La Poste

"J'y suis allé plusieurs fois. Un bureau pas plus mauvais que beaucoup d'autres, parfois un peu d'attente mais ça reste raisonnable. Bref, si vous avez besoin d'y aller, allez-y. Certains avis négatifs semblent bien sévères."

"Il suffit de regarder les avis pour avoir une idée globale du service public.... Une honte... De vrais guignols qui s'adressent aux clients d'une manière désagréable et qui fait monter la pression ! j'ai adoré la dernière : je n'ai pas 4 bras ! Alors qu'il y avait 2 personnes dans la file ! Le pire pour moi et j'en suis désolé, ce sont les personnes qui vous passent devant sans vous regarder en parlant dans leur barbe du genre... moi j'étais la dans l'autre file alors je me mets devant vous dans la nouvelle file... Ouahhh !!! ce qui m'est arrivé avec une ukrainienne contente d'être en France apparemment !!! Réponse au directeur : Cela fait des années et cela empire... Avez vous vraiment réfléchi à une solution Monsieur le Directeur ? Je sais que vous êtes soumis aux pouvoirs publics mais votre rôle est justement de vous démarquer en prenant en main cet espace public dont les citoyens sont très largement mécontents ! Merci à vous. Bien Cordialement, XX"

"Je me rends à La Poste ce mercredi matin afin d‘imprimer un bordereau de renvoie pour un colis. J’insère la clé USB dans l‘appareil et paye 0,40€, m‘attendant à ressortir de cette agence avec mon bordereau. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’une feuille blanche ressortie de l’imprimante. Je signale au Monsieur de l’accueil que l‘impression n‘a pas fonctionné, ce dernier me répond „l‘appareil ne lit pas toutes les clés USB“. Résultat : je ressors de La Poste avec une feuille blanche que j‘ai payé 0,40€ (sans doute une feuille de luxe) sans proposition d‘une solution (vous n‘avez d‘autre imprimante dans votre agence pour le personnel ?!) ni de remboursement ! Je conseille fortement cette endroit si vous voulez payer un service auquel vous n‘aurez pas le droit ! Plus sérieusement : À FUIRE, sans parler de la politesse qui est visiblement une option."

"Odieux service incompétent Soi disant pas leur code pour travailler Ne trouve pas de solution alors que c'est eu qu'il sont en tort !"

"Même chose pour moi, avis de passage dans la boîte aux lettres sans même que le facteur ai pris la peine de sonner ou d’appeler… Colis à retirer au guichet de Sanary le 11 avril, nous sommes le 16 et toujours rien au bureau de poste, impossible de me faire livrer, impossible de me faire rappeler pour m’indiquer la disponibilité de mon colis pour aller le retirer, sans parler du 3631 qui ne mène à rien et ne donne aucune information avec comme interlocuteur un robot… Je dois donc y retourner chaque jour pour que l’on me dise la même chose? Ça commence à sérieusement m’agacer…"

"De pire en pire. Cette fois alors que j'ai un avis dans ma boîte et que j'ai reçu un mail avec N° de colis m'indiquant d'aller le retirer car il est arrivé, je m'entends dire que non. On me répond qu'Il leur faut 2 jours entre le dépôt de l'avis du facteur et le possible retrait en poste !! Et il ne faut pas tenir compte de l'envoi du mail! C'est lamentable."

"Je trouve le service déplorable et il serair grand temps que les choses bougent. Les colis pros sont livrés de plus en plus tôt le matin, combien de commerces ouvrent à 7h30 ? Plusieurs fois que je prends sur mon temps de travail pour aller chercher des colis, plus d’une heure d’attente parfois, les collègues restent assis ne viennent pas aider. Manque de personnel aussi visiblement. D’ailleurs, ça fait 2 fois que les colis n'y sont pas malgré l’avis de passage qui en atteste. Telephonez madame.. ben oui, on paie un service et ensuite on se débrouille. Franchement c’est lamentable il serait temps, vu tous les commentaires, de faire quelque chose pour offrir un service correct."

