La Poste

"Accueil avec le sourire de bon conseils service rapide je recommande cette poste"

"Des livreurs qui mettent l avis de passage dans la boîte au lettre sans même appeler , j ai attendu toute ma journée ! Obligé d attendre après le weekend pour récupérer le colis ! Une semaine perdu sur un chantier ! Pourquoi y a encore des sociétés qui utilise la poste !!!???? Commandez sur temu ! Au moins vous n aurez pas a faire avec la poste !!!"

"Ils veulent pas nous donner le colis même si en a la carte d’identité il vont nous demande une deuxième et en plus il ne livre pas jusqu’à la maison 😡"

"La poste qui dit tjrs c’est pas nous c’est Colissimo ! Quand le livreur dit n’avoir pas pu livrer alors que vous étiez là et qu’il ne remet pas d’avis de passage… que vous vous démenez pdt 3 jours pour trouver votre colis et qu’enfin arrivé à la poste pour le récupérer on vous dit « on ne prend pas les pièces d’identité sur téléphone » … Comment pouvais-je le savoir puisque je n’ai pas eu mon avis de passage sur lequel c’est écrit… je dois faire le boulot de tout le monde à la poste ???? Grand merci aux conseillers du 3631 et désolée pour vous si vos collègues sur lequel terrain n’assurent pas. 5 étoiles ⭐️ pour les conseillers en ligne : pensez à préciser aux clients de prendre leur pièce d’identité en physique 👌🏼"

"Inadmissible jeudi je me suis présentée à la poste à 17:58 et on m a refusé l entrée de manière grossière en me disant que je n avais qu à m organiser pour revenir pendant les horaires d ouverture .. comment on fait quand on travaille du lundi au samedi de 9h 30 à 1630 et qu on travaille à 1:30 de chez soi ? Et qu en plus quand on est chez soi ( jour de congé car livraison programmée ?) le facteur ne sonne même pas à la porte mais dépose l avis de passage… Pas étonnant que la poste ne fonctionne pas et qu on est obligé de faire appel à des sociétés de livraison Si vous n avez pas le sens du service ne vous plaignez pas si vous perdez vos emplois ?"

"Personnel très agréable et automate très facile d'utilisation."

"Je mettrai 0 si je pouvais 30 minutes pour passer une seule personne alors que la queue dépasse les 10 personne ce qui ne gêne pas la postière pour taper la discussion. A fuir !"

"Servis pas une paresseuse (la timal) qui a refusé mon colis, alors qu’il me l’on accepté dans une autre poste… à fuir et a évité !"

"Qu'est ce qu'il se passe à la poste ! Nous sommes des clients qui payons un service ! Nous ne sommes pas responsables de vos conditions de travails ! Vous ne faites pas du bénévolat ! Pourquoi nous traiter de la sorte comme du bétail..... Honte à vous car c'est scandaleux !"

"attente interminable au niveau des guichets! Pour une très grande poste située à Bezons c'est inacceptable.Le manager de cette boutique devrait trouver une solution et faire son boulot !"

"La poste de Bourg la Reine 92340 est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 sans interruption pourquoi la Poste de Bezons est ouverte du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. POURQUOI ce traitement de défaveur à Bezons 95870 ??? Fermeture exceptionnelle aujourd'hui Mercredi 21 Mai 2025. Population de Bourg la Reine en 2022 - 20.810 habitants. Population de Bezons en 2022 - 34.314 habitants. Pourriez vous m'expliquer à 6.000 habitants près, Bezons a deux fois plus d'habitants que Bourg la Reine et un service public à la RAMASSE ? Choix délibéré de la Poste ? Injonction gouvernementale de faire monter la température dans les communes défavorisées. Je ne comprends pas, on marche sur la tête. Je compte sur une réponse crédible."

