La Poste

"Ma boîte aux lettres était bloquée à cause d’un livreur Amazon, j’ai réussi à avoir la poste de chaponost au téléphone dans la journée et le lendemain un facteur est passé afin de m’aider à ouvrir ma boîte! Merci à vous, je ne m’attendais pas à trouver une aide et encore moins si rapide. Encore mille mercis. P. Fernandez et SAS DCC"

"Souvent les publications sont négatives. Je voulais faire ressortir du positif. Franchement, à chaque fois que je me suis rendue à la poste, j'ai toujours été bien accueillie et conseillée. Je respecte le professionnalisme des agents. Bravo et merci"

"Une des postes les plus longues de l'Ouest Lyonnais, comptez en moyenne 20 bonne minute pour déposer un colis Personnel pas assez nombreux et peu qualifié"

"Merci beaucoup pour l'accueil et la rapidité avec laquelle mon problème a été réglé"

"Super accueil d'Annie qui nous a permis de valider l'identité numérique, merci encore"

"Personnelle incompetent, aide les gens qui lui convient physiquement et non la totalité des clients laposte, raciste et juge les client !! Je parle pas de la Black mais bien de cette maurue a l'accueil!"

"Un grand merci à toute l’équipe de la Poste de Chaponost pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Chaque fois que je m’y rends, je suis accueillie avec le sourire et surtout très bien conseillée. Les conseillers prennent vraiment le temps d’écouter, d’expliquer et de proposer les meilleures solutions selon nos besoins. C’est rare de trouver une équipe aussi humaine et investie dans la relation client. Bravo à eux pour leur sérieux et leur bienveillance, ça fait toute la différence ! Émeraude."

"Venu pour la création d’une identité numérique, elle a été créée en direct, sans avoir à attendre. Peu d’attente à 9h. Merci pour l’accueil également, les sourires et qualité d’échanges pour les explications !"

"Note de 3/5 qui fait une moyenne entre le 5/5 décerné haut la main par la chargée de clientèle et le 1/5 pour les 40 minutes d'attente pour déposer un colis déjà affranchi et en récupérer un autre.. La pauvre a fait ce qu'on lui demande (proposer et faire des ventes additionnelles) mais étant seule pour tout gérer, une file d'attente d'une bonne vingtaine de clients mécontents mais compréhensifs s'est rapidement formée. La moitié d'ailleurs n'est d'ailleurs pas restée préférant couper court. Bien sûr qu'il faut vendre, que la Poste est une entreprise, mais si pour une vente cela crée 10 clients mécontents qui partent à la concurrence, pas sûr que le gain soit si important au final."

"Très bonne aide apportée par la personne du guichet pour créer un compte sur l'application identité numérique et débloquer nos démarches administratives. Bon à savoir Merci"

"Très bon accueil, merci à toute l’équipe et JH et Sarah"

"Ce bureau de poste en un enfer. On attend une éternité à chaque fois, le personnel est désagréable au possible et d’une lenteur extrême qu’on se demande si ce n’est pas fait exprès pour agacer le client. J’ai tenté d’envoyé un colis mais avec 8 personnes devant moi et une seule personne au guichet qui devait s’occuper des clients et s’occuper de scanner les colis en attente afin qu’ils puissent partir à temps….j’ai fait marche arrière et je suis partie. Si vous cherchez une bonne planque pour travailler , postulez à la poste."

"Raz le bol de payer ces incompétents avec nos impôts!! Toute La Poste est devenu un service d'incapable et d'incompétents!! Jamais ouvert, il faut prendre sa journée pour poster un colis, dès qu'il y a deux personnes dans le bureau ils sont débordés, vous servez à rien mis à part coûter de l'argent à l'état et aux contribuables!"

"Très bon accueil. Très efficace. Merci beaucoup."

"Annie très bonne accueil et professionnalisme"

"Annie a ete tres gentille et m’a aidé tout de suite mon arrivée ! Merci de votre gentillesse"

"Très bien conseillée et accompagnée par Annie"

"Définition du mot incompétent : la POSTE"

"Des jours pour recevoir un simple recommandé, des heures d’attentes pour rien, un personnel désagréable et dans le rush. Je décommande complètement, vive le service La Poste 👎 s’il était possible de mettre 0 étoile je le ferai"

"Je suis très satisfaite du service de la poste de chaponost merci à annie pour son accueil"

"Le jeune homme qui m'a accueilli pour récupérer mon colis était très sympa, une première pour moi à la poste *cries in aigri*"

"Bonjour, Merci à Annie pour la prise en charge de mon colis pour la Suisse. Accueil très aimable et efficace. Par contre je ne comprends pas avoir reçu par mail un code pour affranchir le colis ! Et pas de moyen de joindre la poste de Chaponost par tél. Très ennuyeux. C'est un problème. Mon colis est il parti ?"

"Tres bon accueil et chaleureux merci à annie pour son aide"

"Je remercie le conseiller jean-Herman qui m’a accompagné pour la réalisation de mon changement d’adresse, à l’écoute et patient ,car le logiciel était en panne, il a pris le temps . cela fait plaisir et rassurant de trouver du personnel motivé et professionnel, Merci à cette agence pour sa bienveillance , Je reviendrai avec plaisir ."

"Distributeur extérieur en panne, et bug informatique à l’intérieur le matin! Et l’aprem, toujours en panne à’ l’extérieur et possibilité de retirer à l’intérieur 500€ seulement (au lieu de 1000€ le matin!! Service médiocre, banque postale à fuir!!!"