"Je tiens à vous faire part de mon mécontentement à la suite d’une expérience désagréable. Je me suis présentée le 5/03 au matin, afin d’expédier plusieurs LR, toutes déjà préparées. Ma seule demande était d’obtenir un tampon sur un récapitulatif. La personne qui m’a accueilli m’a fait remarquer que je n’étais pas au bon guichet. Je lui ai alors fait remarquer que c’était du courrier professionnel, ce à quoi elle a exigée que je lui présente ma carte professionnelle. Malheureusement ne la retrouvant pas sur le moment, cette personne a adopté une attitude rigide et peu compréhensive, rendant l’échange particulièrement désagréable. Je comprends que certaines procédures doivent être respectées, mais je déplore le manque de souplesse et de courtoisie dont a fait preuve cette employée. Ce genre de comportement nuit à la qualité du service que les usagers sont en droit d’attendre."

"La proximité du bureau rend pratique les démarches quotidiennes avec un parking à proximité en plein cœur de ville. Le personnel au guichet y est agréable et compétent avec une rapide prise en charge, en sachant toujours répondre aux diverses demandes. Le tout avec rapidité et efficacité."

"Une honte, une dame brune à l’accueil à gauche qui parle très mal qui reçoit d’autres personnes avant de vous recevoir alors que vous avez une carte handicapé avec d’autres. Papa vous faites la honte de la France La Poste."

"Deux employés très bien, mais 30 minutes d’attente ce matin 10h + une queue de 20 personnes pour déposer une simple LRAR c’est trop. Il faudrait songer à embaucher ! Ps: deuxième passage le 18/12/20 la photo parlera d’elle même. Je plains les employés qui subissent le manque d’effectif."

"Un bureau de poste qui subi des critiques non mérité . Je me suis rendu plusieurs fois dans ce bureau de poste pour des problèmes et chaque problèmes a été réglée de manière rapide et efficace . Un personnel à l'écoute et chaleureux . Mais les individus qui s'y rendent sont désagréable envers les employés , ce qui rend l'ambiance peut agréable pour les employés autant que pour les personnes qui attendent dans le calme leur tour aux guichets ."

"Je mets un avis pour redorer la réputation de ce centre de poste. Je ne comprenais pas comment il était possible d'avoir une si mauvaise note pour La Poste, mais la raison est toute simple : ce n'est en aucun cas la faute des employés, mais des clients qui agissent comme des abrutis sans respect ni patience ! Ces derniers rouspètent et parlent mal aux employés parce qu'eux-mêmes ont oublié un document. Ce n'est en aucun cas la faute des employés ! Par ailleurs, parler mal à quelqu'un alors que sa journée ne fait que commencer (parce que oui ! ces clients-là viennent à l'ouverture parce qu'ils n'ont que ça à faire, mais se permettent de râler de « l'incapacité » des employés parce qu'ils doivent faire la queue une vingtaine de minutes) ne va pas aider à avoir un échange cordial et tout sourire. Ces clients sont étonnés d'être mal reçus alors qu'ils se disputent des places dans la queue et râlent parce qu'ils ont attendu avant d'être servis. C'est ridicule, ce bureau de poste est très bien, les employés font plus que bien leur travail, étant donné qu'ils doivent prendre sur eux pour garder leur calme devant des clients ingrats ! Merci aux employés de m'avoir servi correctement malgré les bébés qui ne savent pas patienter 20 minutes dans une file d'attente. Encore que, ce serait méchant pour les bébés."

"Après avoir lu de nombreux avis négatifs, j'ai voulu me faire un avis objectif en passant ce jour au guichet. 4 personnes devant moi, 5min30 d'attente. Guichetier souriant et efficace, qui aide une dame âgée à comprendre un faux message reçu sur son téléphone tout en prenant la lettre toute prête d'une personne pressée. Il retrouve le colis d'une personne venue sans son papier en 1 minute. Bref, un service sérieux et efficace qui ne correspond en rien aux remarques des précédents mécontents..."

