La Poste

"Pour les lettres recommandés .il ne sonne même pas. Il oblige les gens à se déplacer. Merci facteur.😡"

"Franchement si c’était exceptionnel ce serait compréhensible mais ça devient une mauvaise blague La Poste Leur ordi, leur outil de recherche de colis ne fonctionne jamais , la file d’attente se rallonge et les gens sont toujours mécontents du service . c’est terrible de faire bosser du personnel dans ces conditions là 1 fois sur 2 je repars bredouille sans mes colis tellement ils galèrent les pauvres Fermons la Poste et passons sur des relais colis plutôt que de laisser des gens travailler dans ces conditions Que fait la direction ?!"

"Souvent accueilli par une petite dame avec des lunettes très serviable et gentil"

"Franchement je suis mécontente a cause d'un monsieur qui travail a cette poste on dirait il n'a pas envie de travailler ou accompagné les clients quand ils savent pas ... Parcontre je tiens a remercier Mme Véronique est top elle a répondu à mes besoins."

"J'attend un colis plus que 2 semaine. Le Samedi 11:30 vous recevrez un message pour vous dire votre colis est disponible a bureau de poste sachant qui ferme a 12:00. Merci Facteur, il faut que j'attend jusqu'à lundi"

"Toujours un problème avec leurs appareil , mieux vaut fermer si le budget ne suit pas faire 25 min de queue pour entendre dire de manière désagréable que je n’aurais pas mon colis .. il suffisait de mettre une affiche pour informer aussi , quitte à payer 10€ de frais de livraison je ne ferais PLUS JAMAIS livrer mes colis chez ses incapables"

"Personnel pas très agréable et ne te répondent pas comme une cliente mais plutôt comme une ordure. Et quand il ne peuvent pas répondre à ta question, il te demande de signaler à leur supérieur si nous ne sommes pas content."

"Je rejoins les avis pointant le personnel incompétent. Quand quelqu'un vous dit qu'il est dans l'incapacité d'appeler un numéro de téléphone à cause de ses troubles de l'élocution, la moindre des choses serait de bien le rediriger. En plus vos services téléphoniques sont sous assistance IA, à quoi bon ? Vous pensez sincèrement que les gens ont le temps de parler à une machine qui ne comprend pas la moitié des choses qu'on lui dit ? Où sont les alternatives rapides mises à disposition ? Sans parler des mails où il faut attendre 48h pour avoir une réponse, au moins. Bref, mon colis est égaré et j'en suis tenue responsable, continuez comme ça 👌"

"J'ai payé un service de transfert de courrier pour 1 an. Mais je reçois des courriers seulement pendant les 3 premiers mois. Depuis je ne reçois plus rien !!! Les courriers sont soit laissés dans la boîte aux lettres (constatés par mon locataire) soit perdus !"

"Des horaires inacceptables, impossible de venir dans ce bureau de poste lorsque l’on a des horaires de bureaux. Et si vous trouvez ne serait-ce qu’un seul moment pour y aller, on vous ferme la porte au nez à 11h55."

"Je passe mon temps à aller chercher des recommandés (pas des colis, hein, des courriers recommandés) que le facteur ne prend jamais la peine de laisser chez moi sous prétexte que je suis absent... alors que je suis en télétravail toute la journée chez moi. Marre de perdre mon temps à chaque fois parce que quelqu'un a décidé que faire le travail pour lequel il est payé est trop fatiguant... Cerise sur le gâteau : ce bureau de poste n'est même pas capable de contacter lui-même le service client de sa PROPRE entreprise, c'est à nous de le faire !! (service client qui de toutes façons vous fournira une réponse bateau pour botter en touche)"

"Jamais ouvert, un personnel incompétent qui ne cherche pas de solution lorsqu'il ne trouve pas les colis. La seule phrase qu'ils savent dire c'est repasser dans l'après-midi or avec leur horaires d'ouverture c'est impossible. Il vaut mieux être au chômage pour pouvoir y aller. Sans compter qu'il ne prennent prennent pas la peine de poser les colis dans votre boîte aux lettres, soit retour à l'expéditeur direct soit entreposer dans ce bureau là."

