La Poste

"Heureusement que les jeunes sont là pour leur accueil"

"Trop d’attente elles sont dépassé personne réagis pour demander qu’on viennent les aider a18h10 à l’accueille ou autre"

"Je viens en tant que professionnel, Mme Fadila, à très bon sens de l’accueil et services proposés en adéquation avec mes attentes."

"Un grand merci à TISSAM pour avoir trouvé un recommandé dont l’avis ne portait aucune référence ! … ça c’est du service public."

"Très bien accueilli par Tissam qui a su traiter ma demande avec rapidité et professionnalisme !"

"Belle expérience avec Ibtissam très professionnelle et agréable avec les personnes"

"Un grand merci à Anthony et Noémie à la Grande Poste de Saint-Étienne pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Grâce à leur aide, ma visite a été rapide, agréable et efficace."

"Meilleur endroit pour passer le CODE DE LA ROUTE !!! La salle qui m'était réservée le jour J était bien propre et super calme. Je n'ai même pas été dérangé par le bruit. La dame qui m'a accueilli et qui va probablement accueillir tous ceux qui von passer le code de la route est incroyablement gentille. L'équipement est également très bien adaptée. Franchement si vous voulez passer votre épreuve théorique n'hésitez pas !"

"je remercie béatrice pour le sérieux qu'elle a mis à me rendre service ce mercredi 13 aout, elle a pris la peine de m'aider , étant agée, et a été au delas de ses heures de service pour moi merci , j'ai été très touchée de sa sollicitude"

"Je suis très contente d'être bien accueilli ici, merci Sana pour votre aidé et votre accueil agréable"

"Merci à Karine pour ses conseils et son aide dans la gestion du problème d’un client, qu’elle a pris en main. Ce dernier est très satisfait et nous aussi ! 🙂"

"Une très mauvaise gestion au niveau des recommandés. Avis de passage déposé dans ma boîte aux lettres. Je demande en ligne à ce qu’il soit déposé à J+1 dans le bureau de poste habituel. Lors de mon déplacement à la poste on m’indique que le recommandé a été remis à la livraison et que le facteur aurait soit disant sonné à mon domicile le matin. Ce qui me questionne, c’est que j’ai bien été présent toute la matinée à mon domicile. On me demande de revenir le lendemain pour récupérer le recommandé. Le lendemain matin, je me déplace à nouveau à la poste ou on m’indique qu’ils n’ont toujours pas le recommandé et qu’il faudra revenir la semaine prochaine… 3 déplacements minimum pour récupérer une lettre … tout un système à revoir"

"Depuis les travaux c'est encore pire qu'avant, les gens attendent pour un colis au milieu des gens attendant le service bancaire ou d'autres là pour les téléphones, le oersonnel est incompetent débordé et par conséquent tres tres désagréable..... à fuir ..."

"Un grand merci à l’équipe de la Grande Poste de Saint-Étienne, et particulièrement aux messieurs qui m’ont pris en charge à chaque passage. Très professionnels, sympathiques et toujours souriants, même quand je venais déposer une tonne de colis en plusieurs allers-retours. L’accueil est vraiment au top, c’est agréable et ça donne envie de revenir. Merci pour votre patience et votre gentillesse !"

"Je suis venu à la poste, j'étais pris en charge par Sana , conseillère très gentille , elle a répondu à répondu à tous les questions et j'étais bien renseigné cote bancaire. Merci"

"Je suis satisfait de l'accueil de Grandposte à Saint etienne. Toujours bon"

"Venue chercher un colis, qui n’avait pas été livré à domicile, alors que j’étais chez moi. Après 20 min de marche, puisque les agences proches ont fermé, impossible de retirer colis à cause d’une panne informatique. Soit disant trop compliqué de le retrouver, alors que plusieurs agents semblent inoccupés. Travail délégué toujours plus aux machines et à l’informatique, service inexistant."

"L'accueil est super, rien à dire. Le lieu est lui aussi propre et accueillant"

"Très bonne accueil, Lieu propre, personnel accueillant et poli de nos jours c’est rare ! Endroit parfait pour passer son code"

"Possible d'arrêter de me mettre du courrier d'une personne qui a déménagé depuis des mois d'en ma boîte au lettre ces pénible"

"En annexe une de mes créations de timbre pour la Poste : le timbre apostrophe"

"Je ne sais pas si vous êtes responsable de sa mais c'est insupportable notre facteur et pas aimable pas un bonjour aujourd'hui j ai eu une lettre recommandée et il me dit qu'il et passer et que j étais absente alors que non il a même pas sonner !! Il pose dans la boîte au lettre et pars !! J aimerais que l on change de FACTEUR CAR IL EST PAS COMPÉTENT !!!!!!!!!!!"