"Aujourd'hui, en me rendant à la Poste, j'ai été humilié publiquement par un agent à l'entrée qui m'a demandé d'enlever mon bonnet/écharpe, qui est en réalité mon foulard. Cette demande, faite devant tout le monde, était extrêmement déplacée et a eu pour moi un caractère discriminatoire. Je me suis senti profondément mal à l'aise et jugé. Je déplore un tel manque de respect et d'empathie dans un service public censé accueillir tous les citoyens dignement. Monsieur le Directeur, Je vous remercie pour votre réponse, mais je dois vous dire qu’elle ne répond pas à la gravité de la situation que j’ai vécue. Je porte un voile, ce qui est un droit protégé par la loi française. Lors de ma visite à votre bureau de poste, on m’a demandé publiquement, devant d'autres usagers, de retirer ce voile. Cette demande n’a été accompagnée d’aucune explication claire, ni faite avec respect ou discrétion. J’ai ressenti cela comme une humiliation et une atteinte directe à ma liberté de culte. Votre message minimise ce que j’ai vécu, et je regrette profondément qu’aucune excuse n’ait été exprimée, ni aucun engagement concret pour éviter que cela ne se reproduise. Renvoyer la faute à une “mauvaise compréhension” de ma part revient à nier mon ressenti et invisibiliser une situation discriminatoire. Je vous informe que je me réserve le droit de porter cette affaire devant le Défenseur des droits. Dans l’attente d’une réponse à la hauteur de la situation, Veuillez agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées."

"Je tire la sonnette d'alarme concernant le comportement de certains employés de ce bureau de poste. Plusieurs d'entre eux adoptent des attitudes dominatrices. Un facteur, notamment, semble fouiller le courrier des clients : un jour, l’un d’eux m’a remis un recommandé tout en m’en révélant le contenu. Il s’est ensuite emporté, m’a suivi dans la cage d’escalier, a tenté de pénétrer chez moi et m’a menacé de ne plus me remettre de recommandés à l’avenir. Un autre employé avait pris mon passeport et s’était isolé avec dans une pièce sans explication. Ces comportements autoritaires rappellent tristement certaines dérives observées dans des pays en voie de développement. C’est très inquiétant."

"Bonjour Lors de mon passage à la poste j’ai étais accueilli par une employée géniale Emmanuelle qui m’as très bien renseigné pour un abonnement téléphone et pour d’autres renseignements polie souriante disponible. Je la recommande vivement ✨✨✨ GBY"

"Personnel sympathique et serviable Bureau de poste qui est beaucoup plus agréable depuis les travaux"

"Plainte concernant un comportement inapproprié d'un employé Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour vous faire part d’une expérience désagréable que j’ai vécue à votre bureau de poste le 21 mars 2025 à 15h10. Lors de mon passage pour déposer un colis, j’ai été confrontée à un comportement particulièrement désagréable de la part de l’un de vos employés, un homme d'environ 55 voir plus Il a agi de manière hautaine et insinué que je mentais, en affirmant qu'il y avait une cliente avant moi, ce qui était totalement faux. En effet, il n’y avait personne avant moi, et il semblait n’avoir aucune preuve de ce qu’il avançait, sauf à supposer qu’il ait des yeux derrière la tête. Heureusement, sa collègue, qui se trouvait derrière le comptoir, a confirmé ma version des faits de manière très professionnelle, ce qui a permis de rétablir la vérité. Cependant, malgré cette confirmation, l'employé a continué à parler dans sa barbe et a manifesté une attitude de mépris et de manque de professionnalisme, ce qui a rendu l'expérience encore plus inconfortable. Je tiens à souligner que ce genre de comportement est non seulement inacceptable, mais qu'il nuit également à l’image de votre service. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette situation et d’envisager les mesures nécessaires pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise. Je vous remercie par avance de l'attention portée à ma réclamation et reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"J’ai reçu un avis de passage le 04/02/25 d’un recommandé que le facteur ne prend même pas la peine de venir présenter Du coup disponible à partir du 06/02 je fais déplacer quelqu’un pour récupérer le courrier le 07/02 pas de courrier au guichet On me dit qu’on me rappelle le lendemain et bien sûr pas d’appel Je refais déplacer quelqu’un le sur lendemain on nous répète qu’on nous rappelle et je vous laisse deviner toujours rien Après une réclamation ou j’explique que c’est un courrier qui vient de l’administration d’un pays étranger ou je suis obligé de me déplacer (500€ minimum le voyage) à cause de leur incompétence il n’y a rien eu A peine des excuses d’une responsable du courrier qui renvoi la faute au guichet qui n’a pas flashé les courriers un guichet qui renvoi la faute au facteur c’est honteux J’ai reçu 3 recommandé depuis que j’habite à bezons 1 a été remit les 2 autres disparus Un service désastreux que l’on est obligé de subir!"

