La Poste

"Sandrine est très professionnelle, bon accompagnement pour envoyer mon colis"

"J’ai fais mon retour avec Sandrine, c’était top, patiente tout le long. Je recommande"

"Excellent accueil.Service rapide et professionnel, le tout avec le sourire."

"Super gentil merci Peggy et Maite pour l’installation de l’identité numérique ou les vieux ne comprennent rien"

"Suite aux travaux de l'été 2025, espace tres accueillant et spacieux. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité du personnel dédié et aidant dès mon entrée, ainsi que l'étendue des heures d'ouvertures (entre midi et deux, tres pratique) Merci 😊"

"Super accueil de Sandrine , rapide et efficace"

"Je désespérais d'arriver à créer mon identité numérique quand Jean-Philippe est venu à mon secours : il est le cas rarissime qui réunit efficacité et patience ! Surtout ne le laissez pas partir ! Moi je lui adresse tous mes remerciements..."

"Nouvelle expérience car la nouvelle équipe était accueillante avec le sourire !"

"Très bonne accueil et conseil de Sandrine"

"Excellent accueil de la part de Sandrine personne patiente et très gentille"

"Très bonne accueil et accompagnement de Sandrine très agréable"

"Sandrine a été extrêmement efficace, dans la célérité du conseil, avec le sourire en prime ! Je dis bravo"

"Très bon accueil de Sandrine. Elle m'a présenté le nouveau bureau, très sympa et professionnel. Merci pour son sourire"

"Accueil très agréable personne très gentille"

"Personnel très accueillant, venant vers vous pour vous aider dans vos démarches . Nouveau locaux agréables"

"Accueil excellent, conseil approprié et aide à chaque étape, le top. Merci à toute l'équipe."

"Sandrine a été très efficace . Je la recommande ."

"Super bureau. Un accueil au top. Merci à toute l’équipe pour vos conseils et votre accompagnement dans la souscription de ma Box et mes forfaits mobiles."

"Venue cet après midi avec mon bébé en poussette, j'ai pu constater que l’accès handicapés/poussettes était fermé. Je me suis donc débrouillée seule, une fois arrivée, je comprends que personne ne puisse m’aider étant donné qu’il n’y avait que 2 personnes présentes en conseil client. La femme qui m’a donné mon recommandé, a bien remarqué que j’étais avec une poussette mais sans aucune proposition d’aide pour autant ! Petit conseil si je peux me permettre, avec les travaux et la fermeture à venir, enlevez les escaliers ou réparez l’ascenseur 😅"

"Création identité numérique. Très bon accompagnement et explications de Sandrine"

"Sandrine m'a très bien renseigné et dépanné concernant ma ligne téléphonique. Très satisfait.tres sampa"

"Sandrine a été super accueillante et très à l'écoute"

"Je tiens à remercier Nathalie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Affectée par un deuil m'obligeant à informer de nombreux organismes, je me suis présentée avec de nombreux plis en recommandés avec AR dont elle s'est chargée avec tact et compétence."

"Venue ce samedi matin récupérer un colis avec mes deux enfants (l’un en poussette), j’ai trouvé l’ascenseur inaccessible à l’arrivée (grillage fermé). Personne ne m’a vue ni aidée. Au retour, même situation : j’ai dû descendre seule la poussette avec mon bébé dedans, puis revenir chercher le colis. Aucun soutien du personnel. Service et accessibilité à revoir sérieusement."

"Très bonne qualité de service. Merci à Y. Rachdi pour son professionnalisme."

"Merci à Sabine pour son aide, son sens de l'écoute, son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire lors de mon passage à la poste de Colmar rue de la république."

"Après 4 passages dans votre établissement (et 20 ans à la banque postale) impossible de changer mon adresse pour mes comptes bancaires, hors ma carte arrive à expiration mois de mai... La solution.... changer de banque! Bien à vous"

"Bon acceuil. J'ai été reçue par mr Rachdi, très à l'écoute, compréhensif. Il a traité ma demande avec efficacité."

"Je suis arrivée à la quasi fermeture, et je m’attendais à me faire remballer, comme la plupart des postes, qui 15 ou 20 min avant la fin ne veulent plus travailler… et bien non, accueillie avec les sourires de Jean-Philippe, Sandrine et Océane (j’ai demandé leurs prénoms tellement ça m’a agréablement surprise). Avenants et gentils, merci! Il faudrait + de gens comme ça, à la poste et dans la vie."

