La Poste

"Fermé exceptionnellement avec un petit papier sur la porte. Super pour recuperer les colis. Pas de dates pas de raison pas d'horaires...."

"Encore un avis de passage de recommandé disant que je n'étais pas présent, mais j'étais bien là. Comme d'habitude en fait"

"En général, le personnel n' a pas l'air pressé de vous servir. Pire, certains vous parlent mal, sans aucune malveillance de votre part. Pourtant il semble souvent y avoir peu d'affluence dans ce bureau. Je remarque aussi que les envois arrivent tardivement contrairement à d'autres postes."

"Personnel très serviable et d’une grande gentillesse !"

"Le personnel est très compréhensif, à l'écoute et compétent. Cependant lors de mon passage il semblait y avoir de petits problèmes informatiques sûrement déjà réglés. Bonne expérience !"

"Malgré un suivi Chronopost défaillant, l'équipe s'est montrée au top, agréable à l'accueil jusqu'à la sortie du bureau de poste. Horaires d'été un peu stricts mais bon... Prenons le temps !"

"Impossible de contacter la poste bineau Neuilly-sur-Seine"

"Accueil est lamentable ainsi que l’horaires"

"Bureau de poste dont le personnel signe une lettre recommandée a ma place ce qui est une faute professionnelle et incapable de réparer le probleme. Le responsable ne daigne meme pas me rappeler pour me faire un courrier d'excuse et expliquer leur faute"

"Je ne sais pas si les horaires sont faussés, mais en tout cas La Poste ferme 30 minutes avant. Merci pour le déplacement inutile. 2J plus tard : le bureau et normalement ouvert jusqu’à 17h30, je me suis rendu à 16h et celui-ci était fermé. Même le service client n’y comprend pas grand-chose."

"Personnel femmes et homme extrêmement compétents et sympathiques rue de Longchamp. M. Courcault"

"D’habitude il y a deux personnes, une dame et un monsieur. Les deux sont extrêmement gentils et accueillants. Ça fait plaisir de les voir, ils sont souvent souriants."

"Très satisfaite. Toute l'équipe était disponible pour l'accueil et l'orientation. Une belle expérience avec Ben qui m'a accompagnée dans les multiples services vendus à la Banque Postale. Merci à toute l'équipe."

"Le personnel est compétent et aimable; les employés ont une bonne expérience et font tout pour vous aider au mieux, même quand il y a beaucoup de monde. C'est précieux ! merci."

"Ben.perfectioniste.efficace.a l'écoute des clients. Très gentil. Calme.patient."

"Un grand Merci à Etienne pour sa gentillesse et son aide si précieuse!"

"Je met 2 étoiles et encore je suis gentille. A notre grand désespoir notre adresse dépend de ce centre. Je viens chercher un colis j arrive à 15h50 j attends 20mn et la le monsieur me dit ah non ce n’est pas ici c est la rue d a cote et ça ferme à 16h . Donc déjà j étais là avant 16h et sur le colis l adresse était bien 149 boulevard Bineau donc lamentable. Que dire de l accueil. On arrive ils ne sont que 2 et y en a un qui s en va sans rien dire et qui nous laisse dans la file d attente pour aller ranger les colis. Pas un mot rien . Manque de respect total vis à vis des clients. Par contre pour parler avec les copains y a du monde. Ne mettez pas cette adresse pour un relais colis."

"Tout ce que j’ai à dire médiocre personnel, désagréable, ils donnent même l’impression d’être de trop dans l’agence mauvaise expérience pour moi."

"Faites fermer ce centre s’il vous plaît ! Quel manque de savoir vivre des agents. C’est odieux."

"Personnel super agréable ! C’est un plaisir à chaque fois que je passe. Je remercie tout le personnel et plus particulièrement Etienne pour son extrême gentillesse et son aide à chaque fois."

"A chaque fois que je m y rends pour retirer un colis, ça se fait vite et le personnel est bien aimable. Merci"

"Très bon service avec un personnel aimable et efficace Peu d’attente le jour où je suis passé"

"Bonjour, On a été accueilli par lessly très souriante et nous a été d’une grande utilité, et c’était assez simple de comprendre les informations. Merci à elle"

"Malheureusement, les horaires, tellement réduits depuis mon emménagement, ne me permettent plus de retirer les recommandés. C'est un vrai souci pour mes voisins aussi. Nous sommes déjà au travail à l'ouverture, et toujours au travail à la fermeture. La pause midi ne permet plus de faire un aller-retour, seule solution précédemment qui me demandait plus d'une heure de trajet depuis mon lieu de travail. Plus aucune solution pour moi, ma fille étant dans le même cas que moi. Ce n'est évidemment pas la faute du personnel qui n'est pas en cause."

"Un Grand Merci à Etienne pour son Accueil, Son sourire,sa patience,sa bienveillance Toujours à l’écoute et toujours souriant agréable de ce rendre sur ce bureau de poste lorsqu’il est là Un Grand Merci à VOUS ETIENNE"

"Ça fait quelques semaines que je ne reçois plus mes courriers. J'ai des documents importants qui se retrouvent retournés à l'expéditeur à cause de ça. C'est vraiment inadmissible. Je ne sais pas ce qui se passe mais la qualité de service s'est considérablement détériorée."