"Je tiens a remercier Emmanuelle conseillère de la poste mobile pour son professionnalisme qui m'a conseillé un très bon téléphone du coup j'ai pris un autre téléphone pour mon fils je conseille vraiment."

"Je viens 3 fois en 1 semaine pour faire un virement de mon compte épargne à un compte courant à mon nom d’une autre banque et 3 fois il y a « un problème technique occasionnel » j’ai plus l’impression que c’est occasionnel quand ça marche … honteux"

"Un bureau de poste une horreur, c'est un peu comme une réunion de fin du monde ! On dirait qu'ils ont rassemblé tous les employés en mode café noir et mélancolie. Les démotivés, aigris sont au bord du suicide, et le sens du service client ? Absent! Disons qu'ils ont pris des vacances prolongées."

"J’essaye d’appeler pour un renseignement assez simple, et une ia me répond. Elle ne comprenait pas mon numéro de colis que j’ai répété 3 fois, et proposait des options sans rapport à mon problème. Avec une vraie personne au bout du file la question aurait été réglée en littéralement 15 secondes d’appel."

"A trop vouloir aider les gens dans l'utilisation des machines, on a une impression d'être considere comme des débiles... Vous comprenez madame, voilà madame, c'est comme ça madame, gna gna gna ! Un peu spécial et une perte de temps énorme. Faites le plutôt que de perdre 20 minutes à expliquer quelque-chose qu'il faudra recommencer chaque fois !"

"IMPOSSIBLE d’entrer en relation avec un humain au téléphone. Impossible. Je suis expéditeur d’un colis, donc pas sur place, ma seule solution : aller me faire foutre. Merci La Poste."

"Bonjour, J’étais ce midi déposer un colis,(c’est vraiment rare que j’y vais à la poste de Bezons)et en même temps j’avais prévu d’acheter des timbres sauf que j’ai oublié de les acheter,je suis revenu au bureau de la poste il était à peine 12h30 il y’avait encore du monde à l’intérieur,l’employer(un peu âgé)de la poste m’a dit c’est fermé sur un temps désagréable je lui dis c’est juste pour acheter un timbre vu qu’il y a encore du monde à l’intérieur il m’a crié dessus «on me disant « de toute façon vous avez rien à faire de nous,moi si je dois prendre le train et j’arrive 10 seconde après le train va pas m’attendre,ce qu est pas faut….. »mais il avait pas besoin de s’énerver il aurait pu me le dire gentiment et tellement j’étais choqué je lui rien dis,après il m’a dis allez y il a changer d’avis après avoir me crier dessus je lui dis non c’est pas la peine,je lui même dis merci peut-être il va se remettre en question,car c’est pas gentil de parler au gens de cette façon,je suis vraiment déçu 😞 ."

"Je suis toujours satisfaite de la Poste. En particulier, à Bezons, le personnel est toujours là pour aider. Je n'ai jamais eu de lettre ou colis perdu, et je voulais le dire !! (contrairement à d'autres entreprises telles que TNT ou DHL qui m'ont perdues plusieurs colis). Nous avons un service postal complet et qui continue à livrer le courrier au fin fond de nos campagnes. Merci La Poste!"

"Incapable !!! Je me suis déplacée à plusieurs reprises pour retirer un colis qu'ils ont perdus. À chaque fois, on demande le numéro de téléphone mais on ne me rappelle pas. À ma 4eme visite, un agent du bureau de poste à confié un colis à une dame devant moi, hors celui ci n'était pas le sien!!!!! Scandalisé, j'ai fait une réclamation concernant mon colis toujours introuvable c'était le 9/12. Toujours sans nouvelles ce 16/12, je recontacte le bureau de poste par téléphone pour avoir des nouvelles. Et là on m'apprend que ma réclamation à été clôturé sans que jen soit au courant!!!! Mon colis a été perdu dans ce bureau de poste!!! Aucun service même après 2 réclamation !!!"