"Les personnes aux guichets sont des tir au flanc. La cliente devant moi a passé 30 minutes à faire défiler ses colis éventuellement présents sur son téléphone alors que la personne au guichet la regardait sans rien faire. Petit conseil: laissez la cliente sur le coté pendant que vous prenez les personnes derrière qui n'ont qu'un recommandé à récupérer. Mais bon, la situation avait l'air de la satisfaire. Je parle même pas de l'autre personne au 2eme guichet qui était encore plus lente qu'une octogénaire sous Prosac et qui a traité un seul envoi en 30 minutes... Bref le temps passe, et rien ne change avec cette entreprise."

"LA POSTE A PERDU MON COLIS , un colis très important de grande valeur ,l'intérim qui m'a reçu a la poste au mois Aout a oublié de noter la valeur assurée pourtant marquée sur le bordereau ,la poste doit surement faire le commerce des colis perdus ,la poste décline toute responsabilité ,on ne peut plus avoir confiance dans le service de la poste ,c'est bien dommage et dommageable ,je suis très en colère et vais essayer de déposer une plainte"

"Livraisons inefficaces, quand pas perdues ou volées par les livreurs. Guichet unique surchargé à toute heure avec dix personnes faisant la queue et une pauvre employée débordée ne sachant que renvoyer vers les automates aussi inutiles que cette pauvre poste qui meurt à petit feu de son incompétence et de son manque de considération de ses clients. Vivement sa disparition qu’on ait des concurrents enfin efficaces."

"Payer pour qu’un envoi soit plus rapide mais dans les faits le colis arrive même en retard. Trop d’attente,le personnel se permettant de faire des remarques aux clients.Il faudrait changer de métier pour certains"

"ATTENTION :Les horaires donnés sur leur site sont faux : 16h ce n'est pas l'heure limite de dépôt mais l'heure de départ du camion, les envois sont collectés au guichet à 15h45... (ce qui n'empèche pas l'employée présente d'affirmer que si, si, votre colis va partir aujourd'hui en regardant sa collègue prendre les envois et qu'il y a encore 2/3 personnes à passer avant vous) M'étant fiée aux horaires indiqués sur leur site et bien qu'arrivée à 15h30 (pour une levée indiquée à 16h00), c'est le 2ème jour de suite que mon colis n'a pas pu partir (alimentaire, je préfère le remettre au frais la nuit jusqu'en début d'après-midi - pour info, j'ai rarement attendu 1/4 d'heure à la poste de ma ville, dès qu'il y a une file de 5/6 personnes une employée vient en renfort) Il n'y a qu'un seul guichet d'ouvert pour les envois et réceptions, ce qui crée immanquablement une file d'attente conséquente (j'ai pu compter 18 personnes hier lundi 9 septembre, seulement une douzaine aujourd'hui). En tenant compte des pro que l'on fait passer avant vous dès qu'ils arrivent (il n'y a jamais personne derrière le guichet pro qui n'est là que pour le décor), il semblerait que vous n'ayez pratiquement aucune chance que votre envoi parte le jour même si vous arrivez après 15h00... Bref, si vous avez un colis urgent à poster... mieux vaut aller découvrir les bureaux de poste des villes voisines ! Vous perdrez moins de temps à faire 4/5 kilomètres en voiture qu'à faire la queue au bureau de poste de Sanary ! Par contre, je tiens à remercier le facteur du quartier où je séjourne actuellement (la Milhière) pour sa gentillesse et sa serviabilité, c'est toujours un plaisir de le croiser durant sa tournée !"

"Je prends un rdv colis dans ma boîte aux lettres et bien sûr (c'était previsible) le facteur du jour le 01.08.24 au 215 Allée des Cyprès/ sanary (j'avais très bien détaillé cette dernière pourtant ?) ne sait pas lire mon adresse et ne le prend pas ce matin ?? Très lourd à la longue la poste !! Service déplorable... Obligé d'aller faire la queue à la poste"

"Bonjour, pour ma part, je vais sans doute faire remonter la moyenne; il ne s'agit pas de livraison, ni de guichet mais de l'accueil et le service fournis par la/les conseillère(s) financière(s) de ce bureau: une grande réactivité, de bons conseils et le sens du service (public). Je m'en félicite."

