La Poste

"Reçue ce jour par Sylvie, professionnelle, à l'écoute avec un accueil irréprochable."

"Excellent service. Cécile a été très gentille et professionnelle. Merci encore."

"Il faut poser un RTT pour y aller. Trop de gens pour peu d’agents. Il faudrait rajouter des guichets, ou en moins former des gents à être polyvalents. En effet, certains assis car n’ont rien à faire devraient aider leurs collègues. Malgré cela, ils gardent un sourire forcé, mais il y a."

"Colis venant d’Australie noté livré sur le suivi alors que rien n’a été reçu au domicile. Reclamation faite aux services. Première réponse est que «  le facteur m’a vue quitter mon domicile et a mis le colis dans ma boîte aux lettres. ». Après plusieurs jours d’échange avec les services compétents on me fait comprendre que d’avenir il faut pour certains colis ajouter une assurance aux frais de livraison pour plus de sécurité et que dans ce cas de figure, selon la politique de la poste je dois me rapprocher de l’expéditeur et son service d’expédition afin d’avoir un remboursement ou autre. Donc un colis arrive à traverser continents et mer, plus la zone chargée colis de l’aéroport CDG pour être perdu au moment de la livraison à colombes. Cette situation est révoltante. Peu de temps après, autres colis, je reçois un jour un appel du facteur disant qu’il ne peut livrer le colis dans la boîte aux lettres car il n’a pas la clé. Bonne initiative mais alors cela questionne : la personne en charge de la distribution avait-elle la clé ce 28 février 2025? À t’elle vraiment pu poser le colis dans la boîte aux lettres ou l’aurait elle laissé hors de la boîte malheureusement à la merci de mains chapardeuses? Toutefois cela reste inadmissible qu’un colis n’arrive pas au destinataire alors que les frais d’expédition sont payés et que le service devrait être assuré jusqu’au bout. Maintenant chaque fois que je dois attendre un colis via la poste j’ai peur qu’il n’arrive pas. Et c’est dommage car c’est un service important en lequel nous devrions pouvoir avoir confiance."

"Ouverture 8h30 la poste ouvre à 9h15 avec fil d’attente énorme on rentre on nous dis que pour ceux qui ont des problèmes financier faudra revenir un autre jour car pas assez de conseillers 2 guichet pour les envoie seulement 1 employé qui travail dommage !"

"Toujours plein de queue ils n'ouvrent pas plusieurs caisse alors qu'énormément de gens attendent, ils ne savent pas gérer l'afflux de clients, sont lents, désagréables et aigris. Quand je suis arrivé il n'y avait qu'une personne devant moi et j'ai du attendre 1h avant de passer alors qu'en plus de cela je suis arrivé vers 9h en semaine. Je suis souriant et agréable et on me répond d'une manière désagréable et hautaine comme si j'avais 2 de QI. Il faut venir renouveler tous les papiers chaque année alors que ce n'est pas comme ça dans d'autres banques. Et pour combler le tout les frais de compte sont plus chers que dans d'autres banques bien meilleures. Conclusion : A FUIR"

"Franchement très déçu par ce service, ou plutôt par son absence. Problèmes récurrents de livraison, avec des avis de passage laissés alors que j’étais bien présent à mon domicile. Une désorganisation totale au bureau : la moitié du temps, ils ne retrouvent même pas mon colis. Je mets une étoile uniquement parce que c’est le minimum pour pouvoir publier cet avis."

"réponse au Directeur : je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre, effectivement il faudrait que les colis soient disponibles pour retrait dès que le sms est envoyé, car il semble que si ceux-ci ne sont pas enregistrés alors que les sms sont partis, on ne peut pas les retirer. Soyez gentils et pensez à ceux qui se déplacent en transport et qui repartent bredouilles, ça éviterait de faire la queue pour rien et ça donnerait une meilleure image de l'organisation de la poste. MERCI d'en tenir compte"

"Franchement félicitations au facteur . Bravo d’avoir livrée ma carte grise qui m’a coûter 595€ dans cette état. Trempé et déchiré. Je vous tire mon chapeau. À partir de demain je serais présent directement à l’accueil demander un remboursement de ma carte grise."