"Pour ce qui est du personnel j'ai pas à me plaindre mais pour ce qui est des fermetures c'est inadmissible. En l'espèce de 3 semaines à deux reprises je trouve la poste fermé. Aucune raison la première fois et la deuxième pour raison de travaux. Pour des travaux il n'est pas interdit d'ouvrir à un autre endroit. Nous sommes tributaire de la poste et de son cachet pour un arrêt de travail par exemple. Ce déplacer et galérer pour trouver un stationnement et finalement trouvé fermé ça n'aide pas à apprécier votre engagement. P.S les réponses de l'AI directeur merci pas besoin on dirait un robot qui nous répond dans les commentaires"

"Vous pourriez au moins mettre à jour les heures d’ouverture ! Vraiment n’importe quoi cette banque vous servez à rien a pars dire d’appeler le 3639"

"Je me suis déplacé à la date et à l'heure qui étaient écrites sur le recommandé laissé par le facteur. La personne qui m'a pris en charge m'a dit que la lettre n'était apparemment toujours pas arrivée. J'ai contacté le service pour savoir où se trouvait la lettre recommandée, et ils m'ont assuré qu'elle était bien arrivée à la poste. Ainsi, je me suis déplacé une deuxième fois en compagnie, car je suis une personne handicapée. La personne que j'ai eue la premier fois qui me regarde de haut en bas avec un regard hautain, sans dire bonjour, etc. Elle dit que vu que je suis accompagné, j'étais capable de faire la queue comme tout le monde malgré mon handicap, parce que c'était mon choix si je suis devenue handicapée et que je ne devais pas piquer la place de quelqu'un d'autre. Évidemment, ce n'est pas la première fois que je tombais sur elle. Elle n'a aucun respect envers les personnes en situation de handicap."

"La Poste ? Plutôt “La Perte”. Chaque interaction avec ce service frôle le cauchemar. Les colis disparaissent mystérieusement, les courriers arrivent en retard (quand ils arrivent), et les guichets sont le royaume de l’attente interminable. Les employés ? Pas aimables, pas efficaces, et visiblement pas pressés de faire leur travail. J’ai passé 45 minutes dans une file d’attente pour finalement apprendre que mon colis avait été “retourné à l’expéditeur”… sans aucune raison valable. Et parlons des horaires : si vous avez un travail ou une vie, bonne chance pour réussir à récupérer quoi que ce soit avant qu’ils ferment leurs portes à des heures absurdes. Pour résumer, La Poste, c’est une parodie de service public : lent, désorganisé, et profondément frustrant. À fuir comme la peste !"

"Non mais franchement c'est quoi cette poste ils ferment quand ça leur chante! Pourquoi est ce fermé un samedi matin?! On se déplace pour rien franchement aucune conscience professionnelle"

"Je laisse cet avis en particulier pour un monsieur assez vieux totalement irrespectueux et désagréable c'est la deuxième fois que j'ai affaire à lui et c'est la deuxième fois que je lui fais part de son comportement irrespectueux.J'espère qu'il verra cet avis et qu'il n'aura plus l'audace d'être irrespectueux de la sorte.Mis à part cela les Dames sont super gentille contrairement au monsieur irrespectueux."

"Je n’ai jamais vu un bureau de poste aussi long, pour la distribution des lettres, des lettres ont été envoyés le même jour un peu partout en France sont tous arrivés sauf ceux de bezons, il dois avoir un problème de gestion ou un responsable qui fais n’importe quoi, en plus du manque d’effectif l’essentiel j’espère que ce commentaire vous poussera a revoir vos méthodes de travail. Bonne journée,"

"Passage à la poste pour un problème de ligne téléphonique. J'ai été reçu par une dame super agréable professionnel et consciencieuse. Vraiment BRAVO à l'équipe de la poste présente ce mardi 29 octobre 2024. Je suis ravie d'habiter dans une ville ou le mot service reste la priorité des agents...servir les usagers d'un service public n'est pas une tâche facile alors un grand merci à cette dame qui nous a reçu écouter conseiller et dirigée sur la procédure à suivre et tout ça avec le sourire et une gentillesse remarquable. Madame merci d'être aussi professionnel vous avez changé l'image de la poste à mes yeux"