"J’ai demandé à quelqu’un de récupérer un colis étant malade je ne peux me déplacer. La personne à qui j’ai demandé s’est rendue avec pièce d’identité + mail . La personne de l’accueil a refusée de lui donner le colis sous prétexte qu’il fallait une procuration. Je n’ai jamais eu de soucis auparavant. C’est totalement inadmissible !!"

"Je suis venue passer mon code et ça s’est très bien passé, le personnel était très sympa !"

"Lieu bien organisé et explications très claires de la part du personnel, je recommande ."

"J’ai été accueille très chaleureusement par Fadila qui est juste super. C’est très agréable Elle m’a transmise toutes les infos que je souhaitais et en prime j’ai été également conseillé pour ma box afin de faire des économies. Merci encore Fadila. À très bientôt"

"Bien que j'ai un bureau près de chez moi, je vais toujours à la grande poste, l'accueil y est agréable et le personnel toujours à l'écoute. Roselyne a particulièrement égayé ma journée par son professionnalisme, sa maîtrise des outils numériques auquel s'adosse une bonne humeur contagieuse. Fadila m'a marqué par son professionnalisme: accueillante, à l'écoute, elle a su me proposer des solutions répondant à mes attentes avec le sourire en plus. Je n'ai même pas senti l'attente dûe aux différents soucis informatiques d'aujourd'hui. Gratitude à toute l'équipe"

"Aujourd'hui j'ai reçu un service catastrophique d'un conseiller de 50 ans qui m'a traité avec mépris parce que je ne comprenais pas la table des prix en fonction du prix du colis. Mauvais service à la clientèle, un ton buricose quand ils conseillent. Ils supposent à l'avance que tout le monde sait comment le système postale fonctionne en France, se rappeler qu'ils traitent aussi avec des étrangers et que dans tous les pays le système postal ne fonctionne pas de la même manière. Je suis étudiante et je ne me suis jamais sentie aussi rabaissée dans le besoin d'un service pour mon déménagement."

"Très bon accueil pour passer le code de ma route , les locaux sont propres et le personnel accueillant"

"Service catastrophique à la Poste de saint Étienne . J’ai envoyé un colis en express, censé arriver en 24h. Non seulement il n’a jamais été expédié, mais le service client m’a raconté des informations contradictoires pendant plusieurs jours. Aujourd’hui, on m’informe qu’il est perdu, pour finalement découvrir qu’il était resté bloqué à la Poste sans raison. Et le pire ? L’attitude des employés : méprisants, moqueurs, refusant d’aider, avec une conseillère en particulier extrêmement désagréable et hautaine. Une honte. Aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. À fuir absolument si vous voulez éviter des problèmes et de la mauvaise foi !"

"Un personnel désagréable qui parle dans votre dos avec ses collègues quand vous avez des problèmes avec une livraison. Je remercie le jeune à l’accueil qui m’a aidé et qui était très gentil et la jeune fille qui aide à l’envoie des colis. Les deux veilles (cheveux court qui marche comme une tortue et cheveux long noir lunette) qui se pense ministre du courrier sont tellement désagréable, odieuse, snob que j’ai dû partir en retraite spirituelle avec des moines bouddhiste pour me calmer. Si vous aimez pas travailler en contact de client, changer de métier. Je vous parles pas du monsieur avec ses petite lunettes ronde qui part quand on lui parle et qui nous donne des fausses informations. On est dans un service postale où le bureau des fous ? Pour être recruter la bas ils faut être aigrie, snob, odieux, désagréable ? Vous avez une super nouvelle poste toute rénover et des un personnelle qui laisse à désirer comme conseiller. Je vous laisses me contacter par email pour échanger d‘avantage sur cet expérience plus que désagréable"

"Suite à un problème sur un colis qui aurait pu être très embêtant, j’ai été aidé par un monsieur très aimable et très patient. Ce dernier m’a permis de résoudre mon problème et le colis est parti en temps et en heure. Un grand merci à lui. Quand les choses ne vont pas, il faut le dire, mais lorsqu’elles sont bien faites, il est aussi important de le signaler…"

"Accueil, pitoyable et queue pas possible. La dame aux lunettes mince d’un certain âge se permet de faire des réflexions et n’apporte pas du tout son aide. Elle fait payer deux fois la lettre et ne sait pas du tout faire un recommandé, ni me rediriger vers l’automat Ne répond pas bonjour, Et ignore les usagers Un service pitoyable à revoir au plus vite Les usagers payent les services de La Poste, ils ne sont pas des larbin non ? Ne prends pas en charge les personnes âgées"

"Personnels non compétant pour envoyer un colis!!!. Avant le guichet colis était efficace pourquoi l'avoir supprimer ??? Trop d'attente de plus en plus insupportable"

"Fadila est une conseillère très agréable et à l’écoute. Elle apporte de bons conseils et propose des services adaptés en fonction de votre situation. Très satisfaite de son accueil !"

