La Poste

"Photocopieur en panne Refus d'imprimer des documents destinés au conseiller bancaire"

"Une jeune postière aux cheveux bruns avec lunettes à l'accueil est une personne très malveillante, manquant fortement de respect vers les clients, en plus, les taches tellement simples réalisées par elle sont remplies d’erreurs. Pourtant, je ne suis pas la seule qui a remarqué ses comportements inappropriés à l’image de la poste (cela suffit de livre les autres avis sur google). Si elle n’aime pas son travail ou elle n’aime pas le contact avec les clients de la poste, ça suffit juste rendre son poste car personne qui lui force de rester là pour pourrir nos passages dans ce bureau de poste gratuitement. Cordialement"

"Merci à la personne adorable de la poste se matin qui m'a aidé pour le renvoie de mon colis très gentille et souriante ça fait plaisir"

"les gens qui travaillent là-bas sont extrêmement étranges quand vous venez chercher un colis un travailleur ne vous demande pas votre passeport un autre travailleur vous demande votre passeport et un autre vous demande même le passeport de vos parents"

"Fabienne a su prendre le temps de m’aider pour mon renvoie de colis malgré les problèmes encourus, je la remercie. Cette femme est génial !"

"Cela fait 3 fois que je me rends dans ce bureau de poste. Je suis agréablement surprise par le peu d’attente. J’ai toujours évité de m’y rendre pour la perte de temps mais au final c’est par l’accueil que je n’ai plus du tout envie d’y aller. 3 fois que je tombe sur la même personne qui n’est ni souriante, ni agréable et qui en plus vous dévisage des pieds à la tête avec un air suffisant. C’est à peine si elle esquisse un bonjour et quand elle daigne vous parler c’est d’un ton agressif. Je vais désormais éviter de m’y rendre."

"Pas possible de récupérer le recommandé de mon fils malgré pièce d'identité sur tel et en photocopie, petit jeune a l'accueil pas agréable du tout et ne fait pas d'effort pour arranger les gens, mais bon comme d'habitude,on est a la poste😤😡"

"Accueil exceptionnel, gentillesse et efficacité sans oublier COMPÉTENCE."

"Personnel sympathique et m'ont bien aidé dans mes démarches"

"Service colissimo désastreux . On est bloqué toute la journée pour rien . Le facteur ne sonne pas et vous envoie en texto pour vous dire qu'il est passé . Lamentable"

"Jeune femme brune a lunette à l'accueil désagréable. Pas du tout souriante. Ce n'est pas la première fois. Incroyable."

"Dame de l'accueil désagréable au possible, peu professionnelle"

"Je devais recevoir un colissimo dans un relais ouvert le weekend pour aller le rechercher. Mais j'ai reçu un mail à 12h10 samedi m'informant que la livraison en relais n'était pas possible et qu'il était livré au BP à Mandelieu ( fermé à partir de samedi 12 h pour le week end ....) sans autre explication. Donc pas de colis important pour ce WE.... je trouve que cela n'est pas conforme au engagement pris et je pense que c'est simplement lié à un manque de motivation ou professionnalisme du livreur. Suis allé le chercher lundi et là 18 min de queue.... j'ai demandé le pourquoi à la personne qui donne le colis et qui m'a dit qu'elle n'était pas responsable des livreurs avec un désintérêt total. Bref colissimo a oublier si vous voulez un délai et un lieu de livraison fiable et respecté ."

"Agée de 82 ans, je suis nulle avec les machines. Une extraordinaire employée m'a aidée ( m'a tout fait )! pour envoyer une lettre recommandée. Avec une patience! sans jamais soupirer...Cela a pris pas mal de temps !.Un énorme merci à elle."

