La Poste

"Celine ,Personne très aimable et serviable ,elle nous à été d'un grand secour"

"merci au conseiller téléphonie de la poste mobile de m avoir expliquée en détail les fonctions et capacités d un nouveau téléphone au prix abordable"

"En tant que cliente postale, muriel m a aidée à mettre en place mes virements programmés"

"Accueil et professionnalisme au rdv ! Mention spéciale pour Dorothée qui m'a bien aidé dans l'envoi de mes courriers avec assurance."

"Merci a Dorothée pour ces explications pour envoyer mes chèque vacances... Grâce à elle mon envoi est partis de manière sécurisé."

"Je suis venu demander conseil pour envoyer mon colis à ma nièce. Ne sachant pas comment envoyer Dorothée à été très professionnel et ma très bien renseigner. Merci à elle"

"J’ai été servi par Dorothée pour récupérer un colis. Tout était parfait. Merci pour sa gentillesse."

"Je suis venu chercher mon colis, j'ai été super bien accueillis par Clara. Merci pour sa gentillesse"

"Voilà un bureau de Poste où on est très très bien accueilli ce qui est rare de nos jours…Les personnels sont très professionnels et souriants. Un petit plus à Caroline qui est d’une gentillesse incroyable et toujours prête à trouver une solution à un problème. C’est toujours un plaisir de venir dans ce bureau de Poste . Encore merci pour votre accueil 😉…"

"Sandrine est souriante et agréable, quel plaisir de déposer un colis..."

"Toujours à l'écoute et très bel accueil."

"Un grand merci à Muriel qui a traité mon problème d’identité numérique et ce rapidement contrairement à sa collègue qui après 1 h ne comprenait pas qu’il faille réinscrire les données telles que indiquées sur une pièce d’identité pour que ça fonctionne Il faudrait peut-être reformer cette dame qui en plus est de mauvaise foi"

"J'ai été chaleureusement accueilli et rapidement servi par le personnel qui fait preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ce bureau"

"J'avais juste besoin d'un renseignement concernant un problème avec un Colissimo envoyé à l'étranger, la personne à l'accueil m'a pris de haut me disant sur un ton glacial qu'une fois que le colis a quitté le territoire français ce n'était plus de leur ressort ...et que le destinataire n'avait qu'à se débrouiller pour récupérer le colis sur place .... surtout n'envoyez jamais de colis vers les USA par la poste , 33 euros de payé et personne ne peut dire où récupérer le colis sur place , bonjour le suivi ...."

"Inamissable d’attendre un aussi long délai, personne a contacter, l’assistant virtuel ne répond même pas au question, le site me dit que le colis est déjà arrivé à la poste mais la poste dit qu’il est en route vers eux"

"Très satisfait du service, d'un niveau professionnel satisfaisant avec le sourire"

"C'est vraiment une super agence les personnes au guichet sont vraiment à l'écoute avec des réponses de qualité et très professionnelle j'ai toujours été satisfaite"

"Rapide et efficace Merci a Olivia pour l'accueil et pour m’avoir aider avec l’identite numerique"

"Bonjour ne prenez surtout pas lettre suivi car aucun suivi à plus de trois jours d envoie en plus j ai fais une réclamation il faut que j attende jusqu'au 9 octobre pour en savoir plus plus 😡"

"Personnel absolument adorable et très compétent Des conseils tjs judicieux"

"Personnel très agréable, souriant et disponible. Passage rapide et efficace ☺️"

"Ne jamais aller là-bas de très mauvaise relations avec les clients, hautins, désagréables, et ne font pas de gestes commercial même pour 2 minutes de retard, et en plus de ça il ne prennent plus les colis après 17h, que font les travailleurs qui finissent a 18h mais doivent poster quand même leurs colis ? A FUIR !"

"Très bon service à la clientèle ! Merci à Fred de nous avoir aidés à acheter notre produit. Nous sommes très satisfaits."

"Accueil et service professionnel et sympathique dans cette poste de la vieille ville . J'étais venu pour des timbres, le postier m'a demandé si j'avais un compte numérique à la poste, je lui ai expliqué mes problèmes de connexion à l'identité numérique, il a réglé le problème en 3 minutes avec sourire et bonne humeur . Top !"

"Bon accueil, j’ai attendu mon tour, mais les employés étaient bien sympathiques."

