La Poste

"Une étoile car on ne peut en mettre 0. Accueil très désagréable, se moque des personnes et après ne comprennent pas que les gens soient énervés ! Le pire service de France ! Sans compter leurs sociétés de livraison colissimo et chronopost qui ne livrent que rarement à la date prévue et au bon endroit, avec en plus de mauvaise indication sur où est votre colis dans les SMS et mails et également de leurs conseillers en ligne qui retardent votre retrait en vous donnant de mauvaises informations vous obligeant à vous déplacer plusieurs fois et sur plusieurs journées ! À tous les sites marchands svp proposez d'autres services de livraison car cela génère une très grande insatisfaction pour vos clients alors que souvent vous vous expédiez dans le délai que vous indiquez lors de la commande !"

"Accueil bancaire déplorable on ce d’en pris de haut et agresser apprenez à respecter vos clients !"

"Alors qu'on vient pour retirer une lettre recommandée à la date indiquée sur le bon, on apprend avec surprise qu'en fait, les lettres n'ont pas été préparées et on ne sait même pas quand est-ce qu'on va les avoir dans la journée. Ce n'est pas comme si l'heure pouvait être spécifiée sur le bon qui est remis dans la boîte aux lettres. Un très bon moyen de faire perdre du temps aux clients et aux guichetiers. Heureusement que l'on ne fait pas tous ça dans nos métiers respectifs et que dans d'autres entreprises, les délais sont tenus. Déplorable...."

"Nathalie, au guichet de la Banque Postale, s'est très bien occupée de ma problématique, elle a su se montrer patiente, claire et surtout professionnelle. Il me paraissait naturel de souligner son bon travail. En revanche, forcé de constater qu'une de ses collègues présente à l'autre guichet les 11 et 12/09/2025 l'après-midi était bien moins avenante. En plus de parler d'un ton assez sec à ses clients (ce qui peut arriver dans un emploi aux contacts d'autrui, nous restons tous humains, mais sur 2 journées cela me paraît être un problème différent) j'ai été assez choqué de l'entendre dire à plusieurs reprises à des clients étrangers ne parlant pas/peux français on est en France il faut parler français ici (le tout sur un ton énervé). Je suis assez sidéré d'entendre ce genre de propos dit d'une manière si décomplexée, d'autant plus que, bien qu'il s'agisse d'une simple phrase, au vu du climat actuel en France on imagine bien tous à quel genre d'idées ce type de propos peut faire écho. De plus cela ne me semble pas être un geste surhumain d'utiliser les ordinateurs/téléphones avec lesquels vous travaillez pour utiliser Google traduction afin de faciliter les échanges et faire votre travail. J'espère sincèrement que ce genre de conduite et propos, racistes, de la part de vos collaborateurs sera sanctionné même si au vu des autres avis négatifs j'en doute..."

"Je viens d' avoir affaire à une employée à l' accueil avec un comportement de mépris qui visiblement travail sous la containte et n'a rien a y faire sauf de nuire l' enseigne de la poste"

"expérience des plus déplorable, qui n'a eu d'intérêt uniquement de confirmer ce qu'on entend des services public français. Une manière de parler au clients bien trop prétentieuse pour les qualifications requises pour entreprendre un tel poste."

"Mécontentement exprimé malgré votre moderateur"

"Bureau très propre, organisé. Avec une équipe très agréable."

"accueil agréable, service rapide, avec le sourire en plus !"

"Des personnes âgées, avec des difficultés pour se déplacer, attendent la livraison à leur domicile d'un colis puisque l'expéditeur paie l'expédition auprès de la Poste donc pour ce service. Et bien le facteur glisse l'avis de passage, dans la boîte aux lettres, sans avoir sonner !!!!! Donc ils se déplacent avec difficultés (invalidité) au bureau de poste de Mériadeck, informent au guichet leur présence au domicile. La personne leur répond :il faut se faire livrer au point relais près de chez vous !!! Voilà après on critique les personnes qui utilisent Amazon pour passer les commandes, là les clients sont livrés à leur domicile. C'est hallucinant ! Encore des déboires avec la poste de Mériadeck, un an après : Des travaux dans la rue ont commencé le 4 août, le facteur ne passe plus distribuer le courrier. Visiblement, c'est très difficile de poser son vélo au début de la rue et de distribuer le courrier à pied, sur une portion de rue qui fait 100/200 mètres ! La réponse de La Poste est d'aller à la grande poste de Mériadeck chercher son courrier ! Sauf que lorsqu'on ne peut pas se déplacer pour cause de maladie et d'handicap, ce n'est pas possible ! Les travaux vont durer 8 mois !"