"Actuellement en vacances je doit être livré de mon journal local je suis de Moselle Hier le facteur me livrés 3 journaux, il en manque Aujourd’hui rien, j’espère que demain et chaque jours je vais le recevoir . Un collègue à moi en vacances depuis des années a Hyeres n’a jamais eu ce problème. Merci de régler ce problème"

"Mal reçu , recuperer un colis et presenter un numero de suivi . On a pas tous internet sur le telephone ! Même avec une piece d'identite ca ne suffit pas . Aucune info à ce sujet ."

"Une honte ! Je recommande uniquement si vous souhaitez perdre vos lettres et colis. La soit disante responsable (à l'accueil ) n'hésite pas à hausser le ton sur les clients en leur disant de revenir la semaine prochaine, en remettant bien évidemment la faute sur le facteur qui a fait son boulot (remis de l'avis de passage) A fuir, merci le service public."

"Service lamentable. La personne qui livre les colis se contente de déposer un avis dans la boîte aux lettres sans s’assurer que nous sommes la !!!! Et nous étions là !!! Habitant à sanary mon paquet est arrivé 3 jours plus tard à la poste de six fours la cantarelle. Chercher l’erreur !!!!!"

"Alors évitez de vous faire livrer par Chronopost !!! Avant hier je reçois un avis de passage du facteur qui m’indique qu’il repassera le lendemain avant 13h , je demande donc à quelqu’un de la famille de rester chez moi le lendemain pour recevoir mon colis et là pas de passage avant 13h … puis appel de sa part à 13h30 pour dire qu’il va passer. Je lui dis que j’avais demandé à quelqu’un de l’attendre jusqu’à 13h et il me répond qu’il avait autre chose à faire … bref je déconseille fortement et c’est la dernière fois que je ferai appel à leur service. Préférez les points relais , moins cher en plus …"

"Lundi 29 avril 16h50 accueil déplorable j'ai eu l'impression de déranger la demoiselle qui m'a servi, pressée de quitter le guichet elle m'a vendu un carnet de stickers suivi alors j'en avais demandé qu'un seul évidemment après ouverture vous pouvez plus faire grand-chose... Pas d'excuses et n'a pas essayé de voir s'il était possible de trouver une solution, le fait qu'elle est mal entendu m'a coûté 6 € quand même. Je lui souhaite qu'elle trouve à s'épanouir dans son travail et qu'elle soit un peu plus commerçante c'est-à-dire être à l'écoute de la clientèle. Je laisse rarement des avis négatifs sur Google mais il y en a marre d'être mal servi!!!"

"Courrier non disponible à l'heure indiquée sur l'avis de passage je ne sais pas où il est, revenez plustard 🙄 Service client édifiant. La Poste s'enfonce tous les jours un peu plus. Le retour de l'uniforme de travail sera salvateur à l'accueil."

"J'attendais un colis je reçois un mail de la poste en me disant que l'adresse était incomplète. Et 2 jours après je reçois un mail du site où j'avais passé ma commande en me disant que le colis était revenu. Il y avait même pas un papier de passage de la poste donc je pense que le livreur est incompétent. 😡."

"Même problème que la plus part des personnes à ce que je vois. Les livreurs ont juste la flemme de faire leur boulot, alors ils laissent des avis de passage très mal rempli. Cela fait plus de cinq jours que j’aurais du recevoir mon colis ! Alors entre les retards exceptionnels et les livreurs qui ne livrent pas, c’est plus possible ! Le personnel d’accueil est très agréable, mais tous ce qui concerne la partie livraison c’est un scandal !"

"Quel bordel innommable !!! Aucune organisation à pleurer C’est scandaleux de faire preuve d’autant d’incapacité"

"Sanaryen, quelle regression dans la qualité de service! Il y a 4 personnes devant... ca devrait être rapide... 45mins pour expédier 2 lettres recommandées pré-remplies, et pré-affranchies avec la machine. Autrement dit, 45 mins pour 2 tampons."