"Service lamentable, Nous envoyons un courrier Mercredi matin scanné par La poste le samedi à 18h00, Lettre recommandée perdue Mauvais renseignement et perte de temps bravo à vous"

"Avec un malchance, j’ai perdu un courrier très important où il y avait ma carte grise dedans deux mois, je courais à droite et gauche. Personne pourra me dire il est où mon courrier Chantal à La Poste Mandelieu celle qui a pris de son temps à la chercher mon courrier qui était dans le nord de la France à l’a retrouvé, et après elle m’a appelé sur son portable personnel pour m’informer qu’elle a enfin Mon courrier chez elle et j’étais le récupérer. Merci Chantal un bon travail très efficace. Vous êtes une star vraiment merci"

"À part KIARA – qui, soyons clairs, sauve littéralement cette Poste du naufrage total – tout le reste du personnel est d’une incompétence tellement criante qu’on pourrait croire à un sketch. Sauf que non. C’est bien réel. Et c’est affligeant. Il m’a fallu expliquer à une employée avec plus de 30 ans d’ancienneté (oui, TRENTE ans, une carrière entière !) comment imprimer un document pour international. Pas une manœuvre spatiale, pas un algorithme quantique : un document à Imprimer. J’ai cru à une blague. J’ai attendu la chute. Elle n’est jamais venue. 35 minutes de ma vie gaspillées : 20 minutes d’attente, 15 minutes de pédagogie gratuite. Le tout pour une opération qui, ailleurs, me prend 2 minutes montre en main. Monsieur le directeur ? Sérieusement ? Vous voyez ce désastre quotidien et vous dormez bien la nuit ? Vous n’avez pas honte de laisser des gens aussi mal formés, aussi désintéressés, aussi paumés représenter un service public ? Vous attendez quoi pour faire le ménage et former vos équipes ? Qu’on imprime une notice pour expliquer comment bosser ? Heureusement qu’il y a KIARA, seule âme compétente dans ce désert de la honte, qui a réussi, avec un sourire en plus, à faire en 2 minutes ce que les autres ne comprendraient pas en 2 vies. Bref, bravo KIARA. Le reste ? À recycler. D’urgence."

"Cest avec un grand plaisir que je vient a la poste L'accueil est magnifique, le sourire et surtout le professionnalisme. Merci"

"Déplorable !!!! Service public ???? 1h pour obtenir 2 timbres, le personnel est en plus désagréable au possible.... Bref, je ne recommande pas. Pour le sourire et le service, on repassera. On y va quand on a pas d'autres choix ."

"Très mauvaise expérience . Je commande un petit colis par Colissimo...on me signal avoir remis le colis à mon gardien et que le colis a été volé ...Donc gardien responsable selon eux alors qu'en fait il était absent, le facteur a juste déposé tout un lot de colis devant la loge tranquillou pour gagner du temps. Je suis désolé mais quand je commande en Colissimo c'est pour être livré DANS ma boîte et non à une tierce personne . ou alors on laisse un avis dans la boite. Trop facile de se défausser La Poste de Mandelieu. C'est pas le gardien que je paie mais La Poste . Ils ont toujours raison et clôturent votre dossier en ni une ni deux en vous renvoyant vers la gendarmerie . Pourquoi payer si chère leurs services dans ce cas ? Méfiez-vous mesdames messieurs."

"L'accueil du personnel manque terriblement de savoir vivre .. en tant que réceptionniste le respect et la patience sont deux choses indispensables!!!"

"Franchement c est quand même du delire, on demande quelque chose la jeune avec les lunettes au lieu d expliquer gentiment te juge, te parle mal et s énerve et est indignée quand on s énerve à nôtre tour. Je me permets de mettre un avis parce que c'est pas la première fois que quelqu'un de ma famille se sent insulté par elle et est même allée faire remonter l information à de collègues. Oui madame parfois on va récupérer du courrier important qu on attend et on préfère avoir des informations claires et précises plutôt qu on nous meprise Ps: ca fait 10 ans que je vais à la poste je n'ai jamais eu de problème avec le personnel qui a toujours été aimable et serviable"

"Superbe poste, propre, rapide et efficace Un grand merci encore à Monsieur Soligon pour ces explications claires et sa gentillesse."

"LE 06/03 LE MATIN VERS 11H UN MONSIEUR DE LA POSTE DE MANDELIEU AV DE CANNES APRES PLUS D'UN QUART D'ATTENTE AU GUICHET CAR N'ARRIVAIT A EFFECTUER SON TRAVAIL S'EST PERMIS DE ME TRAITER DE CASSE COUILLES ALORS QUE JE LUI DEMANDAIS D'ENREGISTRER L'ENVOI DE MON COURRIER. C'EST INADMISSIBLE !!!"

