La Poste

"Bonjour ma mère qui habite toulon ne reçoit pas ses recommandés ni son magazine une erreur ok mais la 6 mois de problème avec le facteur c’est inadmissible 😡😡"

"Le 3 octobre, je me suis présenté à La Poste et une employée (cheveux courts, coupe au carré, portant des lunettes) a eu une attitude très désagréable envers moi. Ses regards étaient hautains et ses paroles également. Une expérience peu agréable."

"Patience de Sabine pour nous expliquer des choses qui pour nous sont du cinois"

"Très bon accueil très professionnel et avec le sourirent"

"Beaucoup trop d'attente : j'y suis allé pour poster un colis assez lourd déjà affranchi, et ils m'ont fait attendre 10min alors qu'une employée était assise à rien faire en train de rigoler avec l'agent de sécurité, c'est honteux de faire autant attendre les gens, en plus j'étais pas seul, un y avait d'autres personnes qui faisaient la queue"

"Monsieur un peu âgé avec une queue de cheval : adorable. Il m'a informé avec exactitude alors que ses collègues me prenaient de haut."

"Je tiens à remercier tout particulièrement l’agent qui m’a accueillie et accompagnée ce jour, entre 14h30 et 15h, au bureau de Poste Liberté, pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Un grand merci également à l’ensemble du personnel du bureau, dont l’accueil et le dévouement facilitent toujours nos démarches. Votre travail quotidien est précieux et mérite d’être souligné."

"Ils sont super et agréable et pas de soucis"

"La Poste Liberté Toulon 83000 Accueil très agréable efficace bons conseils; et toujours le sourire professionnel - merci"

"Je me permets de vous écrire pour exprimer ma vive insatisfaction concernant la livraison de mon colis commandé récemment. J'avais pourtant soigneusement sélectionné un point relais situé à proximité de mon domicile . Après avoir reçu un courriel m'annonçant la livraison de mon colis, je me suis immédiatement rendu sur place, pour qu'on me rétorque que le colis n'y avait jamais été déposé ! Il se trouvait en réalité... au bureau de poste, sans aucune explication claire. Lorsque j'ai demandé des comptes à votre agence, l'explication fournie (fermeture du point relais pour congés) s'est avérée totalement mensongère : le commerce était bel et bien ouvert aux horaires normaux ! Il est évident qu'il s'agit soit d'une négligence du livreur, soit d'un manque flagrant d'organisation."

"Un grand merci à la Poste de la Liberté à Toulon, plus précisément à Sabine d'une grande gentillesse et très professionnelle."

"Très bon service et personnel accueillant et souriant"

"Super accueil , nous sommes passé à 15h00 le mardi 15 juillet le Monsieur a l accueil à été super sympa , plein d humour Poste très accueillante ... Merci ."

"Je suis venu poster une lettre recommandée, je n’ai pas eu besoin d’attendre, les dames de l’accueil m’ont aidé à le préparer avec bienveillance."

"Recue par Sabine , personne accueillante et très efficace. Je repars grace à elle..tres satisfaite avc problème résolu !"

"Bonjour Un grands merci à Mohamed et à toute l'équipe... qui a recueillie mes colis !!! Bien cordialement à toutes et a tous 🤣 Yves Garcia Encore toutes mes félicitation !!!"

"J'ai été très bien reçue par Sabine, personne très compétente, je suis très satisfaite de son travail"

"Très beau bâtiment imposant qui abrite l'agence du centre ville de Toulon. Loin des caricatures des humoristes, ici le personnel, en grande partie féminin, est dynamique, souriant et compétent. Mieux, avec bienveillance, il sait apporter toute l'aide nécessaire aux seniors et aux personnes en handicap"

"Très bon accueil au bureau de poste de la rue Prosper Ferrero à Toulon ! L’ agent a été à l’écoute, aimable et très professionnel, il m’a même aidé à emballer mes colis. En espérant que mon envoi se fasse rapidement et dans la bonne humeur. C’est toujours agréable d’être bien reçu, merci à toute l’équipe !"

