La Poste

"Un grand merci a Aurélie pour son aide!super accueil"

"Un grand merci à Aurélie pour son aide pour la création de l'identité numérique!!!!!"

"Un grand merci à Céline et Aurélie pour leur aide!! Elles m'ont sauver mes vacances ! Un service et un acceuil au top"

"Un grand merci pour l’accueil, une équipe très souriante et à l’écoute"

"J'ai appelé et contacté le service colissimo de la poste à plusieurs reprises pour mon colis apparemment livré au point relais. Mais jusqu'à présent je n'ai jamais rien reçu. J'ai eu à faire à l' IA , inutile. Notamment un conseillé de vos services qui n'était pas en mesure de trouver une solution. Je leur ai demandé la preuve de ma signature pour prouver la livraison. On m'a envoyé un message automatique pour m'adresser à l'expéditeur. Ils ont perdu mon colis voir volé sans doute. Et le service se décharge en demandant à l'expéditeur les modalités des colis non reçus. Non mais je rêve !"

"Pourquoi lorsque l on fait suivre son courrier celui ci ne nous parviens pas à l adresse indiquée mais est déposé dans notre boîte aux lettres à Tremblay. Le coût n est pas négligeable, et le service n est pas rendu. Honteux"

"Vous êtes chez vous et le facteur ne sonne pas pour vous donnez vos recommandés. Ils préfèrent laisser un papier qui vous demande de venir le chercher à votre poste. Hallucinant!"

"Un grand merci à aurélie! Ça fait plaisir d’avoir encore des personnes professionnelles !!"

"Merci à weslande pour son aide toujours bien accueillie et ça jusqu’à la fin"

"La poste la plus longue de France. Il faut prévoir la matinée pour envoyer un colis"

"Merci a Weslande pour m'avoir aidé sur mon application. Garde ton sourire !"

"Merci a aurélie pour l’identité numérique. Super aide très serviable!!!"

"Merci a Aurélie pour son offre de téléphone super intéressant en ce moment!! Une poste super efficace"

"Merci à Weslande pour m’avoir aidée à utilisé mon portable vraiment très aimable"

"Merci à Céline pour sa gentillesse et toute l'équipe de Tremblay en France !! Une poste géniale"

"Cela fait 2 fois que la personne qui livre les colis met 1 avis de passage dans ma boîte aux lettres alors que je suis présente a mon domicile ca n'est pas sérieux du tout il doit avoir un problème avec les sonnettes A cause de lui je vais devoir me déplacer a la poste"

"Merci beaucoup à Aurélie pour la création de l'identité numérique. Elle est très professionnelle!!"

"Super accueil. La conseillère Maro a su répondre à toutes mes demandes et je la remercie."

"Les livreurs colissimo ne passe jamais à certaines adresses pour finir leurs parcours le plus rapidement possible. Vous attendez chez vous toutes la journée pour rien du tout et le livreur marque qu'il est passé mais n'a trouvé personne alors que vous êtes là. L'incompétence de se bureau de poste aux niveaux des livreurs facteurs et services clients fait pitié. Des bon à rien."

"Merci à aurelie pour la box et forfait de téléphone.super professionnel !!"

"Franchement si je pouvais mettre 0 j'aurai mis. Plus de 45 mn d'attente pour une simple opération. 2 personnes pour gérer les courriers et les opérations financières. De mieux en mieux !!!"

"j'ai ete accueilli par magalie, merci a vous pour votre patience avec la poste mobile, plus de 30 min au téléphone pour me trouver une solution. tres satisfait du service dans ce bureau"

"Vous êtes , avec la SNCF, la honte du service public français. J'ai envoyé mercredi 26 mars dernier une lettre recommandée de la plus haute importance et à ce jour lundi 31 mars 2025 impossible de savoir où elle est passée. Sur le site de suivi il est juste indiqué que j'ai bien reçu par mail la preuve de dépôt numérique. Je décide alors de me déplacer au bureau de poste et que dire? Ce fût une épreuve digne de Koh-Lanta voire Hunger Games, le personnel présent complètement dépassé et désorganisé. La dame qui est au guichet des envois et retrait de courrier/colis se permet d'aller aider les indélicats qui font des envois sur les automates alors qu'ils savent pertinemment qu'ils ne savent pas les utiliser et qu'ils vont donc monopoliser l'agent pour qu'elle leur fasse les choses tout ça pour ne pas faire la queue comme tout le monde. Quand mon tour arrive (enfin) j'explique mon problème à la dame et elle n'a pas su quoi me répondre car sur son écran il était indiqué la même chose que j'ai pu moi-même voir à savoir que j'ai bien reçu la preuve de dépôt numérique. Elle a fini par me donner comme solution de faire une réclamation mais à quoi cela va-t-il servir ? Je veux juste savoir où est mon courrier et s'il est arrivé ou non à destination et rien d'autre. On paye de plus en plus cher un service (notamment les recommandés) qui est totalement défaillant et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Trop c'est trop. Chers concitoyens et chères concitoyennes fuyez ce bureau de poste si vous avez des envois à faire ou bien dans le pire des cas déplacez-vous directement à l'endroit où vous vouliez envoyer vos plis au moins vous serez sûrs qu'ils seront bien arrivés à destination car avec la poste on est sûrs de rien."

