La Poste

"Bon accueil,très pro zakaria"

"Cet après-midi, ce bureau de poste a ouvert à 14h04 au lieu de 14h00. Pour servir les clients, un seul employé, Zakaria, était présent. Malgré la file d’attente qui s’était formée à cause du retard d’ouverture, il s’est encore écoulé plus de cinq minutes avant que trois autres employés ne sortent de l’entrepôt, lentement et sans réactivité, pendant que Zakaria se démêlait déjà pour s’occuper seul de plusieurs personnes. L’employée qui a pris en charge ma demande de retrait de colis a préféré discuter avec une collègue de tout et de rien pendant que j’attendais, jusqu’à ce que je doive intervenir pour lui rappeler qu’elle devait aller chercher mon colis. Elle m’a alors répondu qu’elle n’avait pas les clés de l’entrepôt et a demandé à sa collègue de venir lui ouvrir. Elle est ensuite restée encore cinq minutes dans l’entrepôt avant de revenir avec mon colis, qu’elle m’a remis en me disant simplement « Au revoir »."

"Je suis toujours très bien accueilli par Zakaria qui fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une bonne écoute des besoins de ses clients, de moi en particulier."

"Pas contente ni du personnel ni du travail moi si je reçois un mail on m’indiquant que mon colis est disponible au bureau et que malheureusement comme toujours je ne l’ai pas car ils n’ont toujours pas réceptionné les colis car il y eu un retard plus de ça 1 demie heure d’attente pour rien et que nous devons repasser et attendre ohh tralala en plus de ça même pas une excuse ni un sourire eh bien La poste merci à vous"

"Merci beaucoup pour l’accompagnement !"

"Super service, à l’écoute politesse tout est parfait."

"Personnel accueillant et très avenant, je suis venu pour poster un colis. Je suis entré à 11h19, j'étais dehors à 11h23. Service excellent, encore merci."

"C'était un accueil formidable avec un approche professionnel et efficace. Merci encore M. Zakaria"

"Très bon service pour l'accompagnement dans la souscription box + forfait mobile (merci Zakaria!!)"

"Mon avis concerne ma conseillère avec un accueil chaleureux, approche humaine et professionnelle. Toujours à l’écoute avec des bons conseils et cela depuis des années. Je remercie l’ agence d’ avoir une telle conseillère au top!"

"Accueil irrespectueux, il crie sur les clients et il est très énervé, la prochaine je porte plainte"

"Faudrait revoir le terme « exceptionnellement » parce que c’est toutes les semaines, ou presque que vous nous pondez des fermetures. C’est insupportable!"

"Désastreux plus de 20 minutes que j’ai attendu pour qu’on me renseigne"

"J'ai été accompagnée pour l'ouverture d'un compte La Banque Postale par une agente très aimable, de bon conseil et efficace car cette opération n'a pris que quelques minutes et j'ai très peu attendu. Merci ! :)"

"Super sympa merci bcp de votre patience et votre amabilité"

"Bonjour j'aimerais souligner ici l à la poste boulevard de la Marnee professionnalisme la gentillesse l'humanité de Monsieur Zakaria"

"Simple, rapide et efficace Ils conseillent vraiment bien et sont très aimable Merci encore à Zakaria pour son amabilité et ses conseils"

"Accueil professionnel et poli. Il faudrait davantage de ressources de l'État pour pouvoir disposer de plus de personnel aux heures de pointe."

"Demande de procuration. Service fort sympathique et efficace"

"Accueil serviable de la part de M. Zakaria. Merci infiniment pour votre soutien"

"Service très très long, et inefficace malheureusement…"

"Rarement vu un bureau de poste aussi mal organisé, les machines à affranchir ne fonctionnent pas, il n'y a que 2 personnes au guichet alors que nous sommes 21 à attendre, ils n'y peuvent rien mais c'est vraiment du n'importe quoi. Tout ça pour aller chercher un recommandé, obligé de partir après plus de 30mn de queue..."

"Merci à Paul qui m’a aidé avec l’application identité numérique, ultra calme et compréhensible il a réussi à régler mon problème, merci"

"Bureau de poste qui ferme des après-midi entiers quand ça le chante. Un agent qui chope un ruhme? Allez hop on est en vacances. En réponse au directeur: j'ai voulu me rendre à votre bureau de poste deux fois ce mois-ci et, comble de malchance, il était toujours fermé. La seconde fois j'ai demandé qu'elle était la raison et on m'a expliqué qu'un agent était malade. En quoi s'agit-il de circonstances exceptionnelles???"

