La Poste

"J’ai souscrit l’offre box la poste mobile et je suis très content de l’accueil qui m’a été réservé, de l’accompagnement, du service que j’ai eu et tout cela pour un prix défiant toute concurrence. Je recommande !!"

"Gestion de la fil clientèle super ! Merci à Peggy pour son efficacité"

"À FUIR !! Des incompétents, rien d’autre à dire J’ai commandé un colis qui a été pris en compte par La poste Quelques jours après l’envoi, je reçois un mail en me disant que le colis est bien arrivé dans la boîte aux lettres du destinataire (moi) en ouvrant ma boîte aux lettres, je constate qu’elle est vide alors je décide de contacter le fameux service de La Poste d’Andernos. Sans parler de l’amabilité de certaines !! Dans un premier temps, on me dit que le colis a été livré dans la boîte aux lettres du voisin, donc tout logiquement j’ai attendu mon livreur Amazon pour qu’il puisse Jeter un coup d’œil dans les boîtes aux lettres d’à côté, mais encore une fois les boîtes aux lettres était totalement vide. Rien à mon nom. Donc je rappelle encore une fois le service La Poste, et on me fait clairement comprendre qu’il n’y a rien à faire. Que le colis a bien été livré dans la boîte aux lettres de mon voisin et donc La poste n’ont pas plus de solution que ça."

"Venue pour un dépôt de chronopost, celui-ci m’est refusé pour le motif : “Nous ne sommes pas relais”. Alors qu’ils sont bien affichés comme point de dépôt. Après vérification avec le service client chronopost, la poste n’avait pas à refuser ce colis. C’est triste que le personnel soit si peu formé à leurs propres procédures. J’espère que le problème sera pris en charge rapidement et que nous pourrons envoyer des chrono via ce bureau de poste !"

"Super Experience au bureau d'Andernos les Bains. Agent très accueillant. Merci"

"Toujours le même problème avec les colis Chronopost, on est envoyé ailleurs que à la poste"

"Personnel très souriant et efficace. Temps d'attente moins long grâce à une bonne organisation interne. Locaux propres, spacieux et modernes."

"Equipe très professionnelle accueil et conseil de qualité"

"Très satisfaite , du conseil de l’aide et de la bienveillance"

"Efficace , courtois , excellent contact et problème résolu immédiatement !"

"Toujours un super accueil! Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse!"

"On se demande ce que vous faites de vos journées. Un mois pour recevoir un courrier"

"2 fois que le facteur ne me livre pas mon colis, mais se contente d’un avis de passage!!! Si je me fais livrer chez moi, c’est que c’est plus pratique! Pas pour aller en relais colis 2 jours après! Pas de coup de fil pour annoncer son arrivée, pas d’appui sur la sonnette, pas toquer à la porte… sûrement trop compliqué… Je ne remercie pas la poste, et après ils s’étonnent que les bureaux ferment…"

"Accueil personnalisé et de qualité, bonne écoute, espace clair et accueillant."

"Service client très apprécié, sur place lors d’un envoi de recommandé dans des délais serrés il y a quelques mois, ce jour lors d’une erreur de redirection de courrier de la part de la Poste par un appel personnalisé de la part du bureau d’Andernos, parfois en arrivant juste avant la fermeture je ne me suis jamais retrouvée avec un refus de me servir, bien au contraire. Responsable d’agence très efficace et sympathique. De quoi temporiser les jugements préconçus que l’on peut avoir parfois contre la Poste en général!"

"C'est av ec un réel plaisir, une fois n'est pas coutume dans le nouveau monde qui est maintenant le nôtre, que je souhaite signaler l'excellent accueil du pesrsonnel de la poste d'Andernos, sa compétence ainsi que sa bieveillance."

"Il faudrait que certains facteurs fassent preuve de bonne volonté. A plusieurs reprises je n'ai pas reçu des contraventions de stationnement dans ma boîte aux lettres car il manquait UNIQUEMENT le numéro de mon logement. Du coup courrier pas reçu et j'ai subis des saisies administratives ou des contraventions majorées à cause de ça. Vous allez me rembourser mes 224 balles je vous le dis."