"S'il était possible d'enlever les points je le ferais volontiers... Me faire déplacer trois fois pour chercher un colis pour ensuite appeler la poste un scandale ! Toujours au minimum 15 personnes qui attendent la poste c'est vraiment le pire service qui soit en France"

"Très satisfaite de cette agence de la poste où le monsieur à l’accueil est toujours de bons conseils et surtout très patient avec nos demandes. Finalement, les bornes sont très faciles d’utilisation !"

"Conseiller banquier totalement incompétents (je ne citerais pas les noms). A fuir cette agence ! Idéal pour avoir juste un compte de dépôt, mais pour tout autre projet, je vous conseille d’aller voir une vraie banque. Après 15ans à la banque postale je n’ai aucun regret de partir. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurai fait avec plaisir."

"Cette agence est un scandale, deux expériences catastrophiques avec la dernière en date une lettre recommandée perdue donc le livreur n'a même pas appelé ou laissé un numéro (carte bleue au passage donc impossible de payer..) Je me pointe une première fois au poste où on me dit que le colis n'a pas encore été livré... Je reviens la semaine d'après, la personne me dit qu'elle ne trouve pas mon colis et m'envoie au centre de la Seyne. Je me pointe là bas on me renvoie à l'autre centre de la zone des playes à six-fours (évidemment pas de numéro donc obligé de se déplacer...). Donc je paye un service pour avoir de la rapidité et c'est moi qui appelle et qui court après mon recommandé ! Mais on est où ? On a des services informatiques mais on est dans l'incapacité de savoir où se trouve les colis ? Faudra pas s'étonner qu'on privatise le service un jour. Je ne parle même pas des horaires pour pouvoir s'y rendre et du manque de personnel avec une attente toujours interminable. Bref la cata..."

"Cette agence vend des produits obsolètes, CHRONOPOST, qui ne respectent ni l'offre, ni le délais, ni le lieu de livraison et la procédure est tellement compliqué pour se faire rembourser, qu'au bout d'une heure d'attente infructueuse, il vaut mieux abandonner vos 35€ et le contenu du paquet. DU VOL !. des Escrocs."

"Employés pas très serviables malgré un bug de leurs postes informatiques. Renvoi de quasiment tous les clients aux bornes automatiques dont de nombreuses personnes âgées. Les bornes ne sont pas du tout intuitive pour une personne ayant l'habitude des technologies et aucun des employés n'est présent pour aider."

"J’ai été très bien accueillie par Sandrine qui a été très professionnelle et d’une gentillesse inégalée. C’est la première fois que je tombe sur une employée aussi agréable et pro dans le réseau La Poste. La Poste a une chance inouïe de vous avoir comme employée 😁 Merci encore pour votre accueil!"

"Heureusement que les personnes dans le bureau de poste sont gentilles et aimables, mais... Recruter d'autres livreurs avec des personnes qui ont envie de travailler, car vraiment vous faite honte, j'étais chez moi a deux reprises quand le livreur est passé (samedi et lundi), portail ouvert, pas de coup de téléphone, ne sonne pas à la sonnette, et carrément pas d'avis de passage.. La deuxième fois j'ai carrément vu le camion partir au moment où je suis vite sortie et le pire c'est qu'on me dit de prendre ma voiture et d'aller chercher mon colis à la Seyne, vraiment n'importe quoi !"

"Honteux Avec une note moyenne aussi minable, j'aurai dû me méfier. Poste apparemment incompétente. J'attend un colis depuis 3 semaines envoyé par la poste de Sanary sur Mer, ce qui m'aurait permis d'avoir un peu de réconfort loin de ma famille pour les fêtes de fin d'année. CONSEIL : NE PAS LEUR FAIRE CONFIANCE, CHOISIR UN AUTRE MODE DE LIVRAISON !"

"Le bureau de poste de SANARY-SUR-MER, le personnel est relativement aimable et compétent, par compte les livraisons de colis sont affreuses, sonnette à la porte, présence au domicile et le facteur ne se manifeste pas au portail, il nous dépose un avis de passage, puis un deuxième le lendemain, c'est quoi cette poste, perte de colis qui retourne à l'expéditeur, personnel de livraison incompétents. La poste ne réagit pas au numéro des réclamations..."