"Très bonne accueil très sympa très agréable aux petits soins pour les clients je conseille à mes amies de venir dans se bureau"

"Personnel accueillant et à l’écoute du client. Aide précieuse de Karine pour remplir les documents de douanes pour l’envoi de mon colis à l’étranger. Merci encore pour votre disponibilité"

"Normalement, je suis très satisfait du service, mais je trouve qu'il se dégrade. La semaine dernière, j'ai dû interrompre une conversation pour être servie. Aujourd'hui, on m'a dit que mon colis n'avait pas été livré, alors que le suivi indiquait qu'il était là. Il n'est même pas allé vérifier à l'arrière. Je suis revenu cet après-midi après avoir reçu un rappel pour le récupérer, et j'ai découvert qu'il était là depuis le début. Je trouve que les agents de sécurité font beaucoup d'efforts pour aider - merci donc aux agents de sécurité du bureau de poste de faire deux métiers !!"

"Disponibles, agréables, parfois drôles et toujours efficaces, elles (leurs collègues masculins aussi) font de ce bureau de poste un endroit où il fait bon aller. Beaucoup devraient s’inspirer de cette qualité de service. Bravo."

"Impeccable un gros merci à Agnès qui m’as pris en charge qui as réussi à activer mon identité numérique , chose que l’équipe de la rode n’arrivait pas a faire . Je conseille ce bureau de poste a tout ceux qui sont aux alentours . Merci a la poste liberté . Merci à Agnès"

"Bonjour lors de mon passage a la poste aujourd'hui j'ai était reçu par une damme qui s'appeller Jacelyne je ne suis pas du genre a laisser des avis en général mais aujourd'hui je le laisse cette dalle et super agréable elle est souriante ces vraiment agréable sa change !!!!! Voilà je reviendrai 👍"

"Je suis venue aujourd'hui à la poste liberte de Toulon pour faire valider mon identité numérique après 2 tentatives infructueuses auprès de la poste du mourillon. J'ai été reçue par une dame prénommée Jocelyne qui a été très efficace et très gentille ! Je suis répartie soulagée et ravie de son accueil, Merci Madame !"

"Je suis venue ce jour à 17h30 ,Je tiens à remercier et féliciter l'équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Mention spéciale à une dame brune qui j'espère va se reconnaître , qui a été d'une grande amabilité et toujours souriante et qui a pris mon colis et aidé son collegue. J'ai été prise en charge immédiatement, sans aucune attente, ce qui est très appréciable. Bravo à toute l'équipe pour un service rapide, agréable et de qualité !"

"Je suis psssé aujourd’hui déposer un recommandé tout le monde était souriant et agréable. Un conseiller financier mr BOURSIER m’a même aidé avec la machine pour l’envoi.. Je conseille à tous ce cette Poste qui en plus est localisé dans le centre ville :)"

"Je tiens à remercier Jérôme pour son accueil, il m’a permis d’ouvrir un compte à la banque postale, Tout s’est très bien passé. Merci pour votre gentillesse et votre sourire !!!!"

"Une ambiance. Bien dirigé, bien servi et efficacement par une équipe apparemment bien rodée. La proposition pour mon changement de téléphone va sûrement aboutir."

"Ce lundi 18 novembre 2024, je me suis tendue à la Poste Toulon Liberté pour y déposer une lettre recommandée et une en suivie. Il était 13h20 et j'ai eu affaire à un monsieur extrêmement courtois, souriant et gentil ce qui change de d'habitude. Si seulement il pouvait y avoir plus d'employé comme lui ça serait serait un bonheur. On se serait cru au bon vieux temps des PTT. Merci à lui."

"Les machines à affranchir les Colissimo beaucoup trop souvent en panne et des personnels souvent incapables d'imprimer l'étiquette d'envoi à la place, le tout avec très peu de sourire. Bref, peu faire beaucoup mieux..."

