La Poste

"Laisse un avis de passage pour un recommandé alors que c’est très important et que j’étais chez moi. N’a jamais sonner à la porte… c’est bien dommage et je ne peut malheureusement pas me déplacer. J’ai malheureusement essayé d’appeler 3 fois sans aucune réponse alors qu’il s’on ouvert…"

"Horaires pas à jour sur leur site (ferme à 16h30)"

"J'ai eu besoin de conseils et techniques pour installer mon portable, la conseillère numérique Mme charon a été très disponible et efficace. Je la remercie encore."

"ayant voulu appeler la poste j'ai eu le répondeur automatique. après trois appels en changeant ma formulation j'ai assisté à un sketch digne des plus comique. une reprise serait formidable pour démontrer l'absurdité du système."

"L'accueil a été décevant. Je me suis rendu à l'agence en pleine après-midi pour déposer un colis Chronopost. Le personnel m'a informé que ce service n'était pas géré par La Poste car colis Chrono Relais, ce que je peux comprendre du point de vue logistique et logiciel. Cependant, on m'a orienté vers la ville de Saint-Berthevin en m'affirmant qu'un seul commerçant pouvait prendre en charge un colis Chrono Relais. Après vérification en ligne (sur le site pickup.fr), j'ai constaté qu'il y avait en réalité plusieurs points de dépôt ouverts (6) sur Laval. Il est regrettable et totalement aberrant d'être mal renseigné de la sorte par un service qui se doit d'être fiable et de me faire perdre mon temps."

"Accueillante, patiente ,compétente"

"Bien accueilli et tout s'est bien passé à chaque fois que j'y vais, contrairement au bureau du centre ville où c'est l'opposé..."

"Un grand merci à ces dames qui prennent le temps de vous expliquer avec le sourire un grand merci"

"Après une attente patiente au service bancaire de 20 mn, reçue par une personne revêche alors que je suis restée polie. Dommage.."

"Reçue par une personne trés aimable, compétente et efficace."

"Toujours accueillant toujours prêt à rendre service ils n'hésitent pas à vous fournir des accessoires si vous avez oublié du scotch ou des stylos pour terminer d'emballer un colis"

"Très bon accueil. Service et accompagnement impeccable et souriant. C'est un plaisir de voir qu'ici le service public n'est pas qu'une dénomination. Merci"

"Je félicite et remercie la personne du service La Poste Mobile pour son sens de l'accueil, sa compétence et son efficacité."

"J’ai récemment utilisé les services de la poste pour l’identité numérique et j'étais très satisfait . Le personnel était très professionnel et serviable . Je recommande vivement pour leur efficacité et leur excellent service client ."

"Ce bureau de poste est bien situé pratique pour se garer car il partage un parking commun avec le commissariat.Les employés sont accueillant aimable tres poli et cela fait super plaisir ils font souvent plus que leur travail.Je vous recommande cette poste vous serez bien traité."

"Très bon accueil et très bon service. En revanche, je regrette sincèrement que l'on incite les salarié. e.s à demander à la clientèle de noter sur Google. Je regrette l'esprit service Public. Quel monde voulons nous ? Être prisonnier de la loi du marché ? Vraiment ?!"

"Personnel pas du tout commerçant ! Je suis arrivée à 12h20, ce 31/07, pour acheter 2 carnets de timbre, il n'y avait aucun client, ... J'ai bien compris que je dérangeais et qu'il fallait que je perte au plus vite !!! Pas de panique en 2 minutes, c'était fait !"

"Le facteur que j ai habituellement pour les colis est super mais aujourd'hui quelqu'un a scotché un avis de passage sur ma fenêtre. Cet avis n est pas à mon nom et ce n est pas la bonne adresse de notée. Le nom de famille est également mal orthographié. Au vu de tout cela je pense qu'il n a même pas pris la peine d appeler le destinataire avant de salir ma fenêtre. Je trouve cet incident vraiment limite même pour un debutant. Et il est impossible de contacter le service client ce jour alors qu'il est même pas 13h30"

"Bravo et merci à Nadine et ses collègues pour leur opiniâtreté qui a permis la mise en place d’un virement en temps et en heure."

"Il n'est plus possible de pouvoir avoir une réponse téléphonique quand on contacte la poste ??? (je parle bien d'un conseillé pas d'un message automatique qui renvois sur une autre solution qui ne fonctionne pas)"

"La personnel à l'accueil très agréable et souriante. Au service du client c'est très appréciable"

"Accueil très agréable et les équipes m’ont bien acccompagné dans mes démarches"

"Venue pour la récupération d'un colis, qui se trouvait dans une section du bureau de Poste déjà fermé, la dame de l'accueil (Mme Valérie) à eu la gentillesse d'aller le chercher quand même, encore merci !"