"Il serait peut être temps d'apprendre à vos facteurs d'arrêter d'être FEIGNANT ! Avis de passage reçu alors que j'étais chez moi, personne n'a sonné alors que toutes les informations étaient notées, notamment mon NUMÉRO D'APPARTEMENT !!! De plus le facteur s'est trompé il m'a laissé l'avis de passage d'un colis de quelqu'un d'autre donc quand j'ai voulu reprogrammer ma livraison elle a été reprogrammé chez cette dernière !!! Ce n'est pas sérieux."

"J'ai fait une procuration sur le site internet de la poste. Mon destinataire a reçu la confirmation par mail de la poste et il est donc en possession de la procuration Refus de la postière car ce n'est pas sur l'ordinateur - alors que nous sommes en possession du justificatif papier - Accueil fort antipathique : on ne fait pas une procuration en période de fête à la dernière minute ..... Quand vais je pouvoir récupérer un recommandé très important ?"

"très mauvaise organisation, accueil laissant à désirer, venant toutes les semaines depuis 4 ans car je travaille à 300mètres je me vois refuser pour la première fois la remise de retours de recommandés car on ne me connaît pas mon passeport ne suffit pas ni le récépissé que j’ai reçu dans ma boîte aux lettres, il leur faut le Kbis de la société qui m'emploi, pratique ! Aucune proximité avec le client, les interlocuteurs ne sont jamais les mêmes. Guichet toujours engorgés, beaucoup d'attente"

"Incompétence totale : le facteur dépose juste l'avis de passage.... la poste de sanary est ouverte seulement les après midi (ils n'ont pas encore compris que le confinement est terminé). De plus une vingtaine de personne attend dehors car par mesure de sécurité c'est plus simple que de mettre des vitres en plexi. Les employés ne sont pas motivés à travailler. Jamais un sourire, surtout le monsieur au guichet (un ancien) pas sympathique du tout et on sent qu'il en a marre de bosser. A l'avenir je pense faire appel à d'autre comme fedex, ups ou autre pour avoir une prestation supérieur. Je suis obligé de mettre 1 étoile que la poste ne mérite même pas car impossible d'en mettre zéro. Bref l'évolution et LE SERVICE CLIENT ne sont pas dans leur préocupation. Bon courage"

"Pareil que d'autres, le livreur laisse des avis alors qu'on est à la maison, ou qu'il peut même juste déposer le colis dans la boite aux lettres comme font absolument tous les autres livreurs qui livrent mes autres colis. Et quand on y va, c'est archaïque, des petits guichets de partout, mal organisés. Du personnel aux guichets banque alors que personne n'y va, 1 seule personne pour les colis même en période de Noël. Bref, je prie juste à chaque fois pour que mes colis soient acheminés par une autre société."

"Je ne donnerai aucune étoile à la personne qui a était très désagréable avec moi tout à l heure car à la poste on ne vend pas d enveloppe je comprend mieux pourquoi la dame que j ai vu na était ni commerçants ni accueillante avec moi ni meme poli car après un bonjour de ma part aucune raiponce ma était donner je comprend donc sa réaction car elle devais fermer dans 10 min est sa devais donc l embêter de me servir bref inacceptable de mettre dès personne Comme sa à un accueil ! Très déçu ! Avant les femmes de l'accueil était bcp plus commerçante ! Bonne soirée"

"Un seul guichet alors qu'il y a toujours une file d'au minimum 15 minutes avant de pouvoir faire ses envois ou réceptions. Inadmissible, on penserait qu'avec le temps ils s'en seraient aperçus, mais que dis-je, c'est des fonctionnaires, moins ils en font mieux ils se portent c'est bien connu. Et encore je ne parle pas des lettres apparemment remises contre signatures livrées que je n'ai jamais signées ni même vues. Par contre je suis rassuré, c'est pareil pourtour en France, que des branleurs."