"un 5* bien mérité au monsieur (Amaury il me semble) qui m'a reçu cet après-midi. Très gentil et surtout professionnel et serviable. J'étais embêtée à cause d'un coli que je ne pouvais pas récupérer à temps et il a tout fait pour trouver une solution, souci réglé, merci Monsieur !"

"Une équipe extrêmement sérieuse et dynamique. Des facteurs on ne peut réactifs. Félicitations"

"J’avais besoin d’une transaction urgente et presque infaisable dans le temps demandé. Pourtant, la réactivité de monsieur Expert de la poste d’Andernos et de monsieur Dufour ont permis de réaliser l’impossible. Un énorme merci"

"Très agréablement surprise par la gentillesse, la compétence et l'écoute de plusieurs personnes de services différents dont entre autres M.Expert, Bernadette, Anne Solène et Jean Luc. Merci"

"Equipe au top, tout le monde s est mobilisé guichetiers et responsable pour trouver une solution a mon problème. Ça change des autres opérateurs qui se revoient la balle avec des numéros et services a distance."

"Ils prennent le temps d'aider les personnes âgées(il y en a beaucoup à Andernos) avec les DAB et les GAB ce qui n'est pas le cas de tout le monde et appellent le client pour les problèmes d'adressage. Merci pour cet extraordinaire service client."

"Andernosien depuis 30 ans, j'ai connu plusieurs équipes, celle en place est excellente ! merci pour votre accueil toujours au top et vous faites tout pour limiter l'attente."

"Venu pour un dépôt de chèque. Accueil au top et personnel à l'écoute je recommande !"

"Service déplorable, je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0 mais vraiment j’ai rarement été aussi mal accueillie et mal conseillée dans une poste, personnel pas aimable et impoli, ne dit pas bonjour ni au revoir, regarde à côté de vous lorsque vous lui parlez en mâchant bruyamment son chewing-gum, apparemment mes colis perdus par la Poste dérangeaient l’employée qui a dû aller vérifier deux fois si il n’y avait bien rien.. et clairement ce n’était pas son problème ! bref je me passerait au maximum des services de cette agence à l’avenir ! À éviter"

"Je suis profondément déçu par le service de la poste d'Andernos-les-Bains. Non seulement ils semblent incapables de livrer des colis à temps, mais leur incompétence est devenue systématique. C'est frustrant d'attendre des jours, voire des semaines, pour des livraisons qui devraient être simples. De plus, le manque de professionnalisme à l'accueil rend les choses encore plus exaspérantes. J'ai eu plusieurs expériences où l'attitude du personnel était indifférente, comme si nos préoccupations n'avaient aucune importance. Il serait grand temps que la direction prenne des mesures pour améliorer le service et former son personnel à être plus aimable et réactif. J'espère vraiment voir des changements, car le niveau actuel de service est inacceptable."

"Plus aucun courrier depuis janvier 2024 !!!! Des vrais incompétents et petit travail tranquille...."

"Excellent accueil de l’équipe, et notamment de son responsable qui s’est mis en 4 pour m’aider patiemment à résoudre un problème d’envoi de colis aux USA. Pro et sympathique."

"Accueil par Amaury très souriant et Dynamique. Efficace étant en congés sans imprimante accepte de m’imprimer mon bon retour, puis le nécessaire pour coller l’étiquette. Service hyper carré et efficace, merci."

"Excellent accueil, aussi bien pour déposer un colis que pour conseiller et créer une identité numérique. Un bureau humain et chaleureux"

"Très bon accueil et conseil pour ma carte French bank."

"Mauvaise expérience pour la livraison de colis Chronopost et Colissimo. Trois livraisons sans avis de passage sous prétexte que l’adresse serait incomplète. Il y a pourtant une boîte aux lettres et un interphone à notre nom !!! Prenez au moins la peine de descendre de votre camion pour sonner à l’interphone. Le service n’est pas la hauteur du prix payé. Je tiens à remercier la responsable des colis du bureau de poste très aimable et professionnelle."