"Expliquer moi comment la poste peut fermer 2h au moment même où nous salariés avons notre pause et donc la possibilité de venir récupérer nos colis/recommandés qu’ils prétendent avoir eu l’impossibilité de livrer alors que les gens sont chez eux. Sachant que déjà vous ouvrez à 9h (heure où les gens qui travaillent ne sont déjà plus chez eux) et fermé à 18h (heure où les salariés quittent leur travail et donc arrivent bien plus tard sur Bezons). Plusieurs fois j’ai eu le cas (avis de passage alors que je suis chez moi en télétravail ) et même pour des colis lourd, si je mets livraisons chez moi c’est pour ne pas avoir à me déplacer donc prenez le temps soit d’appeler le numéro de tel indiqué ou d’appuyer sur l’interphone. Si je voulais me déplacer je mettrais livraison en point relais. C’est vraiment n’importe quoi."

"Dommage que je ne peux pas mettre un zéro ! Je vais dans ma boîte au lettre et je reçois un avis de passage du facteur qui coche la case je me suis présenté avant 13h et n'ai pas pu vous remettre votre courrier.... Euhhhh de qui se moque t'on??? J'étais chez moi toute la journée et personne n'a sonné a l'interphone ! Aberrant"

"Malgré un flux de citoyens énorme pour vendredi 17:30, la personne qui s’occupe des colis, est très rapide et avec le sourire en plus et traite parfois 2 ou 3 personnes à la fois. Franchement je suis agréablement surpris. Un grand merci !"

"C'est la pire des banques postale que j'ai connue de toutes ma vie . Du chef au employé tous des raciste et des paresseux réunis. Ils ne sont à l'écoute des clients, ils refoule les clients comme si avaient droit. Je ne conseille personnes a fréquenté cette poste ."

"Comme à chaque fois vous bloquez une matinée car vous attendez un pli qui ne vous serez jamais distribué car en ouvrant la boîtes aux lettres vous apprenez que vous n'étiez pas chez vous ! Mince mais j'ai attendu chez qui alors ?! Derrière il faut poser une demi-journée pour récupérer son pli au bureau de poste car le service public ferme sur les horaires de pause méridienne bien entendu, si vous travaillez service public inaccessible... Monsieur le directeur, vous allez dire que tout ça est indépendant de votre bureau de poste mais les facteurs ont leur lieu de tri chez-vous et votre bureau est surchargé à cause de leur incapacité à sonner chez les particuliers donc vous êtes très bien placé pour vous rapprocher des personnes concernées et faire évoluer leur comportement."

"Toujours le même soucis avec eux, dès qu’il y a un recommandé à distribuer les facteurs s’amusent à laisser des avis de passages alors que l’on est à la maison, à un moment donné en période Covid je voulais bien comprendre mais maintenant il faut arrêter d’abuser C’est au moins la 10ème fois que je relève ce genre de comportement ça commence à vraiment devenir lassant, je n’ai pas l’habitude de me plaindre mais si cela commence sérieusement à tous nous gonfler dans le bâtiment !"

"Mauvais bureau de poste, personnel, irrespectueux et arrogant, c’est comme si on les dérangé quand on leur adresse la parole à fuir, ils ne prennent même pas soin des colis et en plus il se permet de n’avoir aucun respect à l’égard de leurs clients. Je vous déconseille totalement ce bureau de poste quitte à faire plus de chemin pour aller chez un autre."

"Plus rien ne tourne en rond dans cette agence !!! Même leurs distributeurs à l'extérieur sont à éviter car avale sans raison les cartes et bloque la carte ce qui vous obligera a commandé une autre carte. Le distributeur a avalé ma carte sans aucune raison il y a quelques jours. J'ai dû attendre le lendemain pour pouvoir la récupérer. Quand j'ai demandé des explications, on m'a rejeté la faute sur un ton accusateur disant que c'était sûrement de ma faute et que j'avais dû faire 3 code erronée. Je leur explique que j'ai connais quand-même mon code et ne suis pas bête. Or la personne persiste en disant oui bien-sûr tous le monde dit pareil que n'est pas de leur faute ! J'ai pas voulu l'embrouiller, j'ai demandé ma carte. En revenant il m'a affirmé qu'il y avait eu un bug la veille d'où le fait que ma carte fut avalé. Sans s'excuser des accusations. Depuis je prends l'habitude de filmer chaque retrait au cas où le DAB ravale ma carte tout en évitant au max des retraits là-bas. Ma carte a cependant été bloquée par ma banque donc il a fallu que je commande une nouvelle carte soit 20€ à cause d'un distributeur défectueux."

