine de chercher dans ses tiroirs un éventuel avis de dépôt du colis, pour que cela finisse par une intervention de sa collègue m'indiquant de faire une réclamation en ligne pour déclencher une enquête. Je condamne ces attitudes inappropriées, qui ne nous aident (nous les clients de la poste) certainement pas, alors que nous sommes en attente de nos colis, nos courriers ou autres. Nous nous trouvont déjà dans une situation complexe que nous ne maitrisons pas, et espérons à ce moment précis, en nous adressant à des professionnels des réponses permettant de nous aider. Hélas, hélas, hélas ....., vous n'obtiendrez aucunes autres réponses à ce bureau de poste, que celui de faire une réclamation en ligne. Désolant en 2024...."

"Ce bureau de poste ne propose pas l'ensemble des services de la poste. Je suis venu déposer une lettre à valeur déclarée : on ne retrouve pas le document, et de toute façon la personne qui est habilitée n'est pas là, et je ne peux même pas vous dire si elle sera présente la semaine prochaine. Aucune solution de proposée. C'était le deuxième bureau de poste que je faisais pour ce service, et on parle quand même de la poste centrale de Maisons-Alfort : lamentable."

"Une catastrophe ! Toujours le même discours, jamais de leur faute. Entre les colis non livrés, les facteurs qui déposent un avis de passage alors qu'on est présent à la maison à ce moment là, ou les et ceux qui ne laisse carrément rien, pour ensuite recevoir un rappel en stipulant que notre volis est à la poste depuis 1 semaine.. le pompon ! Une femme qui n'essaie même pas de trouver de solution, dit ne pas être en mesure de faire quoi que ce soit. Le carré pro de la poste n'est pas géré par la poste, donc on ne peut récupérer son colis qu'entre 8h et 14h.. Excusez nous de travailler, oui parfois du lundi au samedi inclus et donc de ne pas pouvoir venir sur les vos demis journées d'ouverture. De pire en pire, aussi bien l'agence que le personnel !"

"Je souhaiterais souligner le professionnalisme de Mr Livio qui s'est évertué à retrouver mon colis égaré et m'a tenu personnellement informé de l'évolution de la situation. Par ailleurs c'est un excellent bureau de poste lorsqu'il s'agit de récupérer ses colis."

"Colis mal acheminé. Aucune aide afin de le localiser, sauf par téléphone, après avoir cherché le no sur l'internet. La messagerie vocale ne marche pas bien, impossible de transmettre les données de colis demandées par le robot qui ne les entend pas correctement. Heureusement il y a encore des agents qui renseignent vers qui on finit par être dirigés. L'abandon du contact téléphonique humain est une catastrophe. Perte de temps, sans plus."

"Hier un colissimo a été jeté dans mon jardin alors que j'étais à mon domicile. Pas un coup de fil, pas un coup de sonnette. Le contenu était en vrac dans le paquet. Les chocolats complètement écrasés. Merci à celui qui s'est rapidement débarrassé de son fardeau! Une honte Ravie d'avoir pu offrir une aussi belle présentation !!!"

"J'ai l'impression que c'est de pire en pire. Le personnel ne se souci pas des clients, je viens de passer pour rien et attendu pour rien et en plus un monsieur est passé devant moi et on ne c'est même pas excuser. De plus après le monsieur, la personne au guichet s'en va sans rien dire... au bout de 10min je suis partie. Je n'aime pas ce genre de pratique. Je n'aime pas laisser un avis mauvais mais j'espère avoir un changement positif 😊"

"Situation lunaire, après 2 mois d'aller retour dans cette poste pour tenter de voir un conseiller afin de valider mon identification numérique (car oui je ne peut pas valider mon identification numérique en ligne visiblement, je ne suis pas éligible). Je trouve enfin un conseiller. Celui ci me dit: ah bah moi, vous savez je ne gère pas ça et ma collègue qui gère ça va pas très bien, elle peut pas vous prendre en charge, elle est dans un bureau et a besoin d'être seule.... C'est quand même incroyable de se dire que la seule personne capable de m'aider ce jour est en PLS dans un bureau et ne soit pas disponible pour les clients... On m'a même recommandé d'aller dans un autre bureau de poste... Franchement, je ne sais pas quoi penser si ce n'est que le professionnalisme de votre enseigne laisse clairement a désirer."

"Un bon de la poste m'indique de venir chercher mon colis à cette adresse. Une fois sur place on me dit qu'il est à une autre adresse sans raison ni explication logique. Et quand j'explique au personnel que je ne comprends pas, la personne souffle et ne m'explique pas plus."

"Un colis a été déposé dans ma boîte aux lettres vendredi dernier, le livreur a tellement forcé pour faire entrer ce colis que je ne peux plus ouvrir ma boîte aux lettres. J’ai déposé une réclamation au 36 31. Quelqu’un devait passer mardi jour où je suis en télétravail pour la débloquer. Un conseiller m’a rappelée lundi pour me le confirmer. Mais personne n’est passé. Le conseiller ne me rappelant pas, je l’ai recontacté mais sans succès. Nous sommes mercredi soir et je ne peux toujours pas avoir accès à ma boîte aux lettres. Ce n’est vraiment ni professionnel, ni sérieux ! C’est du sabotage ! Et ce n’est pas la première fois. Je ne comprends pas que les livreurs forcent comme des bourins alors qu’on a la possibilité de reprogrammer la livraison un jour de présence ! Faites au moins le nécessaire lorsqu’on fait une réclamation !"

"Je suis allée à ce point Chronopost aujourd'hui. Il y avait une longue file d'attente et une femme avec un gros chariot remplis de colis, est arrivée après nous. Mais elle a coupé la file et est allée directement sur le côté du kiosque. Le personnel ne s'est pas soucié de la file d'attente et a pris sa commande alors qu'elle n'est ni enceinte, ni âgée ni de carte professionnelle. La dame qui se trouvait au début de la file d'attente a dû confronter le personnel à ce sujet. Tout cela aurait dû être enregistré sur la vidéo de sécurité de 16h30 à 17h. N'est-il pas triste que les gens de nos jours n'aient plus de respect et puissent s'en tirer facilement avec leur mauvais comportement ? Et une entreprise aussi importante que La Poste ne forme plus ses employés à ces compétences professionnelles de base, j'imagine."

"Je mets 4 pour le service, personnel très sympa et à l'écoute. -1 parce que je vois qu'il faut faire une petite rénovation de l'extérieur, on a l'impression qu'il est très salle de l'extérieur sauf qu'à l'intérieur, il est propre."

"8 h30 ouverture 9 h avec une queue de plus 1 km quand tout le monde veut complètement déconfiner HONTEUX LAMENTABLE IRRESPECTUEUX 1 étoile c’est encore trop !"