"Je reviens de ce bureau de poste où je m'y rends très souvent. La grande majorité du personnel change régulièrement et ce n'est pas forcément agréable pour les clients.Cependant il s'y trouve une personne que je vois depuis de nombreuses années, donc plus toute jeune et qui se met véritablement en quatre pour trouver des solutions lorsqu'on se retrouve en difficulté. Je voudrais vraiment lui rendre hommage car de nos jours, on regarde souvent ce qui ne fonctionne pas et passons à côté de personnes de qualité. MERCI MADAME, dont je ne connais pas le nom."

"Mention particulière pour ce bureau de poste. C'est la deuxième fois que je m'y rends, le personnel est efficace et très avenant ! On en serait presque réconcilié avec la poste ! Un grand merci à vous"

"Ce bureau de Poste a des horaires d’ouverture qui ne sont absolument pas adaptés aux besoins des usagers. Lorsque l’on travaille, il faut s’orienter vers d’autres bureaux de Poste sur d’autres secteurs. Et s’il y a un colis à récupérer, avec un peu de chance on peut compter sur la petite lucarne d’ouverture du samedi matin ou poser un congés…"

"Un personnel qui peut s’avérer très désagréable (a l’exception d’une grande dame ayant la cinquantaine). Ils ne sont jamais d’une grande aide. Par exemple, j’ai reçu un mail me notifiant qu’un colis Chronopost est à disposition dans ce bureau de poste. Je me suis rendu une première fois, l’agent m’indique qu’il n’a pas le colis mais que c’est étrange puisque le mail que j’ai reçu confirme qu’ils l’ont réceptionné, il me demande de repasser. Je repasse donc une deuxième fois et son collègue (particulièrement peu avenant) m’indique qu’ils ne l’ont jamais eu. Je lui demande donc ce que je peux faire, il me répond de me démerder… Bref 4 ans que je fréquente cette Poste et mon expérience est rarement agréable. Une petite remise en question serait peut être de rigueur (surtout au vu du nombres d’avis relatant sensiblement de la même chose)…"

"Service de qualité, aimable et humain. Je suis tombé en Velo'V devant l'agence et ils n'ont pas hésité à me soigner et à me donné des conseils de déplacement sous la pluie. Je recommande pour ces conseillers 👍👍 Merci un grand merci 👍👍"

"Cela fait 5 ans que je fréquente le moins possible se bureau de poste. Toujours pleins de monde dû à la mauvaises organisation.. Aucune remise en question concernant la réception des clients ! Pas aération dans l'établissement.,odeur désagréable. Seul une dame, (grande la cinquantaine) qui reste agréable.."

"Je suis plutôt étonné des différents avis, qui pour beaucoup semblent concerner un incident de livraison plutôt que le bureau de poste en lui même. Je m'y suis rendu ce jour pour récupérer un colis qui venait tout juste d'arriver. La personne en charge des clients était très agréable et professionnelle. Très peu d'attente. Très bonne impression globale et entièrement satisfait du service."

"Bonjour, un grand merci à ma conseillère toujours aussi agréable, efficace, et professionnelle, tout est si simple avec elle. Je l adore.un grand merci , j espère que elle restera pour toujours. Merci. Visite chez mon conseiller pour un bilan annuel, toujours aussi topissime ma conseillère, toujours aussi agréable, pourvu que ça dure. Belle journée!"

"Les colis sont parfois donner à mon double maléfique. Qui lui, n'a pas donner sa carte d'identité... C'est bien dommage le service n'est pas toujours au top. Notamment au niveau remise de colis. Un effort de rigueur est de mise j'en ai bien peur..."

