La Poste

"Reçu par une conseillère des îles très sympa et pro."

"Bonjour, Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant vos services de livraison sur Dammarie-les-Lys. À deux reprises, mes colis n’ont jamais été livrés correctement : Première fois : le facteur a laissé un avis de passage alors que j’étais présent chez moi. En me rendant au bureau de poste, on m’a indiqué que l’avis n’était pas enregistré à mon nom. L’employée m’a alors demandé de laisser cet avis (que j’ai remis) et de faire une réclamation. J’ai donc suivi sa demande et effectué la réclamation. Malgré cela, mon colis a tout de même été renvoyé à l’expéditeur, alors que je m’étais bien présenté et même faire une réclamation dans les délais. Suite à cette erreur, mon vendeur a accepté de me renvoyer un second colis en remplacement. Mais aujourd’hui encore, le facteur a laissé un avis de passage sans même inscrire mon nom, ni date, ni heure. L’avis a simplement été jeté dans ma boîte aux lettres, inutilisable pour retirer un colis ! En consultant les avis, je constate que je ne suis pas le seul à subir ce type de problème (facteurs qui ne sonnent pas, avis de passage laissés abusivement…). Cela prouve bien que ce n’est pas un cas isolé mais une mauvaise habitude récurrente. Cette accumulation d’erreurs est inacceptable. Non seulement je perds du temps à me déplacer inutilement, mais mes colis finissent renvoyés alors que je fais exactement ce qui m’est demandé. Je vous demande de prendre vos responsabilités, de former correctement vos agents et de mettre en place un véritable suivi. Les clients ne devraient pas subir les conséquences de ces négligences répétées. J’attends une réponse claire et des mesures concrètes pour éviter que ce type de situation se reproduise."

"Attention certains livreurs force pour mettre des colis et casse les boîtes aux lettres. Il se trompe aussi de boîte aux lettres je me retrouve avec des lettres qui ne sont pas a mon nom et les lettres qui se retrouvent à mon nom sont dans une autre boîte aux lettres"

"Alors autant sur place j’ai jamais été déçu au contraire même Mais par contre faudra dire à ceux qui dépose le courrier et que sais un recommandé Qu’il faut sonner à l’interphone hein Car combien de fois ça sonne pas à l’interphone et dépose l’avis de passage (ou comme aujourd’hui sonne je répond dans les 5 secondes et on me répond pas et quand je descends, l’avis de passage déposer en marquant en plus « ne répond pas ») ceci est du gros foutage de gueule désolé !!!! Que ceux qui dépose le courrier face leurs taff sérieusement, merci !!!"

"Proposer une enveloppe plus chère pour un envoi international en recommandé moins de vingt grammes. C'est se ficher de la figure du monde. vous allez me répondre nous avons que ça. Réponse de ma part: c'est pas vous qui remplissez mon pote monnaie."

"Bureau pratique et efficace mais dont l'équipe devrait faire un stage d'amabilité auprès de leurs confrères de Vaux-le-Pénil!"

"J'aime beaucoup le service. Ils sont patients et à l'écoute. Ce qui est pratique quand tu as un problème à parler le français ou l'anglais. Je vous la conseille."

"Venue ce jour au bureau de Dammarie les Lys, j'ai été très bien accueillie par une équipe souriante et dynamique. J'ai été prise en charge par un conseillère compétente qui a su répondre à mes besoins. J'ai également rencontré Marine, en charge de la poste mobile. Je remercie toute l'équipe des conseils et solutions apportés. Je recommande vivement ce bureau !"

"Il y a marqué qu’on peut imprimer nos documents, mais le monsieur à l’accueil me dit non très sèchement d’ailleurs .. merci de mettre votre site à jour pour éviter tout déplacement qui n’aboutissent à rien ."

"Très satisfait de mon bureau de poste de Dammarie les Lys. Ma conseillère, Marine, a su m'aider et trouver des solutions pour mon forfait mobile LPM. Je trouve toujours une Aide et un soutien. Merci i"

"Aujourd'hui, contact sympa dans mon bureau de poste. La préposée m'a bien accueillie et renseignée au guichet, mais de plus, il n'y avait plus de guichet! Ils avaient changé la déco, refait les banques d'accueil sans séparation en plexiglas entre les agents et les clients. Je partage l'avis de l'agente qui exprimait sa satisfaction de mieux entendre les clients. Moi aussi je l'entends mieux, la voit mieux, et apprécie le retour à plus de contact humain ! Bravo La Poste ! 😉"

"Superbe équipe, Très poli et très serviable, Je les recommande fortement. Je suis prêt à faire un détour pour aller à cette poste et pas une autre."

