La Poste

"Je voudrais savoir à quel moment est-ce normal de se faire agresser et insulter par 2 employés de chez vous ? Aujourd’hui à 11:30, votre salariée une femme d’un certain âge (entre 60-70 ans) cheveux mi-longs et blonde avec des lunettes et votre salarié un homme âgé environ d’une 50aine d’année avec des cheveux poivre et sel, se sont tous les deux mis à me crier dessus et même à m’imiter d’une voix puérile. L’histoire est assez longue mais je venais récupérer un colis en point relais dans ce bureau de poste. Ça me disait qu’il y était et avait même été réceptionné. Trouvant ça bizarre je m’y rends, et deux charmantes stagiaires/alternantes me reçoivent et essaient de comprendre avec moi le problème. Elles demandent par la suite à leurs collègues mal lunés, qui me répondent que “le colis n’est pas ici, nous ne pouvons rien faire pour vous”. Trouvant ça bizarre, les deux jeunes femmes et moi continuons à chercher le colis dans leur base de donnée car ça nous dit qu’il y est. Après coup la femme âgée qui travaille chez vous me dit qu’elle vient de trouver mon colis ce à quoi je réponds soulagée “aaah je savais qu’il était ici”. Et là elle démarre au quart de tour me criant “ne commencez pas madame vous faites des histoires ça suffit” alors que j’étais d’un calme absolu du début à la fin. Son collègue qui la rejoint en me criant également dessus et en me disant qu’ils n’avaient pas encore scanné les colis c’est pourquoi ils ne le trouvait pas. Chose que je comprends totalement, seulement il y a une différence entre dire au client “votre colis n’est pas là on ne peut rien faire pour vous” et “nous n’avons pas encore scanné”. Tic et Tac m’auraient invités à repasser dans la journée je l’aurais totalement compris, au lieu de ça, la femme âgée a préféré imiter ma voix avec un air enfantin, de ce fait j’ai répliqué en lui faisant remarquer que pour une femme de son âge c’était un comportement totalement puéril. En bref ces deux employés ce sont mis à m’agresser pour ça… PS: je serai souvent amenée à les voir vu que je reçois souvent des colis ici, j’ose espérer qu’après mon commentaire laissé, vos employés ne penseront pas à faire quoique ce soit à mes biens par esprit de vengeance :) Cordialement."

"Je demande à la dame à l’accueil si je peux lui prendre une feuille vierge A4 pour la glisser dans mon enveloppe afin de mettre des informations supplémentaires sur le courrier recommandé que je devais envoyer. Elle me la donne et m’informe que ma lettre passe de 17 g à 22 g à cause de la feuille A4 et qu’il faut changer de format d’enveloppe qui est en l’occurrence 1€ plus cher. Je lui dit alors que je vais couper la feuille A4 en 2 (ce qui aurait fait 19.5g et ça passe) chose qu’elle refuse catégoriquement en me prenant de haut, et en me disant, je cite : « Et puis quoi encore je suis déjà gentil de vous donner une feuille, c’est non ! ». Elle refuse donc de me donner la feuille A4. Si de base vous acceptez de me donner une feuille A4, j’ai le droit d’en faire ce que je veux, et encore plus important mettre ce qui me convient dans mon enveloppe d’envoi. À croire que cette dame dispose de parts à la poste ou bien même un pourcentage sur chaque vente réalisée. À noter qu’un bloc de feuilles A4 500 feuilles, ça coûte 5€ soit 0.01€ la feuille qui au final, elle souhaitait me faire payer 1€, du jamais vu. Un peu d’amabilité, de courtoisie et de jugeote ne ferait pas de mal à certaines personnes. Je ne suis pas à 1€ près mais c’est une question de principe."

"Super accueil , très souriante ( le 28/08/25 à 17:45)"

"Accueil horrible. Je voulais faire un retour colis et j’avais oublie de scotcher l’étiquette. Je demande à la personne qui travaille la bas , une jeune avec des bouclette et elle me dit sèchement qu’elle n’a pas de scotch et elle passe à la personne suivante. Pas la peine de travailler à l’accueil si vous ne savez pas se comporter avec les clients. Je tiens à préciser qu’on m’a deja prêter le scotch pour mes colis."

"Identité numérique oui ou non? L’employée a refusé de prendre mon identité numérique pour le retrait de mon colis. Elle m’a affirmé qu’elle ne pouvait prendre que la carte identité physique. Je n’ai pas compris et lui ai demandé de faire remonter la problématique car France identité est une application certifiée, non falsifiable et voulue par l’État. En rentrant chez moi je vais sur le site de la poste pour faire moi-même remonter cette aberration de mon côté. Et là quelle n’est pas ma surprise je lis dans les conditions nécessaires pour retirer un colis que l’identité numérique est autorisée, plus besoin de présenter sa CNI physiquement, l’identité numérique suffit. Apparemment les directives de la poste ne parviennent pas jusqu’aux employés. J’espère que lors de ma prochaine visite l’information leurs sera parvenue."

"A fuir... 15 clients pour 5 employées visibles avec une lenteur de traitement déconcertante. Aucune attention pour les personnes âgées qui patientent, une des employée, tres familière, à la distribution des colis, se permet de demander ce que nous attendons dans le paquet sans confidentialité devant tout le monde. Les formules de politesse basiques ont disparues... Service médiocre."

"J’ai eu une expérience avec une conseillère TRÈS désagréable. Je me suis présenté à 18h, heure de fermeture officielle, car c’était le seul moment où je pouvais venir après ma journée de travail, ce qui est d’ailleurs un vrai problème en soi, les horaires ne sont absolument pas adaptés aux personnes actives. Je souhaitais simplement récupérer deux colis, une opération rapide. Mais à peine arrivé, une conseillère m’a très mal accueilli, me fonçant littéralement dessus avec un ton agressif pour me signifier que c’était trop tard, avant de me mettre dehors de manière sèche, expéditive et hautaine en disant je cite « vous venez demain 9h à l’ouverture, merci au revoir ». Je comprends tout à fait que les horaires doivent être respectés, mais cela n’excuse en rien l’absence totale de courtoisie et de professionnalisme. Un minimum de respect aurait été la moindre des choses. Si au lieu de passer son temps à faire la gueule, à traîner des pieds et à montrer clairement qu’elle n’a pas envie de travailler, elle mettait cette énergie dans l’amabilité et le service aux usagers, tout le monde s’en porterait bien mieux, et cela lui enlèverai certainement des rides. Inutile de préciser qu’il ne s’agit pas de la première fois que j’ai une expérience négative avec celle-ci."

"Super! Venu pour un problème de téléphone. Je suis reparti très satisfait"

"Juste horrible et décevant cette accueil de la part d’une femme. Elle devrait vite partir et se racheter un merci aurevoir et un sourire !!! Incroyable de voir ça à la poste , plusieurs fois avec cette femme et toujours pareil… on ne peut y trouver aucune escuse !! La seule fois où elle m’a adressé la parole c’est pour me dire : elle est jolie votre veste !!! Mais lol!!!"

"Toujours de longues files d'attentes. Des minutes et minutes perdues. Si ce n'est pas des heures."