"J'y suis allé un mercredi vers 16h, c'était bien ouvert, quasiment pas d'attente, propre et carré. J'ai pu envoyé ma lettre recommandée sans problème. Il manquait juste un peu de gayté/de sourire mais sinon rien à redire"

"Nous attendions un colis en juillet. Nos bureaux sont ouverts en journée et le facteur ne nous a jamais livré. Nous n'avons jamais eu l'avis de passage dans la BAL. Au final l'expéditrice a dû renvoyer le colis en nous donnant le numéro. Heureusement, car la même chose s'est reproduite, pas de livraison ni d'avis de passage. Un service payé non honoré ! Une catastrophe!!"

"2 ans que ce bureau de poste est mon bureau de secteur, une catastrophe ! Pour avoir travaillé moi-même dans un bureau de poste, je peux affirmer que celui-ci c’est une blague à lui tout seul. Encore ce samedi, on se retrouve à plusieurs devant le bureau en s’étonnant de voir que c’est fermé. Les horaires ne sont jamais respectés et changés par ci, par là. La machine pour imprimer ne fonctionne pas. Il n’y a quasiment jamais personne au côté bancaire. C’est lunaire qu’un bureau de poste soit géré comme un bureau de campagne alors qu’on est dans le 2ème arrondissement de Lyon!"

"J’ai quitté la banque postale à mon arrivée sur la commune de Lyon. Hébergé par un ami à mon arrivée j’étais en recherche d’appart donc il me fallait un chéquier pour le fameux chèque de caution. J’ai donc demandé à ce qu’on me fournisse ce chéquier. Étant donné que j’avais encore mon adresse principale sur Montélimar, la personne m’ayant renseigné m’a dit qu’il fallait que j’ai un rdv avec mon conseiller financier et que je vienne accompagné de la personne m’hébergeant sur Lyon. Je suis majeur, et je n’avais aucun problème financier, j’ai halluciné face à cette demande surréaliste. J’ai eu un soucis avec un code carte bloqué, j’ai demandé le renouvellement de ce code qui m’a été facturé, je reçois un courrier avec le nouveau code, qui était en fait le même que l’ancien, et la carte ne fonctionnait toujours pas. Divers problèmes qui m’ont clairement gonflé, j’ai donc dit à cet organisme de clôturer tous mes comptes, et j’ai été dans une banque (crédit agricole) et j’ai eu mon chéquier en deux jours, et sans avoir à être accompagné de la personne qui m’accueillait chez elle. Je n’ai jamais eu aucun problème avec la banque postale avant mon arrivée à Lyon, donc en fonction des communes la gérance est paradoxale. Je constate qu’à Lyon le réseau la poste est catastrophique"

"Les horaires d'ouvertures sont vraiment pratiques :D Pourriez vous demander à vos facteurs de sonner avant de laisser un avis de passage ou est-ce trop leur demander dans leurs privilèges ? J'entends qu'il est avantageux de ne travailler que 5h par jour en ne laissant que des bons dans les boites aux lettres pour gagner du temps, mais pourquoi payer votre service dans ce cas?"

"J'y vais pour imprimer des documents, ça ne fonctionne pas Il y a une affiche qui dit qu'il faut que notre clé usb soit au format fat32, je reviens avec une clé au bon format, ça ne fonctionne pas non plus. En tout j'ai essayé 3 supports usb et aucun ne fonctionnait. Je ne suis pas surprise."

"Un bureau de poste compètent selon qui si trouve et selon la raison de votre venu. Cette fois encore j ai la malchance de trouver la dame avec des lunettes visiblement proche de la retraite mais qui cependant reste agripper au guichet. Cette dame me dit qu' il ne va pas être possible de faire un envois western union car cela marche mal, ok ; il y a 2 semaines c étais le manque de personnel ou de temps qui m était invoquer par cette même personne, elle ma aussi parler d un bug informatique (c étais il y a 1 mois). Cette fois ci elle me conseille même de me rendre dans une agence western union qui a ses dires sont plus spécialiser pour cela. Effectivement... ben ok j y vais merci. Apres tout elle a raison, on ne vas pas chercher une pizza a la pharmacie... Mr Macron SVP ne laisser pas bosser cette dame si prévenante jusqu'à 64 ans. Cette personne doit vraiment y aller. De jolis lieux touristiques attendent sa venue ou elle y serrait certainement bien plus utile pour l économie de notre pays."