"Super pour les horaires ( fermeture à 12:30 et plus midi) . Très bon accueil"

"Il ce passe quoi en ce moment ? Ça fait 2 fois en une semaine que je fais un envoi Colissimo avec un dépôt en boîte aux lettres et la première fois le facteur ne l'a pris que le lendemain alors qu'il était mis à temps. Et là, ça fait 3 JOURS qu'il n'a pas été pris dans ma boîte aux lettres et qu'on a même pas de courrier ! Je n'ai pas le temps d'aller directement à la poste et c'est pourquoi j'avais demandé un envoi de ma boîte aux lettres ! Je suis sensée faire quoi maintenant ?"

"Je suis habitué a recevoir plein de colis mais la sa commence a bien faire ,le sous traitant des livreurs colis ma coincé 1 colis le 30 décembre 2023 et encore 1 ce matin le 4 janvier 2024 . 1x ok sa peu arrivé mais la franchement mon produit est bloqué je ne peut meme pas l'extraire ,qui paye la casse ?"

"Il y a 4 ans, des voisins ont emménagé dans mon immeuble à Selestat, portant le même nom de famille que moi. Nous avons fait mettre nos prénoms sur sonnettes + BAL, et fait plusieurs réclamations à la poste pour qu’ils soient vigilant. Malgré ça, nos courriers étaient très souvent mélangés. Je viens de déménager dans un village voisin, et j’ai demandé une réexpédition de mon courrier à ma nouvelle adresse pendant 6 mois. 2 jours après, SURPRISE ! Je reçois le courrier de mes anciens voisins de Selestat, à ma nouvelle adresse !!! Il serait temps de prendre en compte correctement les réclamations de vos clients (au moins 5 en 4 ans), et d’être un peu plus vigilant, d’autant plus vu le prix proposé pour la réexpédition…"

"Jolie bâtiment, propre, service plus ou moins rapide en fonction de l’affluence bien entendu durant les heures de pointes il y a de l’attente"

"C'est vraiment n'importe quoi. Je fais 4 km à pieds depuis Kintzheim le samedi 28 octobre pour aller à la poste à Sélestat et je me retrouve devant la porte fermée alors qu'elle est censée être ouverte. Comment on fait quand on travaille et qu'on doit envoyer un colis urgent !!"

"L’accueil est parfait. Il y a beaucoup moins d’attente qu’auparavant. Les conseillers prennent les doléances des clients avec bienveillance."

"Excellent accueil, toujours très satisfaite ! A l’écoute et de bons conseils ! L’équipe s’est mise en 4 pour la recherche de mon colis , maintenant retrouvé ! Bravo et merci !"

"L' homme présent au guichet ce jour là fait de l'excès de zèle, et abuse de sa position en réclamant des documents sans rapport avec ma demande. Ce qui provoque, entre autre, une file d'attente interminable. Heureusement que toutes les personnes travaillant à la Poste ne sont pas aussi désagréable et incompetentes !!"

"Je me permets aujourd'hui de mettre un commentaire sur la Poste de Sélestat car on a trop souvent tendance à dénigrer les services liés aux publics. Un accueil dès mon entrée, une prise d'informations efficace qui m'a permis de solder mon problème très rapidement. Sourires et bienveillance du personnel que demande le peuple ?! En plus je suis reparti de la Poste avec un nouveau forfait téléphonique qu'on m'a proposé à un prix exceptionnel. Je recommande les yeux fermés."

"Attention le filtrage à l'entrée de la Poste est draconien. Difficile de pouvoir aller au guichet en toute sérénité. Une personne incompétente met à mal tout le service et vous renverra d'où vous venez. La Directice couvre cette personne. Elle ne tiendra pas compte de vos constatations et vous répondra avec un mail qui semble pré imprimé. Bon courage."

"Une guichetière sans aucune emphatie et incompétente. Il est plus facile de voter pour un proche, que d'aller récupérer son colis. Tout simplement inadmicible."

"Un grand merci à la guichetière qui a pris son temps pour bien nous expliquer notre forfait de téléphone. Un accueil au top et toujours souriante."

"N'importe quoi !!! Je suis chez moi, pas de coup de sonnette et je reçois un mail pour m'informer que le colis a été déposé dans la boîte à lettres !!! Tellement forcé dans la boîte que j'ai eu du mal à l'ouvrir et le colis était tellement compressé que j'ai du tirer à deux mains pour l'extraire de la boîte !!!"

