La Poste

"Bon accueil et excellents conseils en téléphonie."

"J'ai changé opérateur téléphone, offre Bouygues par la poste mobile, j'ai eu Christelle qui m'a accompagné divinement bien, très professionnelle, à l'écoute, très souriante, je la recommande sans aucune hésitation et je la remercie pour toute l'aide qu'elle m'a apportée Cordialement"

"Merci pour Geneviève l accueil à été extra félicitations Mr perez"

"Satisfaite de l'accueil et très bon conseil en téléphonie"

"Joli poste bien refaite. Bon accueil"

"Très bon accueil Service super"

"Je suis très satisfait de mon passage à La Poste pour effectuer une demande de mobilité bancaire. L’accueil a été chaleureux et les explications claires. L’agent qui m’a accompagnée a pris le temps de tout m’expliquer, ce qui m’a vraiment mis en confiance. En plus, on m’a proposé une offre box internet et forfait mobile à des tarifs très intéressants, sans pression commerciale. J’ai apprécié la transparence et la qualité du service. Merci à l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Accueil chaleureux dès l'ouverture ! Très bonne prise en charge avec Carine ! Gardez le cap !"

"Ma mère m’a envoyé un colis, le livreur l’a marqué comme « livré » , celui-ci l’a soit disant ramené à Jean-Jaurès car ma boîte aux lettres était cassée. Depuis le colis est introuvable, si vous voulez perdre votre argent et vos colis surtout allez là bas!"

"Bureau de poste spacieux et moderne avec de nombreux automates pratiques et accessibles - le personnel met tout en oeuvre pour satisfaire le client même jusqu'a l'heure de fermeture en acceptant de réaliser des transactions qui peuvent etre longues. bravo pour le service."

"Attendre 20 minutes car la dame raconte la vie de sa fille à une cliente … alors que je suis venue affranchir une lettre pour mon employeur je justifie mon temps d’attente de 20 minutes pour un affranchissement non pas parce qu’il y avait du monde mais parce que la dame préférait raconter les années d’école de médecine de sa fille et sa maladie … d’autres clients n’ont pas eu ma patience et sont partis, au début je compatissais mais au bout d’un certain temps je me suis dis ce n’est pas le lieu … Heureusement un monsieur (à lunettes) m’a rassuré car lui courrait des l’arrivée d’un client. C’est triste de voir que des gens ayant les anciens concours de la poste restent paisiblement à leur poste alors que ça se voit à mille lieux qu’ils n’ont pas envie d’être là. Sincèrement très déçue et si j’écris ce message car ce n’est pas la première fois que cette dame me donne cette impression. Autant mettre à ce guichet une personne qui se soucis des professionnels et des « carte pro ». Je ne fais pas une généralité car c’est la première fois que je vais dans une poste où il y a autant de temps d’attente mais sans qu’il y ai de clients 👏🏼👏🏼👏🏼. J’ai mis 2 étoiles et non une pour le reste du personnel, qui je pense voient ce qu’il se passe eux court ! Après si c’est un cas rare toutes mes excuses mais si cela se répète et que la satisfaction client compte encore pour vous et bien il serait bien de faire quelque chose à ce niveau là …"

"Aucune prise en charge a l'entrée affranchissement d'une lettre recommandée effectuée à la borne seule et obligé d'attendre 5 minutes avant qu'un agent vienne la prendre en dépôt après-midi du 21 juillet 2025"

"Personnel incompétents et agressif,j’ai étais reçu tel un voyou,client sur Toulouse depuis le début de mon service milliaire(6ans),j’ai étais reçu dans cette petite poste par une personne peu compréhensive au vu de ma situation et surtout insultante camarade veiller à fuir cette poste J’ai voulu résilier j’ai reçu des excuse de la part de la direction de ma poste(Toulouse)merci à eux Mais pas à vous. Personnel méprisable"

"Un plaisir que le service et l’attention de chacune des personnes présentes. L’équipement est top la circulation fluide. Merci"

"Merci pour le professionnalisme de Christelle et Yannick qui nous ont conseillé. Et avec le sourire en plus c’est appréciable."