"je tiens à témoigner au sujet de GRAZIELLA employée du bureau de poste de Lyon Presqu'ile où je me suis rendue cette semaine. Je remercie cette jeune dame pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. J'ai pu observer et ce par deux fois son activité et je tiens à la féliciter. J'ai également au vu de la longue attente dans le bureau combien les autres employés se dévouaient à leur tâche, l'un allant d'un client à l'autre dans la file d'attente pour essayer de renseigner et répondre aux demandes. Ceci en courant presque. Un jeune homme au guichet et une autre employée ont travaillé durant une heure avec gentillesse et sans relâche. Merci à GRAZIELLA, et bravo à tous."

"Suite à une erreur d'adresse mon colis s'est retrouvé à mon ancien bureau de poste. J'appelle ce bureau pour expliquer q j'habite désormais en région toulousaine et q je souhaiterais qu'ils m'envoient ce colis à mon nouveau bureau de poste car c'est un cadeau de Noël... On m'explique d'abord q cela va être compliqué ( si la poste ne peut plus envoyer de colis !!!) mais q cela devrait se faire. 2 jours plus tard je reçois un texto pour me dire q mon problème est réglé et q le colis est bien à Lyon....."

"Je voulais dire un grand merci au personnel de notre bureau de poste et surtout un grand merci pour leur écoute. Récemment j'ai perdu le code barre du suivi de mon colis et j'ai été sauvée par une des personnes qui y travaille (elle a été à l'écoute ,a tenté de trouver une solution et a trouvé!!!!) Merci Madame pour votre professionnalisme, votre écoute et votre dévouement ( vous vous reconnaitrez)! Super content d'avoir ce bureau de poste à proximité"

"En effet les horaires ne sont vraiment pas arrangeantes pour les gens qui travaillent. Cependant, j'ai toujours eu un bon accueil avec des gens sympathiques. ATTENTION, ils ne sont en aucun cas responsables des facteurs et leurs avis de passage post datés ou mis dans la boîte alors qu'on est à la maison... j'en ai discuté avec le personnel de cette poste et m'ont dit qu'ils en étaient les premiers désolés car les gens énervés viennent leur crier dessus alors qu'ils n'y sont pour rien (c'est le centre Bellecour pour la presque île)"

"J'ai toujours reçu un très bon accueil mais franchement l'amplitude horaire ne suffit vraiment vraiment pas! Le samedi ouvert de 10h à 12h30? Alors que c'est un jour off pour la quasi totalité des personnes..... Et en semaine une ouverte journalière de 5h30? Avec une ouverture à 10h? Je ne comprends vraiment pas"

"En 2022, on est encore sur des procédures papiers et l’attribution d’agences pour recommander une carte! Personnel très aimable mais très mauvaise organisation des services. Ne peut pas accéder à mon compte car ma procuration dépends d’une autre agence et qu’on ne peut pas avoir accès à cette information car tout est en papier. Bureau de poste Maurice Flandin un seul guichet les services bancaires mais la queue ne manque jamais, plus d’un an après aucune mesure n’a été prise pour raccourcir l’attente client. Déplorable"

"Je suis perplexe devant tous les commentaires négatifs concernant ce bureau de poste. Depuis que j'ai déménagé dans le quartier de Confluence il y a un an, je suis allé dans ce bureau de poste au moins 15 fois et j'ai toujours reçu un excellent service amical. Le personnel a toujours été efficace et serviable, peu importe ce dont j'avais besoin. Je pense que certaines des mauvaises critiques ici sur Google sont dues à la frustration du facteur ou du service Chronopost mais cela n'a rien à voir avec le personnel travaillant au bureau de poste. La raison pour laquelle je ne leur ai donné que 4 étoiles au lieu de 5 est que leurs heures d'ouverture et de fermeture peuvent souvent être gênantes pour les personnes qui travaillent à temps plein et ne quittent le bureau qu'à 17h30 ou plus tard et qui ne peuvent même pas se rendre à la poste bureau pendant leur pause déjeuner car il est fermé entre 12h30 et 14h."