"Horrible expérience aucun savoir de la part des équipes juste des employer qui viennent faire leurs heures et prendre un salaire non mérité . Plus particulièrement la dame blonde qui s'occupe de l'envoie des colis , aucun professionnalisme"

"Pire poste de France a fuir !! Une fille blonde toujours aussi désagréable à l'accueil et qui ne daigne exercer sa profession. J'ai un colis chronopost et ont a le culot de me dire que la poste ne les prends pas en charge alors que toute les sources indiquent le contraire même Chronopost eux même . Cette poste est désagréable et désastreuse"

"Suite à un entretien avec Marine pour la Poste Mobile. L' équipe est agréable, et le service au top ! J'ai découvert les produits et service LA Poste mobile ! Merci !"

"Ravie de l’entretien avec Marine au bureau de Dammarie les Lys concernant la box et les téléphones mobiles ! Satisfaite du conseil et de la solution apportée."

"Merci à la dame qui remet les colis toujours très gentille et souriante"

"J'avais pris un rendez-vous pour ouvrir un compte bancaire. Désormais, cela fait 15 jours et je n'ai toujours pas reçu ma carte bancaire. À chaque fois que j'appelais la conseillère qui était censée me prendre en charge pour savoir si c'était normal, elle me disait qu'elle n'était pas disponible et qu'il fallait que je la rappelle un autre jour. Le jour venu, je la rappelle, elle me redit qu'elle n'est pas disponible et qu'elle va me rappeler, sans même me laisser parler, puis elle me raccroche au nez. Je la rappelle quelques heures plus tard pour lui dire qu'elle ne m'a pas relancé mais cette dernière me raccroche encore une fois au nez. J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas mettre zéro. Si vous avez du temps à perdre, vous savez vers quelle banque vous orienter !"

"0 pointé. Ça fait 32 ans que j'habite à Dammarie le service de la poste s'est dégradée au fur et à mesure. J'attends un courrier AR important je suis en maladie donc je ne bouge pas de chez moi et on trouve le moyen de laisser un avis de passage. On ne sonne pas à l'interphone ça prend du temps donc un petit papier pour dire qu'il est passé. Un Colissimo je paie le service, le livreur sonne pas à l'interphone non plus, appel 1 fois sur mon téléphone 9h54, 4 minutes après 9h58 je rappelle 4 fois ne daigne pas répondre, je change de téléphone et là miracle il répond et me dit qu'il est déjà trop loin et qu'il m'a appelé 1 fois qu'il n'y était obligé quand je lui dit pour l'interphone il me dit qu'il n'a pas le faire, qu'il va laisser un avis de passage et je n'aurai qu'à aller le chercher mardi à la poste. Super le service payant.... Dorénavant ça sera point relais c'est gratuit la plupart du temps et j'ai pas à faire à un employé qui m'explique que je ne connais pas la réglementation de la poste. Je pense qu'une formation serait nécessaire . 1 étoile parce que j'y suis obligée sinon c'est ZÉRO."

"Si 0 avait été possible voilà ce que j aurais noté accueil déplorable Pas d écoute ni de considération de leurs Clients Après 20 minutes de retard sur ouverture simple affiche prévenant la non ouverture ce 24/07/24 C est vraiment honteux aucune possibilité d obtenir un courrier en AR"

"Merci elizabeth pour votre aide pour mon application et grâce à vous je bénéficie de 3 mois gratuit et de la SIM également pour la poste mobile merci de vos bon conseils"

"Bonjour ma question est concernant les lettres recommandée avec AR, pourquoi le facteur ne se présente jamais devant la porte il met laviq de passage directement à la boîte au lettre zt il faut attendre deux jours ou trois pour récupérer la lettre ? Merci de votre retour. Mme Diong"

"Perte de colis de matériels médical.. le responsable ne daigne sortir de son bureau.. Colis indiqué livré par le facteur... dans quelle boîte aux lettres ?! Il s est présenté la veille et l avant veille.. soit disant absente... Je répète colis médical pas vêtements.. aucune prise en charge aucune recherche en interne.. rien! N assume pas leurs responsabilités... n ont pas non plus voulu fournir d attestation de perte pour faciliter les démarches... 0 considération... Ou est le service ?! Resté dans le bureau avec le responsable certainement, Pour le personnel au guichet, sont pour leur part, très bien!"