"Pire poste qui existe! Comptez a minima 15min si vous avez de la chance juste pour recevoir ou déposer un colis. Attendez vous plutôt 30min. 0 organisation tout les employés sont au ralentis, hallucinant!"

"Merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre. Moi j'ai eu 1h pour le faire devant votre porte. Les Horaires de retrait transmis par Chronopost sont également mauvais. Entre nous une fermeture exceptionnelle de midi à 13h30 qui dure 2 mois ? Vous devriez embaucher 😉"

"Les horaires sont manifestement faux. Je suis arrivée avant 8h30 et toujours pas ouvert à 9h10 alors que les horaires affichés sont 8h30. Aucune info, aucun affichage, aucun respect pour ceux qui attendent. C'est abusé"

"8h55 et agence toujours pas ouverte ce mardi 9 juillet 2025. 15 personnes attendent patiemment dehors que des gens fassent leur travail. Honteux"

"Venue pour poster une lettre, j’ai rencontré 3 employés, leur point en commun : les 3 sont désagréables et n’ont aucune amabilité. Pas un seul bonjour, aucun accompagnement, finalement les automates nous aident plus que les personnes. À fuir !"

"Plus D’une demi-heure pour attendre un colis, prévoyez pas de rendez-vous avant"

"Pire poste de France et je pèse mes mots. Vous faites une queue de 30 mins, du personnel qui vous regarde mais ne vous prenne pas en charge, bref de l’incompétence à l’état pur"

"Il y a une file d’attente énorme pour le retrait des courriers en arrivant dans un coin elles sont 3 à se penchées un sujet dont 2 qui regardent une qui tourne ne sachant quoi faire merci à mes impôts. Donc, sur 6 à l’accueil il n’y a que 2 qui travaillent, c’est lamentable et déplorable. Bon j’étais en congés ce jour mais il ne faudrait surtout pas être pressé avec le service public il ne faut pas trop les brusquer ne pourront pas travailler dans le privé"

"Vos agents ne passent même pas pour livrer les colis et disent qu'ils ont passé et impossible de joindre le destinataire sachant que personne n'appelle. C'est honteux."

"J’y suis passé aujourd’hui une horreur j’ai attendu 20 min pour déposer un colis parce que les employés discutaient entre eux. Je n’y retournerai pas ils sont trop lent."

"À chaque fois que je viens, l’attente est éternelle. Il faut bien avoir un bon 30 minutes pour avoir une personne. C’est dommage. Néanmoins les conseillers sont serviables et font de leur mieux."

"Personnel désagréable. Énième problème pour changer, le rideau se baisse, une agente avec des locks/nattes rouges en sort. Je lui dis bonjour poliment et lui demande s'il y un problème. Je me suis fait envoyer promener par cette dame. Je repars bredouille (je n’ai que ca a faire!) et me suis fait jeter par un personnel. La bienveillance, ce sera pour une autre fois. Si vous pouviez apprendre a vos agents a respecter les clients, ce serait sympathique. Avec nos remerciements !"

"Merci beaucoup à Cécile pour son écoute et son savoir faire pour le déblocage de ma situation."

"Parfait. Cécile est une personne très agréable, qui a su parfaitement répondre à ma demande."

"Accueilli par une jeune fille Olga, ce jour là il y avait du monde, elle a su être réactive, professionnelle, m’a aider à résoudre mon problème bancaire, on oublie souvent de dire le positif mais là si je pouvais la recommander mais c’est avec les yeux fermée. Elle s’occupe de tout sans rouspéter calme, et très joyeuse. Elle résoudra toujours vos problèmes merci bcp dailleur car je suis repartie contente"

"Merci à Cécile pour son sens du service et son sourire. Et aussi sa patience."

"Mauvaise transmission d’informations par des membres de l’équipe ce qui m’a obligé à revenir 5 fois !!! Une excellente prise en charge par Rachida Ibelhoulen que je remercie. Très à l’écoute, patiente et efficace."

