La Poste

"Colis bien reçu grâce l’équipe de la poste de Champigny sur sur Marne Ils sont bien a notre service avec une dinamique d’accueil"

"Très bien accueillie par une jeune fille prénommée Yasmine, très aimable et qui a su répondre parfaitement à ma demande. Je recommande vivement ce bureau de poste !"

"À fuir absolument Je suis venu pour acheter deux lettres, suivies, très timbrée pour mon fils pour son permis de conduire J’ai été reçu par une dame qui m’a ramené à une machine à affranchir où elle m’a fait mettre 8 euros Une fois payer, la Machine n’a pas totalisé l’argent Elle me propose comme solution d’attendre qu’une personne compte la machine pour me rembourse Habitant très loin Je ne peux revenir J’ai donc dû payer deux fois mes enveloppes, et comme par hasard elle la deuxième fois, elle m’a fait payer directement à sa caisse Bref plus jamais !!!!"

"Je suis surpris par l’accueil reçu. En 2025, tous les Colissimo sont équipés de codes-barres scannables avec une pièce d’identité, ce qui permet un retrait simple et rapide. Pourtant l’agent qui m’a reçu m’a rétorqué « ça ne marche pas quand c’est noir sur blanc » (ça a toujours fonctionné) et qu’il fallait absolument donner le code en chiffres, alors que partout ailleurs le scan fonctionne, qu’il soit noir sur blanc ou inversé. Résultat étant perte de temps et obligation de céder à cette exigence personnelle. Je pense qu’une petite formation en interne serait utile, afin que le matériel soit utilisé correctement et que le client n’ait pas à subir ces désagréments."

"Lieu bien propre. Accueil chaleureux. Agent de sécurité très actif. Travail sérieux manque de personnel je trouve.par rapport à la grandeur de la ville."

"Il sont trop gentille et ils sont souriants"

"j'ai fait une demande de réexpédition de courrier (50€) à partir du 30/06/25 2 mois plus tard toujours pas de courrier une demande de réclamation le 25/07, la poste s'engageant à me répondre le 28/07.... toujours pas de réponse une autre réclamation cette fois ci au 3631 espace client de la poste, qui s'engage à ce qu'un conseiller me rappelle dans les 2 jours, sans aucun mail de confirmation de cet entretien téléphonique... je n'ai plus qu'à prier et qu'un conseiller entende ma prière Franchement LA POSTE, votre service est non seulement de plus en plus cher mais en plus il est de plus en plus mauvais... réveillez vous"

"Très bonne accueil et très bien conseillé"

"Guichet prise en charge 5mns au toooop Rapide et efficace merciiii"

"Merci à Omar pour sa réactivité , bon accueil et rapidité assurée"

"Cela fait plusieurs mois que le service de La Poste de Champigny sur Marne se dégrade, et cette fois c’en est trop. Encore une fois, le facteur ne prend même pas la peine de sonner. Il laisse un avis de passage avec la date de la veille, alors qu’aucun courrier n’était dans ma boîte ce matin. C’est un mensonge pur et simple. Nous attendons des documents très importants, et cette négligence est inacceptable. C’est un service public, payé par nos impôts, et il devient de moins en moins fiable. Aucune amélioration malgré les signalements. Où est le professionnalisme ? Où est le respect des usagers ? C’est intolérable."

"Il me semblait que les agents ( d’accueil en particulier) et les usagers devaient adopter de manière réciproque et dans le respect mutuel, une attitude courtoise et bienveillante! Je ne pense pas avoir mérité l’attitude méprisante, discourtoise et les envolées verbales qui m’a été réservée ce matin vers 10h40 à l’agence de La Poste , rue J.Jaurès. Je souhaitais adresser un Recommandé avec Accusé de Réception. Votre agent d’accueil m’a orientée vers l’automate. Soit! Une fois toutes les rubriques complétées par mes soins mais l’automate ne reconnaissant pas l’adresse, j’ai demandé et, je l’assume, insisté pour obtenir une information supplémentaire à l’agent d’accueil concernant la responsabilité juridique en cas d’envoi recommandé. -Vous n’avez pas de mail? Vous n’avez pas rempli la bonne adresse ? Vous n’êtes pas sûre de l’adresse ? Vous ne confirmez pas l’adresse ? Moi, je ne suis pas responsable ! Qui êtes-vous? Pour qui vous vous prenez? La forme notamment interro-négative utilisée depuis le début de l’accueil , le comportement et le volume de voix me semblaient de plus en plus irrespectueux, inappropriés lorsqu’on accueille un usager et particulièrement réducteurs pour la personne que l’on informe. Le ton est monté… de part et d’autre ! Or, pour une agence de proximité et d’intérêt général, mépris et absence de respect pour tout usager - le « sachant » faire ou pas - sont souvent synonymes de désertion des « clients ». Heureusement et bien qu’occupés, un responsable de l’agence et le second agent d’accueil m’ont permis de finaliser mon envoi. Je les en remercie. Une campinoise qui a beaucoup milité pour que nos bureaux de poste de Champigny sur Marne échappent aux fermetures définitives!"