"Je partage mon avis du côté service courrier de la Poste, quand on y rentre pour la première fois on ne sait pas trop vers où aller et où se présenter et du coup une dame arrivée après moi s'est plus avancée et s'est faite servir avant. Bref. Sinon l'employée qui m'a servi à été très sympa avec moi et a été rapide."

"Nathalie à l'accueil a permis une rencontre avec Émilie Simon. Merci à elles deux !"

"Super expérience ! Personnel top et très efficace :)"

"Très bon accueil, rapidité et efficacité !"

"Très bon accueil du personnel, souriants et agréables, je remercie en particulier la dame qui a pris le temps de nous aider dans l'envoi de nos courriers !!!"

"Aujourd'hui, je suis allé avec une lettre que je n'ai pas bien comprise concernant un changement de carte. J'ai dû demander l'aide d'une employée désagréable de la banque. Elle m'a dit que je devais la lire et il faut savoir lire, Malheureusement, mon niveau de français n'est pas encore parfait et il y a des mots que je ne comprends pas. J'ai trouvé ce commentaire méprisable. J'ai demandé un formulaire de réclamation, mais il s'avère qu'il n'existe pas. J'ai demandé leur nom et prénom, mais ils n'ont pas voulu me les donner non plus. Cela me semble être un manque de professionnalisme et d'éducation. J'ai demandé à parler à un supérieur ou à un directeur, mais ce n'était pas possible non plus. Je vais bientôt changer de banque."

"Cet endroit rend les gens fou. Les bébés hurlent, les gens s'énervent, le personnel roule des yeux. Chaque fois que je viens c'est le bordel, mal indiqué, mal organisé, et pourquoi diable devrais je faire 30min de queue juste pour qu'un.e agent.e pose mon colis dans une caisse ????"

"Merci beaucoup pour votre sympathie et professionnalisme Accueil souriant et pro Identité numérique validée!!"

"Je ne comprend pas que ce service public puisse encore exister. C'est littéralement les employés les plus incompétent, de la caisse jusqu'au facteur. Vivement que le privé prenne totalement le pas et mes impots arrête de financer ces incapables."

"Aujourd'hui je vécu un très mauvaise expérience avec les conseils banquiers plus de 25 minutes de attend, et apres très mal attendu par le personnel parce voulais pas travailler les deux femmes avec les lunettes abandonné son poste pour ce balade et laisse les clients on attends et on plus regarder très mal a le gens étrangers, moi je parle pas français très bien et son pas voulu me retirer mon propre argent, j'ai était obligé de aller à voir un dame blonde qui travaille dans les colis, pour pouvoir retirer mon argent et je remercie cette dame, je espère que la direction prend de mesure envers cette deux femmes et les faire comprendre que le clients faut les traiter bien et pas les regarder avec des regards menaçant et surtout parle mal poli comme ça.....et surtout les horaires de travail c'est les horaires de travail c'est pas pour ce balader"

"Je mets 2 étoiles parce que les personnes qui travaillent au courrier sont sympas. Mais la banque postale là bas nulle au possible! Pourtant faut attendre un temps fou avant d'avoir un rendez vous. J'en ai eu un. Le conseiller, bref ça l'a pas fait. J'ai demandé à être rattachée à mon ancien bureau à Périgueux. Et je suis pas totalement idiote je suis sûre d'avoir donné ma bonne nouvelle adresse au conseiller de Bordeaux. Et bien le numéro de boîte aux lettres n' a pas été enregistré ! Je soupçonne fort cela d'être à l'origine de mes problèmes. Résultat je n'ai pas reçu en temps et en heure mon attestation pel qui arrivait par courrier (on se croirait au moyen âge j'ai eu 2 conseillers de la banque postale qui m'ont assuré ne pas pouvoir envoyer ce papier par mail)obligatoirement pour mon prêt immo. J'ai perdu des milliers d'euros sur 25 ans. Alors visiblement pour se venger de mon commentaire méchant la poste à décidé d'envoyer mon courrier recommandé à la poste de Tourny à bordeaux alors que j'habite en ' face de celle de meriadeck. Et bien que je tente de modifier la livraison avec le papier du recommandé reçu ce jour dans ma boîte aux lettres le site me dit que ce n'est pas possible. Ne serait on pas en train de se moquer de moi?"