"(Modification de l'avis en Avril 2025) Je mets à jour l'avis initial suite à une fréquentation assidue de la Poste de Colombes. Le personnel est gentil et serviable. Les agents se donnent beaucoup de mal pour satisfaire les clients, alors que le système postal français souffre visiblement des mêmes carences que les autres services publics. Les colis n'arrivent pas toujours dans notre boite aux lettres, sont perdus ou disparaissent dans la nature. Mais le personnel de la Poste, qui visiblement n'y est pour rien, fait tout de même le maximum pour les retrouver. Une refonte du système postal et une injection de moyens est probablement nécessaire, voir indispensable, comme pour la santé ou l'éducation nationale. Mais les agents qui travaillent à la Poste Julien Gallé font déjà beaucoup avec les moyens dont ils disposent."

"Je me fais livrer tout le temps a cette poste le personnel est a l'écoute efficace jamais de soucis avec mes colis"

"Super accueil ! Toutes les conseillères sont a l'écoute et rendent de vrai services même quand c'est le moment de leur pause"

"Poste très sympathique pour le courrier importantu administration ect mieux vaut faire une lettre suivie sur la machine lettre le courrier est sur d'arriver et vous pouvez le suivre sur intérnett rn tapant sur internet lettre suivi poste et sur votre grand ticket à cosereve bas ilya u grand numéro que vous rentrez defois il y a des lettres pour suivre la lettre votre lettre est sur n'oubliez pas de mettre le timbre coller fournie dans la machine système formidable merci à la poste colombes d'être si gentil A la date du 15 mars 2024 j'ai rencontré la direction de la poste au salon des seniors mi mars 2025 le samedi 15 mars 2025 J'ai parlé des projets pour le courrier ou cela va change à cause que les gens utilisent le numérique des negociation à cette date mais riern n avaient leu avec le gouvernement mais aucune proposition n'est sortit pour l'instant par contre certains facteurs seront reclasses partout en france c'est un mini interview avec une personne de la direction de la poste très gentille qui négocie avec le gouvernement et dapres elle ce n'est pas pour raisons financières 589000 vues sur google maps à la date du 15 mars 2025 désormais le courrier ne va pas etre distribué le samedi"

"Quand vous arrivez la queue fait peur, mais le personnel est à l’écoute et fait en sorte que l’on puisse avancer très vite, merci au monsieur qui m’a aidé à envoyer mon colis avec signature 😉"

"Client habituel, ce bureau est toujours blinder de monde mais les agents font de leur mieux, surtout une petite jeune super dynamique, joyeuse et professionnelle (Olga) qui fait énormément de bien au bureau.. on en voudrais plus comme elle! Elle est demander de partout que ce soit au bancaire ou au pro vraiment une nouvelle arrivée géniale!"

"Très satisfait du service. Cécile à l'écoute, courtoise et efficace avec une bonne note dhumour. Cet accueil est très agréable pour un usager !!!!! Merci Cécile et bonne continuation....."

"Expérience très désagréable. J’ai fais une réclamation car j’ai été débité de 150 qui ne m’a jamais été re-crédité. Personne n’a pû répondre à ma demande, personnel totalement méprisant et incompétent. Ils se donne bonne conscience en nous faisant remplir des réclamations qui ne sont jamais traités. Je ne savais pas qu’à la poste on cris sur les client et on leur appel la police pour s’en débarrasser. J’ai mis une étoile mais c’est déjà beaucoup pour ce service qui joue avec notre argent."

"9h30 et les portes sont encore fermées, et aucun signe des agents de la poste :) . Pourtant c'est bien marqué de 8h30 à 19h"

"Une catastrophe depuis plusieurs mois. Les avis de passage fusent même lorsqu'on est présents et les colis sont introuvables au bureau de poste, pourtant indiqué sur les avis de passage. La queue ne désemplit pas, peu importe l'heure de la journée."