"Lorsque vous commandez en ligne et c’est un colis, vous priez de pouvoir choisir un autre service que la poste. Pas une seule fois, même étant à la maison, un colis n’a été livré correctement. Il est toujours nécessaire d’aller le chercher ou de reprogrammer un passage. Mais là, on atteint un niveau supérieur. L’avis de passage qui doit être glissé dans la boite aux lettres a été collé sur la poignée d’entrée. Impossible de l’enlever sans déchirer le code de retrait et de laisser des traces de papier sur la poignée très difficile à enlever. Certains membres du personnel sont visiblement dépourvu de tout sens logique."

"Alors pour commencer un accueil qui laisse vraiment à désirer, les personnes s’occupant de la remise des courriers ne sont pas polis voir même irrespectueux. Après une longue attente Jérôme le responsable arrive pour prendre le relais, moi qui pensais tomber sur un responsable sérieux alors imaginer ma réaction quand je me suis rendu compte que lui aussi était irrespectueux comme son équipe !! Vraiment une très mauvaise expérience tout ça pour récupérer du courrier !!!"

"j’ai ete cherché un colis que j’attendais depuis 1mois j’ai été recue par une conseillère clientèle(qui a une coupe carrée cheveux blanc avec des lunettes carré noir). Cette personne m’a parlé sur un air hautain comme si elle était supérieure à quiconque. De plus, son comportement odieux est inadéquat avec les valeurs souhaitées par La Poste. J’ai été surprise de son comportement sachant que je viens de loin pour réceptionner mon colis, elle m’a demandé ma carte d’identité ce qui est normal, je l’avais en numérique ce qui est légal pour retirer un colis, elle a catégoriquement refusé et m’a envoyé balader. Je trouve sa inacceptable et mechant."

"L'attention des deux jeunes n'était pas bonne, ils se moquent des gens qui ne comprennent pas bien la langue, puisque nous sommes arrivés récemment. Ce n'est pas acceptable car ils devraient être compréhensibles et plus disposés à travailler sur le service client. La atención de dos chicos jóvenes no fue buena, se rien de las personas que no comprendemos bien el idioma, siendo que llegamos hace poco. Eso no es aceptable siendo que deberían ser comprensibles y más predispuestos ya que trabajan en atención al cliente."

"Un accueil professionnel mais un temps d’attente pour retirer un colis qui frôle les 40min… Toujours un monde hallucinant même en heure creuse ! Pensez peut être à faire une section à part pour les colis ou avoir davantage de personnel pour diminuer le temps d’attente"

"Je tiens a remercier la personne a l'accueil ce midi qui m'a soutenu et rendu service a envoyer un colis (courrier) a l'étranger, elle a eu la patience de m'aider à la procédure. Un grand merci à cette dame d'une très grande ..gentillesse !!! MERCI BCP"

"Je suis très déçue par l’accueil que j’ai reçu ce matin à La Poste. Dès mon arrivée, la personne en charge de l’accueil a montré une attitude clairement désagréable et non professionnelle. Elle a pris un ton condescendant et a semblé agacée dès que j’ai posé une question simple. Ce genre de comportement est inacceptable, surtout dans un service public où le respect des usagers devrait être une priorité. J’attendais un minimum de courtoisie et de professionnalisme, mais malheureusement, cela n’a pas été le cas. Il est essentiel que chaque salarié, en particulier dans des lieux d’accueil, fasse preuve de patience et de bienveillance envers les clients."

