La Poste

"Agence impeccable, récemment refaite, avec un personnel présent, disponible et bienveillant (malgré parfois des clients tordus, irrespectueux et irresponsables). Peu ou pas d'attente et un front-office dispo..."

"1 étoile parce qu’on peut pas mettre 0.. On me refuse de me délivrer mon colis sous prétexte qu’il est au nom de ma fiancée (j’étais en possession de sa carte d’identité) sous prétexte que je pourrais arnaquer en récupérant le colis de quelqu’un d’autre (ma fiancée, toujours) J’explique par A+B qu’elle a besoin de je récupère son colis car elle travaille, je montre même le numéro de suivi mais rien n’y fait.. Je ne savais pas qu’il fallait être aigri et détestable pour travailler chez la Poste 🤣 Qu’on donne une augmentation a cet employé capable d'être parfaitement à l’image de cette entreprise (incompétente et mal aimable)"

"Merci à Satine qui est une jeune fille agréable très disponible et très gentille Cette poste a aussi une ambiance très agréable."

"Souvent, on se focalise sur ce qui ne va pas et on ne donne pas son avis quand tout s’est passé extrêmement bien. Je suis tombé sur une dame et un monsieur qui m’ont gentiment expliqué comment remplir ma lettre recommandée. Vraiment super, une équipe au top !"

"Quand on se dit que les automates et l’IA signent la fin de ce personnel aigri et sans courtoisie on est quand même moins triste"

"Envoie d'un recommandé... très bien accueilli accompagnement parfait et rapide."

"J'y suis passé pour poster un colis C'est la poste (et télégraphes !) historique de Limoges Très beau bâtiment au coeur du centre ville, non loin de la préfecture Grand intérieur et espace commerciaux modernes Grande amplitude horaire d'ouverture et employés respectueux et souriants Tout un tas de services dont offres internet et téléphone..."

"Rarement vu des personnes aussi peu réactives et mal aimables. Je suis professionnel, il y a un comptoir dédié aux pros, mais rien à faire : ils prennent les clients « classiques » et ne font pas passer les pros en priorité, alors qu’il est indiqué « prise en charge des pros en moins de 5 minutes ». Faux ! Ils n’en ont rien à faire, et font même passer des personnes arrivées après moi en premier… à croire qu’ils jugent à la tête ! Je tiens à préciser que je prépare toujours tous mes colis à l’avance : ils n’ont qu’à les scanner et tamponner le reçu, mais non… on dirait qu’ils craignent d’attraper une tendinite au bras ! Désormais, je ne serai plus aussi aimable, et croyez bien que votre amabilité vous sera rendue !"

"La poste c'est de pire en pire, 2 jours que j'attends un colis que j’ai fait livrer à mon boulot pour être sure d'être présente, 2 jours que j'ai «tentative de livraison échouée» alors que j'étais là... Vive le service public ! Toujours là pour vous desservir !"

"Un grand merci à l’équipe de La Poste ! J’ai été très bien accueillie et accompagnée tout au long de ma visite. Un immense merci à Taliya qui a été d’une grande aide, à l’écoute et vraiment professionnelle. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient, clair et agréable. Elle a su me guider avec le sourire et a vraiment rendu l’expérience facile. Merci encore !"

"Souvent désagréable, de mauvais conseils où en rupture de produits postaux…. Un trajet en bus vers la poste de Vantaux et tout se règle ."

"Je me rends régulièrement à cette poste. Le service est toujours impeccable et le personnel est toujours très souriant et très compétents"

"Merci à la dame au guichet qui m'a proposée une belle collection de timbres pour le courrier."

"J’ai passé mon examen du code chez la Poste, accueilli par Audrey et Yolande, des personnes solaires et chaleureuses. Audrey a été d’une bienveillance exceptionnelle pendant ce moment stressant ! Je suis ressortie et eu mes résultats 24h après, je vous conseille vivement de le passer chez eux !☀️"

"Accueil excellent et chaleureux. Beaucoup de professionnalisme dans ce bureau de poste de limoges préfecture"

"Bonjour Deux jours consécutifs où je me rends à cette poste, accueil chaleureux et quelle gentillesse ! Malgré la clientèle nombreuse j'ai été super bien reçue et aidée par un monsieur disponible, courtois qui visiblement aime ses clients et les personnes âgées pas toujours à l'aise avec les machines Un grand merci car à notre époque un peu de chaleur, de gentillesse et d'accompagnement font du bien Je recommande ce bureau de poste"

"Malgré la masse de travail avec un public toujours plus nombreux et peut être pas toujours sympathique, le personnel souriant reste à l'écoute prêt à rendre le service demandé ."