"Je ne comprends pas pourquoi lorsqu’on demande la livraison dans le point retrait de la poste de Dammarie les Lys, le facteur fait quand même la livraison à domicile. Ce dernier m’appelle pour livrer le colis, je lui explique que j’ai fait une modification 2 jours avant pour une livraison en relais de la poste, ce dernier me répond qu’il laisse une notification de passage puisque je suis absente, ce que j’accepte. Sauf que je reçois un mail qui m’avertis que le colis sera livré à domicile le lendemain, donc je rappelle le facteur (vu qu’il m’avait appelé avec son portable j’ai son numéro…), il me répond qu’il est obligé de refaire une présentation une 2ème fois avant de laisser une notification ! Euh c’est très bizarre c’est la première fois qu’on me dit cela ! Je précise que je me suis faite voler mes colis à 2 reprises et que c’est la raison pour laquelle j’ai demandé que le colis soit laissé en relais colis sans essayer de me le livrer à mon domicile car je suis absente ! Le facteur s’est énervé et m’a raccroché au nez!! Je rappelle pour lui dire que je trouve cela inadmissible qu’il agisse de la sorte, il me répond que c’est inutile que je le rappelle qu’il fera quand même la livraison à domicile, et là il me raccroche de nouveau au nez. J’espère recevoir ce colis et qu’il ne sera pas volé de nouveau…"

"En voulant rattraper mon bus pour me rendre, j'ai oublié mon portefeuille. Mais j'ai mon portefeuille où j'ai tous numérisé mes pièces d'identité et autres. Je présente mon avis plus mon téléphone où se trouve ma pièce d'identité. Je me présente et la personne au comptoir m'informe que si je n'ai pas ma pièce d'identité physique ou un identification numérique ( ce n'est pas sur le portable que je dois avoir cela?🤨🤨🤨) , je ne peux pas récupérer le colis que je n'ai aucune idée de l'expéditeur. Ma question est de savoir : Que veut dire une pièce d'identité ? Ou si je présente, cela signifie que c'est vraiment moi (alors que l'on sert très bien que la fascination est rependue)? Ou C'est écrit dans une nouvelle loi? Dans l'attente d'une réponse, je donne une étoile. Bonne journée à vous."

"Bonjour vraiment j' ai bien été accueilli au bureau de poste de Dammarie les lys, toutes les explications bien fournies et d'une grande gentillesse.merci aux dames de ce mardi 23/04/2024"

"Je suis très contente de l'accueil que j'ai reçu à la poste,mon dossier à été très bien pris en charge.merci pour tout.Les dames de ce matin sont très agréables et professionnels."

"Je me déplace très souvent pour déposer mes colis à la poste et le personnel est toujours aux petits soins avec la clientèle. Je passe donc au guichet courrier/colis je suis souvent prise en charge par Zahra, Elisabeth, Curtis, Loïc, Mohamed, Michel… et vraiment ils sont au top du top. Je recommande ils sont toujours avenant et sa c’est appréciable."

"Très belle et formidable équipe. Ils sont a l'écoute du client, trouve toujours une solution pour vous satisfaire. On revient toujours à poste de Dammarie pour le service rapide."

"Je sors de cette poste le 4 janvier 2024 à 10h, je tombe sur une dame d'un certain âge, pour un envoi d'un petit paquet de 0.277g j'y colle quelques timbres comme je fais comme d'habitude pour payer mon envoi Cette personne bien peu aimable me refuse mon paquet car elle voulait que je paie en espèces Je suis furieuse car elle n'avait pas le droit de refuser mon paquet Si cette dame ne veut pas travailler, elle reste à la maison.... Changez de personnel - merci"

"JE TROUVE ÇA INADMISSIBLE D’ARRIVER SUR CE LUI EN CES TEMPS DE FORTE CHALEUR ET DE MOURIR ÉTOUFFÉE PAR CELLE-CI !! Je n’ose même pas imaginer les conditions de travail des employés qui y restent toute une journée ! Il serait grand temps de prendre des mesures pour améliorer le quotidien de tout à chacun."

"En aucun cas je vous conseil d’acheter un téléphone reconditionné chez eux. Achat d’un iPhone XR beaucoup plus cher qu’en magasin ou autre opérateur, capacités batterie même pas à 100% Pour les téléphone reconditionné je conseil Sfr Orange ou même Bouygues."

"Il y a un gros problème de distribution du courrier sur le secteur de l'avenue Jean Jaurès. Le facteur fait n'importe quoi en mettant le courrier dans les mauvaises boites à lettres. Soit c'est un fainéant, soit il ne sait pas lire les noms et surtout les numéros. Cela dure depuis de nombreux mois et c'est toujours pareil. On s'interroge sur des courriers importants non reçus. Il est impératif de virer le facteur et le remplacer par une personne motivée à travailler."