"Très bon accueil de toutes les personnes que j'ai pu rencontrer lors de mes divers passages au guichet. Même les Responsables super bien reçue, Mr Omar et Mr Frédéric. Je recommande la Poste Principale Rue Jean Jaurès Champigny"

"J'ai une remarque à faire, pas sur les prestations proposées par La Poste mais sur le comportement d'une factrice (rousse) que je croise souvent rue Maxime Gorki, qui roule à vive allure sur le trottoir qui ne laisse pas la priorité au piéton (soi-même), ne s'excuse pas et ne remercie pas. Il y a un marquage au sol sur la chaussée pour les cyclistes Madame."

"J'ai passé mon code avec la poste de coeuilly tout s'est bien passé . Bien accueilli , les informations était claires précises . La salle propre avec tablette et écouteurs"

"Rien à dire sur le bureau de poste, mais j'en ai raz le bol des facteurs qui déposent les avis de passage de lettres recommandées avec AR sans être monté les déposer !!! 😡 Je suis en arrêt de travail, à mobilité réduite, et je dois me débrouiller pour récupérer ma lettre. Les facteurs sont, d'après la pub, des personnes de confiance sur lesquelles s'appuyer pour aller visiter des personnes âgées, mais ils n'arrivent pas à monter 3 étages pour donner une lettre recommandée !!! Il y a quelque chose à revoir..."

"Local très propre, concentration parfaite car on est seul dans une pièce. Très bon accueil de la part des conseillers Les appareils sont conformes . Je vous recommande de passer votre code dans cette poste"

"Je suis venu retirer une lettre AR dans cette poste et j’ai été reçue par une conseillère clientèle(qui a une coupe carrée cheveux blanc avec des lunettes carré noir). Cette personne m’a parlé sur un air hautain comme si elle était supérieure à quiconque. De plus, son comportement odieux est inadéquat avec les valeurs souhaitées par La Poste. Par ailleurs, en lisant les avis Google, je constate que ce n’est pas la première fois que cette personne a ce type d’attitude. Vous pouvez lui conseiller une reconversion professionnelle qui pourrait peut-être lui être profitable!!!!"

"Pour un colis non livré a 3 repris pas au bonne endroit il se retrouve a la poste. Pas de piece d'identité physique (soit disant pas de derogement alors que monsieur a une pièce didentite) demande un responsable qui a comportement inadmissible qui se permet de après discussion de faire un front a front avec moi ES CE QUE C'EST DINGUE D'UN RESPONSABLE au lieu de me fournir mon colis qui navais rien a faire chez eux... c'est lamentable ce service CETTE POSTE aucun respect de la clientèle. Je repars sans mon colis ET INDIGNÉ PAR LE MANQUE DE RESPECT... ET SURTOUT REPRENAIS BIEN LES VIDEOS( CAMERA PARTOUT) POUR VOIR SON COMPORTEMENT INSULTANT"

"Je suis extrêmement déçu par le service de La Poste. J'ai dû attendre environ 1h10 pour envoyer un colis, ce qui est inacceptable. De plus, les conditions étaient insupportables avec une chaleur accablante dans le bureau de poste. C'est vraiment abusé de faire attendre les clients aussi longtemps dans de telles conditions. Ce niveau de service est très loin des standards attendus et mérite d'être amélioré de toute urgence."

"La poste des demeurés 😤 1 courrier sur 4 perdu. Un courrier envoyé en j+2 ça fait déjà 3 jours qu'il est en transit alors qu'il aurait déjà dû être livré sa sert a quoi de payer un j+2 (4€) si sa prend autant de temps qu'un courrier classique j+4/5 à 1€ ?? J'aurai pris le rer ça aurait mit 45 min. Je ne perds pas du temps mais de la vie à vous faire confiance."

"Service client retrait colis DEPLORABLE !!!! Dommage qu’il n’est pas possible d’attribuer -5*\10 Le peu de fois que j’y vais c’est toujours pareil !! Le personnel est tellement lent que je me demande si ce n’est pas fait exprès ??? 20min d’attente pour retirer un malheureux colis. Et pourtant ils sont 2 !!!"

"À la banque postale de Champigny Madame Sabrina est la MEILLEURE elle a tout l'accueil, la disponibilité, le sourire et fait tout pour la satisfaction des clients pour le moment dans le service je n'ai pas encore vue son égal. Merci beaucoup à elle"

"Bonjour, En tant que cliente Banque Postale, je tiens à partager mon expérience positive suite aux échanges avec le conseiller Mr Lounguidy Didier qui est très professionnel et a l’écoute, de plus il est très humain et souriant Il est important de souligner les gens qui sont compétents et investis surtout de nos jours, c’est toujours un immense plaisir de le rencontrer je le recommande vivement pour vos rdv bancaires ,Merci."