"Visité en avril pour une opération courrier. Accueil parfait, j’ai été pris en charge directement. Je recommande fortement"

"excellent accueil. Prise en charge du début à la fin pour envoyer un paquet en recommmandé. Très satisfaite du personnel qui s'est occuper de moi"

"Personnel accueillant avec un super accompagnement. Je ne passe que par eux désormais pour déposer mes lettres et courriers car toujours très bien reçu. Je recommande!"

"Malgré l'attente plus ou moins marqué, le personnel est vraiment agréable et très efficace."

"Bravo à une employée pour son accueil client, sa gentillesse et son professionnalisme et bravo à sa responsable très sympa aussi."

"Pascal est très professionnel et sympathique. Toujours un plaisir de déposer mes colis quand il est là."

"Cliente pro, toujours bien servie par le personnel. Toutefois il y a un gros point négatif ! Une personne du personnel (certainement la responsable) qui est très irrespectueuse avec son équipe , qui manque énormément de discrétion autant avec les employeurs qu'avec les clients. Une petite leçon de savoir vivre serait une bonne chose"

"J'ai eu à faire deux fois à cette poste, les deux fois j’ai eu une bonne expérience. La première fois j'ai été prise en charge par Audrey, une personne très efficace, et de bon conseil, et la deuxième fois par Sylvie une femme souriante et professionnelle."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience à la Poste de Limoges Préfecture ! Je me suis rendue ce soir à la Poste de Limoges Préfecture pour envoyer un colis au Bénin, et je tiens à remercier chaleureusement l’employée qui m’a accompagnée tout au long de l’envoi. Depuis la transformation des bureaux de poste avec les machines en libre-service, je n’étais pas revenue, et je craignais d’être un peu perdue. Mais cette employée a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Grâce à elle, l’envoi s’est fait facilement et dans les meilleures conditions. Son accueil chaleureux et son accompagnement bienveillant ont vraiment fait la différence. Un grand merci à elle pour son aide précieuse ! Je recommande vivement ce bureau de poste pour la qualité du service et l’amabilité du personnel."

"Arrivé après la fermeture, le personnel encore présent a fait preuve de beaucoup de gentillesse et m’a tout de même permis de récupérer mon colis. Merci beaucoup !!"

"Passée ce jour retirer un colis à la poste Limoges préfecture Je suis prise en charge par un grand monsieur extrêmement gentil et poli. Je lui demande en plus un carnet timbre et 2 stylos bille , à l'effigie d'astérix et obélix.. Il m'accompagne à la borne pour payer. là on se rend compte au moment du scan des stylos, que je ne les ai pas. Sachant que j'avais un gros paquet ( couette) dans les bras peut-être étaient-ils tombés ,Peut-être les ai-je laissés sur le comptoir... Bref, Je décide de ma propre initiative de vider totalement mon sac à main et mes poches devant le monsieur, autant pour gagner du temps que pour montrer ma bonne foi, mais rien, pas de stylos. Néanmoins pressée, je décide de payer le tout, y compris les stylos que je n'ai pas Ce monsieur, gêné de ce qui m'arrive me dit qu'il faut qu'il fasse appelle à la directrice commerciale pour lui signaler l'incident et là, mme Védrenne directrice commerciale de Limoges préfecture arrive. Très malaisante, ne criant pas, mais parlant fort elle nous fait subir à l'agent et moi même un mini interrogatoire à savoir où étaient donc passés ces 2 stylos 4 couleurs! je n'aurai pas eu pire dans l'intonation pour une disparition de lingot ! Les gens se tournaient vers moi et j'étais extrêmement mal à l'aise, d'être prise à partie au milieu d un accueil public. J'ai à ce moment-là haussé le ton pour la stopper en lui disant qu'elle était en train de me faire passer pour une voleuse avec tout son questionnement et qu'elle mettait très mal à l'aise le monsieur sous ses ordres. Pour mettre un terme à la situation, je lai coupé et jai demandé au monsieur qui m'avait servie de m'encaisser et c'est là qu'elle a dit, vous permettez! c'est mon agent et je lui parle quand je veux, et comme je veux. Mal à l aise le monsieur lui a souligné que j'étais vraiment une personne honnête et que je n'avais vraiment pas les stylos. Pour mettre 1 terme à tout ca j'ai laissé mes coordonnées, et j'ai tout payé stylos compris, pour vite échapper à la honte de la situation et afin que l agent n ai pas de problème et cette dame a trouvé ca visiblement logique. En revanche et je tiens à le souligner l'agent s est excusé de la situation, situation dont il n'était pas responsable.c est pas top ça? bilan j'ai payé 2 articles dont on a la peuve que je ne les avais pas et tout cela parce qu un discussion banale s'est envenimée de part un manque de discrétion et de gentillesse commerciale de la part d'une responsable."