"Pour une lettre en recommandé besoin de attendre pour avoir le papier. Lent lent lent très lent"

"Excellent accueil à La Poste ! Le personnel est chaleureux, professionnel et toujours prêt à aider. Un vrai plaisir d’y être reçu avec autant de gentillesse et d’efficacité. Merci !"

"Une file d'attente absolument démentielle. Des personnes qui ne semblent pas du tout aimer leur travail et vous le font ressentir."

"Excellent accueil, prise en charge rapide, Nathalie et Eleana sont très sympathiques et professionnelles."

"Mon passage à la Poste aujourd'hui s'est très bien déroulé. Le personnel était très agréable et sympathique. L'agent de sécurité m'a même aidé, il était vraiment gentil, tout comme le postier. De plus, l'organisation était impeccable. Je recommande cette Poste."

"Très bel accueil et disponibilité dans la bonne humeur merci à Ève."

"Super accueil ! Temps d’attente très court."

"Accueil et conseil au top, j'ai ou y aller entre midi et 2 car cette poste est ouverte pendant lheorzire du repas ce qui est pratique. Grand choix de timbres et personnel agréable et qui a pris le temps"

"Accueil aimable (toujours dans ce bureau de poste) et remise du colis rapide et efficace"

"Un super accueil à la poste de Mériadeck à 18h aujourd’hui Ça fait du bien d avoir des jeunes Attentifs et à l écoute et près à aider Un petit geste qui a changé ma journée Merci pour le service mademoiselle"

"Doit revoir ses modalités d'accueil, comment certaines personnes arrivent à passer devant nous au guichet sans faire la queue, ils ont même pas de carte Pro, ce n'est pas normal."

"J'ai attendu 25 minutes pour déposer un colis, ce qui a pris 1 minute. J'ai eu le temps d'observer l'organisation du travail avec un monsieur qui faisait ce qu'il pouvait depuis son unique guichet ouvert et la jeune fille devant moi qui semblait déménager son appart par colis et qui avait privatisé la poste. J'ai compté environ 7 personnes qui auraient pu venir prendre en charge ma demande et celle des clients qui commençaient à s'agglutiner derrière moi, mais visiblement la consigne était de brasser le plus d'air et faire le plus d'aller-retours inutiles."

"Employée qui refuse de prendre en charge une réclamation courrier me disant que cela ne sert à rien Profite de la présence d un agent de sécurité pour se montrer hautaine et remettre en question mes propos Je suis tenace elle a fini par saisir ma réclamation mais très mauvaise prise en charge client"

"Certains livreurs qui ne prennent même pas la peine de passer dans les rues. Ils marquent les colis comme ‘remis en livraison’, puis les déposent directement en point relais le lendemain. Ils ont la flemme. Heureusement, il existe des exceptions comme Rabie, sur la tournée numéro 27 (si je ne me trompe pas). Rabie est un livreur exemplaire, investi et toujours agréable. Ouvrir la porte à Rabie est un plaisir : il a toujours un mot gentil, Rabie est un travailleur sérieux et dévoué. Rabie travaille bien, c’est comme un cousin"

"courrier posté le 05.12.24 à la grande poste de bordeaux mériadeck à destination de cognac non arrivé le 12.12.24 QUELLE HONTE !!!!! on ne va toujours payer un courrier suivi ?? en plus le personnel est toujours antipatique VIVEMENT LA PRIVATISATION........"

"La pire poste de Bordeaux ! Personnel désagréable, non arrangeant et galvanisé par le pouvoir de nuisance qu’il détient. Si vous pouvez aller ailleurs, je vous le recommande fortement."

"Comme d’habitude, colis perdu. Comme d’habitude, on me dit qu’on me rappel le lendemain et personne me rappel. Comme d’habitude, j’y retourne et je perds du temps de ma vie pour des gens qui font pas leur travail et qui nous le fond payer de plus en plus chère (Accueil des vigiles super agréable)"

"Je tiens à remercier mm Lisa pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. aussi M.Karim pour son excellent accueil et sa prise en charge et le service et la solution proposée avec un grand sourire et une énergie positive. Merci à vous ça me fait plaisir de rencontrer des gens comme vous."