"Je tiens à remercier infiniment le professionnalisme et la gentillesse de l’agent Fabienne de La Poste de Mandelieu, qui a vérifié mes envois de colis ou on me réclamait des frais de douane qui n’étaient pas dû en allant sur le site Iris pour contrôler le montant des frais de douane exigées par le facteur et non livré à mon domicile pour cette raison Elle a pu remonter l’historique et vu qu’il n’y avait pas lieu de régler quoi que ce soit donc cette dame est vraiment très forte est très réactive. Je la remercie car les autres agents n’auraient pas vu ni même ce serait renseigné car ils étaient tous étonné dans ce bureau de cette recherche. Un grand merci."

"Il serait peut-être intéressant de changer vos horaires d'ouverture car le samedi vous n'ouvrez qu'à 9h30..."

"Quel dommage que toutes les postes ne soient pas sur ce modèle ! A la poste de Mandelieu, il y a des sourires, on vous aide, on vous dit bonjour, au revoir, bref ce n'est pas 1 corvée d'aller affranchir 1 courrier ou 1 colis comme dans la plupart des autres postes !!"

"Bonjour très satisfait de mon colis a Mandelieu et j'ai aussi flashé sur une fille a l'accueil je sais pas elle s'appelle Sarah ou Clara j'aimerais partager connaissance avec elle merci"

"J'habite depuis 2 ans à Mandelieu et cette poste a complètement changé mon avis sur LA POSTE. Accueil au top, toujours le sourire, jamais vraiment de longue attente... bref, des vrais pro du services. Merci beaucoup !!"

"Très bon accueil. L’agent d’accueil m’a renseigné sur le service plus de la poste surtout pour envoyer mon courrier depuis mon domicile."

"Lamentable ...mais je constate ne pas être le seul ... Tout est parfait avec les confirmations de colissimos..mais vous présentez le qrcode pour récupérer votre colis et là on vous annonce joyeusement que vous devrez repasser car le colis est arrivé mais il faut le triller !!! pourquoi ne pas signaler que la récupération n'est pas possible le jour même !! il vous faut ajouter 24H à la date indiquée !! une journée gagnée dans l'envoi urgent !! mais une de perdue pour la réception !! et vous vous gargarisez de votre efficacité !! bravo !!"

"Aujourd'hui j'avais un grand plaisir d'avoir un service parfait à la poste de Mandelieu. RAMILA, une jeune hôtesse très souriante et réactive, elle avait un look très classe. C'est un plaisir d'être reçu par une personne qui avec sa posture élégante et sa motivation représente un établissement de la poste. Vraiment Ramila monte la barre pour le service public!"

