La Poste

"Résumé en quelques mots : souriant, dynamique et réactif"

"Très satisfaite de l'équipe : facteur et de l'employée du bureau de poste qui ont résolu mon problème avec rapidité et compétence. Encore Merci"

"Je ne suis pas rendu dans ce bureau de poste. Je laisse un commentaire ici parce qu'il est impossible de laisser un avis au service client de la poste, qui est très difficile à contacter. Dû à un retard de livraison, je devais changer mon adresse de livraison. Le numéro de téléphone du service client de la poste n'est pas clairement indiqué sur leur site internet, à croire que c'est fait exprès ! La petite IA du site ne comprend pas ma demande. Elle met un temps fou à me donner le numéro de téléphone du service client. Puis quand j'appelle je retombe sur une IA. Quand un client appel, c'est pour parler avec une personne et non un robot ! J'arrive à obtenir une conseillère, qui ne comprend pas ma demande, ce qui ne m'étonne pas car je pense que la langue française n'est pas sa langue maternelle. Je me demande bien où sont localisés les bureaux du service client de La Poste. Une fois la situation réexpliquée, elle me répond Ho lala et là elle raccroche ! C'est irrespectueux au possible ! J'ai fini par rappeler et un autre conseillé à proposé une solution. Bref, un service client bien médiocre !"

"Un colis disparu à Pâques, une lettre arrivée ouverte en Juillet avec une partie du contenu disparu. Et le service client qui ne peut rien faire car les envois ne sont pas en suivi. Donc si le consommateur ne paie pas plus, il est à la merci d'aléas fort regrettables, étonnants, et sans solutions. L'entreprise nous laissant avec ce sentiment d'avoir été lésé. Le service ne se dégrade plus, il disparaît."

"Parfait !! le personnel est très gentil . Merci"

"Merci à madame Inès de la poste de chambray pour son amabilité et sa bienveillance."

"Accueil et service au top. La responsable est souriante, professionnelle et a toujours un petit mot gentil pour les clients. C'est un plaisir de se rendre dans ce bureau de poste."

"Je suis venu ce matin créer une identité numérique. Les deux dames présentes ont vraiment été très gentilles. Très bon accueil, souriantes, efficaces et avec de l'humour. Un grand merci pour cette bonne humeur"

"J’avais un courrier urgent en ayant un délai de 15 jours, la première semaine on m’a refusé au nombre de timbre par rapport au poids de l’enveloppe, suite à un permis poids lourd, je me suis déplacé d’Ille et Vilaine, je remercie énormément l’accueil sachant qu’il fermait. 23 mai 2025"

"Ma fille a passé son code ici. Très bon accueil, rassurant avant l'examen. Je recommande"

"Me rendant par hasard dans cette agence, je salue la sympathie et la convivialité des personnes y travaillant. Je recommande vivement."

"Un plaisir d'être accueilli par une personne charmante, sympathique et avec un bon humour. Ça met le smile pour le reste de la journée. 😉"

"Après avoir lu les commentaires des autres personnes j'ai hésité a choisir cette adresse en tant que point relai. Finalement le colis est arrivé très vite. De plus je n'ai même pas attendu 2 minute avant qu'une employée très souriante vienne s'occuper de moi. Malgré les mauvais commentaire je vous recommande tout de même ce bureau de poste..."

"Je suis surpris en voyant les avis. Je me dois d’en remonter la note. Car personnellement, je n’ai jamais trop attendu, j’ai toujours été bien accueilli et conseillé pour mes AR et achats divers! Cette poste est à 9km de chez moi et c’est la seule, dans laquelle je préfère aller, justement."