"J’aurais mis zéro étoiles mais ce n’est pas possible. Service à la borne compliqué et des employés soit incompétents soit qui t’envoient balader quand tu leur demande de l’aide. Je ne vous recommande vraiment pas sauf si vous avez envie de passer un mauvais moment."

"Bon accueil Bien conseillée pour mon changement de box et forfait par Christelle."

"Personnel efficace et professionnel, très pratique pour passer mon code de la route"

"J’ai envoyé un courrier avec avis de réception en février. Malgré le monde, tout s’est passé rapidement et avec professionnalisme. L’équipe a été à l’écoute et m’a bien guidée. Merci"

"Je me rends à La Poste pour récupérer une lettre recommandée, mais j’ai oublié ma carte d’identité physique. Pas grave, j’ai la version numérique sur mon téléphone, parfaitement valide et légale. Je la montre au guichet… et on me la refuse ! Aucune explication concrète, juste des agents qui bégayent et répètent qu’il faut “l’original”, sans pouvoir justifier pourquoi. Pourtant, une pièce d’identité numérique, c’est exactement la même chose ! Résultat : déplacement pour rien, perte de temps et zéro bon sens de leur part. Service déplorable."

"Une étoile car le zéro étoile n'est pas possible ! ! ! ! Concerne la partie Banque Postale, clôturer un livret A est presque impossible, tout est fait pour vous décourager... Ce Livret A a été ouvert par mes grands parents, afin de regrouper mes comptes dans le même établissement je décide de le clôturer. Je me rends dans l'agence la plus proche de mon domicile, et là on m'explique que je dois amener certain document, mais surtout que je dois aller dans l'agence ou a été le Livret A, Agence qui en réalité n'existe plus, du coup je dois aller dans l'agence qui a pris le relais, heureusement je n'habites pas à 500km, juste à 50km.... Je me déplace donc à l'Agence de Tarbes, place Jean Jaures avec les documents demandés, sauf qu'en fait l'un des documents, attestation de domicile est un document spécifique à la Poste, chose que mon 1er interlocuteur c'est bien gardé de me préciser, pas grave je repars avec le bon document et je rentre pour le faire remplir et signer, je reviens à l'agence, je fais 30 minutes d'attente et la personne me dit qu'elle ne peut pas clôturer mon Livret A car c'est son supérieur qui peut le faire, celui-ci n'est pas là et ne reviendra que 2H plus tard. Ayant des impératifs je n'était pas en mesure d'attendre, du coup bilan 200km parcourus et un Livret A toujours pas clôturer. J'ai vraiment l'impression que tout est fait pour nous dissuader de clôturer un compte"

"J’ai toujours été très satisfait de l’accueil et du service. Le personnel est aimable, surtout la grande brune qui est à l’écoute et très professionnel. Merci pour votre travail et votre gentillesse."

"Impossible d'acheter une enveloppe suivie car la vendeuse a envie de se barrer plus tôt (et fait vraiment une gueule antipathique) , l'autre vendeuse parle mal aux clients car c'est aussi la fermeture qui approche... Vraiment quelle image déplorable cette poste. Il faudrait peut être mettre un manager ça serait bien..."

"J'ai passé une commande que je devais recevoir vendredi. Cependant, j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un avis de passage du transporteur indiquant qu'aucune personne n'était présente. Cette situation est d'autant plus absurde que mon fils était chez nous à ce moment-là. De plus, je n'ai même pas reçu d'appel de la part du transporteur. Cela témoigne d'un manque de professionnalisme de leur part. Je suis déçu par ce service. Vive la poste une honte... Donc je me retrouve à devoir récupérer moi le colis auprès de la poste"

"Je laisse une étoile parce que je peux pas mettre plus bas !! J'attends un colis qui était censé être livré dans un point relais à marcadieu j'apprends qu'elle a été livré au dernier moment à cette poste ce samedi 25 janvier à 11h52!! Et là un agent de la poste sans cheveux à lunettes irrespectueux me ferme la porte au nez!! Faut pas s'étonner à un moment donné de vous faire insulter vous les agents de la poste C'est sans vous rappeler que vous avez une nécessité de service et que vous devez fermé à l'heure légale c'est à dire 12h00! Si cela vous embête de travailler le samedi changer de métier et ayez un minimum de respect envers la clientèle!!!"