"Une catastrophe ce bureau de poste, tout une histoire pour acheter des timbres, et en plus ça fait plus d'un an que j'habite à mon adresse et je reçois toujours du courrier de l'ancien propriétaire, il faut que je le remettre dans une boîte au lettre en marquant habite plus à l'adresse indiquée, il connaisse mon non depuis un an que j'habite à cette adresse, et éviter de mettre du courrier qui est pas pour moi"

"Très bonne prise en charge de la demande du client .Le personnel est très agréable, investis et efficace. L' agence du MEE SUR SEINE (Avenue de la libération)devrait prendre modèle sur cette agence concernant l attitude à adopter face à un client ."

"Service La poste Carré Pro fermé ce samedi 11 septembre 2021 matin et après-midi donc je m'adresse à un gentille facteur pour savoir les horaires. La réponse est que l'employé qui s'occupe de ce service n'est pas là aujourd'hui. Donc la poste n'a personne d'autre pour tenir ce service ??? C'est hallucinant !!! Mon seul jour de repos pour récupérer mon colis....impossible !!!!"

"Comme parmi certaines personnes résidant dans les quartiers des avenues Colonel Fabien et Foch, les colis et lettres suivies sont dites livrées sur internet mais pas dans les boîtes aux lettres. En 1 an, Ca va faire le 5eme colis qui arrive avec plus d’un mois en retard ou qui n’arrive pas tout simplement (je cite la cause : adresse incomplète. Il y a deux ans, on avait jamais eu de soucis avec notre adresse et ça fait 6 ans qu on a la même !) . J ai du refaire livrer par l expéditeur chez une amie en Essonne. J ai mis une étiquette de la fameuse mention qu il manquait sur ma boîte aux lettres, grâce à laquelle nous avons eu du meilleur service. J’ai appelé la poste plusieurs fois et on me répond que les colis vont arriver ou sinon, on me dit qu ils sont retournés chez l’expediteur. En plus de cela, la factrice ne sonne pas, et n’ appelle pas alors qu il y a toujours mon téléphone inscrit sur les colis, je n’ai même pas d’avis de passage !. Je laisse 3 jours pour que la poste recherche mes colis, après cela, je fais une réclamation directement sur le site internet. Et la, ça bouge. Alors un conseil, faites vous livrer a un point relais si vous le pouvez."

"Les colis ne sont pas remis. Avis de passage laissé dans la boite aux lettres et finalement indiqué comme livré en bureau de poste ! Personnel peu aimable, voire hautain. Questions intrusives sur la vie privée. Le stagiaire finit par répondre je ne suis qu'un étudiant et refuse d'appeler le responsable. Service très lent. Pas de gel à disposition. Les mesures barrières ne sont pas respectées malgré l'attente interminable à l'extérieur. Je préfère faire des km et aller ailleurs."

"Erreur de destination lors du tri du colis par collisomo. Colis retardé de fait. Et quand je reçois enfin le mail comme quoi le colis est dispo, et après avoir attendu 40mn dehors , la personne me dit que le colis est pas arrivé, ce qui est en contradiction totale avec le suivi. De plus, la personne ne dit pas bonjour aux clients quand on arrive. J'ai du lui lire moi même le numéro de suivi pourtant marqué noir sur blanc car il n'arrivait pas a le lire. Le client précédent a aussi du faire cela. Je me pose donc la question de savoir si la personne sait lire, ce qui dans le cas négatif est gênant quand on travaille à la poste. Qualité de service déplorable."

"Colis marqué livré alors que jamais reçu, lettre avec plus d'une semaine de retard et un suivit toujours pas activé sur la dite lettre, c'est vraiment du gros n'importe quoi, en plus même pas moyen de se rendre en bureau à cause de la forte influence. Donc merci de perdre nos colis en les mettant livrés pour faire genre et de ne pas être capable de faire correctement un travail qui es censé être le vôtre, la poste c'est un gros zéro pointé !"

"55 min pour récupérer une lettre recommandée! (16h30 heure d'arrivée, lundi) Merci à mr le facteur qui a mis sur l'avis absent alors qu'il n'a même pas sonné, vraiment inadmissible! Honteux!"