"Très satisfaite des services rendu dans ce bureau. Merci beaucoup magalie pour ta patience, sourire et pro."

"Le samedi matin, Sarah, la chargée de clientèle, assure un service de qualité avec professionnalisme et bienveillance. Toujours souriante et accueillante, elle met un point d’honneur à répondre aux besoins des clients avec patience et efficacité. Grâce à son sens du service et à son écoute attentive, chaque visite devient une expérience agréable et fluide. Merci beaucoup !"

"Toujours calme avec du personnage très gentil ils savent ce qu'il faut pour les clients"

"Fayad m'a aidé pour mon problème sur ma box et m'a obtenu un remboursement Merci à lui pour son écoute et son accueil"

"Je suis passé à Laposte , j'ai pu profiter d'un téléphone a 1 euro grâce à Fayad, le conseillé téléphonique et il m'a aidé à mettre en route mon téléphone et transférer mes données Merci encore"

"super accueil de Aurelie! merci pour sa patience,son sourire et ces beau yeux bleu"

"Céline est sympathique et serviable. Elle a récupéré mon récupérer mon recommandé qui devait repartir à l'expéditeur. Merci"

"Merci à djine et Aurélie pour leur patience et pour m'avoir aider à résoudre le problème avec mon colis perdu en Belgique. Merci pour leur sourire"

"Bonjour . Un Accueil Très agréable . Merci à madame Maro . En fin j'ai réussi a créer mon propre compte grâce à vous Et Merci à tout le staff de la poste ."

"Bonjour j'aimerais savoir pourquoi mon colis devait être livré au grand frais villepinte et maintenant on me dit poste trenblay et pourquoi poste villepinte car je suis de villepinte cela dure depuis le 16 on me ballade donc veux mon colis a villepinte et je peux même pas changer le lieu ou date merci"

"Un jour de formation sur la communication serait le bienvenu. Lever les yeux au ciel face à un client parce qu'il ne voulait pas divulguer le contenu de son courrier c'est juste lunaire ce que j'ai vécu ce matin. Et la dame qui m'a reçu s'est permise d'en remettre une couche après m'avoir remis mon courrier et une fois que je l'ai remercier et souhaiter une bonne journée, j'ai eu le droit à un commentaire avec un air condescendant et moqueur la communication corporelle pffff Ras le bol de cette humanité qui n'a plus rien d'humain. Je comprends pourquoi les machines sont devenus si présentes dans le monde actuel."

"Excellent service dont Mme Céline très professionnel apres une semaine d'attente d'un colis elle me l'a trouvé"

"Je voulais remercier la personne de l'accueil ( maghrébine) qui a solutionnée mon problème de colissimo bloqué depuis 2 mois. Elle a tout fait et à réussi à régler le problème entre Colissimo et le transitaire SIFA. Je la remercier pour son professionnalisme, son accueil et pour efficacité. Je suis venu de Montpellier pour régler le problème : sans elle, je n'aurai jamais pu le régler. Encore merci."

"Service postal très décevant. Temps d'attente interminable et personnel peu réactif. Je ne recommande pas du tout ce bureau de poste. Il vaut mieux chercher une alternative plus rapide et efficace."

"A éviter conseillère vulgaire service nul des incapable . Ps: monsieur le directeur pourquoi vous répondez sur le commentaire mais pas à mes réclamation via l application jamais vous avez proposer de me recevoir ou répondre à mes messages ehhh oui je tiens à dire que c est une incapable elle m'a agressé verbalement et ma laisser attendre 1h sans excusé alors qu elle n'a jamais honoré son rdv renvoyer votre équipe au lieu de venir faire l avocat sur Google à EVITER!!!!!!!!!"

"Je suis allée pour la première fois dans ce bureau de poste j' ai paniqué car j' ai vu une longue file d attente J étais prête a rebrousser chemin je suis assise en attendant mon tour et la file bougeait car il y avait deux préposé qui venait dans la file demandé ce que l' ont voulais faire exactement elle m'a bien guider de ce que voulait enfin compte pour un samedi et la longueur de la file je n' ai pas trop galéré merci a la préposé pour son amabilité la POSTE vous avez changé en bien"

"Moi à cette poste , j y vais souvent . Le personnel est aimable . C est vrai ils ont beaucoup de travail car en sous effectifs . Ça se voit . Mais le personnel est toujours accueillant et toujours à l écoute . Mes colis sont toujours arrivés en bon état . Je ne peux pas en dire autant d autres transporteurs qui m ont déçus même pour des petits colis."

"J'ai rencontré des soucis à plusieurs reprises avec les services de la poste. Mais aujourd'hui bonne surprise. J'ai rencontré une personne charmante et qui a apporté une réponse positive à ma demande avec professionnalisme et tout ça de manière conviviale. Merci à Karine car elle a été très pro. Je suis reparti content de ses services. Merci beaucoup."