"Peu satisfait du délai de livraison du colis N° 6C19689064586. email du 6/1: colis livré le 8/1 ; pas reçu email du 8/1 : renvoi du code 969979 colis sera livré le 9/1 colis livré le 9/1 à 12h. Etant indisponibles les matins des 8 et 9/1, j'ai payé une aide ménagère ( sans travail en contre-partie) qui a attendu le colis sans résultat et j'ai réglé 6 heures + charges sociales, soit 13 € de l'heure net. les excuse on les connait : trop de travail, pas assez de personnel ! Dorénavant, je n'accepterai plus de colissimo de la Poste."

"Une personne au cheveux court bien désagréable, première fois que j’entrais la bas je ne m’y connaissait absolument pas mais heureusement que une jeune fille adorable est venu m’aider !! sérieusement si vous êtes désagréable comme ça c’est même pas la peine de travailler"

"Merci à Jennifer de m'avoir servi avec le sourire et très rapidement. Une fille très gentille et agréable. Je recommande"

"Un grand merci à Jennifer qui m'a accueilli au bureau de poste du centre ville de Tarbes, en ce vendredi 25 octobre. Son accueil a été complet et de grande qualité, du conseil jusqu'à la prise en charge de mon envoi de colis. Cette jeune femme m'a réconcilié avec les services Laposte, merci à elle !"

"Bonjour, j'attendais une lettre recommandée qui m'a était signalé par SMS donc j'ai attendu le facteur et une fois arrivé le monsieur a rempli l'avis de passage en bas de mon immeuble et la glisser dans la boîte aux lettres et marquer dessus qu'il s'était présenté chez moi et cela n'ai pas vrai Puis ensuite a pris son vélo et continuer sa tournée voilà Que faire cela fait plusieurs fois merci PS ( je suis sur le balcon et le vois faire) alors faites quelque chose pour que cela ne se reproduise pas merci"

"Amabilité et disponibilité de la guichetière qui m'a reçue et renseignée, très professionnelle je suppose avec de l'ancienneté, très frisée porte des lunettes, mérite qu'on lui fasse connaître ma satisfaction. Mardi vers 14 h."

"Je mets 1 car il n’y a pas de 0. Je m’y suis rendue hier pour l’achat d’un collissimo pour envoyer un colis à mon fils en Australie. Un jeune qui était à l’entrée me demande ce que je veux. Je lui explique. Il part chercher ce que je lui demande et revient avec un carton. Je lui explique que c’est pas ça et lui répète que c’est pour l’Australie. Il repart dans un autre endroit et au bout d’un moment revient avec le même carton marron. Je lui redis pour la 2ème fois que ça n’est pas ce que j’ai demandé.... Du coup il repart, range le fameux carton et cherche désespérément sans rien trouver. Du coup il revient et demande à un collègue qui lui dit où se trouve ce dont j’ai besoin. Ouf... Il revient vers moi avec le bon article et là je lui demande l’imprimé à compléter pour y mentionner l’adresse du destinataire et faire la déclaration en douane. Et là il me dit de le faire à l’automate 😡😡😡. Sauf que je lui explique que je ne sais pas encore ce que je vais mettre dans mon colis et que je dois tout peser. Donc impossible à faire à l’automate. Il est donc reparti voir son collègue qui lui a indiqué où trouver le document en question. J’ai perdu beaucoup de temps. Veuillez donc veiller à bien FORMER les jeunes que vous embauchez pour l'accueil. Merci."

"Concernant la poste place Jean Jaures à TARBES, à l'accueil j'ai demandé où est situé le centre de livraison du courrier, la personne n'a pas daigné me renseigner ni me donner un numéro de tel ! Cependant ils sont toujours nombreux mais pas serviables !"

