La Poste

"Quelle patience ont les employées de cette agence. Entre ceux qui râlent de la fermeture du centre courrier, leurs horaires d'ouverture d'été imposés et ceux n'ayant pas leurs pièces d'identités avec eux ou en photo sur leurs téléphones ne pouvant faire leurs opérations et qui osent en plus râler, vraiment beaucoup de courage à ces dames et merci pour leur accueil et leur professionnalisme. Le 22/08."

"Colis envoyé en parfait état , mais mauvaise surprise pour la destinataire de 13 ans ,le parfum qu'il contenait entre autre complément cassé. Je me demande comment est ce possible en sachant que tout étais parfaitement emballé. 😡"

"Une agence ouverte 3h par jour... Bravo le service public...et merci à nos impôts qui vous payent .."

"Il y a trop souvent des soucis avec le DAB extérieur, pas de DAB à l'intérieur et les horaires vraiment pas pratiques"

"Le pire poste de tout Le Mans. Le personnel est hautain, irrespectueux et malpoli. Ils te parlent comme si tu leur devais de l'argent. Je ne recommande absolument pas cet endroit, allez ailleurs si vous tenez à votre self-control."

"Rendez vous avec le conseiller bancaire Nous avons eu des réponses à nos questions, des solutions à nos projets et un excellent entretien. Accueil des deux agents au guichet tout à fait agréable."

"J'y suis aller ce matin pour la première fois... j'ai été reçu par une femme d'une gentillesse et compréhension comme on ne voit que rarement ! 😊 Elle a été très compréhensive face à ma situation assez compliqué. Elle a pris le temps de discuter avec moi et poser un rdv malgré l'heure de la fermeture qui approchait. Grâce à elle mon problème a été résolu ! J'ai enfin trouvé un bureau de Poste où les agents ont le sourire et l'envie d'aider les personnes qui passe la porte. Chère Madame, si vous voyez ce message merci beaucoup pour m'avoir mis un peu de baume au cœur dans cette journée si difficile 🙏🙏"

"Ravis de ma prise en charge et de l accueil, merci @Cécile pour son professionnalisme et son accompagnement (identité numérique). Je recommande. Client satisfait."

"Très bon accueil de la part de flav"

"Toujours bien reçu dans cette agence !"

"Très bon accueil. Guichetière agréable, souriante et professionnelle. Je recommande 😁"

"Personnel très pro et accueil sympa"

"Pour pouvoir récupérer un colis quand vous êtes parti en vacances 15.jours avant qu'il reparte vers son expéditeur cela est vraiment trop court En plus pour contacter quelqu'un dans un bureau de poste (Impossible) Pour lui demander de reculer le retour de l objet de 2 jours Cela n existe pas"

"Très bien. Bon accueil Chargé de clientèle patient et très compétent. Identité numérique validée avec succès. Un grand MERCI à la poste."

"Recu ce matin de façon très agréable. Venu validé une identité numérique avec succès. Merci beaucoup. Je reviendrai ci besoin sans hésiter"

"Très bien reçu. Ras. Je reviendrai Merci beaucoup"

"Merci pour votre bienveillance et le très bon accueil !"

"Très accueillant a l'écoute. Venue ce jour pour un changement d'adresse. Efficace et rapide. Merci Eddie..."

"Bonne pugnacité du chargé de clientèle malgres les difficulté pour mon identité numérique et mon AR24.patience et aimabilité tout était au rdv. Je recommande Merci."

"Procédure rapide pour une identité numérique et accueil sympathique."

"Personnel sympathique et conseillant, service rapide"

"Accueil très sympathique malgré une mauvaise connexion, sujet maîtrisé et performant."

"Clair, précis, efficace et rapide, rien a redire de plus"

"C’était très rapide, très à l’écoute, conseillé très gentil."