"Je suis toujours accueillie dès mon entrée. J'ai l'information de suite ou ma demande est traitée de suite. Je n'ai jamais attendu surtout à la sortie du travail et que j'utilise les transports en commun pour rentrer chez moi. L'accueil est professionnel. Je vous en remercie."

"Cela fait de nombreuses années ,que j utilise les services de la poste Meriadeck. Mais là ,je suis vraiment déçu d une personne au guichet, Qui me facture ,deux fois une lettre,colis , à quelques minutes d intervalle son prix change... Et insiste ,en me disant ,qu il m a rendu ,de la monnaie ,alors que j ai règlé en carte bancaire , La fatigue ,je veux bien,,mais la mauvaise foi,non!!! Désolé ,mais ce n est pas très sérieux."

"Une honte cette poste ou les employés ne font rien mette 5 minutes entre 2 clients. Mon identité numérique je demande de l'aide résultat rien. J'etais a la poste le 11 juin 2024 entre 11h15 et 12h00. Je suis aller à la poste Gambetta en 5 minutes mon identité numérique a été crée. Ca fait que confirmé les employés à la poste Meriadeck c'est des incapables des feignasses"

"N’ayant pas laissé mon amie récupérer mon colis car pièce d’identité numérique non acceptée, je m’y rends sachant qu’on lui a pris l’avis de passage. Le réceptionniste en costard m’a reproché à plusieurs reprises de ne pas avoir l’avis de passage alors que c’était son précédent collègue qui l’avait récupéré! Accueil et relation client 0 pour ce monsieur."

"Reçu un sms et un mail me demandant de venir récupérer un Chronopost à Meriadeck. Je me déplace, je fais la queue pour voir trois préposés devant un petit chariot avec une vingtaine de colis. Ils n' ont pas eu le temps de ranger... Pourquoi me demander de venir dans ce cas !?!? La responsable me propose d' aller boire un café et de revenir dans une heure ?!? On doit pas avoir la même gestion du temps.... Je reviens une heure après, affichette désolé fermeture exceptionnelle réouverture à 14h. Totalement délirant...."

"Moi qui pensais que La Poste était un service de proximité ayant à cœur le contact client, je descends d'un étage après ma visite dans votre bureau. J'ai eu à faire à un homme de grande taille, veste de costume, j'imagine un responsable. Aucune altercation entre nous, mais aucun sourire non plus et à peine un regard. Un échange froid, même hautain et rabaissant. La qualité des service proposé par La Poste, les problèmes de réception de colis à répétition et les colis délabré ne sont pourtant pas bien glorieux."

"J’obtins mon code notablement à l’issue de l’examen plaisant que je passai en ces lieux. Je souhaite adresser mes plus humbles remerciements à la charmante employée qui s’occupa de mes pairs et de moi-même et qui nous aiguilla précisément dans les consignes de l’examen. Enfin, dragée sur le fraisier, sa libéralité peu égalée l’incita gracieusement à nous offrir une exquise collation, qui gratifia nos corps courageux de l’effort herculéen fourni. Jusqu’au revoir et merci encore."

"Excellent accueil ! Néo bordelais, j'ai eu à me rendre à deux reprises à ce bureau de La Poste. A chacune de mes visites, avec des collaborateurs différents, j'ai pu constater un accueil de grande qualité. Remarquable. J'ai eu l'occasion d'exprimer ma satisfaction et je souhaitais l'exprimer également par écrit."

"Toujours bien accueilli au bureau de poste de Mériadeck où l'on vous accompagne pour écourter au maximum votre attente, je félicite tout particulièrement le personnel en charge des livraisons à domicile toujours très agréable et professionnel qui a vraiment le sens du service n'hésitant pas à appeler pour s'assurer par exemple de la possible réception lors d'une livraison volumineuse. Et c'est important de le dire car c'est loin d'être le cas dans la majorité des grandes Postes françaises où le service se dégrade un peu plus chaque année."

"Accueil très différent en fonction du conseiller ou de la conseillère que l'on a face à soit. Autant certains ou certaines sont charmants, autant d'autres feraient mieux d'être mis dans un bureau loin du contact avec le publique. Peut être un petit rappel à ces personnes que La Poste vend ses services à des clients, et n'est pas une oeuvre caritative qui offre ses grâces à des personnes non méritantes. Car toute une attitude dans l'accueil découle de ce point... et toute l'image d'un service!"