La Poste

"Services fiables et agents très professionnels...."

"Bonjour, Je tiens à adresser mes plus vifs remerciements à la dame de l'accueil pour sa patience et bienveillance samedi matin. Bien que je sois arrivé un peu à la dernière minute pour une opération qui demandait du temps, la personne a pris le temps de répondre à ma demande avec beaucoup d'amabilité. La Poste fermait à 12h00 et malgré cela on a finalisé ma demande jusqu'à 12h35. Il est vraiment appréciable de voir des personnes avec un tel professionnalisme et dévouées à leurs missions. Je remercie également sa collègue qui était à ses côtés. Encore un grand merci à vous et excellente continuation !"

"Super service. Merci a Adil pour les conseils !"

"Excellent service de la part de Nadège et ses merveilleuse collègues"

"Très facile à comprendre merci à la poste 🙏🏾 Merci à Nadège de m’avoir aider a expédier mon colis"

"Je suis toujours très bien reçu à l'agence de Champs sur Marne."

"Je suis arrivée au bureau de poste sans avis de passage, mais avec la date de passage du facteur et l’équipe a été au top avec moi ! Accueillantes, efficaces et très serviables. Merci beaucoup pour leur aide !"

"Je suis mécontente de cette poste. J'ai voulu retirer de l'argent sur un compte début août, nous sommes le 28 août, mon argent n'est toujours pas viré sur mon compte bancaire ??? Je ne comprends pas ce qui se passe, c'est la première fois que ça arrive."

"Je viens souvent pour l'envoi de marchandises par courrier, et aujourd'hui pour l'envoie de documents administratifs. Les vendeuses sont toujours à l'écoute et de bons conseils, les machines fonctionnent ce qui fait gagner beaucoup de temps pour envoyer nos courriers. Je recommande, par rapport à d'autres postes j'y reviens avec plaisir!"

"Tout se déroule toujours bien et l’accueil est toujours agréable merci"

"Un grand merci à Doriane pour accueil plus que chaleureux, son écoute, sa gentillesse et son service. 😊"

"Des hôtesses super accueillante à l’écoute… Je suis passée 2 fois toujours avec le sourire super calme"

"Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à mon passage à l’agence de Champs-sur-Marne rue de Chelles. Titulaire d’un compte épargne, j’ai voulu ouvrir un compte courant, mais le conseiller, M. Lecone, m’a informé qu’il ne procéderait à l’ouverture que si je souscrivais également à une assurance prévoyance, affirmant que c’était une directive de son directeur. Je considère cette condition comme abusive et contraire aux règles bancaires. Je suis très déçu par cette expérience et vous fais part de mon avis défavorable sur le comportement de ce conseiller."

"Accueil très chaleureux et sympathique de la part de laurencia et sylvie qui sont présente pour nous aider. Service rapide et efficace"

"la poste pour moi c’est le top des top au niveau d’envoi de colis et de retrait merci"

"Très bonne accueil merci à Doriane et l’ensemble de l’équipe qui ont pu trouver une solution rapidement à mes besoins ."

"Elisabeth est super merci pour sa patience et sa gentillesse Très bon élément pour l accueil des usagers Devrait être dans l’ encadrement du personnel un grand Merci"

"Très satisfait de l'accueil et du service de la Poste Noisiel Luzard. L'agent accueil M. DEBE est à l'écoute et a même proposé des forfaits téléphonique interressant."

"Je n'ai pas eu d'attente car Debe est venu vers moi très gentillement."

"Super accueil...On se sent vraiment prit en charge. Merci à l'équipe pour avoir répondu favorablement à ma demande notamment en cherchant un recommandé...."

"Champs-sur-Marne serait-elle une commune une zone blanche, dépeuplée sans aucun service public ? Aux dernières nouvelles, il y avait peu ou prou aux alentours de 26 000 habitants, plusieurs lignes de bus y passent ainsi que le RER A... pour autant, les horaires du bureau de poste ressemblent de plus en plus à ceux des villages de province. Il est où le service public ? Mon expérience du jour est d'aller récupérer (à pied, j'habite à 20 minutes) un courrier recommandé. Sachant que le bureau n'ouvre qu'à 14h30 (après avoir fermé à 12h), je pars pour y être à la réouverture et bim !, l'horaire a changé et c'est exceptionnellement 15h ce jeudi 9 janvier. Ayant une demie-heure à perdre, je me résous à rédiger cet avis car tout ceci m'exaspère. Bientôt il faudra prendre rdv pour récupérer un recommandé..."