"Venu pour une identité numérique Tout c’est bien passé Agent accueillant Bien accueilli Rapidité merci"

"Très bien. Identité validé avec succès Merci a Eddie et Claudine pour leurs patience et leurs gentillesse Je reviendrai"

"Impossible de mettre moins ! Le conseiller clientèle me dit bonjour et c’est à peu près la seule chose agréable qui est sortie de sa bouche… Je demande l’envoie d’un recommandé, je suis directement redirigée vers les caisses automatiques (alors qu’il n’y a personne en caisse), j’indique qu’il me faut une facture, il souffle mais me reçoit tout de même en caisse. Mon téléphone portable professionnel sonne, j’observe que la personne qui me reçoit est en train de discuter avec son collègue, je me permets donc de répondre. 1 minutes plus tard, lors de la fin de mon appel, je me fais réprimander comme une enfant car ce monsieur n’a pas apprécier que je prenne un appel professionnel, chose que je pourrais comprendre si il était réellement en train de s’occuper de mon envoi, et non de discuter avec son collègue ! Lorsque je lui en fais la remarque également, le monsieur s’énerve en disant qu’il est impossible de discuter avec moi ! Les services de la poste ne sont déjà pas réputés pour leur efficacité, si on y ajoute en plus la susceptibilité mal placée, la mauvaise foi, et l’absence d’amabilité du personnel, il n’est pas étonnant que cette entreprise tombe en ruine !"

"Très bien accueilli. Merci à Eddie pour son professionnalisme et son sourire. Je suis venu pour créer mon identité numérique. Opération réalisée en 3 minutes. Je suis très satisfaite. Je reviendrai MERCI !!!"

"Parfait je reviendrai un grand merci à Eddie qui m’a bien aidé à résoudre mon problème"

"Je suis très satisfait de mon passage dàns cette agence aujourd’hui. Disponibilité extraordinaire.malgré des difficultés rencontrées afin de valider mon identité numérique Eddie a su prendre le temps de faire le nécessaire afin de régler le problème.un grand merci je reviendrai"

"Un service exemplaire. J'avais un soucis pour créér mon identité numérique mais le personnel a pris le temps de résoudre mon problème avec le sourire et plein de gentillesse. Je recommande pleinement cette poste. Ils sont adorables et très professionnels !👍"

"Bonjour Je me permets de vous laisser un commentaire favorable suite mon passage à Coulaines à la caissière Mélanie qui a été formidable et impeccable va trouver des solutions adapté à mon problème je la remercie favorablement pour son efficacité merci merci infiniment Cordialement"

"Je dépose un colis ce matin et me rend compte qu'il n'a pas été scanner. Du coup je cherche a joindre le bureau de poste et la impossible. J'appelle le service client qui me dit il faut attendre 48h pour pouvoir faire quelque chose. J'appelle le siège sociale qui me dit que je dois me débrouiller et faire 50km pour vérifier et que c'est ma faute si j'ai fait confiance au guichetier. Pauvre France!!!! Ou sont les vraie service client qui cherche a vous aider???? Pauvre"

"Personnel très gentil toujours prêt à trouver une solution pour leur clients"

"Très bon accueil ; Ils nous ont accueillis avec tant de sympathie et de gentillesse. Merci votre patience."

"Je tiens particulièrement à remercier Mélina qui malgré mon arrivée tardive, à 12h25 pour une fermeture à 12h30, a pris le temps de remplir une adresse pour un colis pour les Pays-Bas, ce qui n’était pas une mince affaire et de me noter la référence, que j’avais oublié de notifier au préalable. Elle m’a également conseillé de prendre une photo dudit colis afin d’avoir une preuve supplémentaire de mon envoi pour l’entreprise à laquelle il était destiné. Ses conseils, sa patience, sa bienveillance et sa gentillesse sont des atouts considérables pour votre bureau de Poste. Je la remercie grandement."

"très mauvais accueil, non respect des horaires, personnel désagréable, bornes en libre service ne fonctionnent pas"

"Tres bon accueuil mise a part ils ne repectent meme pas leurs horaires"

"J'ai bien été reçu et la guichetière m'a aidé dans ma démarche."

"Dire qu'ils ferment à 17h30. Une blague, j'y suis allée à 17h après le travail parce qu'il faut que je récupère un colis. La poste était déjà fermée. Respecte même pas les horaires sérieux quoi 😂😂"

"Je pense que ce doit bien être un des rares endroits où tu entre en étant poli et ressort en regrettant de ne pas avoir été impoli. Les stagiaires sont parfois sympa, mais les CDD et CDI nous accordent un accueil glacial."

