La Poste

"N’ouvre pas à l’heure + Pas assez de ressources par rapport au nombre de clients"

"Nous venons récemment de passer chez La Poste mobile. Et j’en suis ravi. Excellent service communication au top, service client, super vendeuse plus que recommandable. Nous faisons des économies pour une service bien supérieur. ☺️"

"Merci pour votre accueil et sourire a bientôt"

"<3 très bon accueil et bon service"

"Le service après vente il est pas du tout opérationnel. J'ai demandé à parler un nombre incalculable de fois à parler à un conseiller mais j'en ai jamais eu un au téléphone"

"Un service et un sourire d'une équipe au top. Cela est devenu tellement rare aujourd'hui. Un grand merci à Whitney qui a su trouver la solution à mon problème et toujours avec le sourire."

"Formidable expérience avec une équipe souriante et dévouée à l’usager. Envoyer un petit colis à Genève promettait d’être une aventure affreuse : mais avec le secours des dames IsabelleS, l’envoi fut certes parsemé de quelques embûches, mais avec le sourire et la patience des employées susnommées, je suis reparti pleinement satisfait. Merci à la Poste de conserver longtemps encore une telle qualité de service."

"Un grand merci à Frédérique pour son professionnalisme et son sens du service ! Venue pour un envoi en AR et un colis, j’ai d’abord été accueillie de manière distante, sans réelle aide pour trouver une solution. Après avoir repris place dans la file, c’est Frédérique qui m’a finalement accueillie à son guichet, et tout a été différent : avec efficacité, écoute et bonne humeur, elle a pris le temps de vérifier chaque point et de m’accompagner concrètement, en cherchant toujours à rendre les choses plus simples pour moi. Elle gère le flux avec rapidité, tout en restant souriante et disponible pour chaque client. Ce professionnalisme allié à une vraie dimension humaine fait toute la différence. C’est ce type de service qui donne envie de rester cliente et de recommander cet établissement."

"Ras le bol des avis de passage déposés sauvagement dans la boîte aux lettres. Présente au domicile mais le salarié n'a pas pris le temps ou la peine de sonner à l'interphone... Comme d'habitude. Nécessité de se déplacer à chaque fois pour récuperer les recommandés. 45 minutes d'attente au bureau de poste... Manque de personnel. Frais de stationnement à régler. Merci La Poste."

"Superbe performance grande efficacité ravie"

"Avis de passage laissé sans se manifester. Je vais donc au bureau de poste à Point Carré pour retirer mon recommandé (R3) , on m’annonce que le « facteur » l’a repris pour faire sa tournée … deux jours de suites ! Puisque tournée FANTÔME !!! Personne ne passe , nous avons désormais le courrier une fois par semaine ???!!!! Affligeant. À quand la privatisation ???!!!"

"Venue la semaine dernière, personnel au top !! Merci à vous !"

"Lieu très accueillant et bien achalandé. J ai pu faire tous mes achats. Personnel à l écoute et très aidant. Je reviendrai avec plaisir !"

"Très bon accueil de la charge de clientèle je vous remercie de votre patience et de vos compétences"

"Si je pouvais mettre zéro je le ferai. Problème récurent d'acheminement du courrier, une partie du courrier n'arrive pas à mon adresse et parfois du courrier important comme un passeport en recommandé par exemple après cela je suis empressé d'installer un chiffre sur l'immeuble je suis venu à l'agence pour le signaler et l'on m'a répondu que celà allait être pris en considération, il faut dire qu'il y a u restructuration de l'immeuble et les premiers courriers ont été retournés à l'envoyeur (les impôts) là j' ai pris sur moi je me suis dit il faut être un minimum compréhensif mais à lorsque fait la démarche de faire une réclamation et qu'on me dit que l'on va m'appeler pour essayer de savoir d'où vient le problème et au lieu de cela l'on m'envoie une réponse pré conçue et à côté de la plaque et l'on me laisse entendre qu'avec le nombre de courrier à traiter tout cela est normal. Alors je demande pourquoi une partie du courrier est acheminée et autre partie non même si c'est 1 sur 5 c'est de trop Des incompétents J'en ai marre de perdre mon temps même de rédiger ce message c'est une perte de temps"

"Extrêmement bien reçue. Efficacité maximum face aux problèmes que je rencontrais. Un immense merci."