"Franchement La Poste, si vous voulez faire concurrence aux privé soignez le service. Les horaires sont pas possibles. On est sur la Presqu'il y'a du monde quand même, faîtes deux équipes, une qui ferait 6h-13h pause de 9h à 10h et une deuxième qui ferait 13h-20h pause de 16h à 17h, parce que là c'est pas possible je suis obligé de prendre un demi RTT pour récupérer un colis. Pour les colis d'ailleurs, certes j'étais pas chez moi, mais mon colocataire oui, j'avais même indiqués l'étage en complément d'adresse, et mis à part cet avis de passage, pas de sms, de coup de téléphone ou, même d'email pour me prévenir de la livraison. Et formez vos employés, la dernière fois j'ai failli repartir avec le colis de quelqu'un d'autre, heureusement que je savais le poids et, la dimensions que mon colis devais avoir et, que trouvant la taille et, le poids suspect j'ai regardé le nom écrit en gros au marqueur et, qui n'était pas le mien. Seul chose positif, l'accueil était pas trop mal, ça souriaient ce matin là."

"La poste et ses prestataires semblent être devenu des distributeurs d'avis de passage, la prochaine fois pensez à m'envoyer un SMS on gagnera du temps. En effet pas un seul colis n'arrive à ma porte alors que je suis en télétravail. La boîte au lettre semble aussi difficile à ouvrir pour les petits colis. Il est préférable d'utiliser les points Relais colis au moin l'attente est plus courte et les horaires compatible avec les horaires de travail. Impossible de faire une réclamation ni de contacter un responsable. Ce n'est de la faute de personne par contre je fais plus d'effort que le livreur pour avoir mon colis. L'objectif est peut être de casser un semblant de service public avant liquidation. En résumé à éviter."

"Bureau de poste fermé le lundi jusqu’à 14h, improbable ! Fermeture à 17h tous les jours c’est hilarant. Colis systématiquement laissé en bureau sans avis de passage laissé en boîte aux lettres alors que présent et qu’on peut récupérer que le surlendemain… Une catastrophe."

"Les étoiles en moins pour les horaires évidemment... J'aimerais une ouverture à 8h45 au moins... Pas assez de personnel. Le facteur pour le moment n'a mis qu'une fois un avis de passage alors que j'étais là il monte la plupart du temps donc on va dire que c'est tolérable si ça se reproduit pas. Personnel plutôt sympa à part une ou deux personnes de temps en temps dans l'ensemble ça va... Mais ouvrez plus tôt !"

"1 étoile car impossible de mettre 0 ou moins. Inadmissible, toujours le même bordel pour recevoir un colis. Je suis en télétravail, avis de passage car j'étais soit disant absent. Pas d'appel ni au téléphone ni a l'interphone. Pour mettre des avis de passage vous êtes les meilleurs pour le reste le service est déplorable. Facteurs incompétents, au vu des nombres de plaintes svp faites qqch il y a plein de personnes motivées et compétentes qui cherchent du travail"

"Je viens renfoncer le clou sur la qualité du service de la poste car systématiquement je reçois un avis de passage comme quoi je ne suis pas chez moi et que mon colis est déposé à la poste Confluence. C'est vraiment drôle parce que, nous sommes en période de confinement et de télétravail où la plupart des gens sont 100% chez eux. Vous fouterez pas un peu de notre gueule ? Ah.... vivement que la Poste disparaisse."