"Passage express le mardi 19/11 à 16h45 juste pour timbrer une lettre. J'ai été reçue par Monsieur Alex. Posé, particulièrement poli, toute son attention était à ma toute simple demande. J'avais l'impression d'être dans un 5 étoiles tant la classe de ce Monsieur, sa façon de me recevoir était inattendues. Même pressée, j'ai pris le temps de le féliciter, de le remercier et de souligner le tout à sa responsable. Les 5 étoiles sont pour vous Monsieur, merci et j'espère que vos responsables sauront vous en être reconnaissants."

"Incapable au possible ! Ces gens ont le monopole de gestion de nos courriers et pour autant n'ont aucune idée d'où se trouve un pli, n'ont aucune réponse à vous apporter. Si vous n'avez besoin de rien, contactez les ! sinon ayez du temps à perdre."

"Restaurer le bâtiment c'est bien beau, mais apprendre à ses vendeurs et conseillers le minimum de la politesse et de l'amabilité me paraît plus que nécessaire ici. Je suis déjà venu une dizaine de fois, pour le perso et le pro, et 1 seule des conseillère c'est montré aimable. On ne demande pas la lune, juste le minimum syndical du respect ."

"Personnel tres gentil, ils m'ont meme aidé a ramener mon colis a ma voiture. On vous remercie avec ma fille pour sa baignoire rose"

"J’ai passé mon code de la route aujourd’hui, les employés sont très accueillants et agréables. Nous disposons d’une salle uniquement pour le seul, donc aucun risque de dérangement ! Un grand merci, je recommande !!"

"Une très bon accueil au service pro… Le guichetier habituel est très sympathique, professionnel et contentieux pour nous aider Petit bémol de ces derniers nous devons de plus en plus attendre car beaucoup de clients sont renvoyés côtés pro !"

"Bonne adresse, depuis mon 1er déjeuner,je me retiens pour ne pas abuser de l'ensemble des prestations. Le chef en cuisine est comme j'aime, bonne cuisine et surtout bon cuisiner.enfin très bonne adresse."

"Ayant à régler un problème dans mon appartement alors que je n'y étais pas, j'ai envoyé mes clés à ma cousine sur place pour qu'elle puisse y entrer. Je les ai envoyées en recommandé avec accusé de réception, pour être sûr qu'elles arrivent bien. Une dizaine de jours plus tard, j'ai eu une très mauvaise surprise : ma cousine m'appelle pour m'informer que la lettre est arrivée éventrée et vidée de son contenu chez elle. J'ai déposé une réclamation en précisant mon n° de suivi ainsi que le niveau de garantie de mon courrier. Le service client a pour ainsi dire joué au con en exigeant de ma part le bordereau d'envoi (que je n'avais pas sur moi, étant parti en vacances loin de chez mes parents chez qui j'ai envoyé mon courrier). Je n'ai aucun doute quant au fait que les preuves de mon envoi étaient digitalisées, étant donné que j'ai retrouvé mon n° de suivi sur mon compte la poste. Malgré tout, le service client s'est obstiné, espérant sans doute n'avoir rien à me dédommager si je ne répondais pas à leur demande (alors même qu'ils avaient déjà les informations dont ils avaient besoin sans nécessiter le bordereau). À mon retour chez mes parents, j'envoie un scan du bordereau et on me répond que je serai dédommagé à hauteur de 16€ (le serrurier pour remplacer ma serrure m'a coûté 200€). Je suis donc le lien qui m'a été envoyé par mail par le service client. Ce lien, à usage unique, ne fonctionne pas étant donné qu'il ne reconnaît pas mon RIB (sachant que je suis à la banque postale, c'est un comble). Quand je recontacte par mail le service client, je reçois un mail automatique m'indiquant qu'ils ne répondront plus à aucun mail, j'en suis donc rendu à les appeler pour exiger le maigre dédommagement qu'ils me doivent au terme de procédures interminables avec beaucoup de mauvaise volonté de leur côté. Je n'ai jamais eu une expérience aussi désastreuse avec la poste."

