La Poste

"A l'écoute, cherche des solutions au problème, efficace. Très accueillant et souriant"

"Jamais livré le jour defini, ne sonne pas, il faut vivre au portail pour espérer avoir le colis le jours même. Sans parler de la médiocrité du site de la poste . Comme la banque postale c est un service pitoyable"

"La personne qui m'a accueilli beaucoup aidé dans ce que je devais faire je suis très contente de ne pas mettre retrouver seul devant la machine à rien comprendre"

"Bonjour le 24 juin j'ai envoyé des documents en lettre recommandée accusé de réception la lettre est restée à la poste il savait pas où elle est je suis très déçu très en colère est-ce qu'il y avait des documents pour le notaire obligé de tout recommencer j'ai mis une étoile obligé cette poste est à éviter cordialement"

"Après avoir envoyé un email pour une distribution de LRAR sans préciser la date, envoyé un deuxième email pour une première distribution le jeudi 12.06.25 une heure avant le passage du facteur et pris RV sur internet confirmé par email pour une deuxième distribution le samedi matin 14.06.25 la poste a déposé dans ma boîte un avis de second passage m'invitant à retirer cette lettre au bureau de poste le 16.06. Ils se foutent du monde !!!! et il faudrait ajouter des photos et videos à ce post. de la musique aussi ????"

"Un service lamentable, les livraisons de colis avec une semaine de retard , qui n arrivé jamais puisque les transporteurs s en foutent complètement et ne sonne même pas à la porte , des menteurs il ne passe même pas , obligé de récupérer mon colis à la poste"

"Je ne prévoyais pas de laisser d'avis mais j'ai découvert, très étonné, la note moyenne depuis Google map ... incompréhensible pour moi. Toujours un super accueil, rapide , efficace et aidant... Donc 5 étoiles pour moi. Bon courage à l'équipe. Ps: avis à mes congénères, ne notez pas le prix de timbre sur une agence locale... le jour où nous n'aurons plus de service humain de proximité, il ne restera plus que le store d'applications de votre téléphone pour vous écouter"

"mention spéciale pour Isaac qui est un employé merveilleux au service de la clientèle."

"Livraison sur Cestas - 33610 Votre livreur à deux reprises n'a pas sonné, n'a pas téléphoné, n'a pas laissé d'avis de passage. N'a tout simplement pas travaillé, alors que étant en arrêt de travail je suis bien à mon domicile. Une honte de garder une personne comme ça dans vos services. Une mise à pied s'impose pour cette personne. Mercredi 07/05 et Vendredi 09/05."

"L'imprimante sera t'elle réparée avant 2026 ?..."

"Malgré l’affluence des fêtes qui est largement prévisible, une attente interminable pour déposer un colis. Je pense que le minimum serait de mettre en place une organisation efficace en cette période quand on sait que pour bon nombre de colis, il n’y a qu’à scanner le code barre et prendre le colis. Bref, encore un colis pour mondial relay !"

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. Personnel très désagréable qui n’ont rien à secouer des clients. Le jour où je suis allé, il y avait une queue qui dépassait la porte et les gens sous la pluie. Un seul employé au guichet qui, dépassée par la quantité de clients, disait à peine le bonjour. Les autres employés étaient à l’intérieur et on l’entendait papoter et à rigoler. Et sans parler du monsieur barbu du chronopost, (derrière la poste) était super désagréable avec les personnes qui venaient chercher leur colis, en disant que il ne suffisait pas d’avoir l’avis de réception et la pièce d’identité; il fallait avoir le QRcode. Mon colis était bien là mais il refusait de me le donner. Du jamais vu, un truc pareil!"

"1 étoiles parce qu’on est obligé d’en mettre une minimum. Catastrophique. Il vaut mieux faire un peu de route et aller ailleurs. Fermeture le midi à « 12h » mais à partir de 11h45 il n’y a personne pour ouvrir car ils sont déjà tous partis manger. Très facile de venir quand on travaille ! À fuir."

"Enfin de la jeunesse aux guichets..... ... .nous n'avons plus l'impression de déranger en pénètrant dans ce bureau... Aimables....efficaces ...prévenant........Bravo la POSTE...."