"Très très bien les personnes sont très agréables rien à dire c'est toujours vécu sur Chambray-lès-Tours et j'ai jamais eu de problème j'ai toujours été dirigé dans le bon sens merci beaucoup à toute l'équipe de la poste de Chambray-lès-Tours. Ah oui il manque juste un distributeur pour retirer de l'argent dehors où un accès comme les banques sécuriser on aura juste à poser la carte et nous identifier pour pouvoir entrer sur une borne où tu seras fermer juste le côté pour retirer de l'argent oui comme les banques ça serait bien donc je demande à Monsieur le Maire Monsieur gatard de pouvoir avoir la possibilité des retraits en machine s'il vous plaît Monsieur le Maire merci beaucoup. Merci à toute l'équipe de la poste à Chambray-lès-Tours à chaque fois que je vais à la poste tout se passe très bien rien à dire très professionnel donc je mets 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Excellent accueil et équipe très sympathique. Ils ont su répondre à mes besoins. Je recommande fortement cette agence."

"Bon accueil par une personne qui oriente les clients à l'arrivée. Des informations utiles m'ont été communiquées."

"Très bel accueil de bonne humeur avec beaucoup d'humour ...dans ce merveilleux bureau de poste de chambray les tours .."

"Merci pour le coup de main car c'était la première fois que je faisais un retour de colis et heureusement qu'une dame est venue m'aider. Merci encore Valérie ou Axelle 😉"

"C'est mon bureau de poste préféré. L’accueil est toujours très sympathique et aujourd'hui, j'ai découvert Inès qui m'a accueilli alors que le bureau fermait!! Parfait, je recommande vivement"

"La postière au guichet malpolie avec un vocabulaire mauvais et moqueur. Quel honte le service public,nous ont bosses et c'est nos sous qui paye ses gents la.bureau de poste à éviter"

"Ouvert sur le site de la poste le samedi matin. Mais ils ont changé l'horaire en urgence sur Google pour fermer le samedi. Tout le monde n'est pas un fonctionnaire ou un fainéant et travaille en semaine, il ne reste que le samedi pour gérer colis et courrier. Ne fermez plus le samedi!"

"Incompétent & anarqueurs sont les mots clés ! Personnel qui ne connaît rien, perdu : je vous déconseille de faire livrer un colis là où d’ouvrir un compte ici!"

"Le personnel de la poste me refuse la remise d'un colis car le colis en question est à mon deuxième prénom qui figure bien évidemment sur ma carte d'identité !! Et la personne en question ose me dire haut et fort, je cite l'utilisation du deuxième prénom est interdit en France!! Très chère madame vous ingnorez certainement l'article 57 du code civil Tout prénom inscrit dans l'acte de naissance peut être choisi comme prénom usuel. Merci de former votre personnel correctement !!!"

"L'utilisation du deuxième prénom est légal tant qu'il apparaît sur les papiers officiels L'utilisation du second prénom comme prénom d'usage est expressement autorisée par l'article 57 du Code Civil ! Apprenez la loi, inadmissible de refuser de donné un colis alors que les papiers son en règle ! Excès de zèle .."

"Plus le temps passe et moins cette poste est ouverte !!! Maintenant elle ferme à 17h30 pile poil et pas une minute de plus !!! Pitoyable ce service public... Les gens travaillent et ne finissent pas tous comme vous à 17h30 ! Pratique pour peser et poster une lettre !! Je fais comment alors ?????"

"Madame, Monsieur, Absolument aucune remarque concernant les ameublements et équipements neufs réalisés récemment et mis à disposition des utilisateurs, points très positifs pour des publics aguerris, timbres et imprimés des documents. Par contre, une seule banque d’accueil pour l’ensemble des publics signifiant à 4 reprises une attente de 20-30mn, délais étouffant , et quelque soit l’heure de passage, 11h, 14h et 16h.. l’agent d’accueil maîtrise parfaitement son poste, aimabilité, patience, compréhension et taches à réaliser. Malgré cela, une seconde personne est venue le suppléer mais parfois limité dans ses actions d’enregistrement. Je précise que je me suis déplacé pour des dépôts d’espèces PRO, achat timbres et colis à envoyer Perso. De fait, hier, j’ai perdu patience et dû aller au dépôt dès Perriers et à ma grande surprise , pris en charge de suite avec tous les points positifs cités précédemment : Remarquable commerçante."