"Avec une amplitude horaire encore plus restreinte que les horaires de bureau, il faut m'expliquer comme les salariés peuvent se rendre dans un bureau de poste !! On ne va quand même pas demander une demi journée pour aller poster un recommandé, si ?! Et c'est du service public, ça ?"

"reçu aujourd'hui deux colis VIDES une honte à la poste de Coulaine qui vole dans les colis , remet du ruban adhésif , pour soit disant les renforcer !!!!! CELA VAUT ZERO ETOILE MAIS JE NE POUVAIS PAS PUBLIER MON AVIS SI JE N'EN METTAIS PAS UNE"

"Un bureau de poste où on applique la règle et non pas l'esprit, à la différence d'autres bureaux de poste où les agents savent faire la part des choses. Ainsi on vous refuse l'envoi d'un livre de poche mis sous enveloppe rigide, bien scotchée sur les possibles points d'accroche. Motif : comme c'est un colissimo (plus de 3 cm d'épaisseur) vous DEVEZ l'envoyer dans une boîte en carton (qu'on veut donc vous vendre) ou alors éventuellement une enveloppe à bulle (pas plus solide que votre enveloppe rigide et bien scotchée, mais... que là encore on veut vous vendre). Je précise que je fais souvent ce genre d'envoi, qui non seulement est accepté par des agents qui considèrent que mon emballage est aussi sûr qu'une boîte cartonnée ou qu'une enveloppe à bulle, mais quand éventuellement j'ai oublié de colmater une ouverture, l'agent du guichet (quel que soit le bureau de poste, en tout cas au Mans) y met gentiment le scotch que j'ai oublié d'y mettre. J'aurais d'autres exemples de ce type pour illustrer la conception qu'on a au bureau de poste de Coulaines, de l'application de la loi postale à la lettre, et non dans l'esprit."

"Des gros voleurs là poste de coulaines c'est des GROS VOLEURS aucun respect heureusement que j'ai changé de banque mais comme c'est des GROS voleurs ils veulent que leurs paye 300 € bande de voleurs !!!!!!!! Il donne un numéro pour annuler un rdv leurs numéros ne marche pas comme le numéro est hors service quand ont a besoin de reprendre un autre Rdv ils refusent sous prétexte qu'ont a pas appelé pour annuler oh les gars Bonda zot manman si votre numéro marchait peut-être que ont aurais pu appeler pour annuler au lieux de refaire cette poste femer la vous servez à RIEN !!!! 0 étoiles !!!!"

"Je suis allé chercher mon colis en temps de fête, ce n'était pas ouvert, fêtes obligent. Je comprends. J'y suis retourné une semaine après (fin des fêtes), et on m'a dit que mon colis était reparti. Soit, admettons que c'est ma faute. Ce matin je reçois un appel me disant que c est le dernier jours avant que mon colis ne reparte... Je croyais qu'il était parti.... Je me demande si on ne se fiche pas un peu de moi..."

"Nul, dossier commencé à être traité en décembre pas une conseillère partie depuis, son successeur refuse de prendre en charge le dossier. Refuse de traiter par mail, sur rendez vous physique uniquement. Très cohérent par les temps qui courent"

"Je change mon avis car depuis maintenant quelques mois, l’équipe d’accueil est très chaleureuse ( en grande partie les jeunes qui y travaillent) on a plus cette impression de dérangé. Merci à vous c’est plus agréable de venir maintenant."

"L'accueil est plutôt correct et efficace, mais les horaires ne sont pas compatibles avec ceux des habitants qui travaillent. À chaque fois que je reçois un courrier ou un colis en recommandé, je dois poser un congé, c'est pénible. Même les banques font mieux pour l'accueil des clients, c'est un comble pour un service public comme la Poste ! S'il vous plaît, l'ouverture à 8h un jour par semaine, et la fermeture à 18h 30 un autre jour (par exemple), permettrait enfin de venir chercher nos courriers et colis sans poser de congés... Merci! Merci d'avance."