"franchement ravi d'avoir un relais de la poste à réjouit; disponibilité et gentillesse sont bien au rendez-vous; merci à la mairie pour cette agence communale."

"Personnel pas très aimable. Pour certains, aucun sourire et le minimum de communication. On dirait qu ils sont muets...si le bonjour est discret, le au revoir est souvent absent. Et je ne vise pas les employés de jeune âge ! Même si vous êtes mécontents, sachez que le public que nous sommes, vous payons grassement grâce à des tarifs qui ne font que augmenter, et, de ce fait, un minimum de politesse et d amabilité sont attendus de votre part."

"Fermeture à 16h15 !! C'est honteux le service rendu par la poste. Comment fait on quand on travaille ! Vive les points relais qui sont bcp plus qualitatif que vos service.... Où va t'on..."

"Mon colis ne devant absolument pas se retrouver la bas il fini par y être envoyé sans mon consentement, après 3 jours d’attente insupportable car week-end oblige je n’attends qu’une chose, venir le récupérer à la première heure d’ouverture le LUNDI À 13H30. Comme si ces horaires d’un service publique n’étaient pas assez humiliants, j’apprends en arrivant que mon colis est évidemment dans un «autre service, juste derrière» mentionné nulle part, service qui COMME PAR HASARD a des horaires exactement opposés à tous ceux affichés sur internet. Je me vois donc refusé d’accéder à mon bien car le fonctionnariat de ce pays défaillant s’amuse à faire des blagues comme ouvrir uniquement quand tout le monde travail, et vous indiquer des horaires précisément calculés pour vous faire louper la seule fenêtre horaire de la semaine pour aller chercher vos colis. À fuir."

"Très contente de trouver cette petite poste de proximité , surtout le samedi matin, personnel adorable, en espérant qu’on ne nous supprime pas ce privilège prochainement !!"

"Bonjour J’ai un colis que je devais réceptionner à Leclerc Pessac et qui a été réexpédie au cestas. Je suis souffrante je ne peux le retirer. Comment faire pour le réexpédier dans un locker ou autre près de chez moi. Merci de me renseigner"

"Vous êtes au courant qu’il n’y a pas que des chômeurs et des retraités dans ce pays ? Pouvez vous adapter vos horaires ?!"

"Arrivée devant le bureau ce jour 15/11 à 15h30 pour récupérer un colis qui n'a pas été livré dans le bon relais pick-up A mon grand étonnement bureau fermé pas d'explication sur la porte Service ouvert déjà à des horaires limitées et qui plus est même quand il est censé être ouvert il ne l'est pas...."

"Impossible de rentrer en contact avec une personne du bureau de poste de Cestas, chemin de Puyau, pour conserver un envoi recommandé. Le service internet de modification de livraison ne fonctionne pas non plus: le numéro de courrier recommandé ne déclenche aucun contact … La lettre A/R va donc retourner à l expéditeur. Service très défectueux, qui fonctionnait très bien il n’y a pas si longtemps."

"L'agence de cestas n'a pas de connexion internet selon l'opérateur derrière le guichet. Du coup je suis parti sur Pessac pour m'enregistrer sur France connect. Très bon accueil à la poste de Pessac Alouette !"

"Mon mari attendait son passeport en urgence qui a pris du retard a l'ambassade. L'application ne donnait que peu d'information sur l'acheminent et sa mise à jour. Le personnel a ete comprehensif et nous a donné les informations manquantes nous tenant au courant par telephone et nous a deposé le pli à 8h30 ce samedi matin ! Merci beaucoup pour votre bienveillance votre gentillesse et votre professionalisme. Et un grand merci a ce Mr qui a pris notre situation en main ! 🙏🙏🙏"

"Un minimum de respect svp, c’est pas de chien devant vous qui vous pose une question sans aucune réponse qui suit. Au moins dites quelques non? Dépensez 40€ pour venir retirer un colis qui était sensé être livré à la maison, mais ils était pas venu et il m’ont même pas laissé le choix de choisir où me faire livré. C’est grave ça quand même"

"Colis taxé toujours taxé n'ont pas accepter mon chèque car caisse fermée ! En plus ces flemard travaille pas lundi ! C'est des vooleurs sans coeur! Il mérite même pas une étoile !"

