La Poste

"Bonjour, ce jour 25/08/2025, ma fille de 18 ans vient récupérer un recommandé à mon nom. Le 23/08, j’avais rempli via l’appli La Poste la procuration, en y joignant : justificatif de domicile, ma CNI etc. Je fais la capture d’écran pour ma fille de: « votre demande de procuration a été envoyée à notre service client pour validation ». Ma fille tombe sur une femme très désagréable, (qui profite du jeune âge de ma fille je pense) et lui dit que la procuration est refusée. Ma fille lui montre la capture que j’avais faite, et sans réponse claire, elle lui redit que c’est refusé. Alors primo, je n’ai jamais reçu de mail me précisant que ma procuration était refusée, et secondo, je vous en supplie Madame, changez de métier si le contact avec la clientelle jeune ou moins jeune ne vous convient pas. N’oubliez pas quelque chose de très important, une phrase toute bête, mais valable aussi pour la poste: « le client est roi ». J’habite à 2 rue de la Poste, je suis en vacances, mon recommandé va donc repartir, mais je vais venir dés mon retour de congés, et on pourra s’expliquer devant votre supérieur."

"J' en ai plus qu assez de faire votre travail tous les courriers de mes voisins sont mis dans ma boîte aux lettres Vos facteurs doivent vérifier les noms"

"Équipe très accueillante et efficace. Je dois dire que j’ai été très agréablement surpris. Un beau sens du service tel qu’on aimerait le voir plus souvent."

"Je me permet de mettre cette avis concernant votre employer, jeune, cheveux blond et pas très grand de taille présent à 14h ce jour le 24 juillet. Qui s’est permet de très mal parler à ma compagne qui est venu de ma part contrôler une réclamation de la poste que j’ai faite au sujet d’un colissimo perdu par la poste depuis Mai 2025 ( donc 3 mois) et aucun suivi ni retour ni soutien de votre part. ce monsieur a été menaçant insultant et désagréable et je trouve sa inadmissible qu’une tel personne puisse exercer un métier en rapport avec la relation client."

"Très bon service de la part des employés de la succursale"

"Je suis partie poster deux colis. Alors que je les remettais à Olivia, la personne chargée de les récupérer, celle-ci s'est rendue compte qu'ils étaient adressés au même destinataire et m'a proposé de les expédier ensemble afin de payer moins cher. Elle a été d'une grande patience et d'une grande bienveillance; elle s'est montrée très souriante et sympathique (alors même qu'il ne restait que quelques minutes avant la fermeture). Un très grand merci à Olivia et Sandrine pour leurs explications ! J'expédierai désormais mes colis d'une toute autre manière."

"Je tenais à féliciter toute l'équipe de la teste qui est toujours à l'écoute et attentive a nos besoins, de plus tout le monde est vraiment charmant, c'est un plaisir de venir chez vous, continuez comme ça."

"Merci à Sandrine qui a pris en charge mon colis suite à une erreur de vos services avec un geste co sous l’accord du responsable service pro au top. 👌 bonne continuation"

"Bonjour j'avais besoin d'acheter lettre et timbre je me suis vue refuser l'entrée car jetait avec ma chienne je viens pourtant depuis qu'elle toute petit une honte elle était pourtant attaché et fesait chier personne"

"Depuis la fermeture du centre de tri de la teste et de l'agence de cazaux, le point de retrait et le locker étant toujours complet, les colissimo finissent par arriver à la teste centre au bout d'une semaine quand tout va bien. Le personnel fait son possible pour limiter la longue file d'attente dans l'agence aggravé par les horaires d'ouverture. Les cazalins ne peuvent pas tous faire la route pour récupérer un colis... Les autres transporteurs sont devenus beaucoup plus efficace que collissimo et la poste."

"Lettre importante envoyé en lettre suivi depuis 4 jours mtn qui n'a toujours pas bougé. La poste la teste a vraiment du mal à faire son travail."

"Attente interminable. Personnel très mou jusqu’à 30 mn avant la fermeture pour vite fermer . Depuis la fermeture de l’agence dans la zone industrielle c’est une plaie quand on doit aller en agence ."

"Super accueil, super pro Des mon arrivée une personne m’a salué et m’a donné les documents à remplir après lui avoir indiqué ce que je souhaitais faire. Au guichet, la conseillère était très cordiale et pro. Opération traitée rapidement Et tout le monde te dit au revoir et te souhaite une bonne journée Merci Cordialement E David"

"Superbe équipe ! Très agréable"

"Un colis avec le code postal de la Teste de Buch 33260 envoyé sur le Bureau de Gujan-Mestras 33470, une belle équipe de bras cassé"

"L'amabilité dépend de l'équipe en place, elle est très variable"

"Le personnel est adorable à l'écoute, qui a pris du temps à bien nous expliquer les démarches pour l'envoie d'une lettre recommandée et ils sont très patients 😉 Merci beaucoup"

"A la poste de La teste en centre ville, le personnel est très sympa et toujours prévenant. C'est un vrai plaisir de venir dans cette poste, ou l'on est souvent accueilli par un employé qui nous demande ce que l'on veut. Cela fait plaisir de venir dans cette poste."

