La Poste

"Faut apprendre à certains de vos employés de respecter les usagers"

"Service pas assez rapide ,personnel pas toujours disponible"

"Un accueil et un accompagnement sur mesure avec beaucoup de professionnalisme ! Merci à Greg pour la qualité du temps qui a été pris !"

"Un grand merci pour le professionnalisme de l ensemble de l équipe, qui s est déplacé dans un bureau de poste voisin pour établir un chèque de banque suite a une impossibilité a Vitrolles qui était en panne d électricité."

"Des agents qui manquent de formation et de connaissances et qui surtout n'admettent pas qu'elles ne savent pas ce qu'est une identité numérique. Malgré le mail de La Poste qui me demande de venir retirer mon colis avec soit une pièce d'identité soit une identité numérique, les deux dames persistent en affirmant que l'identité numérique c'est La Poste qui l'établit et non l'application France Identité. Le pire c'est qu'elles ne savent même pas ce qui définit une pièce d'identité, à savoir : une photographie certifiée par un état civil et une Marianne. Ah oui, j'allais oublier : quand on s'exprime calmement avec des arguments à un volume inférieur à un échange verbal standard, elles appellent ça de l'énervement. Franchement, formez vous et acceptez que vous êtes dans l'erreur. Google ou internet est votre ami. Vous serez moins ridicules et améliorerez enfin votre image et celle de l'institution séculaire que vous êtes censée représenter. Petite anecdote : la dernière fois, on me l'avait accepté. Comme quoi, il ne faut pas tout mettre dans le même panier. L'espoir reste possible même si certains vestiges du passé refusent le changement et induisent en erreur la nouvelle génération. Renseignez vous ! Réponse au Directeur: Je décline votre invitation puisque mes propos sont déjà mesurés et ne sont jamais injurieux. Inutile donc de jouer la carte de la victimisation. Pour rappel, je n'ai été ni odieux ni injurieux. Tout s'était passé dans le calme malgré l'entêtement de votre équipe quand j'ai montré le message de La Poste m'invitant à venir muni soit d'une pièce d'identité, soit d'une identité numérique. A aucun moment, il n'était précisé qu'il s'agissait de l'identité numérique made in La Poste. Par ailleurs, je reviens sur votre remarque concernant ce qui définit selon la loi, une pièce d'identité. Vous avez raison et vous confirmez mon affirmation mais visiblement vos agents ne vous ont pas dit que j'avais présenté physiquement d'autres pièces d'identités émises par des autorités officielles (ici l'Etat). Pièces également refusées. Heureusement, j'avais finalement retrouvé sur moi ma carte nationale d'identité française pour obtenir mon colis. Je vous rejoins également concernant le fait qu'un échange de qualité n'est concevable qu'avec de la bienveillance. Je l'ai été puisque je ne me suis pas emporté même si en face je n'avais droit qu'à une attitude dédaigneuse. Je prenais soin de ne pas perturber les autres usagers et donc je chuchotais (donc à voix basse, vos enregistrements vidéo le confirmeront) à vos agents mais le sentiment d'être pris en otage reste encore assez vif devant une telle absence de bienveillance. Pour information, j'ai retiré un autre colis à l'agence de Marignane grâce à l'identité numérique de France Identité. J'ai eu droit à cette fameuse bienveillance même si au début, on m'a fait comprendre que normalement elle n'était pas acceptée par La Poste. Alors quid de la qualité d'accueil ? quid de la bienveillance ? Et quid des règles ? CQFD"

"Un grand merci à Rémy et ses collègues pour leur aide concernant l'envoi d'un colis en Australie. J'ai été conseillée et aidée du recueil des informations jusqu'à l'expédition. Au top 👍"

"Moin on leurs en demande mieu il se porte ! Ils ne sont pas agréables pour retirer un recommandé c'est une galère il te demande plus de pièces d'identité pire que pour un près bancaire des fous ... Tout cas le facteur ne sonne pas temps perdu. J'y mettrai des robots à leur place"

"J’ai eu un souci avec mon application du coup flou total si mon compte et ben au guichet m’a aidé il a était super patient et tout et rentrer dans l’ordre encore merci ☺️"

"Jamais de presentation ou de representation de colissimos ou de courrier recommandé par le facteur alors que les personnes sont presentes.Il suffit de sonner."

"Merci à Remy pour tout, merci pour sa patience sa réactivité et son professionnalisme ! Je recommande vivement cet établissement"