"Franchement si je pouvais mettre 0 étoiles, je l’aurai fais. Déjà, aucun accès pour personne en situation d’handicap alors que c’est OBLIGATOIRE ! La dernière fois un monsieur en fauteuil roulant attendait devant les escaliers que qq passe pour lui demander de lui acheter des enveloppes car il ne pouvait pas aller de lui même ! C’est juste honteux. Mais bon disons que ce n’est pas votre faute mais celle de la mairie . Le vrai problème c’est que j’attendais mon colis, j’ai posée un jour de congé exprès pour être présente car pour la restitution de mon colis je dois signer. J’étais toute la journée a la maison et personne n’a sonné. Le facteur a juste déposé un avis de passage comme quoi je n’étais pas là. C’est pas la première fois que ça arrive !! Pourtant ma sonnette fonctionne. Donc en gros je paye une livraison à domicile pour au final devoir aller chercher mon colis ????? Dites à vos facteur de sonner réellement au lieu d’avoir la flemme et de déposer direct un avis de passage !!! Ensuite autre chose, apprenez par pitier à lire les noms sur les boites à lettre. Il n’y a pourtant rien de difficile à cela ! Je me retrouve toujours avec des lettres de ma voisine alors que nous n’avons pas les mêmes noms de familles ni la même adresse !! Donc je dois perdre mon temps à finir votre travail bâcler à rendre le courrier à ma voisine ???"

"Je n'ai pas réceptionné l'accusé de réception d'un courrier recommandé et la personne chez qui je réclame ose me demander si j'en ai besoin parce que le courrier a bien été distribué. Je ne vois pas l'intérêt d'envoyer par AR vu le tarif pour ne pas avoir de retour"

"Personnels souriants, polis et de bons conseils. Certes un peu d'attente à l'extérieur mais tout à fait normal afin de respecter les gestes barrières et la configuration des locaux ne permet pas de faire autrement. Merci à tous pour votre accueil et pour votre courage vu le contexte. Quant aux impatients... Passez votre chemin"

"Quand on arrive à l’accueil on ressent vraiment qu’on embête les gens. Pas de bonjour. Pas de sourire ... et des employés qui passent leur temps à discuter perso et en plus je me suis fait remballer par le personnel quand j’ai osé demander à tamponner un papier, pendant qu’elle discutait de prive avec quelqu’un ..."

"Lamentable, la personne de l'accueil ne fait pas son travail, elle n'a pas voulu me donner ma lettre recommandée malgré ma carte d'identité.... J'avais perdu le papier du facteur, la seule réponse de cette personne : tant pis pour vous, c'est perdu pour vous .... Honteux. Au moins en ZI nord les employés se donnent la peine de faire correctement leur travail et ont cherché, sans succès. En attendant je ne receverai jamais cette lettre peut-être importante. Merci la poste du centre ville 😫"

"C’est une véritable angoisse d’aller dans cet endroit digne de la cour des miracles. Une partie du personnel est carrément méprisant. J’ai honte pour eux. Ils assurent vraiment le service minimum."

"Des incompétents notoires. Une seule caisse et la caissière sûrement en pré retraite qui passe 20 minute par client. Vivement que ça ferme, il faut de la concurrence, ce genre d'employée serait virée depuis longtemps dans le privé."

"Un personnel qui fait bien son travail, pas trop d'attente. sauf que lorsque vous dites que certains services sont lamentable, le personnel n'est pas pour défendre le client que je suis mais juste la poste et qui plus est ne fait pas bien son travail. Ne dite pas que votre facteur vous lire trop tard le courrier, c'est normal. Non ! pas à 15 h ou 16 h. C'est lamentable surtout quand vous êtes un professionnel et que vous attendez et que vous souhaiter répondre au courrier le jour même."

"Des horaires plutôt convenable pour un bureau de poste Quand je m'y rend le personnel est plutôt sympathique est souriant Je regrette par contre le manque de rapidité, et le monde présent. On n'a pas forcement envie de passer notre après-midi au bureau de poste"

"Je trouve que l'accueil est professionnel et que le personnel est sympathique. Pour être reçu avec le sourire il faut être souriant soir même. ....."