"Pour l'accueil et la non proposition de solution auprès du personnel. Tu fais 1h de route pour te faire renvoyer. C'est même pas marqué que c'est interdit au chien. La preuve en photo. Je suis désolée mais Houilles accepte les animaux. Attendre pendant 1h30 sans que le personnel ne fasse quoi que ce soit. C'est pas très professionnel."

"J'habite à Bezons depuis des années mais je constate malheureusement que le service de la Poste ne s'améliore pas, j'y vais plus, je préfère traverser le pont et aller à la poste de Colombes. C'est une catastrophe la Poste de Bezons. Si au moins le facteur pouvais sonner à la porte des gens afin de remettre les colis en mains propres au lieu de laisser systématiquement un avis de passage dans les boîtes aux lettres...cela dechargerai déjà une fois de plus le bureau. J'étais toute la journée à la maison le 28 février mais il n'a pas sonné. Résultat, je suis obligé d'aller au bureau de poste pour récupérer un courrier qu'il aurait pu me le remettre en mains propres. Pourriez-vous revoir votre organisation, vos services svp ?. Ce manque de professionnalisme ternise encore plus votre image."

"Parmi ce flot de commentaires négatifs, je veux quand même mettre en avant la gentillesse et la patience du personnel du bureau de Poste de Bezons. Je n’y vais pas souvent mais j’y ai toujours été bien accueilli et je constate à quel point leur quotidien ne doit pas être de tout repos. Merci à eux!"

"Bureau de poste à fuir de toute urgence si vous souhaitez avoir vos colis. Je me suis fait livrer un colis dans leurs bureau de poste et tout s’avère très mal. J’avais reçu un e-mail pour m’annoncer que mon colis arriverais le mercredi 29 novembre. Je me rend donc au bureau de poste et ils me disent qu’il ne l’ont pas reçu et de revenir le lendemain. Ce matin je regarde mon suivi de colis et il s’avère qu’il a été livrer hier contre signature. C’est assez étrange car il ne l’avait sois disant point. Je me rend donc au bureau de poste ce jeudi 30 novembre et il me disent que je l’ai récupérer hier donc le mercredi 29 novembre à 16h20. Mais est ce une blague ? Vous aviez des caméras, mon colis n’étais pas là mais vous l’avez remis à qui contre signature ? Vous blaguez sur les gens c’est ça ? Archivez bien vos caméra car le vol dans votre établissement sera régler en justice, mon expéditeur dit que mon colis a été livrer contre signature donc je peux pas avoir de remboursement ? Je vais me retourner envers une procédure contre vous cela vas être vite fait, leurs mal fois, le vol et d’envoyer les gens balader vas leurs faire tout drôle."

"Livraison Colissimo à fuir de toute urgence sur Bezons!! Il est décidément trop demandé au facteur de livrer un colis (suivi Colissimo indique livré, rien reçu après avoir demandé à mes voisins, ni aucun avis de passage). Je reçois dans ma boite aux lettres des avis de passage de personnes que je ne connais même pas, et qui ne sont ni à mon adresse ou aux alentours ! Disparition de colis sans pouvoir faire quoi que ce soit, notre facteur Est-il en train de préparer ses cadeaux de Noël aux frais des destinataires ? Quoi qu'il en soit, la poste se dédouane de toute responsabilité. Passez par un autre distributeur et oubliez Colissimo si vous souhaitez être livré !"

"L'équipe du bureau de poste est souvent en sous-effectif, ce qui entraîne des temps d'attente de 30 à 45 minutes pour envoyer un courrier. Malheureusement, l'accueil n'est pas toujours bienveillant. J'espère vraiment que des améliorations seront apportées pour offrir un meilleur service aux clients."