"pas d'attente , agréable mais peu visible , il faut faire le tour"

"Bonjour je me présenter pour une mis à jour des comptes j ai été très bien reçu Par Elisabeth très souriante et serviable Merci pour votre gentillesse"

"Très bon accueil. Je suis parti récupérer un colis pour mon conjoint, j’avais sa lettre de procuration et sa carte d’identité mais malheureusement j’avais oublié ma carte d’identité. (Je l’avais en photo) Très sympathique de la part des agents de me laisser récupérer exceptionnellement le colis, en gardant l’esprit de noël,au lieu de me faire faire des aller-retour juste pour la CNI. Encore merci"

"Les agents de La Poste de Champs sur Marne, sont toujours à l écoute et solutionne toujours les requêtes qu ont leur expose, ils sont super, je fais un détour pour me rendre à cette Poste car je sais qu ils vont être au top avec moi. C’est très satisfaisant."

"Mail livraison en point relais jamais reçu, cependant mail colis qui allait être renvoyé aujourd'hui recu. Je suis allée le jour même au bureau de poste, le monsieur a pris le temps de chercher derrière et a retrouvé mon colis. Merci encore a lui !!"

"Envoi d'un courrier, déposé au guichet lundi 2 décembre avant 16 h reçu par le destinataire samedi 7 décembre..merci ! Signature prévue vendredi 6 décembre annulée."

"Je me suis rendue à la poste de Champs sur Marne , j ai reçu un bel accueil de l agent qui portait une une étiquette en formation. Je recommande ce bureau de poste et encore merci à cette personne"

"Emilie et Siami ont été très agréable et vraiment dans l'entraide pour résoudre ma problématique d'envoi rapide. Merci encore ! Belle journée"

"Malheureusement Comme beaucoup de bureau de poste celui-ci ne déroge pas à la règle… la dame tire une tête d’enterrement à l’accueil pas agréable. Pas étonnant que la poste soit une des enseignes les moins préféré des Français. Heureusement que je ne suis pas comme ça avec mes clients sinon je serai au chômage depuis longtemps…"

"J’attends un recommandé parti depuis 5 jours (lundi 29) . 1er passage mardi 30 ok nous ne sommes pas là. Le facteur met un mot je repasse jeudi (mercredi étant férié !) jeudi matin , pas de passage de facteur. Nous allons à la poste l’après midi, le recommandé n’est pas là, il est avec le facteur et la distribution n’est pas au même endroit dc revenez demain il sera là !! Lendemain vendredi 3 : oh découverte la poste est fermée !!!! Mais que se passe t il ? Il semblerait qu’on prenne les gens pr des imbéciles ? Je suis sidérée. A priori demain c’est samedi et c’est ouvert . Quel suspens ! C’est inadmissible. Le recommandé c’est pas pour sécurisé un envoi et être sure de le recevoir dans les temps ?"

"À ce jour je viens pour récupérer un colis . Je me présente donc au bureau de poste pour le récupérer. N’ayant pas mon passeport en physique pour des complications personnelles, je propose de le montrer en dématerialisé ;la personne s’occupant de moi refuse de manière très désagréable.Je propose donc de montrer ma carte vitale ne possédant pas le permis de conduire et la personne refuse également hors c’est une pièce qui prouve mon d’identité. Ceci à déjà pu se passer dans d’autre poste et j’ai pu récupérer mon colis avec ma carte vitale ou même juste le code barre de mon colis . La dame m’a donc de manière très désagréable dis je cite « vous n’avez qu’à faire si ou ça sinon on revoie votre colis c’est tout » ceci sans m’expliquez poliment les démarches à suivre . j'ai donc fait appel à une conseillère qui m'a elle bien pris en charge et donné une solution et m'a affirmé que mon colis aurait du mettre remis. Je suis donc profondément énervé de la prise en charge de cette dame . je ne reviendrai plus dans ce bureau de poste inadmissible ."