"Je suis allée chercher un recommandé aujourd'hui et j'ai été enfin super bien reçu par un jeune homme et une jeune femme. Ça faisait une éternité que je n'étais pas tomber sur des gens aussi aimable et agréable. Ça fait vraiment plaisir"

"Mauvaise ! Je ne recommande pas de présenter le code de la route dans cette agence.Ils ignorent totalement les pièces d'identité valables pour l'examen. Ils m'ont fait passer un très mauvais moment et m'ont demandé mon attestation de décision favorable imprimée, et j'ai du aller l'imprimer lorsque le format numérique était tout à fait valable selon ce qui était publié sur le site web de La Poste!"

"Pour une fois y'avait moins de monde , j'ai été bien reçue par une gentille conseillère Olga souriante patiente et très aimable , on aimerait bien avoir de plus en plus de conseillère serviables comme elle pas comme ses anciens collègues ( on leur pose la question mm pas le temps d nous expliquer ,direct vas à la machine ... )"

"J'ai été très bien reçu par Oussama et Aurélie à la poste de Colombes principal. Ils m'ont très bien conseillé de façon la plus excellente avec compétences, sérieux, efficacités et consciences professionnelles. Je repars très satisfait."

"Livraison du colis d’une certaine valeur par un jet au dessus de la grille , le livreur n’a pas utilisé la sonnette"

"Toujours trop d’attente dans cette poste ! Ça ne peut jamais être un passage rapide , on y passe toujours au moins 30 min pour récupérer des colis que les facteurs ne se fatiguent pas à livrer ! Ils nous mettent des avis de passage alors qu’on est chez nous ! Service nul"

"J'ai reçu un recommandé samedi 14 décembre pour venir le récupérer lundi 16 décembre je me déplace j'attend une demi heure pour qu'on me dise le facteur va repasser aujourd'hui il est 12h40 il n'est pas repasser merci de m'avoir fait perdre mon temps incompétence total. ps: je ne sais toujours pas ou est mon courrier..."

"Je tiens à remercier sincèrement Ines pour son professionnalisme lors de mon dernier passage à la poste. Elle a su me guider de manière claire et patiente à travers les démarches que j'avais à accomplir, ce qui a rendu l’expérience beaucoup plus agréable et simple. Encore merci ;)"

"Arrivé durant un rush, c'était extrêmement rapide, j'ai été pris en charge par les 3 employées pour un recommandé compliqué, elle ont été d'une grande efficacité. Bravo car c'est pas facile tous les jours !"

"Ça fait depuis 6ans que je côtoie ce bureau poste, c'est incroyable qu'à chaque fois il y a une file d'attente d'environ 20-30min. Si vous êtes pressé ne venez pas. En plus les clients ne comprennent jamais rien ça n'aide pas non plus. Mais le réel problème c'est qu'il manque de personnel...."

"Franchement si je pouvais mettre 0 je le ferai. C'est vraiment une catastrophe et à chaque fois c'est pareil Le personnel n'est pas du tout aimable voir même agressif. Temps d'attente vraiment long ( 20 minutes pour déposer un colis ) pour se voir refuser la remise de celui-ci car leur service est en panne."

"À chaque visite dans ce bureau de poste, j’ai été confronté à des incidents graves orchestrés par la même responsable d’agence. Celle-ci m’a systématiquement interrompu, refusé de me remettre mon colis et mon courrier en dépit des directives officielles de La Poste sur l’utilisation de l’application Identité Numérique, et a empêché ses collègues de traiter ma demande de manière appropriée. Elle est même allée jusqu’à me menacer de faire intervenir la police et de m’enfermer dans le bureau. Parmi le personnel, une seule employée a tenté de faire preuve de bon sens et d’apaiser les tensions, tandis qu’une autre n’a fait qu’envenimer la situation. Ces comportements répétés ont non seulement généré une profonde frustration, mais ont aussi entaché ma confiance envers ce bureau de poste de proximité. De plus, j’ai constaté que certains clients bénéficient d’un traitement privilégié en échange de faveurs, ce qui est totalement inacceptable."

"L’organisation laisse à désirer. Le personnel est tout de même agréable."