"Un service vraiment lamentable toujours un problème de livraison l’es postier ne s emmerde plus à sonner chez vous ils mettent directement que vous n êtes pas chez vous Tu retourne 3 jours après à la poste le colis est toujours pas arrivé chez eux Vraiment pas bon a grand chose à part se plaindre de leurs conditions de travail qui j estime le peu qu’ils fournissent sont largement suffisantes"

"Personnel très compétent, toujours sympathique et à l’écoute. Merci"

"Très bon service,merci Julien qui m'a aidé à poster 2 envois recommandés.trés compétent et d'un accueil excellent."

"Merci pour votre service après vente téléphonie, c'est très appréciable, bravo!"

"Usant est le 1er mot qui me vient à l'esprit. Les horaires sont ridicules pour quiconque a un emploi standard. Des difficultés à gérer le flux de personnes, ce qui est normal vu les horaires .. Mais le pire c'est la livraison des colis: 9 fois sur 10 un avis de passage, sans avoir préalablement sonné à l'appartement (alors que nous sommes chez nous). Des colis prévus pour une date, qui arrivent rarement le jour annoncé alors qu'ils sont en cours de livraison. Bref ... usant."

"Bureau désuet, amabilité toute relative, pas de bonjour à la personne devant moi, prend le colis, parle avec son collègue et pas de au revoir. J’éviterai d’y retourner. Toujours compliqué les passages à la Poste, il ne faut pas être pressé !!!"

"Efficace"

"Très bon accueil des agents"

"demande de re expédition courrier faite me 15 juin 22 . courrier important toujours reçu à ancienne adresse."

"Très bon accueil des agents travaillant dans cette agence. Ils sont toujours de bon Conseil et fluidifient correctement les passagers en cas d affluence. Bonne continuation"

"Pour la plupart d'entre nous, devoir queuter à la Poste est une corvée inégalée...Après, hélas, c'est sur le Bureau de Poste et ses agents que nous sommes invités à nous prononcer...alors disons qu'ils font ce qu'ils peuvent...dans la conscience, ou pas, de leurs privilèges, avec plus ou moins d'efficacité, comme partout ailleurs ;-) Espérons qu'un jour, nous participerons à une réforme profonde de ce Service Public totalement désuet. Ah, au 7avril2022, cela ne s'arrange pas ! malgré les contorsions pour eviter la Poste pour la reception d'un colis....aprés 1avis je repasse demain, plus de nouvelles....5jrs aprés, moyennant un1/4de dispo, et suite à un stationnemnt auto laborieux à trouver...une pitite affichette avec fermeture exceptionnelle ce matin du jeudi 7avril...Restons calmes..."

"J'ai été parfaitement accueilli par un jeune qui m'a très correctement orienté. Puis, réalisant que je cherchais quelque chose sur mon téléphone, une autre conseillère est venu me rendre service. Je recommande vivement ce centre de poste. 👍🏻"

"Quel plaisir !!! De vrais professionnels aimables et souriants qui ont immédiatement trouvé une solution à notre pb d'expedition"

"Excellent accueil et bonne organisation de ce bureau de poste. La notion de service public prend tout son sens à la Poste de la Teste-de-Buch. Un grand merci."

"Un grand merci à Mme Garcia de la poste mobile agréable souriante et très professionnelle dès réponses à toutes mes questions"

"dommage que les heures d'ouvertures ne soient pas adaptés. Avec la situation actuelle, j'aurai apprécié que les bureaux de poste ouvrent plus tôt à 8 h ou 8 h 30 et restent ouverts entre midi et 14 h"

"Il serait bien que le facteur arrête de mettre des avis de passage des recommandés dans la boîte au lettre alors que l'on travaille à domicile. C'est inadmissible. Cela fait le 2eme en 15 jours. J'habite résidence des Olympiades."

"Agence censée ferme à 12h j’arrive devant à 11h45 porte close quelle blague ! Venant de biganos c’est inadmissible !"

"accueil pitoyable. la banque postale de la teste est d'une incompétence sans nom. conseillers financier comme personnel d'accueil qui ne manifestent aucun intérêt pour ses clients. aucune réactivité. fuyez tant qu'il en ai encore temps."

"Équipe dynamique, très attentive au client"

"Factrice des miquelots cette semaine fortement désagréable !!!!!"

"A maintenir ouvert un bureau de poste sur des horaires incohérent, cela risque de conduire à sa fermeture par manque de fréquentation. Et oui, même l'école se termine à 16h30 et pas 16h ! Le service postal de la bas 120 a été contraint de fermer car déclaré comme conçurent déloyale mais il ne permet pas aux personnels de la base d'y venir puisqu'ils débauchent à 17h15. Dommage pour un service public."

"Horaires d’ouverture lamentable, à ce rythme là poste sera ouverte une heure par jour. Les employés ne doivent pas être trop stressés..."

"Personnel souriant et accueillant, Mais HORAIRES D'OUVERTURE DÉBILES !!! Les Cazalins debauchent en majorité vers 17h15, ce bureau de poste ferme à 16h00... cherchez l'erreur..."