"Pourquoi vos facteurs ne sonne-t-ils pas pour un recommandé ou un colis?! C'est toujours pareil, mot dans la boîte aux lettres disant absent alors que l'on est bien à la maison! Sur place en boutique pas de commentaires c'est OK"

"Accueil correct mais c’est la 2 eme fois en 6 mois qu’ils ne me livrent pas un colis pour des raisons floues : sont soit disant passés ou « situation exceptionnelle » qui les a empêchée de livrer indépendamment de leur volonté ».… on est obligé d’aller les chercher en bureau de poste ! Si on demande à être livré ce n’est pas pour aller chercher en bureau de poste les commandes ! Merci d’améliorer le service"

"L'accueil est tout à fait correct, mais le postier ne sonne pas la porte pour livrer les courriers recommandés, il laisse systématiquement une notice pour chercher le courrier à la poste le lendemain, pourtant le jour et l'heure indiquée, je suis chez moi. Mais le lendemain vers 17h avant la fermeture de bureau, le courrier en question n'est toujours pas disponible au bureau. Ceci m'arrivait déjà 2 fois et il fallait se déplacer 2 fois pour le récupérer. 2 étoiles sont uniquement pour la personne à l'accueil sinon le reste est zéro."

"Personnel incompétent, inadapté socialement on croirait parler à des enfants de 50 ans, et pourtant mieux payé que chez des DHL et FEDEX. Et c’est malheureusement le constat que je fais dans chaque agence de la poste ou je vais."

"Quand c'est bien, voire très bien, il faut le dire. Mes deux dernières visites ont été top avec un très bon service. Et Didier ce jour m'a renseigné avec rapidité, gentillesse et un grand sourire. Bravo. Pour moi, c'est la nouvelle Poste, du jamais vu."

"Ré-expédition temporaire de courrier: comme d'habitude le service ne fonctionne pas puisqu'à mon retour de vacances je trouve à mon adresse résidentielle une trentaine de lettres, magazines aux quels je suis abonné et même publicités par courrier, soit quatre fois plus que ce qui m'a été renvoyé. J'ai du mal à comprendre pourquoi la Poste s'évertue à vendre un service qu'elle est totalement incapable d'assurer. Qu'elle confie cette tâche à un prestataire privé payé aux résultats et qu'elle prenne exemple sur Amazon. Sans doute aussi la Poste du Boulevard Bineau à Neuilly est-elle une des pires du département 92, ce qui n'est pas rien !!!"

"QUE FONT VOS FACTEURS ? Les recommandés ne nous sont jamais remis ! AVIS DE PASSAGE en rafale depuis des années !! Et sur place on nous dit : ba c'est pas nous, c'est les facteurs c'est plus simple comme ça n'est ce pas ? Et quand on se plaint en ligne on a le droit à un appel non pas parce que cest importany mais parce que c'est le process !!! Véritable HONTE !"

"Ils ont réussi à perdre mon permis de conduire, et ça m’a pris 1 mois d’appel sans cesse pour avoir un justificatif de perte. merci d’avoir était hyper lent dans tout ce bourbier, je me retrouve à ne plus pouvoir conduire mon véhicule, car l’assurance auto requis une copie du permis."

"L’une des employées au guichet est toujours très sympathique, souriante et arrangeante. Je suis tombée en revanche sur un monsieur à lunettes très désagréable la semaine dernière qui m’a répondu sèchement lorsque je lui ai posé une question."

"Mme Lessly Collaboratrice exceptionnelle, patiente, à l’écoute, cherchant à solutionner mon problème et mes questions. Très professionnelle et très aimable. Valorise l’entreprise par son dévouement et son abnégation. Mercis très sincères."

"Service catastrophique …. Dés changement de facteur les colis ne sont jamais livrés pire ils notent que l’adresse est incomplète alors que bien noté sur le colis …. Et on se retrouve à faire des démarches pour finalement qu’il soit livré en bureau de poste ( alors que nous payons un service livraison domicile ) c’est une honte ce service !"

"Superbe poste, agréable, proche des résidences, les employées sont très agréables et patients! Je n’ai eu aucun soucis d’envois, ni de colis perdus! Sécurité de vos produits et très à l’écoute pour vous renseigner! Je recommande cette poste fortement!"

"J'y suis allée pour récupérer un colis qui venait des États Unis. J'ai dû payé des frais de douane de 13 euros mais je m'y attendais. Quand j'y suis allée il n'y avait pas de monde et la dame m'a bien accueilli."