"Une équipe de bras cassés comme jamais !!! En particulier un grand, prenant un ton condescendant et une facon de répondre aux clients plus que douteuse !!! J'ai déjà fait les frais de cette fameuse machine a imprimer via la clé USB ! En effet le scotch HS avait sûrement étè enlevé par une autre personne, et moi j ai mis de l argent en pensant que, mais non en fait ! Je suis donc parti une première fois sans mon dû, car apparament c est un intervenant exterieur ! Et aujourd'hui accompagner d une dame de l agence qui a tous fait avec moi, les photocopies sorte blanche ! Alors je réclame la somme par principe car il ne faut pas que ca devienne habituel, et la ce grand dadet me prends de haut en disant que c est pas son problème et blablabli et blablabla ! Il a juste voulu commencer a mal me parler, je dis bien juste ! Si mon époux avait étè avec moi, j aurais bien aimer qu'il lui parle de la même façon !!! Ca c'est moins sur ! Si vous avez une machine défectueuse, ce n est pas aux clients d'en faire les frais quoi qu'il arrive ! A bon entendeur Agence AV de Cannes Mandelieu sortie Autoroute ### Je viens rajouter ce commentaire en réponse de celui de la Poste ### Je sais tout a fait me servir d'une imprimante, et qui plus est via une clé USB ! La première fois c'etait le materiel HS avec un speudo mot enlever par un client apparemment ! J'ai donc mis l'argent, et la une jeune fille m'a informé apres coup que celle était Hors service et que c'etait une societe extérieur qui gerer donc impossible de se faire rembourser ! Aucun souscis ! je repart donc sans les photocopies et l'argent ... ( je comprends ) Et la dernière fois quand je voulais faire des photocopie j'ai donc demandé en amont si celle ci fonctionnait ( au vu de ma dernière experience n'est ce pas ) et déja on me prends de haut en me répondant que autrement ca serait notifié dessus ! ( pas de problème ) Alors j'insere donc ma CB car je n'avais pas d'espèce, et je suis la marche a suivre ! et la rien du tout ne se passe ... J'appelle donc une conseillère qui déambule dans l'agence et lui explique que rien ne se passe, et celle ci décide donc de refaire la manipe de A a Z avec moi, la CB, la somme a mettre, le choix des documents via la cle USB etc etc ( et les phocopies sortent enfin ! Surprise ! elles sont blanches recto et verso ' enfin avec quelques vielles traces noir le long mais rien d'autres ' Donc je demande gentiment a etre remboursé, et la mascarade commence avec cet individu qui déambulait dans l'agence un PC Portable a la main, et qui a commencer a mal parler en prenant un ton condescendant et de répondre en boucle sans meme me regarder, c'est pas notre problème on peux rien faire etc etc etc A partir de la, j'ai dis STOP Cet individu faisait des allers-retours dans un bueau a droite de suite, en entrant dans l'agence Vos façons de faire sont a la limite du vol manifeste sachez le ! dès l'instant ou vous étes au courant et ce depuis un certain temps que cette machine est plus souvent Hors Service que en fonctionnement. Oui effectivement etre chargé de clientèle est un vrai travail, et ce n'est pas donner a tout le monde ! Alors de grace, que ces gens incompetent face a la clientele, reste a leurs place a l'avenir. Combien de clients se font avoir !? Et pour la dernière petite anectode, je viens récupérer un courrier RAR, je donne donc le bordereau et le jeu de piste commence, les conseillères en clientèle parte dans tout les sens, pièce a droite du comptoir, et font et refont les 2 tiroirs du haut, questionne tout le monde et au bout d'une demi heure le courrier est retrouvé ! Alors au bout d'un moment entre l incompétence récurente, la mauvaise fois, et le comportement trés limite de vos employés face a la clientèle, et du materiel plus souvent en panne qu'en service il faudrait ne pas abuser et surtout que ca change ! Maintenant vous ne pouvez plus nier ou trouver d'excuse, mais juste faire le nécessaire pour que le service aux clients reprenne tous son sens ..."

"Suite à un souci technique de ce matin, la poste a du travailler à volet fermé , j’ai pu voir une agent de la poste qui a su répondre à ma demande malgré des problèmes informatiques . Je remercie toute l’équipe pour leur professionnalisme 🙂"

"Je me suis rendue à la poste de Mandelieu ce jour déposer un colis à l'automate. En quittant le bureau, j'ai remarqué une pub intéressante sur la téléphonie. J'ai déjà la Poste Mobile comme opérateur. Mais la promotion bien plus intéressante que celle que j'avais. J'ai abordé une agente de la poste, qui m'a fait le changement d'offre, immédiatement et très rapidement. Je n'ai que des éloges à faire sur Fabienne"

"1 etoiles car on ne peut pas mettre 0. Des incompetents. Je viens chercher un document important (permis de conduire) siite a un avis de passage, on me repond tranquillement que le facteur n a pas bien rempli l avis de passage et que les numeros ne sont pas bons, qu on ne sait pas ou est mon courrier contenant mon permis, en toute tranquilité. On crois halluciner !!"