"Merci pour l'accueil chaleureux, votre patience, votre aide et vos services. Au plaisir de revenir dans votre bureau de poste !"

"J' ai été très bien reçue ce jour à la banque postale de Mendes France. La personne a été très à l'écoute, disponible, souriante et de bons conseils. C'est vraiment agréable. Merci."

"Assez déçu et surpris… Dans une époque de dématérialisation et de numérisation (« identité numérique » que la poste aide à développer au passage ) je trouve incroyable qu’on ne puisse pas récupérer un colis avec des justificatifs d’identités numériques, mail de confirmation du colis, numéro de suivi ou d’autre informations qui étaient possibles de fournir avec la meilleure volonté du monde … appliquer des directives certes mais peut-être est il important de trouver une solution plutôt que nous répéter « se sont les directives ». Ps : Lorsque mes colis sont livrés chez mes voisins l’identité n’est pas celle noté sur le colis et sans mon accord et cela n’empêche le dépôt là où il ne devrait pas, il est donc inutile de me préciser que c’est pour la sécurisation de mon colis ou autre. Bien cordialement."

"Une arrivée tardive mais grâce à Brigitte tout est devenu possible. Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai reçu un mail me notifiant que la poste avait bien livré mon colis. Sauf que rien dans la boîte aux lettres. Réponse de la poste : c'est un jeune, il a livré votre colis dans votre impasse mais ne sait plus où !. Wouah quelle réponse, mon colis a intérêt à être retrouver et m'être livré. Toute façon, j'attends le facteur de pied ferme devant chez moi, il va bien falloir qu'il me dise où se trouve mon colis !!! Sinon il me rembourse ma commande de sa poche !"

"Toujours aussi agréablement d'être aussi bien accueilli dans un bureau LaPoste qui voit autant de monde dans la journée. La dernière fois la secrétaire c'était occupé de mon cas pour la perte d'un colis. Aujourd'hui, pendant 15 min elle a cherché mon recommandé malgré mon oubli de l'avis de passage. Ravi d'avoir des personnes dont la mission principale et d'aider réellement les gens ."

"Accueil ave le sourir ! Les gens sont très gentil et il y a un bon suivi avec une petite touche d'humour qui fait plaisir !"

"Je suis client depuis plusieurs années, le personnel aux petits soins ,le seul regret les heures d'ouverture. Avant l'heure était 8h maintenant c'est 10h."

"Franchement je suis très agréablement surprise de l’honnêteté des secrétaires à l’accueil, des gens très gentils. Je vous explique j’avais oublié mon portefeuille avec ma carte bancaire et plein d’informations personnelles.Une des Secrétaire à l’accueil m’a coursé jusque sur le parking parce que j’avais oublié mes biens personnels alors que cinq minutes plutôt on avait trouvé une carte d’identité à la poste pour la rendre au commissariat. Comme quoi le monde est bien fait hein"

"Création Identité Numérique. Interlocutrice au guichet au top. Souriante, patiente et qui a pris le temps pour débloquer mon identité numérique. Je suis très satisfaite. Merci beaucoup."

"Excellent accueil à La poste Mendes France Laval ce matin 23 mars, pour une question bancaire liée à mon compte LaBanquePostale. J'y ai trouvé des employés à l'écoute de ma demande, arrangeants et efficaces pour m'aider à résoudre mon problème. Spéciale dédicace à Mme NEE et Mr BAUDOUIN pour leur grande gentillesse, mais aussi aux autres employées dont je ne connais pas le nom mais qui ont participé à faire de mon passage à La Poste un moment agréable. Je suis évidemment repartie avec toutes les réponses que je cherchais."

"Agent disponible, opérationnel et efficace. À l'instar d'autres agences que j'ai pu faire en île de France, tous les guichets se rendent disponibles (pros, etc.) si le flux client est faible."

"Refus du bureau de poste de prendre en charge un colis Chronopost alors que ce bureau est répertorié par Chronopost dans la liste des points susceptibles de les accepter. Aucune information donnée au client qui en tire la conclusion qu'il s'agit d'une mission (de plus) que la Poste n'est plus en mesure d'assurer..."

"Excellent service, accueil très bienveillant et clarté dans les explications. Que ce soit l’employée qui était avec moi ou ceux qui accompagnaient d’autres clients, le service était très bon. Une vraie aide du début à la fin."

"cet après-midi, j'ai eu quelques problèmes avec l'envoi d'un colis depuis ce bureau de La poste et la merveilleuse Brigitte a fourni une aide fantastique qui, combinée à sa grande patience et à son attitude enjouée, a créé une rencontre des plus positives. Merci chère Brigitte pour votre merveilleux service."