"Un rendez vous en visio proposé par ma conseillère Me Gil. Rapide efficace . Des explications simples et qui répondaient parfaitement à mes attentes. Je recommande cette conseillère qui s investit totalement dans son travail. Merci"

"Service incompétent. Pourriez-vous communiquer aux deux facteurs qui passent rue Jules Verne que les immeubles s'ouvrent simplement avec la porte, plutôt de déposer les colis dans la boîte aux lettres communes de l'immeuble à travers le trou depuis l'extérieur... Et aussi, ne pas voler les colis ? Parce que les colis qui ne peuvent pas être livrés, puis qui sont reprogrammés, puis qui sont déposés en Poste, puis qui sont soudainement livrés alors que nous étions absents, c'est franchement très bof. On nous a laissé un avis de passage, on se rend à la poste en centre-ville et personne n'a aucune trace du colis ???? Vraiment un service de haute qualité."

"C’est bien beau de refaire les locaux, mais il serait peut-être bien de changer le personnel Accueil froid et pas agréable , on a tjrs l’impression de déranger, regard insistant et pas aimable Si ses personnes n’aiment pas leur travail qu’elles en changent On est pas responsable de leur choix de carrière Bref si je peux éviter au maximum d’y aller je n’y vais pas"

"Il serait intéressant d'avoir un endroit où déposer son colis, une fois affranchi. L'opération d'affranchissement se réalise rapidement à la borne mais ensuite il faut faire la queue longtemps pour simplement déposer le colis. Le bureau de poste est beau et le personnel aimable mais ce point est à améliorer ! Merci"

"Peut-être refait à neuf, mais il faudrait penser à revoir également l’amabilité et le professionnalisme de certains personnels ! Venu pour un renseignement, j’ai été reçu comme si je dérangeais. (J’ai eu le temps dans la file d’attente d’observer ces employées lever les yeux aux ciel et mal considérer les personnes reçues au guichet avant moi) Je n’ai eu que des bribes d’informations. Au final je suis parti sans avoir eu de solution à mon problème ! Il est regrettable que des employés au service du public aient un tel comportement."

"La Poste de Tarbes a été relookée, très très bien. Mais, résultats: -moins de guichet, -moins de guichetière donc beaucoup d'attente -guichetière qui font la mou donc pas très heureuse à son travail et qui rebute la clientèle surtout quand elle n'a pas pu régler son problème. Conseil: vous avez une jolie marge de progrès à effectuer.. MCS"

"Ce jour, 23/06/2023, je suis surpris de trouver la poste Tarbes jean Jaurès fermée ! En chantier, non signalé sur internet ! En cherchant bien je découvre les 2 affichettes que j'ajoute aux photos de ce site, cela peut être utile à quelques concitoyens !"

"Sur l'année passée j'ai remarqué plusieurs fois qu'une ancienne employée ( elle le dit elle même) papote avec une employée actuelle qui se prénomme Geneviève,se racontent leurs vies, même quand la file d'attente est longue et que nous attendons longuement et en faisant remarquer cela à l'ex employée, celle-ci devient agressive et répète sans cesse qu'elle est une ancienne de la poste,alors messieurs ,dames les responsables et chefs de service faites le nécessaire pour que ça ne se reproduise pas svp. beaucoup de caméras dans votre bureau de poste donc facile de vérifier mes dires"

"Toujours une queue pour 20 minutes, il y en a aussi pour les automates. Sa manque vraiment de personnel : personne pour aider sur les automates, et pas de bac pour déposer nos courrier ( sauf les recommandés c’est déjà sa… ), et quand on demande au personnel la réponse n’est jamais claire et personnellement je ne sais jamais si ma lettre va arriver un jour… La pire poste vraiment ! Il faut embaucher la ^^"

"J'ai été mal accueillie par une employée agée avec des cheveux blonds courts qui ne rend pas du tout son service à des clients. J'ai un problème de réception des couriers. L'employée m'a dit d'aller au centre de tri. Je lui ai demandé l'adresse. Elle a dit qu'elle ne connaissait pas. Quand je lui ai montré mon google map, elle a dit qu'elle ne voyait pas l'écran. Finalement elle m'a indiqué avec son stylo pointé sur mon telephone. Quand je lui ai posé la question d'avoir un conseiller pour mon conjoint qui ne peut pas etre present, elle a dit que ça me concernait pas meme si j'avais sa piece d'identité avec moi. Sauf que j'ai deja réussi à donner des infos de mon conjoint la derniere fois avec une personne qui m'a accueillie. Je me demande comment elle peut travailler comme ça avec cette attitude. Je n'avais meme pas fini de demander, elle avait déjà tendence d'aller chercher la personne derrière moi. Tant pis pour vous, on change de banque avec la grosse somme d'argent dans le compte. Jamais plus de credits chez vous. Adieu!"

