La Poste

"Très accueillante, et m’a bien reçu, simple et rapide … Merci Seynabou !!"

"Honteux ! J'ai voulu déposer 2 colis ce matin, il y avait qu'une seule personne à l'accueil et 10 personnes à attendre ! J'ai osé demander de faire venir 1 personne supplémentaire vu que je voyais des figurants comme je lui disais (ils regardaient et partaient) et que ce n'était pas contre elle mais honteux cette lenteur de service. Elle a osé me répondre que si je n'étais pas content, il fallait écrire une lettre et a ajouté de la fermer ! Et soit disant figurant est une insulte lol ! Ah bizarrement 2 personnes sont sorties pour l'aider après cela ! Ne vous fiez pas aussi aux faux avis car c'est tous les jours comme ça disait une dame derrière moi ce bordel ! Allez vivement que tout soit automatisé !"

"Devant recevoir un colis avec livraison à domicile, le livreur ne s'est pas présenté chez moi bien que ma femme était présente (on s'était organisé pour le recevoir). Certes, il a appelé sur mon portable (5 tentatives d'appels en 1 min) et impossible pour moi de répondre à ce moment là. Bref, j'ai un message m'informant de la dépose au carré pro d'Issy. Par contre, fermé le samedi et uniquement ouvert de 9h à 17h en semaine... Ça ne réfléchit pas beaucoup à La Poste. Non seulement ils ne réalisent pas la prestation (livraison à domicile) mais en plus, aller retirer à des heures où nous aussi , nous sommes au travail. Je ne m'attarderai pas sur l'accueil à l'agence postale (elle ouverte le samedi matin), juste que je n'ai pas vraiment apprécié. Le colis aurait pû y être déposé et j'aurais pû le récupérer (comme ces autres clients venus chercher leurs colis)..."

"Expérience lamentable. Je dépose un colis le 1er juillet à La Poste Centre d’Issy-les-Moulineaux. Il est indiqué sur le suivi que le colis est « en attente de traitement » et depuis ce jour plus aucune nouvelle. Après 4 réclamations auprès du service client, le colis a été tout bonnement considéré comme perdu. Assez étrange qu’un gros carton disparaisse au sein de l’établissement, sans même avoir été mis en transit … c’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce bureau de poste où les colis disparaissent par le fruit du hasard."

"Très mauvaise expérience à La Poste. Je suis venue pendant ma pause déjeuner (vers 13h) et il y avait énormément de monde, mais une seule personne au guichet pour gérer la file. J’attendais simplement de récupérer un colis, mais après plus de 25 minutes d’attente, l’organisation a complètement dérapé : certaines personnes ont commencé à déposer leurs colis en doublant et même à déposer leurs colis directement dans le chariot de départ sans les faire scanner sans que personne ne régule. Quand enfin mon tour arrive, une cliente passe devant moi et la guichetière accepte son colis. Pire encore, elle demande ensuite à toutes les personnes de la salle avec des envois rapides de se présenter avant de s’occuper de moi. Quand je lui fais remarquer que j’attends aussi pour quelque chose de rapide, elle lève les yeux au ciel et me répond désagréablement. Heureusement, une collègue est finalement arrivée pour traiter mon retrait… qui a pris 20 secondes. Tout ce temps perdu et cette désorganisation auraient pu être évités."

"Seynabou a été bienveillante et patience . Merci pour le professionnalisme"

"Je tiens à remercier chaleureusement Maryo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Souriant et disponible, il prend le temps d’expliquer clairement les démarches et de trouver la meilleure solution pour chaque client. Sa patience et son efficacité rendent chaque passage à la poste beaucoup plus agréable. C’est un vrai plaisir d’être accueilli par quelqu’un d’aussi compétent et attentionné"

"Première fois je vois une personne professionnelle, agréable et souriante a la poste j'en suis ravi"

"Excellente communication et service impeccable. Merci Marwa pour votre professionnalisme."

"Service fiable et accueil chaleureux. Merci pour cette belle expérience"

"Un grand Merci à Serigne pour son bon accueil et sa gentillesse. Service impeccable avec beaucoup de bienveillance et de bonté"

"Un grand merci à Marwa, qui a du m’aider et me conseiller, grace à elle mon passage à La Poste c’est avérer plus qu’agréable"

"Je recommande cette poste, tous les employe se sont tres bien occupe de moi. Un travail d equipe formidable."

"c’est une tres bonne poste et Marwa m’a incroyablement bien accueilli, c’est la meilleure employee que j’ai pu recontre, elle donne le sourire et degage une onde de positivite incroyable. Elle gere tres bien le travail et s est tres bien Je recommande fortement"

"J’au beaucoup apprécié l’accueil, notamment du jeune Serigne. Agréable dans la communication, rapide et efficace, tout se passe pour le mieux dans cette poste ! Pour du courriel ou du bancaire, c’est la meilleure !"