"J'ai été mieux reçu que dans un grand palace de la côte d'azur. Cinq personnes pour s'occuper de moi, mon Collissimo est entre de bonnes mains, encore merci Romane et Isabelle !"

"Les employées ont pris le temps de m'aider et ont trouvé une solution à mon problème malgré l'affluence. Merci à elles."

"J’ai été reçue par Eva, excellent accueil, très agréable et souriante!"

"Accueil sympathique merci pour votre aide pour faire mes démarches je vous recommanderais fortement"

"Eva était très agréable merci à elle pour son service efficace et ses informations sur les forfaits téléphones"

"Whitney ma reser8un charmante accueil et conseil en moins de 10mn. C'est parfait"

"Merci à la jeune fille pour la réactivité et son accueil au plaisir d’échanger prochainement"

"Merci à Whitney pour son jolie sourire et son aide avec mon téléphone et mon courrier a bientôt"

"Excellent accueil et traitement de ma demande avec Whitney merci !"

"Très bien reçu aujourd'hui. Ce n est pas toujours le cas. Reçue par Wintney."

"Whitney à été très gentille et patiente . Elle m'a bien aidé. Merci encore !"

"Équipe au top !!! Rapide et efficace, un grand merci ! Je recommande +++++"

"Accueil souriant, une jeune fille patiente et à l’écoute. J’étais bien embêté pour faire mon envoi, et celle-ci m’a très bien accompagné. Merci, au plaisir de revenir !"

"Accueil très agréable de Florence et une aide tout au long de notre démarche, très professionnel. Je recommande vivement."

"Je tiens à remercier Nolwenn une agent de laposte elle m'a bien accueilli a réussi à gérer tout mes démarches elle était très sympa je suis très satisfait de mon passage"

"J'ai eu besoin d'un service réclamations et la personne qui m'a reçue a était d'une grande aide, très disponible, à l'écoute et dévouée."

"Mon échange avec la poste a été super bien je remercie la poste cela me permets d économiser."

"Très bien reçu et bon accompagnement pour un retour colis! Merci"

"Attente trop longue et lorsqu’on vient pour récupérer un colis avec l’avis de passage + le suivi de la poste mobile avec le reçu sur l’application + carte d’identité et passeport scanné sur le téléphone cela ne suffit pas il faut la pièce d’identité en main propre. On perd du temps !"

"Je m y suis rendu aujourd'hui avec un problème bancaire complexe. Je suis tombé sur des employés qui ont tout fait pour régler celui ci. Un grand merci ! Vous m avez vraiment bien aidé !"

"le personnel de cette poste est très sympathique et serviable. On m'a très bien rendu service"

"J'ai posté dans leur boîte aux lettres le 5 janvier une carte d'anniversaire pour mon petit fils en me disant que ce sera plus rapide à la poste CENTRALE d'Angoulême. Sauf que nous sommes le 20 janvier et la carte n'est toujours pas arrivée. Je me suis déplacé pour demander des explications. La réponse c'est. Monsieur on ne peut rien faire , il aurait fallu faire un courrier suivi. Voilà où on en est avec nos services publics, lamentable."

"Équipe très sympathique et efficace. Toujours à l’écoute. Je recommande vivement cette agence Laposte!"

"Je tiens à partager mon expérience au bureau de poste du Champ de Mars. Contrairement à certains avis négatifs que j’ai pu lire (3,5 étoiles en moyenne), je donne sans hésitation 5 étoiles à toute l’équipe, hommes et femmes, qui y travaillent. Bravo à eux pour leur professionnalisme ! J’y suis allé plusieurs fois pour déposer, récupérer des colis ou demander des renseignements, et j’ai toujours été bien accueilli. Les employées sont souriantes et le service est correct. J’ai aussi été témoin de situations parfois difficiles avec certains clients, mais l’équipe reste toujours professionnelle et garde le sourire, même dans ces moments-là. Bon courage à vous, et un grand bravo pour votre dévouement !"