"Bonjour Ce jour je me rends au bureau de poste pour envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Ne sachant pas utiliser l’automate, je me présente au guichet pour plus de facilité. L’hôtesse me demande de remplir le formulaire et de faire mes démarches auprès de l’automate. Cependant je ne comprenais pas le fonctionnement de l’automate, au lieu de m’aider comme toute personne sensée, l’hôtesse m’a complètement manqué de respect en me faisant des remarques déplacées et m’a fait comprendre que je ne l’ai pas écouté, puis continue ses propos en disant que « j’étais très bête » devant tous vos clients. J’ai étais très blessé sachant que je ne travaille pas à la poste et ne comprends pas le fonctionnement. J’espère que votre employé ne s’adresse pas à vos clients comme elle c’est permise de le faire. J’espère, a mon prochain passage ne pas avoir à faire a ce type de personne non civilisé."

"Personnel vraiment peu aimable. Une attente toujours très longue. On vous dit que l’on va s’occuper de vous, puis la personne part et vous oublie. Vous n’obtenez pas les réponses à vos questions. Pensez à poser un RTT si vous avez besoin de poster un colis… Bureau de poste inefficace."

"Honnêtement fermer ce bureau de poste sera une vrai économie de temps et d'argent pour tous le monde...Bureau de poste totalement inefficace. Entre les grèves, les postiers qui ne sonnent pas pour les recommandés et la qualité de services à l'intérieur, le bénéfice de la proximité est vite perdu..."

"Inadmissible, attendre un colis toute la journée chez soi alors que le facteur n'a pas sonné. Il a juste laissé un avis de passage. Cela se produit à chaque livraison avec la Poste ! A quand un service de livraison à la hauteur de nos attentes... à ce rythme là à quoi sert de payer des frais de livraison à domicile s'il faut toujours aller chercher ses colis au bureau de poste.... Par contre, le service au sein du bureau et l'accueil du personnel est toujours très bien, personnel souriant et serviable rien à dire de ce côté."

"C'est vrai que la plupart du temps le facteur ne vient même pas sonner, ceci nous contraignant à aller récupérer nos objets à la poste. Jamais vu pareille fumier et c'est depuis toujours avec cette poste."

"J'attends du courrier que j'aurais du recevoir depuis plusieurs jours et pas une lettre cette semaine. J'en suis à me demander s'il existe encore des facteurs à la poste. Et dire qu'ils proposent aussi des produits financiers. Si c'est aussi efficace que la réception du courrier ou la distribution des colis je mettrais mon argent ailleurs..."

"Personnel très aimable et serviable. J’y ai oublié mon porte feuille il y a quelques semaines et la jeune fille qui travaille au guichet l’a mis de côté et m’a laissé le récupérer après l’heure de fermeture. un grand merci !"

"Il se fait si rare de nos jours d'être accueillis aussi aimablement que je prends le temps de le signaler. Personnel agréable, souriant et particulièrement efficace malgré l'affluence. Très bonne organisation C'est à souligner! Informations concises sur les nouveaux produits. Merci pour votre patience et bravo car cela se fait rare dans le service public."

"Utilisateur de la poste de Champs sur Marne, je viens démentir par mon usage personnel la quantité d'avis négatifs qui n'épargnent pas non plus l'orthographe. Quand on se permet de critiquer, il faut être irréprochable. Je confirme en revanche la gentillesse et la serviabilité du personnel. J'ai pour ma part fait une erreur de boîte d'expédition de colis. Pour autant, j'ai été admirablement conseillé sur la raison de mon erreur et le traitement de sa correction par ce personnel. Alors, messieurs et mesdames les mécontents, ne serait-ce pas vous qui, par vos comportements, provoquent ces services mini que méritent vos approches? Méditez ça en profondeur !"

"Franchement j'y ai été ce matin mais j'y retournerais pas. Personnel pas poli ou pas envi de bosser c'est incroyable. Il faut changer de métier si on est plus satisfait du sien. Je vais pour y affranchir un colis après avoir passé au moins 10 min sur cette machine afin d'y rentré toutes mes informations arrivé au moment du paiement et payer par CB on me dit paiement refusé en mettant 2 CB. Je me dirige alors vers une dame et c'est la qu'elle me dit ah mais non ça marche pas. Comprenez mon mécontentement. Elles auraient pu mettre une affiche devant la machine ou simplement me le dire verbalement. C'est la moindre des choses d'avertir les clients. Bref fini cette poste"

"Service poublic....avec ce que ça implique.... Personnel sympa tout de même, je n'ai jamais été mal reçu, il est important de le reconnaître! Par contre: ces horaires!!!! Mais sérieux !!!! Ils sont ouverts uniquement quand la clientèle travail! Et fermés lors de créneaux qui pourraient rendre service au public! Bref galère..."