"On tombe sur une plate-forme, la personne n'a pas compris ma demande et je n'ai pas ma réponse. C'est inadmissible pour un service public"

"J'ai été accueillie et prise en charge par Amaury , une superbe personne , j'ai pu réceptionner mon colis dans le meilleur des délais de façon efficace . Très gentil et compréhensible. Merci beaucoup ☺️"

"Excellent conseiller, très compétent et très agréable. Je recommande vivement."

"Bureau de POSTE DE 33510 ANDERNOS. Depuis quelques temps vous avez à notre service un monsieur assez costaud qui répond à toutes les questions et qui solutionne tous nos petits soucis en un temps record. Toujours de bonne humeur, très professionnel, ce monsieur mériterait outre votre grande reconnaissance, une revalorisation de son salaire ou du moins une prime de compétence. Alai BOITARD 25 BLD G CLEMENCEAU 33510 ANDERNOS"

"très bon accueil une équipe à l'écoute et de très bon conseilles, je recommande"

"Excellente intervention de l'ensemble du personnel du bureau d'Andernos suite à un bug sur le site en ligne pour l affranchissement d'un colis"

"Je tenais à remercier la poste d'Andernos pour leur gentillesse, réactivité et disponibilité. Le personnel est très aimable et très efficace, c'est rare donc merci à vous."

"Bonjour Ma conseillère est PARFAITE ! : Le conseil, l’écoute, l’amabilité,… J’ai appris par la Mairie de ma commune (LANTON) que notre poste fermera en fin d’année Après celle de Taussat qui est déjà fermée nous n’aurons plus de Poste ! Beaucoup de Lantonnais seront bien embêtés, moi la première . Tant que ma conseillère (Sandra S…..) sera là j’essaierai d’être fidèle à la banque Postale. Se déplacer en plein centre d’Andernos surtout l’été reste un exercice très compliqué ☹️ Par contre rien à redire sur les services de cette Poste Merci"

"De passage dans ce bureau j’ai eu un très bon accueil et pris en charge rapidement"

"Superbe accueil, personnel du bureau agréable et bienveillant, très à l’écoute et de bons conseils. Les avis négatifs proviennent certainement de personnes assistées qui n’ont jamais travaillé de leur vie….!! Merci ne changez rien… !Je recommande !"

"Excellent accueil, des conseils avisés, une expérience réussie, je recommande !"

"Une équipe efficace. Très rapide et souscription box et ligne mobile effectuées de manière très professionnelle."

"La fiabilité des livraisons est assez... médiocre. Lettres : mauvaise boîte aux lettres (mes voisins me donnent régulièrement mon courrier) Colis : 1 sur 2 devra être récupéré, un coup à la poste centre, un coup sur l’autre site... je ne parle pas de l’accueil toujours le même, inlassablement : « ah mais si ! il a été livré! » puis au bout de 20 minutes de négociation « bon d’accord je vais chercher dans la réserve de colis perdus.. ». Puis : «ah oui mais il était passé et vous n’étiez pas là ! » Bref à fuir !"

"Totalement inadmissible 4 mois de travaux pour avoir une seule machine d'affranchissement qui fonctionne une queue pas possible et un personnel incompétent qui fait passer les professionnels pour les affranchissement des lettres et ceux qui ne sont pas doivent faire la queue pendant trois plombes pour affranchir 2 lettres s'il était possible de mettre - 3 étoiles je le ferai"

"Ayant oublié ma montre et mon étui à lunettes au bureau de Poste, j'aurais aimé connaître - d'urgence - leur numéro de téléphone afin de savoir s'ils l'avaient trouvé. PAS DE NUMERO DE TELEPHONE -RAPIDEMENT VISIBLE EN TOUT CAS - SUR LE SITE"