"Très mauvais Pour le retrait d’un coli Chronopost le mercredi 22 janvier 2025, le bureau est fermé, le coli s n’est pas livré dans le délai accordé. Je reviens le lendemain et je retrouve plein de monde dans le bureau de la poste, c’est une anarchie!! le personnelle ne gère pas du tout l’afflux de clients, une catastrophe!! La prochaine fois je ferai appel à une entreprise privée de livraison de colis."

"Le service est là mais les fermetures aussi. Trop souvent ce bureau est exceptionnellement fermé, pourquoi fermer le mercredi après-midi par exemple ?!"

"Bonjour à tous ! Hier en fin d'après midi je me rends à la poste Avenue de la Forêt noire,afin de poster une lettre recommandée,et j' attends patiemment mont tour. Une fois arrivé au guichet,un préposé prends mon courrier et effectue l'affranchissement du recommandé,suite a cette opération je demande à l'agent du guichet de m' établir une facture au nom de l' expéditeur, comme mentionné sur le recommandé,et l' agent me demande un numéro de téléphone,je lui réponds que pour établir la facture que je lui demande il a un nom et une adresse postale et que cela doit suffire pour établir la facture,il me répond qu'il ne peut pas établir de facture car il lui faut impérativement un numéro de téléphone pour identifier l' expéditeur! Cela me rappelle le schetch de Dany Boon, avec la poste , c'est au final proche de la réalité .!! Depuis quand , La poste a besoin des Numéros de téléphone des gens qui se présente a leurs guichet ,et de grâce faites appel à des personnes compétentes pour recevoir le public ,afin de satisfaire les demandes,qui il me semble ne sont pas impossible a réaliser !! Mais j' avais oublié que c'était un agent qui à l'époque travaillait à la poste pas encore privatisée,et qui pense pouvoir décider comme bon lui semble de donner satisfaction à la clientèle,car il est sans aucun doute encore à l' époque des fonctionnaires qui ne risquent pas grand chose en ne répondant pas aux demandes du public. D' ailleurs cet agent a répondu très sèchement a une cliente qui souhaitait un simple renseignement ! Bravo la Poste, choisir ses collaborateurs, afin d' assumer un service public c'est le minimum !!"

"Très bonne expérience en tant que client pro avec Zakaia qui a pris des initiatives et su trouver une solution pour nous. Merci!"

"Facteur incompétent, le mec ce pointe et sonne chez nous à 10h un samedi et vue qu'on a deux sonnettes, un à l'extérieur et un à l'intérieur le temps qu'on arrive, il sait barré, celui-ci n'a même pas pris la peine d'appeler, nous aurions pus lui répondre et c'est nécessaire d'appeler. Et on voit que sur l'avis de passage, il y a écrit à réceptionner pas avant lundi, car vue que la poste ferme à midi le samedi et bien le temps que le facteur face sa tournée notre colis ne sera pas à la poste avant 12h. Sauf qu'avec les horraires de merde que la poste fait la semaine la réception de notre colis va attendre longtemps !!!"

"Très bon accueil. Les employés s 'occupent avec beaucoup de gentillesse et patience des personnes étrangères ou âgées. Bons conseils."

"Certes la queue est longue mais le personnel fait preuve d'une grande compétence et efficacité, je viens ici depuis petite et c'est toujours un plaisir ! À bientôt."

"Mon bureau de poste de quartier depuis 2019 . Je m’y rends très souvent , l’attente peut être longue parfois mais cela est dù a l’affluence de monde et non à la lenteur des employés comme j’ai pu le lire dans les commentaires. A chaque fois tout le monde est très poli et fait au mieux pour nous servir rapidement seulement ce sont des humains et pas des machines . Ne pas l’oublier . Je vous mets ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ car toujours très satisfaite . Merci à vous tous et bon courage 🌸"

"Incompétents ! Quand on doit retirer un colis à la poste, en bas du mail ou sur le recommandé il est marqué que n’importe qui peut retirer notre colis a partir du moment où il a notre pièce d’identité et la sienne, pourtant, cet après-midi, j’ai donné ma pièce à mon conjoint, qui avait également la sienne et on lui a refusé de me donner mon colis ! Était-ce parce que vous fermiez 10 min plus tard ? Si c’est le cas c’est vraiment inadmissible, dans tous les cas la personne n’a donné aucune raison valable et a juste dit à mon conjoint que je devais venir le chercher moi même."