"Service client inexistant, expérience catastrophique Cela fait maintenant plus d’un mois que j’essaie d’obtenir une réponse de la Banque Postale concernant une demande simple. À chaque appel, on me répond qu’une remontée a été faite, qu’on me rappellera le lendemain… Et rien ne se passe. Je n’ai jamais été recontacté. Le service client est désorganisé, opaque et inefficace. Aucun suivi, aucune responsabilité, aucun interlocuteur capable de traiter une demande de façon sérieuse. J’ai été baladé de service en service, de numéro en numéro, sans jamais obtenir une réponse concrète. Qu’il s’agisse de la banque ou de l’assurance, le constat est le même : incapacité à gérer des demandes de base, manque de professionnalisme flagrant. Cette structure semble encore fonctionner comme une administration d’un autre temps. 👉 Je déconseille fortement à quiconque de faire confiance à la Banque Postale. 👉 Ne signez rien, ne souscrivez rien. Ils ne sont tout simplement pas à la hauteur. Le service est lamentable, le client est abandonné, et la frustration ne fait que grandir."

"Attention si vous venez pour l’imprimante, elle ne marche pas… j’avais pourtant vérifié sur sur le site et APPELÉ pour demander ! Ils ne sont même pas foutus de mettre cela à jour. Ne vous déplacez pas inutilement comme moi. Service déplorable."

"Une poste très vivante avec une bonne ambiance, des sourire sur tout les visages. Mention spéciale pour Mario qui est très polie !"

"J'ai payé 49.90 euros pour faire suivre mon courrier, qui n'arrive pas. Quand on téléphone on a un conseiller IA. CEST SE MOQUER DU MONDE .L'IA faut il aussi avoir de la vraie intelligence. Pour prendre l'argent il n y a aucun problème par contre le service ne suit pas"

"Très bonne experience! Jai ete tres bien accueilli par Maroua une jeune fille tres souriante et agreable."

"Je souhaite remercier Maroua, une employée exemplaire de La Poste. Elle a été d’une grande gentillesse, toujours souriante et très à l’écoute. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont vraiment rendu mon passage agréable. Merci Maroua pour votre disponibilité et votre bienveillance !"

"Un grand merci à Salah et Quentin pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Toujours à l’écoute, disponibles et efficaces, ils prennent le temps de bien expliquer les démarches et de trouver des solutions adaptées. C’est rare de rencontrer un tel accueil et un vrai sens du service ! Grâce à eux, mes passages à La Poste se font toujours dans la bonne humeur. Continuez comme ça !"

"quentin et salah des agent experimente au services des clients . acceuil chaleureux . rien a dire topissime . cela fait longtemps que jai pas etait recu dune aussi bonne facon merci"

"J’ai été bien accueilli . Service au top la personne s’est bien occupé de mon colis."

"Nul tout simplement, on doit aller chercher une lettre SANS AR et remplir l’arrière du récépissé PLUS la pièce d’identité ne suffit pas. Réponse de la médiocre personne de l’accueil : « monsieur même si c’est pas écrit ils faut une procuration » De 1 le récépissé est à remplir donc PAS BESOIN DE PROCURATION De 2 il est écrit nulle part dans les textes de loi qu’il faut une procuration pour récupérer une lettre. Les gens qui bossent là-dedans sont des nuls, pas étonnant qu’ils aient besoin d’un agent de sécurité , tellement tout le monde est à cran à cause de leur incompétence. Résultats des courses, on perd trois heures pour aller chercher une lettre qui normalement prend 30 secondes."

"Lamentables, incompétents ou simplement malhonnêtes ? Pas capables de livrer un colis ni de savoir où il est !!!"

"Bien accueillie et conseillée, récupération de colis rapide, réponse aux questions efficace, tout s'est bien passé pour moi 😇"

"Personnel peu affable et peu gâté par la répartition de neurones à la naissance. Embaucher des vigiles qui ont peur des petits chiens c’est pas très rassurant 😅 c’est dommage car j’ai toujours été très bien accueillie depuis des années par un personnel sympathique, professionnel et souriant. Endroit à éviter le samedi matin de toute évidence si vous ne voulez pas avoir à faire à des pnj frustrés et incompétents."

"Ne sait pas ce qu’est la carte d’identité numérique et maintient avec aplomb que la poste ne la prend pas… avec la plus grand amabilité, évidemment…"

"Équipe féminine très souriante et très accueillante ! Cela fait du bien au moral ! Merci à vous mesdames !"

"Parce qu'on ne peut pas mettre 0. Expliquez-moi pourquoi je reçois un mail me disant que le personne de mon choix peut retirer un colis avec ma pièce d'identité et la sienne, et que sur place on refuse de donner le colis sans procuration, après avoir attendu derrière dix personnes. Vous n'avez pas besoin de faire du zèle"

"20 min juste pour déposer un colissimo, de mon côté je préfère passer par Mondial Relay colis privé .... C'est boucoup plus rapide. C'est dommage que on peut pas mettre 0 étoile"

"L’organisation de ce bureau est très mauvaise. Mon colis a été transféré à une autre adresse avec des horaires de fermeture bien plus tôt, sans que je sois informé. Pourriez vous au moins envoyer un message pour m’indiquer où et quand le récupérer?"