"Honteux!!!! Comment on peux perdre un colis de 5kg et 90cm de hauteur, j’ai jamais vu ça enfin perdre ou plutôt volé par employé frauduleux on ne sera jamais mais en tout cas ne pas être capable de donner des informations et ricaner sur le dos de la personne qui se déplace pour déclarer se sinistre c’est inadmissible vive le secteur public bande de ….."

"Personne très désagréable à l accueil ;lève les yeux ;soufle;quand on lui demande plus de 2 renseignements de suite aucune empathie qu'elle change de travail cette jeune femme elle rendra service c est une honte d être aussi mal reçu mon pays me dégoûte à cause de ce service public A VOMIR"

"Encore et toujours la même chose Était pas présent lors du passage avec un petit papier dans la boîte au lettres ... Dommage j'étais présent. Des bon à rien! Le jour où la poste va perdre son exclusivité sur les lettres vous pourrez tous aller dire bonjour a pôle emploi."

"Si vous avez besoin de rien ou d'aller perdre votre temps ou voir comment nos impôts son bien dépensé je vous recommande chaleureusement ce bureau de poste. Virez moi ce personnel incompétent !"

"Les horaires sont déplorables ! Je suis arrivé à 11h50 (l’horaire de fermeture étant à 12h et n’ouvre pas avant 13h30 le lundi suivant) un samedi pour constater que plus personne ne travaillait !"

"Le bureau de poste est très bien situé et accessible à côté du Super U. Malheureusement les horaires d’ouverture sont très/trop réduits !!!"

"Service déplorable, personnel amorphe qui vous fait attendre en l'absence d'autres clients préférant discuter de longue minutes de la pluie et du beau temps en attendant la fermeture. Si vous cherchez une représentation conforme des clichés de La Poste, vous êtes à la bonne adresse."

"Nouvelle jeune cadre pas très délicate à Cestas. Je viens le 10/09/02021 pour un retrait sur le LA, lorsqu'e celle-ci veut mettre mon dossier à jour, photocopie de ma carte d'identité; ok, puis demande devant les autres clients si je suis toujours à la retraite!!! Depuis quand, où je travaillais...Devant mon interrogation elle me répond qu'elle est ma banque, et qu'elle est en droit de me demander ces renseignements.... Cela ne méritait-il pas un espace circonstancié, délicatesse et surtout amabilité??? Cordialement"

"Ah le service public ! Après plusieurs km je me présente le 2/9 au pickup de la poste principale de Cestas, dans les délais déjà restreints d’ouverture, eh bien ce matin c’est fermé sans aucune indication ni excuse ! « C’est la rentrée des classes ! » Ce sont sûrement tous de jeunes parents qui accompagnent leurs enfants. Tant pis pour la clientèle elle est captive et donc elle reviendra à moins qu’on ne me livre gracieusement mon colis !? 😂"

"Aucun respect pour les clients professionnels ! Fermeture exceptionnelle le samedi matin (21/08), mon colis a été renvoyé... dixit c'est automatique. Pas de proposition de dédommagement non plus. Nul, nul , archi nul !"

"Horaires d'ouverture du relais pro scandaleux !! Des fermetures exceptionnelles à répétition, un accueil déplorable. Impossible de récupérer mon colis durant 15 jours, dû entre autre, au manque de clarté des agents. Je ne recommande pas du tout ce relais."

"Une fois de plus je perd ma matinée à attendre un facteur qui ne sonne pas et se contente de laisser un avis de passage. La distribution est une chose sérieuse !!!! A quand un retour à la qualité ??!!!!!"