"La Poste, c'est un autre monde. Un monde où le client n'est pas roi, mais où ce sont les salariés qui le sont. Dans n'importe quel commerce, on fait en sorte de maintenir les horaires d'ouverture, quoiqu'il arrive, et de proposer une amplitude horaire large. De nombreux commerces sont ouverts jusqu'à 19h, voire 20h, le samedi après-midi etc. Une rotation est mise en place entre salariés. Pas à la Poste. Il ne faut pas bousculer les salariés du groupe public. 9h-12h / 14h-18h : il faut bien du courage pour les clients (dont je fais partie) qui travaillent durant ces heures de bureau et qui souhaitent aller à La Poste. La seule solution, c'est de s'y rendre le samedi matin. Le privé assure bien mieux, sur bien des points, la mission de service public que La Poste."

"Horaire pas à jour la poste est fermé à 17h le vendredi et pas 18h je me suis déplacé pour rien !! heureusement la gazoil ne coute pas cher....."

"Déjà qu’il ne sont pas ouvert souvent, il y a des fermeture le mercredi après midi. Super !"

"Lieu rénové plus fluide accueil très sympathique Cécile et Florence ont toujours le sourire et beaucoup de dynamisme"

"Depuis les travaux trop d'attente car il n'y a plus que un seul guichet au lieu des 3 auparavant . Plus de distribuer à l'extérieur ce qui est très dommageable pour les personnes qui n'ont besoin que de faire des retraits. Surtout pour les personnes qui n'ont pas de véhicule comme moi et qui ne peuvent pas aller à un autre distributeur de la banque postale ce qui est mon cas."

"4 déplacements pour récupérer un courrier recommandé professionnel ! La poste fermée 4 jours puis en grève puis on ne prend pas les pièces d’identité sur le téléphone ( carte d’identité, permis et passeport + autres documents à mon nom) et enfin ouverture 9h mais à 9h15 toujours fermé ! Je sonne à côté (cf photo) j’entends des voix et personne ne vient me voir pour me renseigner ! Inadmissible surtout que la porte ouvre sur des horaires de bureau je n’ai pas le temps d’arriver en retard chaque jour pour 1 recommandé !"

"Trois jours que j'essaie de récupérer un colis en retard de deux semaines car livré à la mauvaise adresse et que je me casse le nez devant un panneau exceptionnellement fermé ce [nom du jour]. Le nom est actualisé chaque jour et la lumière est allumée à chaque fois que je passe. Alors soit il y a du monde soit ils payent pas cher leur élec... Ça va continuer encore combien de temps ?"

"Pour un bureau de poste avec un comptoir pour les pro . Le service est catastrophique . Quand on arrive avec une vingtaine d'enveloppes triées par poids pour faciliter le travail de la personne qui vous reçoit au comptoir, même pas elle prend la peine de sortir les étiquettes et vous vend des carnets de timbres . Elle vous dit qu'il n'y a pas assez de personnel et qu'elle ne peut pas monopoliser le comptoir . A quoi sert ce comptoir PRO si c'est pour ne pas offrir le service. Personne mal aimable et non compréhensive et à chaque fois c'est la même chose. A fuir !!!!!"