"Un service client exceptionnel, souriant. J’ai trouvé une solution rapide à mon problème de la poste mobile."

"J'ai été bien reçu par le service, et ça été très rapide. Un Alternant du nom de Mahamoudou m'a expliqué les procédures de virement à travers l'application la banque postale."

"Personnel accueillant et à l'écoute. Service impeccable en ayant trouvé une personne pour vous accompagner à l'envoi des colis."

"Une personne passe dans la file d'attente demander aux clients ce qu'ils veulent. Je lui dis clairement c'est pour un envoi avec accusé de réception ( c'est pour une mise en demeure ) Elle m'amène une lettre service Plus ( n'allant pas souvent à la poste j'ai pensé que c'était un équivalent , mais non, juridiquement ça ne vaut rien ) Résultat j'ai renvoyé une LRAR de chez moi .."

"Très bien accueilli par 2 dames très sympa. Service professionnel et rapide."

"C'est lamentable, un courrier suivi mets plus d'une semaine pour arriver. J'ai envoyé un courrier à CHLEF Algérie sur les pc, passé la frontière le courrier a disparu, la poste m'a fait une demande de recherche, toujours sans nouvelles et le destinataire n'a jamais reçu le plis"

"Je suis venu à la poste récupérer un colis et un jeune homme nommé Maryo, je crois, m'a été d'une grande aide et a été très rapide dans son service, un service de qualité et surtout très rapide malgré la queue qu'il y avait…"

"Je suis venu acheter des timbres, et une personne nommée Maryo m’a aidé en me proposant de magnifiques timbres illustrés d’oiseaux. Très poli et souriant, il serait formidable d’avoir plus de personnes comme lui au guichet !"

"Super service ! Un employé nommé Maryo a été très professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de bien m’aider et a rendu mon passage beaucoup plus agréable. Merci pour votre aide et votre gentillesse !Je recommande vivement cette poste !"

"Ce samedi matin, c’est bondé… J’ai renoncé à récupérer ma lettre recommandée, il y avait tellement de monde qu’il était impossible de compter le nombre de personne avant moi. Il devrait y avoir une ouverture à minima à 8h en semaine ou une gestion plus efficace des flux."

"Leur service de retrait de colis est inutilisable et ne sert strictement à rien !!! Le monsieur de l accueil vous oriente sur l'autre guichet alors qu'il est écrit spécifiquement que c'est à son bureau que les colis sont retirés !!! Vous arrivez à l'autre bureau qui est plein à craquer. C'est très mal géré !! A FUIR !!!! Tous les jours SAUF LE SAMEDI de 9h30 à 17h comme si les gens finissaient tous les jours à 17h !!!"

"Il y un sacré problème d'organisation et de présence du personnel dans cette poste . Le midi, en fin de journée, là où la plupart des gens ont le temps de venir à la poste , il n'y a qu'une seule personne qui gère l'envoi et la réception des colis. L'attente est interminable, ce n'est pas normal. Des gens cherchent du travail, embauchez les ! Les 2 photos sont à 2 jours d'intervalle, une vers 17h, l'autre à 12h ."

"Je tenais à mettre cet avis pour apportez mon soutiens aux 2 jeunes pour leurs remarquable travails à 2 . Très souriant et gentils , malgré une longue queue , très accueillant et sociable . Vraiment ne changez pas le personnel . Dommage sont là uniquement pendant les vacances 👍🏽."

"Il est impossible de travailler pour des AR devant les clients, ce travail peut être fait à un autre moment surtout quand il y a la queue. Service parfois très rapide, souvent très long... Il me semble inadmissible de faire patienter des clients surtout pour déposer un colis vous n'avez rien à faire juste à scanner ça prend 5 min. Trop peu de personnel, gentils certes mais pas très compétents. Regardez les autres commentaires et essayer de vous améliorer pour le service client et l'image de votre groupe."

"J’adore la POSTE ! ... non je rigole Le bureau de poste est super grand.... beaucoup de gens y travail mais ça fait des années qu’il y a beaucoup beaucoup d’attente!!!! Le personnel est plus ou moins souriant ( en même temps les gens en face c’est pareil, vous avez aussi le droit d’être souriant les gens) Donc visite à chaque fois très mitigé, mais je pense que l’expérience utilisateur n’est pas au cœur de leur travail... bien dommage. Sinon vous y trouverez TOUT cédons vous avez besoins, machine pour affranchir, photocopieuse, distributeur de billet, timbre, enveloppe et des gens de la poste pour vous aider ! Je pense que l’aménagement intérieur est très mal fait... Donc la poste si vous lisez le message vous êtes pas trop mauvais mais pas au meilleur de votre forme ;) peut mieux faire !"