"C'est vraiment une catastrophe, vous devriez avoir honte ! Pour une livraison programmée le mercredi, et n'ayant toujours rien le vendredi, nous décidons d'appeler pour avoir des informations. On nous répond qu'ils ne savent pas pourquoi le colis n'a pas été livré et qu'il sera livré le lundi. Contre toute attente, le livreur appelle le vendredi en fin d'après midi pour nous livrer le colis. N'étant pas là (c'est bien pour ça qu'on avait demandé à ce qu'il soit livré le mercredi), nous lui demandons de le mettre en point relais, la poste de la préfecture. Ne pouvant récupérer le colis, ma compagne se rend à la poste avec ma pièce d'identité pour le retirer et le mail de la poste. Or, elle fut très mal accueillie par la personne de l'accueil, qui refuse de lui donner le colis sous prétexte que je n'étais pas là... Cependant, il est bien écrit dans le mail de la poste qu'une personne peut récupérer le colis munie des deux pièces d'identités !! La personne était arrogante et de mauvaise foi. Il a fallu l'intervention d'une responsable et des sermons de sa part envers nous, pour récupérer le colis. Ce comportement est inadmissible, l'erreur étant de votre fait !!"

"Grand merci à Sylvie Vedrenne mais aussi à Audrey qui sont au top, très réactives qui m’ont sorti d’une situation bancaire problématique depuis le mois d’avril . Audrey est mon agente préférée de ce bureau de poste de part sa réactivité exemplaire . Madame Vedrenne est également une responsable au top qui félicite ses employés pour leur travail . Quant aux autres employés ils sont tous très gentils et accueillants ! Petite pensée à Sylvie Vedrenne qui a su garder son calme lorsque le directeur de astralab l’a agressé verbalement . Je quitte limoges dans quelques semaines , le personnel de la poste va me manquer"

"Venu avec ma grand-mère pour acheter un petit souvenir des Jeux Olympiques de paris 2024, le personnel de l’agence a été très accueillant, une dame est venue vers pour nous conseillé et elle a été très compréhensive. Si j’ai bien un bureau de poste à recommander après tout ceux auxquels j’ai pu tester c’est bien celui-là. Encore merci a eux !"

"Je me suis présenté faire un devis internet et j'ai été très bien accueilli. Les locaux sont lumineux et le personnel est à l écoute. Dommage que certains clients ne soit jamais satisfait. Vous êtes remarquable continuer comme ça"

"Je suis venue jeudi dernier déposer un courrier sur lequel j'avais apposé une étiquette de suivi, car important... À ce jour, aucun suivi car l'étiquette n'a pas été flashée (certainement trop difficile à faire!!!) Pourtant, je l'ai payé ce service !!! Sans parler de l'agent qui me rend ma monnaie de manière impoli, billet balancé et pièces lâchées à l'arrache... J'espère que mon courrier arrivera à bon port !!!"