"c'est bien la première fois que je vois une poste aussi déplorable. 45 minutes d'attente pour un envoie avec accusée de réception. 2 personnes au guichet. Et personnel très peu sympathique. Il y a une limite. Si votre travail vous ennuie tant que ça, changer de boulot franchement. Mieux vaux aller ailleurs"

"Lettres et colis chez les voisins. Cette semaine un colis de 40€ marqué livré sans que ce soit le cas et je n'ai pas été remboursé ( logique le vendeur a tout bien fait,il va pas m'envoyer l'article et me rembourser ) donc 40€ dans le vent grâce à eux👏"

"C'est nouveau ça. La poste ne s'embête plus à livrer votre Colissimo. Ils vous le mettent dans un bureau de Poste sans jamais l'avoir présenté à votre adresse au préalable. C'est à moi de venir faire la queue pour le récupérer. C'est extraordinaire... en plus ils m'envoient un mail pour me demander de me rendre dans le point de retrait avec ma pièce d'identité, point de retrait qui est... attention roulement de tambours... ma propre société... mdr, ptdr ect .. Je précise que je me fais livrer des dizaines de colis Amazon à la même adresse toutes les semaines. Bravo, vous êtes les premiers à me faire ce coup là. Finalement après 10mn passé au téléphone pour avoir le service clients j'ai la précision sur le vrai point de retrait... Place Mendès France...Au vu des commentaires de ce bureau de poste je n'ai certainement pas envie de m'y rendre pour perdre mon temps. Surtout que, je me répète, j'ai payé une prestation, de mon côté je n'ai rien fait de mal."

"Le vieux monsieur qui m'a accueilli était fort agréable dommage qu'il y ait des voleurs de colis dans vos rangs, heureusement pour moi le commissariat est juste en face"

"Il serait peut-être judicieux d'informer vos transporteurs partenaires de vos changements d'horaires... Indiqué fermeture à 16h30 sur mon mail, et me retrouver devant une porte close à 15h30 m'a doucement agacé..."

"En allant récupérer un colis livré à mon adresse le matin même, j'ai passé une heure avec l'hôtesse à l’accueil très désagréable, malpolie, hautaine et avait clairement pas envie d'être là. Elle a pris littéralement 30 minutes à écrire UN SEUL numéro du suivi et à errer sans but dans le centre de tri (à demander tous les 5 minutes à sa collègue plus jeune qui avait déjà l'air plus vive) pour qu'au final mon colis introuvable et me dit de revenir à un autre moment très sèchement. J'ai mis une étoile pour l'agent de sécurité qui était le seul à être poli et agréable."

"Attente pour envoyer 2 lettres avec suivie le 16 avril, d'autre personne pour affranchir du courrier passent avant ? J'ai 74 ans. Un employée de sécurité enlève son masque, un autre s’approche sans garder la distance de secuirité. Pour 2 lettres mode suivi toujours pas délivrées le 24 avril et inconnues sur le site"

"La majorité du personnel n’est pas aimable du tout au bureau de poste Du Gué d'Orger !! On nous livre pas nos colis comme cela devrait être fait et en plus, nous nous faisons envoyer nous faire voir lorsque nous venons les récupérer au bureau de poste. Heureusement qu’une gentille dame, au centre de tri juste à côté, a écouté ma demande et m’a expliqué les choses tout simplement. Je l’a remercie sincèrement. Je peux tout à fait comprendre que le métier ne soit pas simple, mais s’il vous plaît ne faites pas une généralité sur les clients et faite votre travail en étant poli et souriant avec les clients qui font de même ! Accueil du personnel à revoir..."

"À chaque fois que j’y vais, je ne sais pas à quels guichets aller, poste mal aménagée. Et les employéEs ne sont vraiment pas agréables... Mais par contre, rien à dire sur l’accueil des Hommes."

"Je suis obligé d'y aller régulièrement pour des colis livre la bas, mais franchement l'acceuil est très aléatoire... Parfois comme aujourd'hui les employés critiques les clients en leurs présence... Et ce n'est pas la première fois!"

"Le nouveau facteur qui a été formé distribue les colis d'une façon particulière : Il frappe comme un ours à la porte se barre en courant 2 secondes plus tard dans son camion se gare plus haut rempli le bon de passage en vitesse (illisible la postière au guichet n'arrive pas à lire ses bons ) le poste en courant et se barre plus loin deux fois il fait le coup. Je l'ai tope mais il s'en fou royalement. Super le boulot d'été ! Et pour les autres colis ne frappe même pas il met directement le bon de passage !!! TRÈS DÉÇUE ON NE PEUT PLUS AVONT CONFIANCE EN NOS FACTEURS !!! QUELLE HONTE ! C'est le genre de mec a planquer le courrier"