"Contrainte de mettre 1 car je mettrai 0 pour refus du retour d'un colis reçu tel quel en sachet. Croyez-vous que les clients s'amusent à faire leur retour en sachet au lieu du carton ? Quand la Poste est de mauvaise foi ... et pour l'agente qui s'est mise à rires, n'omettez pas : karma ou Allah ... le retour sera."

"Attention au vol au sein de cette poste!! Ce n est pas la première fous que des paquet venant de cette poste ne font jamais apparition et disent être livré. De plus pour toute réponse lorsque vous vous rendez à la poste on vous balance avec une nonchalance légendaire…” vous n avez qu à appeler ou écrire au service client pour faire une réclamation “. C est vraiment le bureau de poste de la honte. Service client accueil 00000 pointé!!"

"Mieux vaut ne jamais avoir à faire à ce bureau de poste. Une catastrophe du début à la fin il faut prévoir une après midi de congés pour récupérer un colis. Une fois arrivé au comptoir, ne surtout pas s’attendre à avoir un sourire ou à quelqu’un de dynamique. Tous les clichées de l’administration française réunies… papiers originaux pour récupérer un simple colis que chronopost a déposé au bureau de poste alors que c’était prévu au domicile (comme d’habitude ils font semblant d’avoir sonné), lenteur, mauvaise humeur… Bref, vivement une refonte des bureaux de postes correspondant au monde actuel et non aux années 1980…."

"Je suis contente de mon rendez-vous avec la conseillère des professionnels du bureau Céline Heitz. Elle est réactive pour la prise de rendez-vous, elle s'est déplacée dans mon salon pour me faire gagner du temps, très à l'écoute."

"Pire banque que j'ai pu connaître de toute ma vie. C'est facile d'y ouvrir ses comptes, en revanche pour les clôturer, plus personne ne répond, ça peut durer des mois, jusqu'à que l'on trouve par soi même sur internet la procédure à respecter à la lettre. Puis même là, pour ma part c'était 3 courriers recommandés au centre financier, trois mois de mal à prendre en patience, des virements pour remettre le compte à 0 parce qu'ils ne se gênent pas pour continuer de prélever (voler) des frais bancaires alors qu'ils n'assurent aucun service convenable. 1 étoile c'est vraiment trop comme note."

"Quelque chose de jamais vu auparavant. Je reçois l'avis de passage d'une lettre recommandée, je me rends à ce bureau de poste et on me dit que la lettre recommandée a déjà été livrée. Incroyablement, il a été livré À UNE AUTRE PERSONNE !!! Comment est-ce possible, mystère. Je suis allé deux fois de plus à la poste pour tenter de débloquer la situation : tout ce que j'ai obtenu, c'est de voir la signature de la personne qui a récupéré le courrier recommandé (clairement pas ma signature), et d'avoir ouvert une réclamation en ligne. Plus de deux semaines après l'incident, aucune nouvelle. Un tel service postal fait honte à la France."

"Nous avons été reçu aujourd'hui par madame NIEST qui a eu la gentillesse de nous recevoir dans l'urgence et sans rendez-vous. Nous la remercions vivement pour professionnalisme et pour sa grande disponibilité. Merci également à Laurent qui a tout fait pour nous éviter des retards et une attente qui auraient été pénalisants, notamment pour ce qui concerne la santé de notre mère."

"Super accueil! Service top et efficace. J’ai été servi par une dame qui s’est pris du temps pour résoudre mon problème bancaire. Sans ses efforts je m’en serait pas sorti. Vive les temps internet."

"Le préposé de poste a refusé de me remettre mon colis au prétexte que je n’avais que la photocopie de ma pièce d’identité. Et ce alors même que j’étais en possession : - des 4 mails m’informant de l’arrivée de mon colis, - du numéro de suivi de mon colis et - de divers photographies de ma Pièce d’identité. Dommage qu’en 2023, à l’ère du tout numérique, on en arrive à un tel zèle qui n’a pas lieu d’être !"