"en date du 29 septembre, demande de faire suivre un courrier recommandé sur mon lieu de vacances, puisque impossible de récupérer ce recommandé dont j’ai été avisée le 29 au matin, alors que le facteur n’a même pas sonné a l’interphone. Aujourd’hui 13 octobre ça fait 15 jours et je n’ai rien reçu. C’est pas la première fois et c’est vraiment une équipe qui n’a aucune capacité de quoi que ce soit. Tout juste bons a distribuer des avis de passage sans s’assurer que les gens sont absents ou présents..... 😤😤😤😤😤😡😡😡😡😡😡 Suite de mon avis, mis à jour le 1er décembre 2020. Je n'ai toujours pas reçu ma lettre recommandée du 29 septembre. La poste .....un service d'incapables et de bons a rien. Qu’on se le dise....."

"1 recommander au mois d'août. Quelle erreur. Le dernier jour, 17h20 au lieu de 17hoo,une employer borner refuse de délivrer cette lettre Importante. Il est trop tard me dit elle. La poste. Ponctuelle depuis quand? Pas le droit au vacances ? Honte à vous madame car je me retrouve fortement dans l'ennui."

"Que des incompétents tenez compte des avis et revoyez vos manières de travailler car ça va pas du tout là. 3 colis en attente de livraison jamais reçu mais on pretends sur le site qu'il a été livré. Je ne sais pas si le colis marche et disparaît maintenant mais bon... On se rend sur place pour demander ce qu'il en est on vous dis le facteur nous confirme vous avoir livré le colis donc vous nous prenez pour des menteurs alors ? Payez à ne rien faire ils ne se prennent même pas la tête à comprendre ce qui s'est passé. En tout cas à l'avenir je réfléchirai avant de passer par vous."

"Très mal accueillis par la conseillère ! J'ai pas envie d'y retourner j'envisage d'ouvrir un compte dans une banque où on prendra en compte ma situation de handicap. Désolée de ne pas avoir eu un taxi prenant les fauteuil roulant !"

"Je n'ai jamais vu aussi impoli de ma vie. J'ai attendu deux heures dans une forte chaleur, sous médicaments puissants à cause d'une déchirure musculaire. Je devais envoyer des lettres en recommandé. Ne l'ayant jamais fait et étant totalement à côté de la plaque, je ne comprends rien et demande de l'aide. La dame n'a rien eu de mieux à faire que de me faire comprendre que j'étais une bonne à rien qui ne sait pas lire ni se débrouiller et qui ne trouvera jamais de travail. Je remercie cette dame de s'inquièter de mon avenir, mais j'ai déjà un travail et je lui prierais de garder ses propos fortement impolis pour elle à l'avenir."

"13 novembre - 30 minutes de queue pour déposer un colissimo déjà affranchi, puis 10 secondes au guichet. inadmissible. Bouger avec la poste 01-octobre 2019 - J'attend des courriers depuis début septembre. Je suis sûr qu'ils ont été envoyé. Que fait la poste de Dammarie avec notre courrier?. Pourquoi payer des timbres 1.05€ pour un service J+1, alors que 3 semaines plus tard, il sont encore à la poste? Le prix du timbre augmente au 1 janvier parce que les clients fuient la poste. Je sais pourquoi les clients s'en vont: le service n'est pas à hauteur du prix payé. Pourquoi payer des abonnements à des journaux si ils restent bloqués à la poste. Je ne vous parle pas des entreprises qui attendent leurs chèques. La poste veux se développer sur d'autres services: distribuer le courrier correctement. SCANDALE"

"Depuis que la poste à de nouveau fait des travaux soit disant pour améliorer le service et bien c est le contraire encore plus d attente et moins d organisation. Moins de personnel, en plus niveau livraison de colis ,laisse avis de passage dans boite aux lettres et c est à nous d aller chercher le colis à la poste,pourtant service payant."

"Une fois de plus colis non livré, le suivi colis indique destinataire absent alors que personne ne s'est présenté, pas même un avis de passage dans la boite aux lettres... La poste veut démultiplier les services à la personne, qu'ils s'appliquent plutôt à faire leur coeur de métier correctement et à ne pas mentir."

"Tout allait bien jusqu'à ce qu'on nous change de conseiller, sur le principe ok, par Contre il ne répond jamais....est probablement en rdv ok je comprends mais ce dernier ne rappel jamais malgré mes 5 msg laissés en l'espace de 15jours jusqu'à ce jour il n'a jamais dènié nous recontacter. Quand c'était monsieur M......., chapeau il fesait preuve d'un professionnalisme irréprochable et rappelé au moins le lendemain. Très très déçu et biensure ils compteront 2 clients en moins mais ça, ça passera inaperçu."