"Encore une déception. La poste ne sait, et n'a jamais su gérer ses colis. Je n'ai jamais pu en récupérer un sans qu'on me dise qu'il a disparu ou qu'il a déjà été livré (ou ? Personne ne sait)"

"Un cumul de petites choses bien énervantes : - Le facteur qui balance son vélo quand il arrive en bas de la résidence - Les personnes a l'accueil qui sont soit lentes au possible, soit qui ne disent pas bonjour. Un conseil : quand quelqu'un rempli les coordonnées sur un colis/enveloppe, allez chercher le colis de la personne suivante. Ou quand plusieurs personnes viennent chercher un colis, prenez en plusieurs en même temps ... Ça vous évitera tous ces aller/retour qui semble vous fatiguer au plus haut point - Les horaires qui changent toutes les semaines ! une fois c'est fermé le mardi après midi, après c'est le lundi matin... - Si vous avez une procuration permanente, c'est toujours le même b*rdel pour la retrouver... 6 ans que je viens récupérer les colis et courrier de mon conjoint, 6 ans qu'ils passent 20 min a retrouver la procuration sur leur logiciel... Du coup maintenant on complète le papier, c'est beaucoup plus simple au final... - Quand on reçoit un colis, il y a une chance sur deux pour que vous n'alliez pas dans le bon dépôt ... et si par malheur vous arrivez après la fermeture du carré pro, votre colis, qui se trouve de l'autre côté d'une porte, ne pourra pas être récupéré ! Champions... Un petit rajeunissement de l'équipe ne serait pas de trop ! Les seules fois où j'y suis allée et que le service était rapide, c'est parce qu'une jeune femme était là et gérait 3 personnes en même temps alors que ses collègues avaient du mal avec une ... Et après on s'étonne que le service postal soit de moins en moins utilisé... Entre le prix des timbres et ça, remettez vous un peu en question"

"Quand on envoie un colis cadeau (une robe et des cannelés) a sa mère et qu’elle ne reçoit que la robe .... vive la poste. En sachant que c’est eux même qui m’ont vendu leurs cartons d’emballage. La prochaine fois je le ferais moi même !!!!!"

"Depuis 8 jours le facteur n'est pas passé à Canejan La House et suis dans l'attente d'un courrier important. Soit disant que certains quartiers ont eu du courrier et les autres alors? De plus on ne peut pas retirer de l'argent aux distributeurs de Canejan et Cestas car ils sont indisponibles. Il faut aller jusqu'à Gradignan pour en avoir. Comment les personnes qui n'ont pas de voiture vont faire? Il y au peu d'abus tout de même de la part du personnel de La Poste. C'est un service public tout de même!"

"C'est à se demander à quoi servent les employés dans ce guichet!!! La moindre question semble les déranger dans leur silence morose !!!Des formations sur le thème gentillesse et disponibilité seraient un plus ! Au final et c'est triste à dire mieux, vaut se diriger directement vers les machines qui vont bientôt remplacer ce personnel si antipathique!"

"Une étoile c est trop. Avis de passage collisimo qui entre dans la boîte aux lettres et sans contre signature...discrimination des personnes handicapées coincées chez elles, obligé de payer une livraison à domicile et au final de payer un aidant pour récupérer le colis à la poste. Et comme réponse écrivez pour faire une réclamation et de rembourser...une personne en situation de handicap n est pas un demi citoyen ni un demi humain. Honte à vous qui dedaignez notre droit de vivre un peu comme tout le monde."

"Acceuil de qualité, personnel aidant et souriant."

"horaires sur le site non à jour. 70 kms pour rien. Impossibilité de contacter directement le bureau de poste. Si les usagers aimaient leur bureau de poste respectif, à ce jour, plus le cas. Est devenu une administration quelconque. Ne pas s' étonner que les grèves des administrations ne soient pas suivis par les français, vu que le retour n' y est plus. Si pour vous Nicolas, il était fermé un mardi après midi il y a un an, pour moi ce fut avant hier mercredi... De qui se moque t' on ? Honteux cette administration."

"Bonjour Je vérifie les horaires, je peste parce que ca n'ouvre qu'à 14h30, j'y vais, bureau de poste fermé le mardi après midi et le vendredi après midi. Non mais c'est quoi ces horaires !!!! J'ai presque envie de changer de banque..."

"Ouvre tard, ferme tôt, fermé entre midi et deux... Et maintenant fermé également le mardi après-midi. Horaires impossibles pour les personnes en activité. Malgré la nouvelle organisation on se retrouve souvent à attendre. Le personnel n'est pas toujours aimable, le courrier ne part pas toujours le jour même malgré la remise en main propre avant la levée. Malheureusement le recours à ce bureau est parfois inévitable..."