"Pour imputer ça à personne d'autre que la personne concernée, passage ce 17 mars. Demande d'information à la personne qui je pense était affectée à l'accueil. Une bonne impression d'embêter le monde, alors qu'elle ne croulait pas sur le travail. Madame, revoyez votre accueil et la façon dont vous prenez en charge les personnes lorsqu'on vous pose des questions."

"Bonjour, rendez-vous ce matin pour avoir des renseignements pour l'obtention d'une carte de paiement VISA. Reçu par une dame commerciale qui me demande mon compte bancaire que je donne malheureusement elle voulait le numéro complet. pour elle impossible de me renseigner je dois revenir. J'insiste pour avoir au moins le prix annuel de cette carte, réponse je ne sais pas tout, elle me donne un document sur les tarifs 2025. et elle s'en va poursuive son travail. Merçi de cette réception."

"Cela fait plusieurs fois que je viens ici, je suis toujours très bien accueilli. Un grand merci à Océane pour son sourire, sa disponibilité et son efficacité dans la résolution de mon problème de colis. Service impeccable."

"Sandrine a répondu à toutes mes questions : ce fut très agréable d’avoir une personne humaine, professionnelle à qui s’adresser.Merci à Sandrine pour son sourire et son accueil."

"Avec la conseillère yasmina les conseils qui m'ont été donner la compréhension de toutes ces paroles me permettent de lui attribuer la note maximale de 5 étoiles je tient à signaler qu'elle mérite plus que 5 étoiles elle mérite aussi et surtout des encouragements"

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. On me fait patienter une demie heure pour l'identité numérique, la personne sensée se charger de moi fait passer tout le monde en attendant et vient enfin vers moi pour me dire que son outil ne fonctionne pas et qu'elle ne trouve pas son autre collègue qui doit être, je cite '' quelque part dans les couloirs '' et me demande de patienter encore une durée '' indéterminée '' le temps de retrouver sa collègue... Une petite formation en accueil clientèle s'impose."

"Toujours satisfaite après mes passages à la poste Champ de Mars. Personnel sympa et professionnel. Grand merci à Sandrine pour son assistance et son aide🙏🏼"

"Je vais à la poste pour récupérer un colis je donne mon numéro de colis et ma pièce d’identité. La femme qui me servait était très désagréable. Elle me demande si c’est moi sur la photo de ma pièce d’identité !?!? Je n’allais pas lui présenter la pièce d’identité de ma cousine !!!! Je lui réponds que oui et elle bougonne et me répond que ça serait bien qu’on leur présente un document où on me reconnaît. Je lui ai dit que j’étais désolée que j’avais un cancer et que du coup j’avais moins Bonne mine que sur la photo !!!!bref très mauvaise expérience pas un sourire et personnel très désagréable. Il faut faire un autre travail…. Pour info : ma pièce d’identité est encore valable jusqu’à 2035 😂"

"J’avais eu un problème avec un colis et je suis allée à la poste de Colmar champs de mars où Sandrine a réussie à me trouver où étais mon colis je lui remercie de m’avoir aidé . Je recommande fortement"

"A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! J' exprime mon profond mécontentement quant à l'accueil et au service que j'ai reçu lors de mes récentes visites au bureau de poste situé rue de la république à Colmar ! aujourd'hui 11 février 2025 10h30 A deux reprises j'ai dû me rendre en agence, prenant sur mon temps de travail et rencontrant des difficultés de stationnement, pour récupérer un Colissimo adressé à mon mari. Ma première visite, bien que je sois en possession de sa carte d'identité, on m'a refusé la remise du colis, exigeant sa présence. On m'a alors indiqué qu'il pouvait me faire une procuration, mais qu'il fallait pour cela que je sois en possession d'un avis de passage que je n'avais jamais reçu ! soit ! A ma deuxième visite, après avoir suivi les indications données et apporté une procuration manuscrite de mon mari accompagnée de sa pièce d'identité, cette dame blonde exécrable avec une attitude laissant penser qu'elle se fait chier dans ce bureau de poste !, n'a toujours pas voulu me remettre le colis car ce n'était pas le bon papier (papier que j'aurai dû recevoir dans ma boite à lettres...) Ca ce n'est pas leur problème le facteur...( et si je voulais, je pouvais me plaindre à www.la poste etc...) aucun effort pour apporter une solution, et peu professionnel, et même la personne qui mettait les colis dans les casiers colissimo était désagréable ! on marche sur la tête ! Franchement, si certaines personnes n'ont aucun sens du service client et de la courtoisie, elles n'ont rien à faire dans un métier ou le contact humain est primordial. Ce genre de comportement nuit gravement à l'image de La Poste et à la satisfaction de ses usagers. Honnêtement depuis 8 ans que j'habite Colmar, ce bureau de poste est à fuir! un service incompétent, un personnel désagréable, a croire qu'aider les clients est une corvée pour eux! il serait temps de mettre du professionnalisme dans cette poste sinon les machines automatiques ! c'est encore moins compliqué que ces personnes qui n'ont pas envie de travailler ! Je mets une étoile uniquement car sur google on ne peut pas mettre ZERO! Un conseil, allez plutôt à la poste de la rue du nord, vous y gagnerai en temps et amabilité !"