"LE SERVICE EST INADMISSIBLE, L'INCOMPÉTENCE AU BORD DE L'INDÉCENCE. Au vu du prix des timbres et des colis ce n'est pas acceptable. Une réclamation sera faite, la Poste a une gros problème d'employé ou peut être font ils exprès d'employé des incompétents. L'aimabilité n'est clairement pas une compétence requise pour travailler ici apparemment. Si vous n'aimez pas votre travail inscrivez vous au pôle emploie."

"Environ 6 bureaux pour la banque postale (quasiment toujours fermés et vides) pour seul 2 GUICHETS depuis les travaux il y a quelques années. Donc maintenant quasiment toujours de l'attente même si il n'y a pas grand monde, comme pour le personnel d'ailleurs on a l'impression qu'ils ne sont que 2 à bossé: constat et résultats de cette belle casse de ce service public quasiment fini laposte est désormais une banque comme les autres..."

"Si vous pouvez utiliser un autre service de livraison, faites le. Déjà que dire des livraisons à domicile, jamais livré, nous ne sommes sois disant jamais chez nous même en période de confinement... Et quand on est livré on nous balance les colis par dessus le grillage. Maintenant pour les services du bureau de poste, ce n'est pas mieux du tout. La majorité du personnel est désagréable, à chercher la petite bête pour le moindre détail et tout le temps sur la défensive peu importe si vous êtes courtois avec. Seul un grand monsieur et une femme typée antillaise au guichet qui sont très gentils, respectueux et à l'écoute. Le reste ne sont que des dames frustrées qui braillent, sont désagréable et se mettent sur la défensive dès le moindre problème. Sans parler d'une dame brune en jupe (travaille surement dans les bureaux) qui se prend pour une femme d'affaire en prenant les gens de haut, qui est désagréable au plus haut point. Première fois que je donne un avis aussi long, mais j'avais besoin de le faire remarquer, sachant que j'utilise ce service chaque semaine (par contrainte) pour mon travail. Si j'avais le choix de faire autrement je le ferais. Je publie à la fois pour les futurs clients, mais aussi en espérant que certaines choses, si elles sont entendues, soient changées. Mais pour le moment, fuyez ce service. UPS, Chronopost, DHL, pour les utiliser eux aussi fréquemment, sont des services nettement mieux gérés que celui de La Poste dans la livraison. Et pour ce bureau de poste, je vous conseille d'en utiliser un autre à proximité, mais pas celui de Rue de Chelles, à moins qu'un jour où l'autre l'ensemble du personnel devient courtois et respectueux :)"

"Il n'y pas plus mauvais que cette entreprise française. Ce n'est qu'une honte ! Vous êtes des incapable de respecter une adresse, des incapable de délivrer un colis a la bonne adresse, des incapable de laisser un avis de passage... Et maintenant vous faites de la banque (lol)"

"Je met 1 car il n' y a pas plus bas comme note. Un personnel désagréable, non chalant et mal poli avec les clients. 30min d'attente pour un tampon sur un recommandé. Et un employé qui se permet des reflexions inapproprié vis à vis des clients. Il part à la retraite dans 8mois, un cadeau pour les habitants de cette ville."

"Les guichetiers sont d une lenteurs et tellement blasés de faire leur travail dommage pour les personnes aux chômages qui seraient bien plus compétentes . Ceci étant entre 30 et 40 minutes d attente pour s entendre dire qu il faut aller faire le recommandé sur la machine...! Merci beaucoup madame !!!"

"On pourrait croire que le personnel est en grève du zèle mais non c'est leur comportement normal. Le personnel est tatillon de telle sorte que chaque opération prend un temps fou. Mais dès qu'il y a un problème (avis de passage manquant, colis égaré,...), Il n'y a plus personne."