La Poste

"Très bon accueil à l’agence de l’Estaque ! Le personnel est sympa et efficace, ils m’ont bien aidé avec mon colis aujourd'hui. Service rapide et agréable, je recommande"

"Je vais pour acheter un simple timbre, déjà la machine n'accepte pas les pièces, que les CB ! Au bureau on me demande mon identité pour acheter un timbre (mon numéro de téléphone ou adresse...) ! Je demande pourquoi, j'affirme que c'est pas normal, voire illégal ! C'est la 2e fois que ça arrive dans le 16e à Marseille et sachez que c'est illégal ! Le pire c'est que l'agent insiste, il est sûr de lui car il a reçu des ordres et il applique sans jamais se poser de question ! Bientôt on va nous demander notre identité pour acheter une baguette !!! Ce pays sombre..."

"Toujours fermé et nous harcele avec leurs forfaits de téléphone. Vraiment on y va parce qu'on a pas le choix. Dommage que l'on ne puisse pas choisir dans quelle agence nos courriers ( qui ne sont jamais présentés a notre domicile ) arrivent. Je constate que le directeur s'occupe plus de répondre aux avis google que d'ouvrir l'agence pour que nous puissions récupérer nos courriers importants"

"J’ai reçu un Avis de passage d’un recommandé bien sûr en sachant que j’étais chez moi et que personne ne m’as remis ma lettre mais cela ne me choque pas que « la poste » ne sache pas travailler vos facteur 0 on fais leurs travail"

"Un grand merci à la conseillère Mme FEDDAL pour son professionnalisme et son écoute je reviendrai avec plaisir sur le bureau de l.estaque"

"Bonjour je recommande à tous les services de ce bureau de Poste, je remercie tout particulièrement Raymonde et Jean qui n'ont pas hésité à mettre toute la volonté nécessaire pour que je puisse effectuer l'envoi de mon colis en temps et en heure Merci encore"

"Personnel très agréable et performant, à l écoute des clients Merci à Raymonde pour ses compétences et sa gentillesse"

"Merci à jean Antoine qui m a aidé pour le certicode"

"Un grand merci à Raymonde et à toute l’équipe du bureau de poste ! Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu lors de ma dernière visite. Raymonde a fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et sourire, ce qui est devenu rare de nos jours. C’est toujours un plaisir de venir dans ce bureau de poste où l’accueil est chaleureux et l’efficacité au rendez-vous. Merci encore pour votre dévouement !"

"Accueil très sympathique avenant souriant et bon conseils"

"Très bien reçu par adel et sabine à l'écoute de leur client sympathique et souriant ssa fait plaisir"

"Accueil chaleureux et efficace de la part d' Adel et de Sabine."

"Parfait surtout quand il y’a Sabine"

"très bon accueil, merci à la jeune fille, aux cheveux bouclés, de son accueil et de sa gentillesse"

"Très satisfaite de ma visite au bureau de poste de l’Estaque j’ai était accueilli par Wassim très serviable et professionnel je reviendrai avec plaisir"

"J'avais un Colissimo a réccuperer, je me présente donc au guichet muni de mon numéro, l'agent me demande une pièce d identité, j'avais ma carte bleu avec mon nom dessus, une photo sur mon téléphone recto verso de ma pièce d identité, il n'a rien voulu savoir, on voyait très bien qu'il prenait un malin plaisir à me dire et redire, qu'il fallait que je revienne. Comme je n'avais pas d'autre choix, je suis donc remontée chez moi chercher ma pièce d'identité mon permis et mon passeport bien décidé a lui présenter les 3 pièces. Manque de pot il n'était pas là et la jeune fille qui m'a reçu m'a juste demandé une signature. C'est vraiment du foutage de gueule, déjà que les horaires d'ouverture ne sont pas pratiques et qu'ils ferment souvent avant l'heure, en plus on tombe sur des personnes bien décidé a ne pas nous faciliter la vie. On est très loin des bureaux de poste d'antan ou le sens du service était le moteur de cette profession. C'est triste tout se perd. Ils embauche vraiment n'importe qui"

"J’ai étais plusieurs fois a ce bureau de poste je tombe souvent sur le conseiller jean antoine une personne très professionnel et a l’écoute il prend le temps de bien tout nous expliquer et il veille a ce que nous avons bien eu toutes les réponses a nos questions il ne bacle pas son travail il en faudrait plus des gens comme ce monsieur"

"Personnels très serviable notamment Jean-Antoine et lonis"

"Dans cette agence de l’Estaque, on vous trouve une solution à tous les problèmes rencontrés. Grand merci à Doumé pour son aide efficace!"