"Vous mettez la vie d'autrui en danger...s'il arrive quelques choses à mon papa je dépose plainte contre votre livreur qui ne sait pas lire les adresses. je suis complètement déçus de votre service,si j'avais la possibilité de mettre ZÉRO étoile je l'aurai fais. Je vous ai contacté hier le 20/12/22 pour vous dire que mes parents habitent au 24 et non pas au 24A,(sur le colis c'est bien 24 ) je demande une nouvelle livraison et votre livreur il ne sait pas lire absolument pas compétent car il part au 24A. Ce colis contient un dispositif médical très important pour son diabète et ne peut pas se déplacer donc comment faire ?"

"Vous pouvez venir à n'importe quelle heure, en fin de journée lorsqu'il y a du monde ou le matin lorsque c'est plus calme, l'accueil effectué par deux personnes principalement, est toujours de qualité : écoute, attention, respect, prévenance. Félicitations pour cette équipe."

"Ma femme est allée au guichet de retrait et s’est faite avalée sa carte bleu, sans aucune raison, distributeur à priori défectueux, on va dire ça peut arriver. Seule avec un enfant, elle rentre pour réclamer sa carte calmement et 3 dames lui répondent froidement, qu’il faut passer demain matin seulement, et que c’est la procédure. Aucune explication, aucune empathie, aucune humanité. Elle leur dit qu’elle est seule avec les enfants et qu’elle a besoin de sa carte avalée sans aucune raison valable, son mari étant à l’étranger. . Mais aucune réaction. On peut comprendre si on explique que le Sas du distributeur est bloqué et qu’ils n’ont pas le choix mais elle n’a pas eu droit a un désolé madame, on est sensible à ça, c’est notre erreur …. Mais rien ! Le lendemain matin elle récupère sa carte et le directeur lui rend avec la même froideur ! Je suis commerçant juste à côté de cette poste, j’y viens depuis 20 ans, je connaissais personnellement l’ancien directeur… jamais je n’ai vu ça. Le service n’existe plus, ils sont stressés par leur clients et ils n’ont plus aucune humanité… j’ai pitié de vous tous, vous devez être triste et blasés ! À bon entendeur"

"Les agents sont très lents. Le seul qui était bien est parti il y a quelques mois. Ils mettent des plombes pour traiter le moindre colissimo courant, à n'importe quelle heure, il y a souvent la queue. La plupart ne sont pas aimables. J'envoie au maximum mes paquets par des concurrents : moins chers, moins d'attente, ouverts jusqu'à 20h 21h. C'est un supplice d'aller dans ce bureau de poste."

"Les bureaux de poste sont souvent assiégés de clients, silencieux et satisfaits ou bien mécontents et théâtrales. Ayant été passé par beaucoup de bureaux différents, je trouve que celui-ci se démarque positivement. Certains automates sont pratiques mais ils ne valent pas les conseils et l'aide des personnels accueillants."

"Alors maintenant le nouveau délire c'est que quand on commande un article et qu'on veut le renvoyer dans le colis initial, la poste le refuse !!! Mais what, c'est bien dans cet emballage que je l'ai reçu, et livré par ...la poste ! Bonjour la cohérence ! Tout ça pour vendre des cartons de la poste, sérieux ça devient de pire en pire Suite à la réponse de la poste : mon colis initial ne comportait aucune annotation, l'étiquette de départ était ôtée ! On a clairement voulu me faire acheter un carton de la poste sous des prétextes fallacieux ( la personne en question m'a dit qu'un colis devait être en carton et en dure, or on reçoit tous des colis en enveloppes bulles ou emballages plastiques livrés par la poste, donc cet argument est irrecevable !!! )"

"Accueil absolument antipathique. Après les habituelles 15 min de queue liées à leur mauvaise gestion du flux (le dépôt/récupération de colis séparé du reste ne semble toujours pas acquis), j'ai dû me battre avec l'employée pour récupérer un recommandé (pinaillage sur le nom écrit par le facteur...) On est loin de la notion de Service Public."

"J'ai été 2 fois dans ce service de poste car il est juste à côté de chez moi. Ces 2 visites ont été particulièrement désagréables. Je comprends bien que certaines journées peuvent être longues mais si le personnel pouvait être UN MINIMUM sympathique. Répondre sur un ton des plus désintéressé et l'expression du visage tirant la gueule c'est pas très cool à voir..."