La Poste

"Un service extrêmement médiocre. Un colis qui rentre largement dans la boîte aux lettres n’a pas été déposé et nous avons reçu un avis de passage à la place. Mon mari se dirige donc vers le bureau de poste avec ma carte d’identité et le l’avis de passage et on lui dit que le colis n’est pas encore arrivé qu’il faut repasser demain sans problème. Comme cette poste n’ouvre jamais, pour nous qui sommes cadres, c’est compliqué de trouver un moment pour nous y rendre. Il revient donc quelques jours plus tard comme la dame lui avait dit que ce serait bon pour récupérer le colis et on lui dit que non, le colis ne peut pas lui être remis car c’est un recommandé il faut une procuration . Excusez moi je sais d’où mon colis provient il ne s’agit absolument pas d’un recommandé et quand bien même, la dernière fois qu’il était passé on lui a dit qu’il pouvait revenir le récupérer sans aucun problème. La première fois qu’il s’était déplacé il aurait été peut être judicieux de lui dire qu’il faut une procuration au lieu de lui dire « repassez demain il sera dispo il n’y a aucun problème ». J’ai du donc me déplacer pour eviter de renvoyer mon mari une 3eme fois. Si ça vous plait de faire balader des gens qui travaillent réellement du matin au soir et qui n’ont pas le temps de récupérer des colis entre 14h et 16h vous pouvez l’indiquer sur vos avis de passage."

"Que se passe t il pour la distribution du courrier, ??? Depuis 10 jours , rien alors que j attends 1 pli important parti depuis le 28 août !!! , des courriers non reçus également que j ai l habitude d avoir . Faites passer ce message car au 3631 les personnes sont inutiles...inadmissible"

"Obligé de poser une demi-journée de congé pour récupérer un recommandé"

"Madame, Monsieur le Responsable du bureau de poste de Linas, Je vous écris aujourd'hui pour exprimer un mécontentement et une exaspération qui ne cessent de grandir face à la dégradation continue des services de La Poste à Linas. En tant que résident(e) au Rue Ernest pillon 91410 Linas je subis, comme de très nombreux Linois, des défaillances systémiques qui touchent à la fois la tournée de distribution et l'accueil en bureau de poste. Le service public que vous représentez est devenu une source de frustration et de contraintes permanentes, bien loin de la fiabilité que nous sommes en droit d'exiger. Les problèmes sont multiples et quotidiens. Permettez-moi d'en lister les principaux : * Avis de passage systématiques et mensongers : Il est désormais monnaie courante de trouver un avis de passage dans notre boîte aux lettres sans qu'un seul coup de sonnette n'ait retenti, alors même que nous sommes présents à notre domicile. Cette pratique malhonnête nous impose un double peine : non seulement nous ne recevons pas notre bien, mais nous sommes en plus contraints de nous déplacer. * L'obstacle des horaires d'ouverture de votre bureau : Et ne parlons même pas de la difficulté de récupérer ces envois ! Lorsque vos livreurs nous forcent à nous rendre au bureau de poste de Linas, nous nous heurtons à des horaires d'ouverture qui semblent totalement déconnectés des réalités de la vie active. Fermetures le midi, clôture en milieu d'après-midi... Ces créneaux restreints rendent la récupération d'un simple colis ou d'un recommandé quasi impossible pour une personne ayant des horaires de travail classiques, nous obligeant à jongler avec nos pauses ou à sacrifier des demi-journées. * Colis perdus ou retournés à l'expéditeur : Le summum de l'incompétence est atteint lorsque des colis sont directement retournés à l'expéditeur avec des mentions fantaisistes comme Adresse incomplète ou N'habite pas à l'adresse indiquée. Mon nom est pourtant parfaitement lisible sur ma boîte aux lettres normalisée. Ces retours abusifs engendrent des complications sans fin, des pertes financières et un stress considérable. * Distribution anarchique et manque de soin : Nous ne comptons plus les fois où notre courrier a été déposé chez un voisin, où des lettres importantes sont arrivées avec plus d'une semaine de retard, ou encore où des colis ont été violemment insérés et abîmés dans les boîtes aux lettres, quand ils ne sont pas simplement laissés à l'abandon sur un muret, à la vue de tous et sous les intempéries. Ces dysfonctionnements à répétition témoignent d'un laxisme généralisé et d'un manque de respect flagrant pour les usagers. Vous ne remplissez plus votre mission de service public. En conséquence, je vous mets en demeure de prendre des mesures correctives immédiates et visibles. Je demande une enquête sur la tournée de notre secteur et une révision de l'organisation qui mène à ces situations. De plus, une réflexion sur l'adaptation de vos horaires d'ouverture aux besoins de la population locale s'impose. Sans amélioration rapide et notable, sachez que cette réclamation n'est qu'une première étape. Je documente désormais scrupuleusement chaque nouvel incident et n'hésiterai pas à transmettre un dossier complet au médiateur du groupe La Poste, à la DGCCRF, ainsi qu'à alerter la mairie et les associations de consommateurs sur la défaillance de vos services à Linas. Espérant que cette lettre retiendra toute votre attention et qu'elle aboutira enfin à des actions concrètes, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Responsable, mes salutations. L'étoile c'est pour mon message"

"J’ai reçu un recommandé alors que le je suis en vacances depuis 2 semaines à mon domicile , et il y a une sonnette , sachant que je n’ai pas bouger , difficile de comprendre comment la facteur n’a pas pu me joindre , bizarre bizarre . Si le facteur n’a pas envie de travailler je l’invite à changer de métier."

"Déjà qu ils ne sont là que rarement...et un mot sur la grille qu'ils sont pas là ce samedi 12....pourquoi ne pas fermer définitivement ce bureau.?...il faut poser un RTT pour récupérer un colis et surtout que le colis ne sert plus à rien car l'événement réservé est déjà passé. L'étoile c'est juste que mon message est resté figé..sinon c'est zero"

"Horaires abominables.. comment est ce possible de n'ouvrir que 2 h par jour et en plus de 14 a 16 ?"

"Bonjour j'ai reçu un recommander soit disant hier a la date du 2 décembre alors que j'étais présente pas pris le temps de sonner. Je dis soit disant car j'ai retrouvé l'avis de passage ce matin 3 décembre. Qui plus est je reçois du courrier qu'une fois par semaine en soit ce n'est pas grave sauf qu'il y a des courriers où la réponse est urgente merci de faire le nécessaire pour recevoir le courrier en temps et en heure. Mes respects"

"La dame est très accueillante et surtout de très bon conseil. Vraiment ça fait plaisir d'être reçu comme ça, j'espère que cette dame restera dans ce bureau de poste !"

"La poste de Linas.... le facteur ne sonne pas pour remettre un recommandé, il mets directement le papier pour qu'on aille le chercher mais il garde avec lui le recommandé pendant plusieurs jours, la poste est ouverte de 14h à 16h30 quand ils peuvent. Il faut faire quelque chose car la facteur n'est pas performant mais vous allez dire avant il ne distribuait pas le courrier pendant plusieurs semaines donc c'est mieux. Comme à l'école, peu mieux faire"