"Un super accueil rapide et efficace (2 conseillers wassin et Patricia!) merci !"

"l'accueil y est toujours agréable et ceux qui y travaillent ont toujours le sourire. Le bureau est agréable surtout depuis qu'ils ont fait les travaux. Je mets 5 étoiles pour l'amabilité du personnel et le respect des horaires."

"J ai rien à dire sa fait 55ans que je suit à la poste"

"Bonjour, D'une façon récurrente ce bureau de poste ferme ces porte plutôt que l'heure prévu sur les horaires affichés . Aujourd'hui je suis arrivé à 11 h 40, bureau bien sûr fermé . sur la porte une feuille accrochée sur la quelle on peut lire ''fermeture 11 h 50, Au moins mettez les formes ,un bonjour et des excuses, quand vous prenez les usagers pour des co..... Cordialement"

"Le 8 avril 2024 à 5h45 j'ai voulu retirer 300€ plus 200€ rien et sorti ni ticket ni argent mes le montant a etait prélever sur mon compte. Après plusieurs lettres de ma part à la poste pour réclamer mon dû il ne mon jamais répondu il on aucun restper envers leur clientèle cordialement un commerçant de l'estaque"

"Le jeune homme est très agréable pour nous servir mais un seul guichet bancaire dommage. On m'a offert une gourde la poste mobile bureau très serviable"

"Personnel très agréable et à l écoute Les agents de la poste l estaque sont très avenants courtois agréable l attente se fait dans un espace frais et au calme"

"Très bon accueil de la part de wassim, professionnel et à l'écoute. Merci pour la solution et le forfait mobile"

"Petite agence à taille humaine, personnel sympathique et réactif. Sabine a su parfaitement débloquer la situation et m’accompagner à la création de mon Identité Numérique. Je recommande vivement cette agence !"

"C’est toujours un plaisir d’être servis par Sabine qui a toujours un mot gentil"

"Depuis que le bureau a été refait, c'est très agréable de venir faire nos opérations."

"Une équipe professionnelle et à l’écoute , un accueil sympathique. Je recommande fortement."

"Un grand merci à Raymonde et Julie qui sont très professionnel et humaine ! Merci de votre aide, Je recommande fortement la poste de l’Estaque"

"Doit ouvrir à 8h30 , il est 8h45 c’est toujours fermé ! C’est un manque de respect pour les gens qui travail aussi et qui perdent du temps !"

"Un premier rendez-vous m'est donné pour le 22.02 à La Poste de L'Estaque 13016. Je prends un jour de congé afin de m'y rendre. Sur place, j'apprends que la personne qui devait me recevoir n'est pas présente...... Biensur je n'ai pas été prévenu. Bien que je sois relativement pas content d'avoir perdu un jour de congé, un second rendez-vous m'est donné pour le 11.03. Le 11.03....... j'arrive en avance comme au premier rendez-vous...... et....... là...... j'apprends au bout de vingt minutes après l'heure du rendez-vous que la personne qui devait me recevoir n'est pas là et encore une fois je n'ai pas été prévenu pourtant le service client à mon adresse électronique vu que j'ai reçu un courrier électronique de rappel de rendez-vous quelques jours avant. Impossible d'être reçu par un autre collaborateur. Pas de responsable. Je suis reçu dans une autre agence où se situe le responsable d'accueil de plusieurs agences, je lui explique les faits, pour entendre juste des excuses et prendre note de mon mécontentement.......... même pas on vous propose un café...... rien...... juste ''désolé, on vous téléphonera''. Je vais certainement avoir encore un rendez-vous lequel j'espère sera tenu (l'avenir nous le dira) Pour conclure, j'ai fait quatre voyages de 17 kms chacuns et perdu deux jours de congés....."

"Une équipe sympathique...mais les horraires de fermetures sont rarement respectés."

"Bravo à toute l'équipe de la poste de l'Estaque.....nouvellement arrivée à Marseille, j'ai été très bien conseillée.... On m'a même ramené une carte cadeau à envoyer alors que cette agence était en rupture sur ce produit. Poste à taille humaine, tout le personnel est très souriant ......féliicitations"

"Personne à l'accueil très sympa, l'accueil était chaleureux ! L'employée à pris le temps de répondre aux demandes avec beaucoup de gentillesse."