"Mon colis devait arriver entre 15 h et 19 h finalement le livreur est arrivé à 10 h 45 (selon le suivi) mais sans sonner ni appeler je pense que ce que je demande n’est pas compliqué personnellement je travaille dans la restauration je ne demande pas au client d’aller en cuisine chercher leurs plats nous sommes paye pour ça donc je trouve ça normal. Bien cordialement"

"J ai envie de dire classique pour la poste on attend un papier important on pose un jour de congé pour être sur d avoir le recommandé, on ouvre grand les volets pour signaler qu on est là et 2h plus tard on a un mot dans le boîte au lettre pour dire que le colis sera disponible le lendemain en point relai car personne n était la pour le récupérer . C est marrant de voir que la mauvaise fois utilisé dans les sketch pour se moquer de la poste est en faite une réalité, personne ne sonne, personne ne s arrête ça va plus vite de balancer l avis de passage et on se débrouillera pour récupérer les colis après tous c est pas leurs métiers de livrer ces derniers,on peut bien aller au point relais :). Pour répondre au message du propriétaire, je veut bien entendre que vous n êtes paq responsable de la distribution, ceci dis quand je suis venue venu récupérer le recommandé chez vous on m as remis la lettre recommandé d une jeune fille qui de toute évidence attendez son permis de conduire :)."

"Cette agence s'est très largement bonifiée depuis quelques mois. Les locaux modernisés sont beaucoup plus avenants, le personnel métamorphosé. Une ambiance de quiétude et de sérénité semble régner au sein de l'équipe. Un déplacement qui ne devient plus une contrainte pour l'usager. Enfin!"

"Bonjour je remercie l 'équipe du bureau de poste Limoges Préfecture pour son accueil et sont professionnalisme .Une super équipe comme d habitude qui réussissent toujours à satisfaire les besoins des clients. Je leurs tire mon chapeau car les clients sont pas toujours agréables avec eux et ils ont la patience et leurs sourires font que tout ce passe bien. Merci à eux. Bravo!"

"Un invraisemblable cirque! 15 janvier 2024 : ma 1ère visite depuis la transformation des lieux. Mon objectif : envoyer un paquet en colissimo. L’espace est propre et lumineux. Mais les ennuis commencent sitôt les marches franchies. J’arrive et suis face à une multiplicité de guichets et de panneaux. AUCUN ne semble répondre à mon besoin!! Je tente ma chance et ne tombe évidemment pas sur le « bon » service. Je me raccroche à l’un des accueillants et le supplie de me dire comment faire! Il m’indique le guichet automatique. Soyons honnête : les consignes de l’écran sont plutôt claires. Mais ensuite : que faire de mon colis? C’est tout bête : refaire la queue à un guichet (pris au hasard, puisqu’aucun panneau ne précise « Dépôt des colis ») pour confier mon paquet et retirer mon reçu. Temps total passé : 25 minutes! Une honte. Et cela uniquement par défaut d’orientation du client. Suggestion du pauvre usager pas doué que je suis : 1) numéroter les guichets 2) présenter la fonction de chacun d’entre eux sur UN SEUL panneau destiné à INFORMER et ORIENTER le client. Ce serait sans doute moins poétique que cet invraisemblable « foutoir », mais tellement plus efficace…"

"Un bordel sans nom depuis la ré ouverture Vous venez récupérer un colis tous les conseillers vous regardent mais aucun ne vient vers vous. Comme personne ne sait où il faut attendre tout le monde se passe devant.... Un minimum de signalisation et de sourire des agents seraient les bienvenus !!!!"

"Des colis qui sont réceptionnés chez eux et validé selon le support La Poste, Mais rien pas de colis chez eux. Second colis sois disant livré chez moi et réceptionné chez moi. Vu avec le livreur direct disant que le colis et à ce point de poste. Donc 2 colis perdus d’une valeur de 180€ approximativement. Merci pour cette belle gestion des colis."

"Cliente professionnelle, je tiens à remercier l'excellent travail du Monsieur qui me reçoit tous les jours au guichet pro. Malheureusement cette personne était absente mercredi dernier (le 7 juin) et j'ai du attendre 3/4 d'heure avant d'être servie. Je trouve cela inadmissible. Les autres personnes qui travaillent à cet endroit n'ont pas les mêmes compétences que ce Monsieur et je le regrette sincèrement."

"Personnel très accueillant, malgré une forte affluence de population. J'ai rencontré un conseiller clientèle,( C. Roussy) courtois, a l'écoute, discret qui a su m'écouter et a fait part d'un vrai professionnalisme , ce qui nous manque souvent aujourd'hui , merci beaucoup a tous? Continuez comme ça."