"Bonjour, je tiens à partager ma mésaventure ce jour pour pouvoir récupérer une lettre recommandée à mon fils. Je suis une personne ayant une double nationalité (française et européenne). Début d'année, j'ai perdu ma carte d'identité française, je suis toujours de sa fabrication après toutes les démarches faites au service concerné. Ma deuxième carte qui est européenne est périmée depuis un an environ. Je me rends donc au bureau de poste. L'agent d'accueil me refuse de prendre ce recommandée m'obligeant à retourner chez moi pour récupérer le document de perte de ma pièce d'identité. De retour, au bureau de poste, elle me dit que l'attestation de perte est valable deux mois donc périmée également et continue à ne pas me délivrer le recommandé. Il a fallu être désagréable pour finalement me l'a délivrée. D'autre part, madame l'agent, il faut savoir qu'une pièce d'identité même périmée est valable encore 5 ans.... Il faut savoir que j'étais à deux doigts d'appeler la gendarmerie puisque tous mes documents n'étaient pas valables à ses yeux !!!!!! Et pour info, même pour voter sans carte d'identité française car perdue, pour rappel il suffit de sa carte vitale et justificatif de domicile. Eh oui ! C'est écoeurant, cet agissement !!!!!! Au final, j'ai cette fameuse lettre et une mauvaise image de ce bureau de poste... Et pourtant, le personnel présent auparavant était empathique et cherchait toujours à trouver les meilleurs solutions pour les clients. La poste ce n'est plus ce qu'elle était !!!!! Changez de personnel plus compétent et professionnel !!!!!! Qu'elle honte !!!!! La prochaine fois, je ferai appel aux forces de l'ordre pour récupérer mes courriers !!!"

"Je suis tombé par hasard sur la page GMaps de ce bureau de poste auquel je vais très régulièrement et je me dois de souligner certains points que certains dans les avis ont l'air d'oublier. Le bureau de poste ferme à 18h, c'est déjà pas mal quand on connait la politique de la poste de réduction des horaires d'ouverture au profit de sa nouvelle activité phare (ou pas...) le secteur bancaire. J'y ai toujours été très bien reçu, les gens sont souriants moyennant que vous le soyez aussi (logique me direz vous, mais comme en préambule, je me permets de repréciser l'évidence). J'enlève une étoile malgré tout pour l'attente parfois excessive, il est vrai qu'en tant que client, voir des agents de la poste derrière le comptoir à bosser jusqu'à 3 pour déterminer si un colis doit être remis contre signature ou pas ça fait mal, surtout quand notre planning est serré. Second point noir, il peut arriver des changements d'horaires parfois un peu rapides qui ne sont mis à jour nulle part. Conseil, ne venez pas à la dernière minute. En conclusion, très bon point relai, il faut juste prendre ces dispositions en amont."

"Attention l'agence change ses horaires sans mettre à jour le site internet ! Mais c'est marqué sur la vitrine...! Ça m'aurait évité de courir pour rien!"

"Les horaires d'ouverture ne sont vraiment pas adaptés. Il faut commencer à 13h car les horaires sont plus proche des horaires de travail des clients."

"Ce bureau de poste est très petit. Il faudrait vraiment songer à l'agrandir avec le monde qui y défile toute la journée ! Les conseillers ne sont pas agréables et sont même très froids. C'est rare d'être accueillis avec le sourire. C'est bien dommage pour un service dit public . Quant aux problèmes de colis, on en parle même pas. On nous agresse à chaque fois qu'on souhaite récupérer un colis déclaré sur place sur le suivi et qui n'est pas présent au bureau de poste. Et les conseillers financiers au secours. Je vis sur chambray mais j'ai déménagé mes comptes sur Tours Centre. Bref on pourrait rédiger un roman sur ce bureau de poste tellement il y a beaucoup de choses qui ne vont pas."

"Je viens de passer à la poste réceptionner mon colis, une dame me dit qu'elle ne l'a pas et me dit d'appeler le 3631. J'appelle, le 3631 me dit que mon colis est au point où je viens d'aller. Vraiment la poste, mais vraiment le pire service du monde."

"Accueil toujours très agréable et très bons conseils. C'est mon bureau pour expédier, même si je n'en dépends pas."