"plusieurs problemes avec ce bureau de poste: entre les recommandés qui se baladent entre mandelieu et cannes jusqu'a repartir à l'expédieur et les livreurs de colis qui non seulement déposent l'avis de passage dans la boite au lettre sans sonner mais en plus déposent les colis dans les mauvais dépot/cassier /relais au grès de leurs tournées... heureusement que le personels sur place fait de son mieux pour palier au problemes des livreurs/facteurs"

"Toujours très bien reçu dans ce bureau de poste de Mandelieu. Accueil, sourire, rapidité. Et ce jour très bien aidé par une employée, Chantal, qui s’est occupé de m’imprimer un document que je n’arrivais pas à gérer. Un grand merci à cette dame et toute l’équipe de la poste"

"Fausse livraison, facteur non appliqué, et personnel incompétant J'habite en résidence, l'adresse est complete au maximum, appartement ,boite au lettre, tout. Attendant un courrier nécessitant signature je reste a disposition à la maison. Et le suivi de courrier indique que le livreur est passé plusieurs fois,alors que je n'ai eu ni sonnerie, ni avis de passage ou autre. Leurs services sont à déplorer par beaucoup d'autres résidents de mon lotissement. De plus l'homme au bureau de poste répond précisément: Vous savez il y en a plein des comme vous Conclusion: énorme manque de professionnalisme, hormis de la part des hôtesses au guichet qui font leur maximum pour rendre service"

"Vous employez des facteurs incompétents. Je suis très remontée service très désagréable ! Le facteur se présente ce matin pour me livrer un colis, il m'appelle au téléphone pour me dire je suis devant . Une fois que je sors de chez moi pour récupérer mon colis il refuse de me le donner parce qu'il manque le nom de l'immeuble !!! D'un ton très désagréable il me dit qu'il ne me le donnera pas sous prétexte que l'adresse est incomplète !! Il y a mon nom mon numéro et mon adresse mais apparemment il veut aussi le nom d'immeuble !!!! Je ne mets jamais le nom d'immeuble et pourtant je reçois toujours sans problèmes !!! Visiblement ce facteur est raciste !!! A fuir"

"J'ai souscrit à la french banque cela a dépassé mes attentes. Les transactions sont simples, les fonctionnalités en ligne sont intuitive et simple d'utilisation . Une expérience bancaire moderne et pratique pour les personnes qui voyage régulièrement c'est le top. merci de vos conseils précieux ."

"La qualité du service d'assurance de La Banque Postale est remarquable. Leur réactivité, professionnalisme et la clarté de leurs explications ont grandement renforcé ma confiance en tant que client. Une expérience positive à souligner. Merci à L'équipe ."

"Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service client de la Banque Postale lors de l'ouverture de mon Livret A et de mon compte courant . Le conseiller a fait preuve d'une grande efficacité et de professionnalisme. Il a répondu à toutes mes questions de manière claire et a facilité le processus, rendant l'expérience globale agréable et sans souci. Je me sens vraiment bien pris en charge . Bravo à la Banque Postale pour son service client exemplaire ."

"Rien à dire : accueil souriant et chaleureux, serviabilité, rapidité et efficacité présentes ! Bravo à l’équipe de Mandelieu pour leur travail, qui n’a pas l’air simple au vu du comportement de certains clients.. courage et merci pour votre professionnalisme 🙏🏼 PS : vos nouvelles vestes en jettent !"

"Plus d’1h30 d’attente pour pouvoir régler une facture et déposer des rouleaux de pièces ( sachant que j’avais déjà tenté auparavant mais après 30 minutes d’attente j’avais abandonné) 1 seul guichet opérations bancaire qui les 3/4 du temps ressemble plus à un guichet d’assistance sociale. Je met quand même 2 étoiles car parfois, certains collaborateurs sympas ont pitié de ceux qui attendent et les prennent à un autre guichet mais cela reste rare !"

"Leur service est rapide, efficace et fiable. J'ai été impressionné par la courtoisie du personnel, qui s'est montré très attentif à mes besoins. Bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail ! ( notamment Fabienne )"

"Je me suis rendue à cette poste à de nombreuses reprises. Personnel efficace et agréable à chaque visite. Suite à un colis non reçu et à l’impossibilité de le retrouver n’ayant pas le numéro d’identification je suis allé à la poste pour leur demander leur aide. Ils ont rapidement pris en charge ma demande et retrouvé mon colis dans leurs locaux. Un plaisir d’avoir affaire à une équipe efficace et responsable."