"Encore une fois ,toujours la même secrétaire au téléphone et on attend que Madame finisse la conversation avec ses copines. Mieux,elle quitte le guichet et laisse ses clients en plan pour finir la conversation dehors. Ahurissant. Quel manque de respeçt ,incompétence.A remplacer par quelqu un qui a envie de travailler !!!!"

"C'est la 4e dimension à l'intérieur ! Je n'ai jamais vu autant d'incompétence ! Incapables de réaliser un virement pro, logiciels toujours en panne, smartphone ne scanne pas ! Ils ont perdu mes documents ! Si agent malade, plus personne pour s'occuper de vous, il faut attendre son retour ! Le Directeur n'est jamais là, il es toujours dans un autre bureau ! C'est dingue d'être mauvais à ce point, c'est du pur sabotage à moins que ceci soit réservé au quartiers Nord de Marseille..."

"Bonjour, La poste de L’ESTAQUE : double zéro. Handicapé, ne sortant plus, soit disant le facteur est venu deux jours pour me livrer mon colis . Ce n’est pas vrai. Il me faut une ambulance pour aller à la poste maintenant ????"

"Zero respect des horaire. Il ouvre a 8h30 et ferme devant vous pour ouvrir a 9h Sa doit fermer a 17h sa ferme a 16h. Incroyable"

"Mon colissimo a été donné à une autre personne, le personnel ne sait pas lire les numéros, les pièces d’identités ne sont pas demandées, les codes barres de suivi ne sont pas scannés. C’est open bar dans ce bureau, la mauvaise foi en sus, en effet le jour de la délivrance du colis j’étais dans un avion. Réclamation effectuée."

"11:48 et le bureau de Poste est déjà fermé, alors que l'horaire de fermeture est 12h, ça pour partir déjeuner, on est jamais en retard à la Poste ! Et si encore c'était la première fois que ça arrivait..."

"Bonjour, si je pouvais mettre une note négative je le ferai... Je suis allée faire un retrait et la guichetiere à répondu à son portable pendant la transaction. Au bout de minimum 5 mn je lui demande ou en est ma transaction et la, elle m'agresse... Le document de retrait était signé et malgré ca, elle m'ordonne de partir et de revenir l'après midi sous peine d'appeler la police. L'autre guichetier, voyant la scène me propose de finir la transaction mais la donneuse d'ordre lui interdit de s'occuper de ma transaction. Sidérée par son comportement, je lui ai dit que je ne partirai pas et Jai demande à parler à son supérieur. La guichetiere en question à ose appeler la police et m'a menacee de faire cloturer mes comptes. Celle ci est arrive sur les lieux et semblait désolée de la situation mais, elle n'a pas contesté la décision de son employé. La police est arrivé et m'a sortie du lieu. Et je n'ai pas pu retiré mon argent.... ils ont apparemment une clause qui leur permet de clôturer les comptes de clients pour cause d'incivilite ! Vous imaginez ce que peut se permettre la banque postale !!!! Ce jour meme, j'ai porté plainte contre la poste, j'ai clôture mes comptes epargne. Je me suis retrouvée dans la peau d'une délinquante à 54 ans et jai 40 ans d'ancienneté à la banque postale Et plus de 50000 € de liquidité !! Ils sont carrément dangereux."

"Personnelles inacceptable ! vraiment pas professionnel et avec beaucoup de manque de maturité. Une secrétaire fais passer ses amies et familles avant les autres et refuse de me prendre en charge et de m'encaisser pour des histoire d'enfants. J'ai attendu plus d'1h pour repartir sans mon colis. Il faudrait penser a employer du Personnelle compétant et professionnel."

"Comme d'habitude, porte close. Impossible de le savoir sans se déplacer, aucune info. Attention en temps de confinement la poste est fermée tous les mercredis et samedis, ne vous déplacez pas pour rien."

"Fermé sans avis ni prévenu ..... quand on pose des journée pour envoyer des choses administrative important ca fait mal comme une flèche qui nous empoisonne . Je dirais pas vive la privatisation mais au moins que les n+1 fassent quelque chose ."

"Toujours fermé...Encore aujourd'hui jeudi après midi sans avis sur internet. Je fais 4 km à pieds pour rien. ..On se fout vraiment du service public . Ne vous étonner pas si les clients sont désagréable."

"Bien obligé de mettre une etoile. Le type au gichet préfère ne rien faire plutôt que vous vendre un timbre. Se cache derrière les consignes de sa direction... qui est absente evidemment Aucun service, aucun engagement respecté. Allez y si vous êtes obligé."