"Personnel très sympa, serviable, efficace. Je n'ai jamais eu aucun souci dans ce bureau, bien au contraire ; ils ont toujours trouvé des solutions a des problèmes complexes (douane, emballages...) Courage à eux ...la clientèle du coin n'est pas la plus facile"

"Surement la pire poste que j'ai fréquenté... Et pourtant j'y suis allée à plusieurs reprises. Soit disant on est prioritaire quand on a un compte pro, mais pas du tout l'attente est longue, très longue..... Et en plus de ça les gens qui travaillent là bas sont incompétents, ne parlent pas correctement. Première fois que je suis venue, ils étaient 2 sur un ordi pour faire une simple facture de courrier suivi et ont mis 20 min à essayer de la faire pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient pas. Aujourd'hui après 45 min d'attente, l'hôtesse s'est plainte de ne pas avoir le temps de boire ou de se reposer un peu. Il faudrait recruter des gens compétents et installer une organisation, merci !"

"Courrier très important envoyé en recommandé avec accusé de réception qui n'est jamais arrivé. J'ai même contacté le service client de la Poste qui m'a assuré que mon colis serait livré le lendemain, encore un raté. Payer cher pour un service de qualité médiocre est inadmissible, sans parler du personnel de la Poste qui à l'air d'être présent avec un couteau invisible sous la gorge. Je ne parle même pas des livreurs qui déposent des avis de passage plutôt que de vraiment livrer le colis."

"Les horaires d'ouvertures sont une vaste blague. Il faudra bientôt poser une demie journée pour aller chercher un colis... Update: mardi 24/11 ouverture exceptionnelle à 14h. J'imagine qu'ils doivent trop travailler..."

"Conseillère très impolie au téléphone se contentant d'un Vous êtes qui à la place d'un bonjour j'insiste pour une réponse à mon bonjour mais elle ne répond plus et fait autre chose au téléphone m'obligeant à finalement... raccrocher! Est-ce professionnel ? Personnel du GUICHET POSTE assez aimables comme il se doit je trouve et le service est rendu avec amabilité. Mériteraient donc de devenir conseillers à la place..."

"Toujours l'amabilité légendaire des personnes au guichet qui donnent l'impression de nous engueuler avant le premier mot. Et toujours les mêmes processus super modernes et automatisés à part qu'il faut tout refaire en papier derrière parce que sinon ça ne marche pas !"

"Un service lamentable, cela fait maintenant plus d'un an que la poste à Neuilly est en grève, résultat : - les colis et lettres arrivent en retard (voire jamais) - certains sont même subtilisés par le personnel (je n'ai jamais reçu des colis d'une valeur totale de 50€, la poste me certifiant qu'ils ont bien été livrés à mon bureau, en sachant que nous sommes ouverts de 8h30 à 21h et que la secrétaire est toujours présente...) - le personnel est médisant et nous envoie balader à la moindre question posée - les horaires d'ouverture et de fermeture ne sont pas fiables Quelle frustration de dépendre d'un bureau de poste qui n'est absolument pas efficace !! A éviter à tout prix"

"En voyant les notes précédentes, j’avais un peu peur de mettre les pieds dans ce bureau de poste. En me voyant arriver, une cliente en vélo s’est précipitée pour entrer la première sans me tenir la porte... peut être les clients ont-ils une part de responsabilité quand ils prétendent que le personnel n’est pas aimable ? La prestation (activation d’une réexpédition) a été effectuée rapidement par un employé très aimable. À voir sur le long terme mais cette première interaction était tout à fait satisfaisante. Il est vrai que le bureau pourrait être modernisé car il n’est pas très attrayant, mais ce n’est pas de la faute des employés. Par contre, les préposés n’ont pas à rouler sur les trottoirs en vélo, c’est interdit. ----------------------- Un an après, je mets à jour mon avis. Je me suis rendu des dizaines de fois dans ce bureau de poste et à chaque fois les employés étaient parfaitement aimables. Les horaires d'ouverture sont à jour sur le site de La Poste ce qui évite de se déplacer pour rien. Quant aux livraisons de colis et courrier, elles sont toujours rapides et le facteur qui s'occupe des colis est vraiment très sympathique. Bref, ce bureau mérite 5 étoiles."

"Plusieurs employés libres mais j'ai quand même attendu 20 minutes pour un mandat cash... Employés aimable individuellement mais collectivement le niveau d'efficacité peut être amélioré. Tout n'est pas de la faute des employés : beaucoup de clients âgés qui sont lents et aiment discuter..."

"Aujourd'hui j'étais en télétravail toute la journée chez moi : je constate sur le site de la poste : recommandé non distribué car absent ..(?) Avis de passage laissé (rien du tout n'a été laissé !) . LaPoste est une catastrophe qui le réalise pas à quel point ils sont médiocres comparés aux autres."

"Poste ouverte entre 9h-17h30? Et fermée entre midi et 2.... poste avec des horaires dignes de la province et non adaptés quand on travaille !! Au delà des horaires, je n'ai jamais compris pourquoi l'accueil était si désagréable dans cette poste (hormis un guichetier très sympa, rare pour être souligné). Le reste se prend pour Madame de Pompadour. Bref, hormis contrainte par un recommandé, j'évite de fréquenter cet établissement. Avis qui n'engage que moi."