"Service et facteurs DEPLORABLES. Livreur d'avis de passage et non de colis ou lettres. Nous payons un service que nous n'avons pas ! Je finirai par le bureau de poste en ajoutant qu'être un MINIMUM aimable voir respectueux au contact du client ne serait pas trop demandé ! Bien cordialement."

"J'y suis allé plusieurs fois et ce malgré le temps d'attente qui est souvent assez long (car beaucoup assez fréquentée) le personnel est sympathique et accueillant. Je n'ai jamais eu de problèmes particuliers avec cette poste. Seul bémol, comme précisé dans d'autres commentaires, il y a peu voir pas d'indication concernant les fermetures exceptionnelles."

"Je ne vais pas pouvoir faire remonter la note hélas...bureau de poste utilisé comme point relais de livraison : malgré un SMS et un mail indiquant que mon colis est arrivé, aucun colis à l'horizon quand je me présente une heure plus tard...il faudra revenir. Quelle perte de temps pour tout le monde... Suite et fin de l'histoire : quelques jours plus tard, je récupère le-dit colis ouvert (déchiré volontairement, mais le butin ne devait pas être intéressant car tout était dans le colis)...moralité : je ne me fais plus livrer mes colis par la Poste quand je le peux. Entre le vol de colis en boîte aux lettres (testé pour vous) et le retrait lamentable en agence, la conclusion s'impose d'elle même : à fuir."

"Qualité de service déplorable. Le livreur ne se présente jamais à mon domicile pour me remettre les colis alors que je suis à mon domicile : cas répété 4 fois. Systématique en fait. En plus d'un manquement professionnel de ce livreur il ose mentionner que je suis absent à mon domicile. J'aimerai bien avoir une discution avec cette personne pour lui apprendre la vie le respect et que mentir c'est vraiment pas beau... Le bureau de poste n'est bien sûr pas responsable de la situation. Vous ferez mieux d'embaucher des personnes honnêtes et rigoureuses dans leur travail. Je suis très très mécontent de la situation qui dure."

"L'accueil est pitotable, le personnel n'est pas aimable, pas souriant. Qu'est ce que je regrette le bureau de poste de route de vienne ou le point d'ordre du personnel était le relationnel. J'ai envie de dire à certains agents de changer de métier....j'y vais vraiment par obligation."

"Je me suis rendu dans ce bureau de poste des dizaines de fois car je n’ai pas toujours le choix de me rendre ailleurs. Le constat que je fais est toujours le même. Un service pitoyable, des employés usés et aigris, des horaires d’ouverture sans cesse modifiés, des files d’attente interminables... Ce constat malheureux est le même dans des dizaines d’autres bureau de poste. La Poste a été privatisée mais le service est loin d’etre à la hauteur de la concurrence. Je ne vois pas comment elle pourra survivre dans les années à venir..."

"Un accueil pitoyable l'agent ne décroche aucun sourire, vous arrache des mains vote carte d'identité sans un bonjour et une gestion des collissimos très moyenne. Un avis de passage qui mentionne un colis disponible à 14h et en fait on m'explique que le colis est là mais que pour l'instant on ne peut pas me le donner... Il faut revenir le lendemain. Conclusion : aller en point relais !"

"Ce bureau de poste est une blague monumentale. J'y suis allée aujourd'hui pour tenter de récupérer un colis, on ne pouvait plus rentrer tellement la file d'attente était importante. Pour aller dans la continuité de la politique de la poste, je vous conseille de mettre encore moins de personnel et de réduire encore plus les horaires d'ouverture de cet établissement."

"À fuir absolument : colis posé au mauvais bureau, refus de me confier le recommandé de ma femme, horaires fait pour que seuls les chômeurs puissent venir (en ce moment ouverture 10h, fermeture 17h). C'est bien simple : c'est mon bureau de poste officiel, mais aucune transaction ne s'est jamais bien déroulée."