La Poste

"Si 0 étoile était possible, l’option aurait été choisi. Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais avis mais je suis choquée de la façon dont on a traité ma mère. Aucun respect pour les personnes matures. Revoyez votre personnel, dédaigneux et incompétent - la honte devrait être de retour. Il faut se remettre en question lorsque les avis sont si mauvais."

"Ce bureau doit figurer dans le top 10 des bureaux de postes aux services médiocres. C’est la 3ème fois que je m’y rends par dépit et comme les fois précédentes un service qui laisse à désirer. Une équipe non chalante, pas professionnelle. La démarche la plus banale qui soit dure des plombs parce que les conseillers ne sont pas suffisamment formés. À éviter !!!"

"Chaque fois que j'y vais, ils m'aident. Même si je ne parle pas la langue, ils prennent soin de moi. Je suis heureux là-bas"

"Franchement la qualité des services de la poste on bien baissé. La dame qui se trouve en post au retire envoyer courrier le 15.07.2025 a 12:30 très très désagréable à peine fait son travail elle est fatiguée à du mal à répondre ça la déranger le fait de être là. J’ai la preuve de dépôt de mon courrier!!!"

"Armelle et une personne vraiment à l’écoute et aux besoins de ces clientes."

"Service exécrable. Je garde juste le qualificatif pardon car aucun service. Personnel incompétent et mal aimable qui plus est! On peut néanmoins leur reconnaître : l art de balader les usagers. Ce n est pas nous, pas ici, on ne peut pas le faire... j habite à côté de ce bureau mais je ne m y rend que sous GROSSE contrainte."

"Ma récente expérience avec La Poste a été une succession de désagréments, révélant un manque de sérieux et de professionnalisme à plusieurs niveaux. Tout a commencé avec la livraison désastreuse de mon colis. Le livreur s'est présenté chez moi un samedi, a sonné à mon interphone puis est reparti immédiatement, avant même que j’aie eu le temps de descendre du quatrième étage. À peine une minute entre la sonnerie et son départ, et déjà un avis de passage laissé ! Résultat : mon colis a été renvoyé au bureau de poste, et étant donné que celui-ci est fermé le dimanche, je n’ai pu le récupérer que le lundi à 14h, ce qui m’a pénalisé inutilement. Lundi, à 14h30, je me rends donc au bureau de poste pour récupérer mon colis. Dès mon arrivée, l’ambiance est froide et hostile. Une employée m’accueille sans la moindre courtoisie, me lançant d’un ton méprisant et agressif : 👉 « Oui monsieur, c’est pour quoi ? » Pas même un bonjour, juste une attitude condescendante. Je reste courtois et réponds simplement : 👉 « Bonjour, je viens retirer un colis, s’il vous plaît. » Sa réponse est sèche et brutale : 👉 « Ah non monsieur, faudra revenir demain, le service informatique ne fonctionne pas. » Je lui explique calmement que je ne pourrai pas revenir, mais elle refuse catégoriquement de m’aider, répétant sans le moindre effort de compréhension : 👉 « Je ne peux rien faire, faudra repasser. » Totalement déstabilisé par son agressivité, je reste sans voix face à son ton tranchant et méprisant. Figé, confus et décontenancé par le manque de professionnalisme et la manière dont on m’a parlé, je ne sais plus comment réagir. Heureusement, une autre employée, témoin de la scène, s’approche et prend mon avis de passage. En à peine deux minutes, elle revient avec mon colis et me demande de signer. Un contraste frappant entre ces deux personnes : l’une fait preuve de professionnalisme et d’humanité, tandis que l’autre semble prendre plaisir à humilier les clients. Cela montre bien que le service client dépend énormément des personnes en charge. Dans ce cas, une seule employée a sauvé l’expérience, alors que l’autre m’avait totalement laissé sans solution. J’espère que La Poste prendra conscience des efforts nécessaires pour améliorer son accueil et son organisation, afin d’offrir un service plus humain et efficace à ses clients. Mais l’histoire ne s’arrête pas là : je n’étais pas le seul à subir ce comportement. Pendant que j’attendais mon colis, cette même employée s’occupait d’une autre cliente venue déposer un colis. La cliente, visiblement en difficulté pour monter sa boîte en carton, tente tant bien que mal de s’en sortir. Mais au lieu de l’aider, l’employée lui met une pression incroyable, l’humilie ouvertement et lui répète avec sarcasme : 👉 « Madame, vous m’avez dit que vous saviez le faire… mais en fait non, vous ne savez pas… » 👉 « Ah non, mais là, ça ne va pas, c’est pas possible ! » Plutôt que de lui apporter un minimum d’assistance, elle la rabaisse sans cesse, comme si elle grondait un enfant. La cliente garde le silence, visiblement mal à l’aise, et essaie tant bien que mal de terminer sous la pression. Quand je consulte les autres avis laissés sur ce bureau de poste, je constate que ce type d’attitude est récurrent et toléré par la direction. C’est honteux. Un service public ne devrait pas être un lieu d’humiliation et de mépris. La direction doit impérativement réagir et mettre en place des mesures concrètes pour que ce manque flagrant de respect cesse. Un bureau de poste doit offrir un service efficace et un accueil humain, pas une expérience désagréable et humiliante."

"Armelle elle est très gentille, elle s'occupe bien de ses clients"

"Merci Armelle pour l’aide super sympas on a besoin des gens comme vous à la poste reste y merci encore"

"Expérience déplorable au guichet de Villeneuve-Saint-Georges Je me suis rendu à ce bureau pour récupérer un recommandé suite à une erreur d’envoi… commise par La Poste elle-même. L’agent, un jeune homme nonchalant, a eu du mal à comprendre la situation et à reconnaître le tort de son collègue. Au lieu de m’aider à résoudre ce problème, il a préféré prendre en charge deux autres clients arrivés après moi, sous prétexte qu’ils étaient perdus avec leur colis. Lorsque je lui ai fait remarquer que j’étais là avant eux, il a refusé de prendre ma demande en charge et a tenté de faire preuve d’autorité, allant jusqu’à dire qu’il ne me remettrait pas mon courrier avec la menace. Aucune écoute, aucun sens du service. On m’a refusé une réclamation alors que je signalais une erreur manifeste faite par leurs propres services. C’est inadmissible de traiter les gens avec autant de mépris, surtout lorsqu’un client respecte les règles et tente de résoudre un problème calmement. La Poste devrait sérieusement former ses agents à un minimum de respect, d’équité, de sens du service et des responsabilités. Le service public est en perdition. Et non, nous ne sommes pas que des colis, d’ailleurs cela ne m’étonne même pas que les colis soient souvent cités dans les commentaires comme étant volés."