"J'ai accompagné ma mère, une personne âgée, pour réaliser un virement. Nous avons été accueillis et pris en charge, dès notre arrivée, par une personne charmante qui nous a expliqué la procédure. Tout le personnel présent s'est montré disponible et à notre écoute. Un vrai service public digne de ce nom !"

"Bonjour, je devais recevoir un colis de la part de la Poste de Tarbes à Bordeaux depuis plus d'une semaine, malheureusement ce dernier n'est jamais arrivé et l'expéditeur a égaré le numéro de colis, ce dernier m'a par contre fourni la facture réalisée dans votre bureau de poste. Est-ce qu'il serait possible de vous joindre afin de retrouver le numéro de suivi de colis via la facture ? Je modifierai ma note en fonction de si mon colis arrive à destination. Je n'ai réussi à joindre personne pour me débloquer à ce sujet..."

"Nul, incompétent, prennent les gens pour des cons, ce croient supérieurs au client en prenant un air hautain, à trois reprises j'ai était faire changer mon numéro de téléphone, ces toujours sur l'ancien. Plus d'accès au compte en ligne depuis. Frais d'irrégularités incompréhensible, en trois mois j'ai eu 300€ de frais alors que je ne suis jamais à découvert, d'ailleurs ils n'ont pas le droit de prélever plus de 200€ par ans, conseillère que je n'arrive pas à joindre, bref, je quitte cette Banque de M****."

"Au top !! 😊 Personnels souriants, aimables et surtout serviables. Je leur tire mon chapeau, car parfois, ils sont confrontés à des personnes irrespectueuses et inciviles. Il faut avoir une patience et un sang froid à toute épreuve. Je ne pourrais pas être à leur place. Félicitations et bravo à vous. 👏👏👏👏👏👏"

"Des incompétents dans ce bureau de poste qui malheureusement renvoient une mauvaise image ! Renvoyés le matin même pas possible de récupérer le colis protocoles sanitaires ridicules tombant dans la psychose ! ) et l'après-midi encore renvoyé même avec une pièce d'identité ( justificatif qui vaut pour toute administration française ) Du jamais vu ! Fuyez!!!"

"Je suis client la banque postale depuis de très nombreuses années, j'y ai même pris récemment un contrat d'assurance habitation (pas du tout compétitif). J'avais un souci pour ajouter un simple bénéficiaire sur mon compte bancaire, je suis donc allé au guichet, ne sachant pas comment régler à mon niveau le problème. Je suis tombé ce jour-là (mercredi 10 juillet 2019 à 17h40 - ainsi la personne sera facilement identifiable) visiblement sur une personne très irrespectueuse, qui m'a traité de mauvais client (sur quelle information se base-t-elle puisque mon compte est toujours positif) et conseillé d'aller voir ailleurs (si je n'étais pas content!- très surprenant pour un service public que nous essayons de sauver tous!). Une telle conduite vaudrait une sanction dans une autre entreprise! C'est inadmissible de se faire ainsi traiter par des personnes incompétentes qui se cachent derrière leur mauvaise humeur et gâchent les efforts de collègues plus sérieux et impliqués. Pour finir, mon souci qui paraissait insoluble, l'a été par un autre salarié plus impliqué en 2 minutes, sans moultes discussions et ni disputes stériles, car nous aussi travaillons Madame et devons maitriser nos humeurs en public..."

"Toujours bien accueilli, L'attente est quelque fois longue (comme partout je pense) . La dame avec son handicap est quelque fois déplacé dans son attitude, (on lui pardonne c'est pas tout les jours facile ) . Merci pour le travaille fourni ."