"Bonjour si vous avez un colis à envoyer je vous conseille de passer par le site ou l’application car ce matin quand je suis allé poster mon colis j’ai étais accueilli par une dame hautaine qui m’a manipulé pour que je prenne une assurance pour mon colis quand je luis ai dit que je ne voulais pas elle m’a dit que c’était compris dans le prix et que je ne payerais aucun supplément hors quand j’ai regardé sur l’application en mettant le poids de mon colis, j’aurais du payer 15,60 € mais au lieu de sa j’ai payé 18,50€, c’est honteux de la part d’un service public de mentir et de profiter des personnes qui sont facile à manipuler. Je me suis sentit manipuler et arnaque. Je vous recommande fortement de ne pas y aller entre l’attente et les personnes désagréable qui y travaillent cela me dégoûte de passer par la poste pour envoyer un colis j’aurais du passer par mondial relais"

"UN SCANDALE , Une demi heure d'attente pour récupérer un colis. Colis qui n'a pas été livré chez moi alors que je PAYE un service pour. Il est envoyé à 40MIN de chez moi alors que j'ai un bureau de poste à 200M. Après une longue attente ma femme présente sa carte d'identité en photo on lui refuse le retrait. Des couches pour le bébé qui n'en a plus. Je suis obligé d'acheter des couches pas adaptés à la peaux sensible de mon enfant parceque : comment être sur que c'est vous ? . Réglez vos sérieux soucis de liveur qui laisses de faux avis de passages alors que je suis levé avant 6h du matin et que personne se présente."

"Bonjour, j'ai réceptionné un colis ce samedi matin contre signature. La personne a été fort désagréable en me remettant le colis. Je suis choquée par son attitude et son language vulgaire qu'il a tenu envers moi. Un service publique qui n'est vraiment plus ce qu'il était. Je tenais à le faire savoir."

"Je ne suis pas contente du tout. Il y a 2 ans l’une de vos factrices avait donné un document officiel contre signature, soit mon permis de conduire à une personne différente se trouvant dans un lieu différent et sans même vérifier si c’était la bonne personne, j’ai dû me batailler pour que cela s’arrange alors qu’elle était fort désagréable ! Elle ne referme même pas la porte derrière elle et a laissé ma boîte aux lettres grande ouverte, Donc je décide de ne plus rien faire livrer chez moi si cela est trop compliqué pour elle et donc : Maintenant je me fais livrer mes colis chez ma mère et vous m’avez perdu mon colis, je reçois tous les jours « envoi pas pu être distribué ce jour. Il sera remis en distribution au plus tot. Nous vous prions d’accepter nos excuses ». Je suis à l’étranger et votre numéro international service clients ne fonctionne pas, ça commence à vraiment être désagréable"

"Accueil et prise en charge pitoyable de la part de la dame qui nous a reçu ! Nous avons eu un problème sur le terminal qui permet d'imprimer via une clé USB. Nous avons dû nous battre pour récupérer nos 90 centimes ! Si vous n'êtes pas contents, vous n'avez qu'à aller imprimer ailleurs, voilà comment nous avons été reçus, alors que mon compagnon avait été très calme et respectueux ! Inadmissible venant d'un service public ! Il faut changer de métier Madame... Merci quand même à la deuxième dame qui est venue nous aider !"

"Accueil et service très sympathiques lors de l'achat d'un forfait mobile pour ma belle-mère très âgée. La responsable présente au guichet ce jour là a fait preuve d'un dévouement rare pour débrouiller une situation un peu compliquée, acceptant de prolonger son travail hors limite horaire. Preuve qu'il y a encore des employés empreints d'une belle conscience professionnelle et du sens du service envers les clients. Bravo et merci.."

"Excellent accueil, écoute attentive, et professionnalisme de ma conseillère Madame Baudouin. Par ses qualités personnelles, elle a su répondre à mes questions, les résoudre efficacement et traiter mon dossier sans délai. Je recommande Angoulême Champ de Mars"

"Textuel : « la poste faisait beaucoup de chose avant » Oui et aujourd’hui elle ne veut plus rien faire et le peu qu’elle fait, elle le fait mal et forcément en étant désagréable et en vous laissant avec vos problèmes. Merci vous avez réagit à la hauteur de ce que nous observons sur le terrain aujourd’hui. Nous apprenons jour après jour à nous passer de vous. Bonne continuation à vous !"

"Bureau de poste très accueillant et fonctionnel depuis les travaux effectués. Personnel accueillant et aidant. J'ai eu la chance d'être reçue par Romane qui a su être efficace tout en étant attentionnée et gentille."