"Venu un samedi matin Énormément de monde, les équipes sont débordés et trop peu nombreux. Venu pour faire une domiciliation bancaire mais finalement je mr suis restreint. De plus, la conseillere m'indique qu'il faut venir un lundi ou un mercredi pour faire cette démarche, donc prendre un congés juste pour cela non merci ..."

"J'habite a Villepinte sur l'avenue du général Leclerc je déplore la qualité du service qui distribue le courrier car j'ai reçu le mien en premier lieu chez mon voisin en deuxième lieu il été ouvert et trempé déchiré en plus de sa c'est un document où il ya des informations personnelles si ya une note a donné c'est en dessous de zéro ,si bien eux qui distribue le courrier dans la zone où j'habite."

"Un grand merci à Céline de la Poste de Tremblay-en-France. Elle m'a super bien accueilli et a été vraiment sympa et efficace. Ça fait plaisir de recevoir un service aussi agréable. Merci Céline !"

"Une étoile car zéro étoiles il n'y a pas ! refus de l'ouverture de mon LEP car au moment de poser ma signature sur le contrat celle ci était Non conforme à celle de ma carte d'identité le 29/01/2024 Je compte écrire au médiateur de la consommation du groupe la poste à Paris 15."

"Pensant bien faire, j'ai commis l'erreur de déposer un colis Chronopost dans ce bureau de poste de Tremblay. Croyant que mon envoi serait expédié le lendemain au plus-tard, je suis retourné quelques jours après le dépôt pour constater avec regret que mon colis était toujours posé à même le sol, attendant éventuellement le passage d'un livreur. D'autres colis étaient agencés côte à côte ou entassés sur un chariot à la vue de tous les clients, attendant avec impatience l'arrivée incertaine du transporteur. Un de ces colis portait la mention 'fragile' sur du scotch et était écrasé sous le poids d'autres envoies déposés au-dessus. J'ai demandé à parler à un 'responsable', un bien Grand Mot pour si Peu, mais ce dernier n'a pas pris la situation au sérieux. Ma réclamation semblait l'agacer. Peut-être que la vérité fâche. Il faudrait revoir la notion de travail et d'accomplissement de sa mission à l'avenir dans l'intérêt de tous et en particulier dans celui des individus qui vous font confiance.. D'autres part, il est regrettable de devoir indiquer à ce personnage que lorsqu'une personne paie pour un service, elle s'attend à ce que ce travail soit effectué de manière respectueuse du client et avec un minimum de sérieux professionnel. Il est pénible de devoir rappeler ce genre de banalité qui devrait être une évidence pour tous et encore plus lorsqu'il s'agit d'une personne ayant des responsabilités, mais malheureusement d'après mon expérience, je constate que cela n'est pas acquis. Un responsable à la hauteur du service rendu. Rien ne sert de rejeter la faute sur le transporteur. On vous dépose nos colis et vous en êtes le garant. Si vous n'êtes pas en capacité de remettre nos colis à celui qui est censé les transporter et bien il ne faut pas accepter leur dépôt. Cela évitera bien des problèmes. C'est très probablement la dernière fois que je fais appel aux services de la poste pour mes envois de colis. Mise à jour : Après de très nombreux appels de ma part au service client Chronopost et de nombreux mail échangés, le colis a fini par être pris en charge. J'ai du faire le boulot qui était censé être fait par le personnel de cette poste... A bon entendeur salut."

"Attention aux livraisons en cette fin d'année. Vos colis peuvent être donnés à n'importe qui et rien ne sera fait pour vous. Par exemple, si le livreur décide que le destinataire de votre colis est votre voisin, alors il mettra sur le suivi colis livré au destinataire sans que vous n'ayez jamais vu la couleur de votre bien. Et bien entendu, aucun dédommagement ne sera effectué car le colis aura été considéré comme livré. Le mieux reste de demander un accusé de réception ou alors de demander (si vous ne pouvez pas vous faire livrer par quelqu'un d'autre que la poste) à ce que votre colis soit remis au point relais, là le risque d'erreur, de perte et de vol sera moindre (et encore je n'en suis pas entièrement sûr…). Bref, attention à vos livraisons."

"Merci à Nora et Nadège pour leur accueil très pro et sympathique. J’ai été très bien orientée sans avoir à faire une queue interminable. Aller à la poste n’est plus une épreuve dans cette agence, bravo continuez votre excellent service avec en plus le sourire ! Nora, une cliente très satisfaite"

"Sincèrement je me sens bien quand je vais dans ce bureau, alors que les tours autour m'avez- dissuadé il y a quelque temps. Oui, il peut y avoir trop d'attentes à certains heures mais jusque là j'ai réussie à les éviter. Le personnel est sympa et serviable. Je ne connais pas vos conditions de travail mais juste un peu plus de sourire aux clients sympas et souriants comme moi et vous seriez top !"