"En ce 14/10/2024 après-midi, alors que je déposais un chèque au guichet automatique, en prenant mon portable dans ma poche, j'ai fait tomber par inadvertance une liasse de billets (45€). Je ne m'en suis pas rendu compte immédiatement et j'ai donc quitté la poste liberté. C'est seulement le soir en me remémorant les événements de ma journée que j'ai pensé qu'elle avait pu tomber à cet instant et peut-être être récupérée par un employé..?! Ce matin je m'y rends à l'heure d'ouverture. Et là à ma grande surprise, 2 dames charmantes, responsables et salariées de l'établissement répondent favorablement à ma requête et me restituent la somme perdue ! Je n'en ai pas cru mes yeux, tellement il me semblait improbable de pouvoir la récupérer. Quel symbole d'honnêteté et de loyauté vis à vis de leur clientèle. J'avais déjà une très bonne opinion du personnel tant pour sa gentillesse que pour son attention, mais là ça dépasse tout entendement..! J'encourage donc toute personne à y ouvrir un compte et à y effectuer ses démarches. Encore un grand merci pour ce geste de bienveillance et d'une grande intégrité que je ne risque pas d'oublier ! ❤️🤗"

"Tous mes remerciements à la dame qui nous a aidé à envoyer un gros colis de BD française aux US en bénéficiant du tarif spécial livre qui revient à un quart du prix normal. Le colis est bien arrivé et mon ami américain très content"

"En théorie ouvert jusqu'à 18h, J'arrive à 17h35 et tout est déjà fermé et sans aucune explication... BRAVO!"

"En vacances sur Toulon, petite visite au bureau de poste de liberté. Merci pour le beau sourire à l accueil ,la gentillesse et l aide pour l affranchissement. A l année prochaine"

"07/08/24 17h40 je suis allé récupérer un petit colis venant de Chine suivi (le facteur a preferé ne pas repasser à la maison, et le porter au point de retrait Liberté sans indiquer où se trouve ce point??), c'est un écouteur de 1e52 que j'ai commandé sur aliexpress. La dame de l'acceuil de la poste a enregistré la distribution sans me donner le colis! (comme ça tout est enregistré comme distribué) indiquant que ce doit être ma femme qui récupère le colis.. Avant d'enregistrer la distribution elle devait vérifier!!! Une autre employée derrière elle disait ne cède pas ! J'ai demandé à parler à un responsable mais rien. 09/08/24 15h30 j'y suis retourné avec la carte d'identité de ma femme, réponse désagréable : colis déjà retiré.... j'ai dû m'énerver pour qu'on aille récupérer mon colis à l'arrière!!! Bureau à éviter!!!"

"Ma sœur m'a fait livrer un colis devant arriver au point relais a 30m de chez moi, ce colis est arrivé à la poste, impossibilité de se garer, compliqué d'accès, soit, je prend sur moi pour y aller et là je tombe sur une personne agressive qui me dit que la carte d'identité de ma soeur est insuffisante pour récupérer le colis etc. Ok, mais le dire sans m'envoyer ch... C'est possible? Surtout que ce n'est pas la première fois, colis qui arrivent en retard, au mauvais endroit, abîmés ou volés. Passer une journée entière à attendre un colis à la maison pour trouver en fin de journée un avis de passage dans la boîte aux lettres. Le service client s'en fou comme de ma première chemise. Il serait bon de revoir vos embauches. Quand on travaille au contacte des clients, on se doit d'être aimable et professionnel, et non passer ses nerfs sur les personnes en face de nous."

"Je rentre ce matin dans la poste, personne n'est là pour m'accueillir, c'est l'argent de sécurité qui m'aide à peser ma lettre, c'était pas comme ça avant, que se passe t'il ? Toutes les dames sont assises et jouent avec leur téléphone, je suis âgé et je comprend pas cette nouvelle génération. J'irai à la Garde ou une gentille dame vient toujours m'aider pour envoyer mon courrier."

"Accueil 0/20 Conseil 0/20 Ça fait depuis 1 mois que je me bat pour avoir mon colis. Mon conjoint on lui dit qu’il a pas le numéro de suivi et qu’ils n’ont pas que ça à faire ! C’est super, nous travaillons tout les deux on a pas le temps. On fait une procuration sur votre plate-forme on nous dit que c’est pas possible car pas de carte d’identité physique. Maintenant j’appelle le service client et ils me disent qu’il faut que la personne qui récupère le colis montre la photo de la CNI (ce qu’elle a fait) on lui a refusé. On ce dit à demain ;) !"