"Une conseillère clientèle coupe carré cheveux blanc avec des lunettes carré noir. Qui se permet de balancer les colis devant nous en touchant le bord comme si ils étaient « sale », de mal nous répondre quand on pose une question, traiter un emballage de, je cite ses propos « un vulgaire bout de plastique » et de traiter les clients comme si elle était supérieur à l’être humain. Scandaleux! Il faut revoir votre comportement qui est indigne de ce que La Poste véhicule comme valeur. Vous ne savez pas qui vous avez devant vous, un courrier part en direction du siège ce jour, que je déposerai en main propre en y allant travailler ☺️. Changez de métier et vite !!"

"Même une étoile est trop haute pour eux. Pendant une période de 10 jours, j'ai reçu 4 colis qui étaient censés être livrés par La Poste. Cependant, sur ces 4 colis, j'ai dû en récupérer 3 moi-même, car le facteur ne sonnait pas à l'interphone, ne lisait pas les petits mots laissés sur la boîte aux lettres et même a vandalisé ma boîte aux lettres. J'ai une caméra de surveillance dans le hall qui a enregistré cela et le facteur l'a même admis quand je lui ai demandé. Il m'a dit qu'il allait nettoyer, mais je suis toujours en attente. Ma patience a des limites et si cela n'est pas résolu rapidement, je prévois de prendre des mesures légales. De plus, le facteur se permet même de me prendre de haut en me disant qu'il va cacher l'avis de passage avec du papier ou du scotch. C'est vraiment frustrant d'avoir reçu 4 colis avec 3 avis de passage sans que le facteur ne sonne ou n'appelle à l'interphone. De plus, laisser l'avis de passage à la portée d'autrui est inacceptable."

"Un grand merci à l’équipe de ce soir le 01/03 qui a été d’un accueil et d’une grande gentillesse de la jeune dame et jeune homme :) Comme je leur ai dit le travail avec l’humain devient de plus en plus compliqué et merci à eux d’avoir su être là et agréable. Je suis rentrée à 18:23 alors qu’il fermait à 30 et je n’en savais rien et ils ont su être là pour moi m’écouter et me guider sans aucun soucis. Milles merci encore !"

"Bonne équipe, bravo continue comme ça"

"Je suis passé en urgence pour une demande d'information sur un colis à l'heure de fermeture, et ils ont accepté de me réouvrir juste pour que je puisse récupérer mon colis. J'ai été agréablement reçu par Anne et le responsable. J'ai été très bien renseigné. De plus, j'y viens régulièrement et aucun soucis. Quand c'est mauvais il faut le dire, mais quand c'est bien il faut aussi ! Merci de m'avoir reçu"

"Si vous devez envoyer une lettre recommandée passez votre chemin et trouvez un autre bureau de poste ! Je dépose le 8/11 un courrier en RAR, je passe ce matin (15/11) au bureau de poste car sur le suivi la lettre n’a pas bougé. On me confirme que le courrier a été livré, sauf que ce soir je regarde de nouveau le suivi et il vient à peine d’être expédié ! Le délai est de 3 jours ouvrés et là on est a plus d’une semaine, c’est inadmissible !!!"

"Équipe au top, un grand merci au responsable M. Frédéric qui est toujours disponible, à l'écoute et compréhensible pour ses clients afin de nous aidés au maximum. Je recommande fortement. A très vite!"

"Ce n'est pas si courant dans cette entreprise et il faut le signaler quand c'est le cas, au sein de ce bureau, suite à un quiproquo admin. des services courriers, le guichetier aidé par son responsable ont su rétablir la situation et me sortir d'un mauvais pas."