"Je tiens à remercier Sandrine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a fait un excellent travail, avec efficacité et sourire. C'est toujours un plaisir d'avoir affaire à des personnes aussi agréables et compétentes. Merci encore !"

"J’ai été reçu par Mr Z à la poste de Colmar Avenue de la république. Un monsieur adorable qui a pris le temps de m’aider pour envoyer un recommandé. J’avais eu une mauvaise expérience à la poste rue du Nord où je ne vais donc plus. Bravo pour votre professionnalisme et votre sourire heureusement que des gens comme vous existe encore! :)"

"Un acceuil et une prise en charge rapide. La chargée de clientèle qui sait occupé de moi à vraiment pris le temps de tout m'expliquer. Tout à fait satisfaite. Merci la poste !!"

"C'est préférable d'éviter de venir. On attend dans de mauvaises conditions, le parcours n'est ni intuitif (pour une opération c'est plusieurs espaces) ni fluide (tout le monde en même temps) et le personnel bien que sympathique semble subir."

"Bonjour, Je suis passée ce matin 27 décembre vers 10h30. Je suis obligée de décrire la personne qui m'a très mal accueilli, car pas de badge avec son prénom, donc une dame d'une quarantaine d'années, cheveux gris, des lunettes et enrobée. Je ne peux pas ne pas en parler, car je suis encore choquée de son attitude ! J'ai demandé à cette personne de me montrer comment déposer un chèque, elle m'a rétorqué de façon grossière et hautaine que je savais lire, donc fallait juste suivre les instructions !! Débrouillez vous ! Puis est partie en ricanant ! Je n'ai même pas pu lui dire que je ne voyais pas bien car je n'avais pas mes lunettes. Bref, c'est juste inadmissible une telle attitude ! Comment ose-ton parler ainsi aux gens !! Une réclamation s'en suivra."

"Après un an d’attente pour que mon dossier soit pris en compte, à bout de nerfs… j’ai eu le plaisir d’avoir la conseillère Sandrine qui a prit le temps de satisfaire ma requête. Elle a été très accueillante et rapide. Je vous remercie."

"Bonjour, je laisse très rarement des avis mais pour le coup je pense que c’est important que vous ayez un retour client. Je suis venue récupérer un colis qui était sensé se trouver dans la consigne. Premièrement il n’y avait qu’une personne qui s’occupait de tout le monde, ce qui me semblait ingérable pour cette personne qui ne pouvait évidement pas gérer à elle seule toute la foule…ensuite mon colis était mal rangé et ne se trouvait finalement pas dans la consigne, un brave monsieur de chez vous à réussi à le retrouver au bout de 40 minutes 😳 autant vous dire que c’est assez long pour juste récupérer un colis 😅 mais avant ça la dame qui faisait ce qu’elle pouvait m’a dit que je devais repartir sans le colis et que de toute façon au bout de 15 jours il repartirait d’où il venait, je lui ai gentiment fait comprendre que je n’allais pas laisser repartir mon colis ( qui m’était indispensable pour une cérémonie militaire le jour même ) alors qu’il était à la poste et juste mal rangé, mais elle était débordée et devait s’occuper de 15 clients à elle seule…voilà mon retour client, belle journée."

"Je suis passée il y a quelques semaines et une des conseillères est venue me servir, jusque là tout va bien mais elle s'est aussi empressée de demander que je mette un avis favorable et surtout il fallait que je la cite et que je mette 5 étoiles. Je trouve ça anormal de forcer les clients à donner des avis favorable (libre à moi de noter). Bref c'est une pratique douteuse"

"Madame Latifa est très professionnelle, aimable et souriante. J'adore venir quand elle est là, car elle ne tire pas la tête et fait son travail avec le sourire et bonne humeur"

"J'ai été très bien accueilli et servie par Fatima lors de ma visite. Elle s'est montrée professionnelle, aimable et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je suis très satisfaite"