"Pas étonnant que les gens ne veulent plus avoir à faire aux services de la poste ,la responsable qui se moque ouvertement des clients ,lorsqu'on fait une réclamation. Les agents qui rigolent manque de professionnalisme. Ils sont à 4 pour s'occuper d'un client. Malheureusement ont a que cette poste secteur centre ville."

"Une très mauvaise femme travaille dans ce département. Elle a refusé de me servir car je parle mal français, j'ai essayé de lui parler via le traducteur Google. Je lui ai montré le téléphone avec le texte que j’avais écrit et elle m’a répondu qu’elle ne lirait rien. Et si je suis handicapé, muet et incapable de parler, refusera-t-elle aussi de me servir ? Renvoyez-la, de telles personnes ne devraient pas servir les gens."

"Hey la poste avenue Liberation.. nous sommes en 2025… l’ère du numérique On se présente avec son avis pour récupérer un colis (recu sur mon portable) … et avec carte identité numérique …. Bein non… il faut le document en main ….. si je comprend bien … il faut venir chez vous juste pour des timbres …. Je fais abstraction du sourire… comme le service"

"Être désagréable est-il un pré requis pour travailler dans ce bureau. Se faire parler avec véhémence quand on s’adresse avec politesse à quelqu’un n’est pas l’idée qu’on pourrait se faire d’un bon service client…"

"Après plusieurs passage sur une semaine ou on me soutenait que mon bien n etait pas la et presque 1 h et 4 aller-retours pour récupérer un colis qu ils ne se donnaient pas la peine de réellement chercher, Merci à Alex et aux personnes travaillant au carré retrait , juste derrière, d'avoir ENFIN trouver mon colie, embauché Alex il le mérite grandement."

"La grande poste ne porte plus son nom. Deux guichet et des espaces vides Cela ressemble davantage à une agence bancaire qu’un bureau de poste. 15 minutes pour retirer un colis, bientôt, les 30 minutes de stationnement gratuit ne suffiront plus. J’espère que mes colis ne finiront plus jamais dans ce bureau."

"Je me rends en urgence dans ce bureau de poste, suite à un vol de carte bleue et de carte d’identité. Résultat, après presque une demi-heure d’attente, à l’accueil : on me demande ma carte d’identité, que je n’ai donc plus… Résultat : on m’envoie dans un autre bureau de poste… visiblement, on ne peut pas faire d’opération dans un bureau qui n’est pas « le sien » ! Conséquence : refus de mettre à jour le numéro de téléphone sur mon dossier, refus de contester les opérations qui ont été effectuées frauduleusement, refus de me communiquer le moindre code… On atteint un rare degré d’incompétence et de mauvaise volonté."

"Très déçu par ce bureau de poste, envoi d'un colis en Colissimo le 16/09 preuve de dépôt a l'appui incapable de savoir où se trouve ce colis malgré le soit disant suivi. Les prochains envois ce seront par l'intermédiaire de Mondial Relay ou Relais Colis avec qui je n'ai jamais eu de problème !"

"Je suis venu à la grande poste avec mes parents pour ouverture des linge mobile, on s’est présenté au guichet avec la carte d’invalidité de mon père mais l’employé une dame un peu âgé n’a pas voulu nous accueillir et elle nous a demandé de faire la queue comme tout le monde… Après avoir parlé avec un responsable on a été reçu par une dame super gentille et agréable grand merci à elle et tout mes respects… Je suis très en colère contre cette dame qui m’a pas voulu nous recevoir malgré la situation de mon père.. Je pas voulu aller plus loin en gardant du calme… Tout vos employés devraient être comme la dame qui nous a reçu… Cordialement"

"Quelle agréable surprise de rentrer dans un bureau de poste refait à neuf ! Je suis reçue par une jeune femme charmante, qui m a aidé à envoyer mon colis pour l Australie. Merci à elle pour sa patience et son professionnalisme. J'ai appris que La Poste proposait d essayer les vêtements commandés sur internet. Cela peut être pratique."

"Merci beaucoup pour le service rendu par l’employée de bureau très sympathique, qui parle un italien très appliqué et qui a beaucoup de tact et d’empathie, qui a bien aidé ma mère âgée. Encore un très grand merci. Patrick"

"Des employés certainement très sympathique… il vous indique avec le sourire qu’ils ne peuvent pas vous confirmer votre identité. Aucune possibilité de faire une confirmation d’identité numérique car aucun supérieur disponible, c’est une honte pour une société comme La Poste… Il faut s’habituer à ce type de service aujourd’hui !!! Heureusement que sur leur site, ils indiquent que l’on peut la vérifier dans n’importe quel poste en France. Bravo La Poste"

"Bravo la Poste pour ce très joli bureau. J ai été très bien accueilli. J ai testé la cabine d essayage comme je venais chercher un colis et je suis très contente de ce nouveau service. Un grand bravo à toute l équipe"