"Je me suis rendue au bureau de poste de Chaponost pour valider une signature numérique. La personne qui m’a reçu a pris le temps de m’expliquer cette procédure nouvelle pour moi. Merci beaucoup pour votre accueil et votre compétence. Je recommande ce bureau de poste. 🌻"

"Pour l identité numérique, j ai bien été aidé, les agences ont bien assuré leur rôle. Merci"

"L'organisation de cet établissement depuis sa rénovation et en particulier les nouvelles procédures automatiques, est très satisfaisante. Quant au personnel de cet établissement, comme à Brignais (site principal), il est accueillant et compétent. Merci à eux."

"Une poste au service du client grâce à Jean-Herman qui est très accueillant, souriant et hyper efficace ! Merci pour l'envoi de mon colis !"

"Une équipe tellement gentille et à l'écoute. Ils ont toujours le sourire et prenne le temps de nous aider. C'est la première fois que je suis aussi ravie d'aller à la poste"

"Excellent accueil .Les 2 agents présents à l’accueil ont fait preuve de professionnalisme . Ont pris mon problème (colis non arrivé et mentionné ‘livré’ ) en charge ,efficacement . Bon échange entre eux présents au guichet à tour de rôle . J’ai apprécié également que l’agent se présente au téléphone en indiquant son prénom ( en l’occurrence ‘Annie ´) sortant de l’anonymat . Merci à vous deux Mr et Mme pour ce suivi . A Verney"

"Excellent accueil de l’ensemble du personnel qui est à l’écoute avec professionnalisme."

"L’avis de passage m’indique que mon colis se trouve au sein de cette poste. Réponse : non ce n’est pas chez nous mais à brignais. Je me déplace à brignais et elle me fourni la preuve que mon colis avait bien été scanné là-bas le matin même. Même vos collègues de brignais en ont marre de votre incompétence !"

"Avis de passage le 13/09, j'y vais le 15: non, votre colis est toujours à Brignais, nous l'aurons demain pas d'explication"

"A peine rentrée que j'ai été abordée par un homme (un commercial ? le directeur ?) J ai payé 9,50€ pour un envoi, non urgent, et en plus, il voulait me vendre un abonnement de téléphone ! Honte à cette entreprise, anciennement publique, de forcer les gens à payer plus en pleine crise économique !!"

"45’ de queue pour une simple opération! Gestion des clients alambiquée (« coupes files » pour les personnes ayant des colis à déposer ou récupérer), avec des personnes qui vous passent sous le nez pour je-ne-sais-quelle raison. Une seule personne au guichet. J’ai connu mieux dans ce bureau!"

"un service public indigent ! fermé le lundi alors que présenté ouvert sur les sites partenaire (Chronopost), a l'image du délitement des services publics...."

"Maintenant pour acheter un carnet de timbres il faut décliner son identité nom prénom adresse mais où on va à la !!! on marche sur la tête …😡"

"Bureau très agréable, j'ai été bien accueilli et bien servi, pas d'attente, nickel!"

"une seule personne au guichet....10 personnes dans la file d attente....les cartes pro passent devant sans faire la queue...conclusion 45 mn d attente...moi aussi je bosse mais je n emmène pas le courrier pour mon travail! il faut mettre mettre 2 personnes pour une ville de 7000 habitants surtout avec des horaires très courts"

"Des rigolos, ne savent que dire d'aller à la poste de Brignais pour masquer leur incompétence. Incapables de trouver une solution à quoique ce soit, seulement intéressés pour vendre des carnets de timbre. J'imagine que la poste leur verse un bonus pour ça."

"A fuire!!! le Monsieur a aucun respect pour les client,mis a part pour ceux qui lui manque de respect. la dame blonde au cheveux court est tres professional je la conseille."

"Trop galère la livraison des colis par la Poste quand on travaille... Avis de passage le vendredi, j'y vais le samedi matin: -ben non votre colis n'est pas là, faut repasser mardi -Vous fermez à quelle heure? -17H Donc il a fallu attendre 1 semaine pour récupérer mon colis! Il est de bon ton de critiquer Amazon, pourtant La Poste devrait s'en inspirer"

"Beaucoup d'expérience dans ce bureau de poste et RAS : personnel sympathique ! Certes parfois il y a du temps d'attente, mais je comprends également que certains clients ont besoin de plus de renseignements que d'autres. J'y retourne fréquemment :) Au plaisir,"

"A chaponost il m'a été refusé d'expédier un colis en forme de tube, à Lyon, il est parti sans souci. EVITER CHAPONOST pour gagner du temps et de l'énergie.."

"Impossible d'aller chercher un recommandé en semaine au vu des horaires quand on travaille en journée. Même le mercredi après-mdi ?"

"La livraison de colis et de lettre est une vrais catastrophe. Les colis ne sont pratiquement jamais livrés à la maison, les lettres sont souvent laissées moitiés dedans et moitié dehors de la boite, parfois elles tombe par terre. Les horaires d'ouverture du bureau ne sont pas suffisants ni adaotés."

"Service client déplorable, aucun bonjour, aucun sourire, ne dis ne pas pouvoir donner de justificatif pour un depos retour colissimo alors qu'on me le fait tout le temps. C'est clairement une honte, service publique mais client avant tout ! La dame blonde qui m'a servit devrait s'en souvenir..."

"Cliente la banque postale j ai aucun suivi de la part de ma conseillère. Pire elle ne répond ni aux mails ni aux appels et ça depuis plusieurs mois."