"Un recommandé très important que l'on attendait, nous étions présents. Le facteur n'a pas sonné. Oui la sonnerie fonctionne monsieur le facteur. Et il a pris le temps de remplir son petit papier et de le laisser dans la boîte aux lettres avec le reste du courrier en marquant absent. J'ai lu que c'est une pratique courante dans ce bureau de poste. Du coup si le travail n'est pas fait, ne serait-il pas logique que la paie du personnel soit aussi rogné!! Inadmissible d'avoir un travail qui concerne le service à la personne et de ne pas le faire. Si je croise le facteur, il aura mon opinion en face puisqu'au vue de ce que je lis ce genre de problème est fréquent et que les excuses de la direction aux nombreux messages non pas l'air de permettre une évolution de la situation. Nous habitions dans le secteur, il y a 6 ans, les progrès de distributions ne sont pas notables c'est regrettable. En espérant que cette énième alerte aide à faire avancer les choses dans le bon sens et nous ferons bien entendu un avis sur le site de la poste également."

"Service lamentable et irrespectueux. D'abord nous étions 8 pour une seule employée à attendre pendant 15 minutes avant que 3 employés ne daignent venir aider leur collègue. L'employé me recevant me tutoyant depuis le début, je lui demande pour quelle raison il me tutoie. Celui-ci me rétorque que c'est comme ça ici on tutoie, on vouvoie, je n'ai pas fait gaffe. J'ai 26 ans et pour autant je n'ai jamais tutoyé un patient, il y a un minimum de respect à avoir. Finalement, l'employé me dit que si je ne suis pas contente il peut encore reprendre le colis. Chose qu'il a faite!! J'ai donc attendu 40 minutes, annulé un rendez vous professionnel, pour repartir sans colis. Et évidemment cet employé a refusé de me décliner son identité, or c'est une obligation de salariés de la fonction publique. Et lorsque j'ai demandé un responsable, il m'a dit être responsable. J'ose espérer que le responsable de cette agence connait les obligations de la fonction publique. Aux vues du nombre de chercheurs d'emplois, il serait bienvenu d'engager des gens avec un minimum d'éducation."

"Quand est-ce que ces c....rds vont cesser d'ouvrir nos colis et encore quand on vous les livrent à défaut de finir dans la poche d'un employé de cette entreprise de bras cassés, est-ce qu'il serait possible de contrôler de temps en temps le travail de vos sales voleurs ! Impossible de faire une requête sur votre site codé par alcoolique qui indique systématiquement une erreur... La prochaine je débarque sur place et autant vous dire que la fin sera différente."

"Très déçue de l'expérience vécue à la poste de Champigny... Enceinte de 7 mois et demi, je demande poliment à passer devant les 3 personnes au guichet devant moi. La guichetière m'a dit que ce n'était pas possible car elle s'occupait déjà de ces personnes (dépôt de lettres). Hors il y a le panneau priorité qui indique que les femmes enceintes et personnes handicapées sont prioritaires. S'il y avait eu 15 personnes devant moi, j'aurai dû attendre debout une demie heure ? Que veut dire priorité dans les consignes de laposte ?"

"Très gros manque d’amabilité de la part d’une partie du personnel. Un jeune homme a refusé de me donner une lettre recommandée alors que je lui ai présenté la procuration ainsi que les deux documents d’identités demandés. Il serait grand temps de faire preuve de professionnalisme (et cela passe aussi par le fait d’avoir une tenue vestimentaire correcte)."

"J'ai attendu plusieurs expériences négatives avant de poster cet avis. Tour d'abord, je tiens à noter la lenteur et le manque d'amabilité habituel du personnel au retrait des colis. La dernière expérience fut la pire. Confronté au refus de retirer un colis, malgré avoir suivi tout ce qui était indiqué sur le mail Colissimo. Je note que malgré beaucoup d'avis négatifs, la seule action prise par ce bureau de poste et de s'excuser ici via le community manager. Monsieur le CM ne perdez pas votre temps, on ne veut pas des excuses mais un service correct."

"Je n'ai jamais eu aucun soucis, toujours bien accueilli et j'ai toujours les explications que j'avais besoin. J'évite les heures de pointes car comme tout lieu publique c'est débordé mais c'est logique. Rien a redire je me sert même de cette poste comme point relais de mes commandes et c'est parfait, le seul bémol parfois pas assez de personnel dû à la réduction du personnel des organismes publics."

"Les vieux employés sont désagréables au possible avec la clientèle et nous font ressentir leur mal-être à bosser. J'évite au maximum d'y aller ! J'ai une carte d'invalidité/prioritaire et je l'ai présenté pour déposé un colis, la guichetière m'a demandé de la présenter à toutes les personnes de la queue afin d'avoir leur accord pour passer devant eux. C'est un scandale !!"