"Je me suis rendu dans cette poste aujourd'hui et je dois dire que l'accueil a été chaleureux. Je n'ai pas attendu , une personne très souriante est venu me demander ce qu'il me fallait. Et a répondu à mes attentes . Ça fait plaisir de voir des personnes qui aiment encore leur travail. Je recommande."

"Reçu hier par un petit homme âgé qui n'a pas voulu travailler. Il n'a pas souhaité me remettre le colis de ma femme malgré la présentation de sa pièce d'identité, des captures d'écran du numéro de colis et de la preuve de nos échanges écrits. Le même type de personne qui se serait décomposé en disant amen face à quelqu'un qui aurait haussé le ton, mais moi je ne suis pas comme ça. Encore un employé qui participe au cliché des fainéants et incapables travaillant à la poste. ------------------------- Édit : Monsieur le directeur, mes propos sont mesurés et à aucun moment je n'ai manqué de respect. Je ne fait que rapporter (vous noterez les guillemets) ce qu'on peut entendre sur La Poste. Au lieu de me reprendre sur mes propos, il aurait été préférable que vous m'expliquiez pourquoi votre collaborateur a refusé de me remettre le colis de ma femme, surtout lorsque le mail émanant de vos services précise bien que si un tiers récupère un colis, seules les deux pièces d'identité seront demandées (Google n'accepte pas la capture d'écran mais je l'aurai bien publié..). Il serait souhaitable de revoir le mail envoyé aux clients ou sinon de faire un rappel des consignes à vos collaborateurs."

"Je suis venue à plusieurs reprises pour l'envoi d'un colis en international. La personne a l'accueil Pro a pris le temps de m'expliqué et s'est occupée de tout. Je tiens à la remercier pour sa bienveillance. J'ai beaucoup fréquenté ce bureau de poste car j'habitais le quartier et j'ai toujours été bien reçue aussi je continue à venir même si je n'habite plus le quartier. Merci à tous."

"Le personnel de ce bureau de poste est très accueillant et très aimable. Je tiens à le souligner et c'est toujours un plaisir de venir dans ce lieu. Merci aussi pour tous les conseils quant au choix des colis prépayés et aide à l'envoi."

"Malgré de nombreuses expériences négatives à La Poste, nous sommes venus samedi matin et avons été merveilleusement bien accueillis par une jeune fille blonde au service des colis et lettres! Serviable, investie et super agréable! Elle nous a bien conseillé, a pris le temps de chercher, elle l’a fait avec bon coeur. Merci à elle!"

"Une poste bien tenue, propre et offrant un large panel de service. En revanche, il est très regrettable qu'au guichet le personnel d'accueil converse systématiquement avec le vigile. A plusieurs reprises un temps d'attente inacceptable derrière le comptoir le temps que la conversation personnelle se termine. A l'issue, pas de bonjour, les yeux rivés sur son téléphone perso, et le client est congédié d'un geste alors que la conversation reprend (vécu à 3 reprises). La pause café permanente c'est bien, accueillir décemment les clients c'est mieux."

"Il arrive que l'on peut-être énervé fatigué d'une journée bien remplie et je peux comprendre le désarroi de beaucoup d'utilisateurs de la poste mais pour moi jusqu'à présent ils ont toujours fait leur travail mise à part qu'ils ne monte pas à l'étage ou même jamais"

"Pour ma part, bien que l'attente fut assez longue en effet, j'ai toujours été bien reçu dans cette poste. Les personnes aux guichets sont aimables et patientes, j'ai été bien aiguillé sur les démarches à faire et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Je peux comprendre l'avis de certains concernant l'attente, parfois le manque de personnel, mais je pense qu'il est bon aussi de préciser qu'il y a de bonnes personnes qui travaillent à la Poste, et qu'eux aussi sont humains. Après une longue journée, et en fonction des clients, parfois oui eux aussi en ont marre, ce qui est compréhensible. Merci pour votre travail et bon courage !"