"Jamais eu de problème avec le personnel travaillant de ce bureau de poste. Par contre, certains facteurs ne font pas leur travail. On est à la maison, on voit le facteur passé, monsieur ne sonne pas à l'interphone, on descends à la boîte aux lettres et comme par hasard, un avis de passage. Ce n'est pas la première fois que ça arrive... Je remercie par contre les autres facteurs, pour leur professionnalisme."

"Toujours un réel plaisir de passer dans cette poste. Les cartons arrivent abîmés, le personnel très peu accueillant ( un bonjour est trop demandé ? ). Les postiers qui laissent un avis de passage sans même sonner à la porte. Aujourd'hui impossible de récupérer un colis par procurations car la signature est differente de la piece d'identité . A quel moment ? Cette agence rassemble tout les clichés. Désolé de vous avoir dérangé un vendredi soir et de vous avoir demandé de travailler"

"Déjà, lorsque je viens l'attente est extrêmement longue, à ça je rajoute qu'il a fallu 3 mois pour que je reçoive mes bulletins de salaire avec un courrier 1 semaine après pour dire excusez nous sans aucun geste commercial (3 MOIS! Kit à perdre une affaire pour acheter un bien ou obtenir un travail sous caution). Mais là aujourd'hui c'est la petite cerise sur le gâteau: Horaire d'ouverture de 10H à 12H le samedi très bien, ce n'est pas un mensonge car l'après-midi vous êtes bien fermé. Tellement bien fermé que le livreur que j'attendais m'a laissé sur un mot: Le colis sera disponible samedi au 1 allée de la petite branchoire à 14h... Je répète à 14H00. Je vous laisse une petite photo c'est toujours ça. Je comprends pourquoi vous perdez vos clients à force."

"Service client 0!! Amabilité 0!! Comme je vois le personnel occupé en arrivant, et que je suis pressée, j'enregistre mon colissimo sur la borne, paye et colle l'étiquette, il n'y avait plus qu'à donner le colis et faire tamponner le reçu. La personne me voit faire mais continue à servir son client qui visiblement en avait pour un bon moment, alors j'attends quelques minutes puis lui demande si elle peut juste prendre mon colis pour qu'il ne reste pas au milieu de l'agence, et là elle me répond bah non, il faut que je le flash... et continue ce qu'elle faisait... Euh.... Dans TOUTES les autres agences on me prend mon colis et un coup de tampon et c'est réglé et ça a pris moins de 10 secondes!!! Visiblement trop compliqué pour ces gens dénués de bon sens!!! Autant dire que ça fait mal au c** de payer aussi chers les services de La Poste pour payer des gens dont le métier est commercial et qui ne savent pas ce qu'il signifie."

"Facteur qui ne sonne pas, poste fermée plus tôt régulièrement ... personnel à l'amabilité discutable... (pas tous heureusement !!) heureusement que vous êtes indispensable sur chambray... mais heureusement aussi que l'on peut choisir d'autres moyens de livraison (surtout quand c'est urgent !)"

"Dépôt d’un recommandé le 21 à 10h , je note mon mécontentement sur le service Chronopost, d’où l’a.r. du jour. Non apprécié de votre collaboratrice qui après mon au revoir en sortant « ricane bêtement «   avec sa collègue. Bonjour l’accueil , continuez vous confirmez les dires"

"Gros problème pour réceptionner nos recommandés ou colis le jour J car même en notre présence, on retrouve le recommandé dans la boîte à lettres. Encors aujourd hui , le facteur n à même pas pris la peine de sonner à mon interphone . 《Si les étages vous font peur, demandez nous a descendre recuperer le recommandè》. ( pour ma part, je suis Qu'au 2 eme ) . Ce colis est urgent ce qui m aguasse plus encors .... et, comme très souvent, je vais devoir attendre demain pour aller le chercher à la poste alors que je suis chez moi. Je vais pas attendre demain mais y aller aujoud hui pour me plaindre de la fenantise de ce facteur (trice) parce qu il y en a marre."